¿Sabes cómo dirigirte a la AEPD para realizar una consulta o reclamación?

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) dispone de dos números de teléfono: 901 100 099 y 91 266 35 17.

Ambos adscritos al Área de Atención al Ciudadano.

Consultas en la Agencia Española de Protección de Datos

La AEPD considera especialmente relevante ofrecer a las empresas las herramientas necesarias para que puedan conocer, de la manera más sencilla posible, las implicaciones y los cambios que supone la nueva normativa. Y así puedan tomar las medidas necesarias para cumplir con ella.

Por otro lado, la AEPD también es el organismo de ayuda a los ciudadanos.

Esa ayuda se refiere a:

  • derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,
  • forma de ejercerlos,
  • plazos legales en los que debe obtenerse respuesta en el nuevo Reglamento,
  • cómo y en qué casos puede un ciudadano ejercitar el derecho al olvido,
  • cómo puede solicitar la eliminación de fotos y vídeos de Internet, o
  • en qué consiste el nuevo derecho a la portabilidad.

Ciudadanos

La AEPD protege los derechos de:

  • acceso,
  • rectificación,
  • limitación,
  • oposición,
  • supresión (“derecho al olvido”),
  • portabilidad y
  • oposición al tratamiento de decisiones automatizadas.

Antes de presentar una reclamación sobre derechos, es necesario dirigirse al responsable por un medio que permita acreditarlo.

Si el responsable no responde en el plazo establecido o si consideras que la respuesta no ha sido adecuada, puedes interponer una reclamación en la AEPD.

La AEPD te ofrece modelos específicos para facilitar el ejercicio de tus derechos ante el responsable del tratamiento.

Si tienes pruebas de un incumplimiento o infracción de la normativa de protección de datos que afecte al tratamiento de tus datos personales, puedes presentar una reclamación ante la Agencia aportando dichos documentos. La tramitación es más ágil en los casos en que se aportan más pruebas o indicios junto con la denuncia.

En caso de que la AEPD no sea competente para investigar tu denuncia te orientará sobre el órgano al que puedes dirigirte.

Si te han incluido en un tratamiento de solvencia patrimonial y crédito (tratamientos de morosos), primero debes ejercer tu derecho de acceso, rectificación o supresión ante el responsable del citado tratamiento. De esta forma obtendrás pruebas de tu inclusión o acreditar que no han procedido a rectificar o suprimir tus datos.

Si lo que existe es una controversia sobre la deuda, previamente debes presentar una reclamación ante un órgano competente que dicte resoluciones vinculantes (SESIAD, Junta Arbitral de Consumo, Tribunales de Justicia). En ese caso, deberá acreditar que el responsable conoce la presentación de la reclamación.

Si tu reclamación se refiere a un asunto competencia de alguna de las Autoridades autonómicas de Protección de Datos (País Vasco, Cataluña o Andalucía), se dará traslado de la misma y te informará de ello.

Menores

La AEPD cuenta con un portal en Internet con material de ayuda e información muy interesante para que los jóvenes sepan evitar situaciones de riesgo en Internet: Tú decides en Internet.

En sus páginas veremos un buen número de apartados donde encontrar información variada, como guías, vídeos, talleres, etc.

Está clasificada en grupos de interés, principalmente para jóvenes o padres y profesores. Todo ello diseñado con un enfoque didáctico y atractivo para los menores.

Hay información muy interesante tanto para educadores como para padres. Se trata de un espacio muy útil para aquellos que necesitan reducir la brecha digital existente entre jóvenes y adultos. Así como para aquellos que se dedican a inculcar comportamientos seguros en el uso de las herramientas actuales de Internet a los menores.

Responsables del tratamiento

Si vas a tratar datos personales para desarrollar una actividad profesional o empresarial, y el riesgo del tratamiento de estos datos es bajo, la AEPD pone a disposición la herramienta FACILITA_RGPD para ayudar en la adecuación al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

No obstante, se trata de una herramienta de ayuda que no garantiza el pleno cumplimiento del RGPD.

Además, para ayudar en esta labor de adecuarse al RGPD,  en la página web de la AEPD tienes varias Guías publicadas, así como un catálogo de preguntas frecuentes.

Por otra parte, si tu organización va a realizar una transferencia internacional de datos a un país que no ofrece un nivel adecuado de protección, la AEPD te orientará sobre cómo debes hacerlo.

Si en tu empresa o sector estáis pensando en adoptar un código de conducta en el ámbito de la protección de datos también te guiará en su elaboración.

Denunciar (cómo y dónde)

Si ya estas decidido, te recomiendo leer este artículo sobre cómo registrar una denuncia en la Agencia Española de Protección de Datos.

Aquí puedes descargar el modelo de denuncia ante la AEPD.

Indemnizaciones

Aquí podrás conocer la posibilidad de https://ayudaleyprotecciondatos.es/2016/07/26/indemnizacion-aepd-lopd/ por vulnerar tus derechos.

Casos en los que la AEPD no te puede ayudar

Existen una serie de supuestos en los que no es posible obtener la ayuda de la AEPD:

  • Reclamaciones relativas a tus derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, supresión (“derecho al olvido”), portabilidad y oposición al tratamiento de decisiones automatizadas. Previamente debes dirigirte al responsable del tratamiento de tus datos y debe transcurrir el plazo legalmente previsto para contestarte.
  • Discrepancias con tu prestador de servicios sobre:
    • tarifas contratadas,
    • servicios utilizados,
    • importes facturados,
    • procedimiento de devolución de equipos u
    • otras cuestiones de ámbito civil.
  • La existencia de cualquier controversia sobre la reclamación de una determinada deuda y/o sobre su inclusión en un fichero de solvencia patrimonial y crédito no supone una vulneración de la normativa de protección de datos.
  • Cuando se trate de una deuda relacionada con una empresa de telecomunicaciones, puedes presentar reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
  • Si es una empresa de energía, puedes reclamar ante el órgano competente en materia de energía de la Comunidad Autónoma cuyo territorio se efectúe el suministro. Todo ello sin perjuicio de la posibilidad de hacer valer tus derechos ante los Juzgados y Tribunales si lo estimas necesario.
  • Si consideras que en los servicios que has contratado existen cláusulas abusivas no relacionadas con el tratamiento de tus datos. O que la publicidad que recibes es engañosa.
  • Cuando solicites una indemnización derivada del tratamiento de tus datos. En este caso debes acudir a los Tribunales.
  • En caso de que el tratamiento de tus datos personales se realice en el ámbito puramente doméstico o si eres una persona jurídica.

Esperamos que esta información sobre la AEPD te resulte de utilidad.

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Las siguientes reglas del RGPD deben leerse y aceptarse:
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  1. Perdón por lo extenso del comentario.

    Dar de alta los ficheros de protección de datos y ¿nada más que hacer?. No me puedo resistir a contar mi última experiencia de venta en asesoría de protección de datos. Visito a un cliente que tiene un ajustadísimo presupuesto de adaptación para su empresa y me comenta……. He pasado a la agencia de protección de datos en Madrid y en 15 minutos me han hecho esto de la protección de datos por la que tú me querías cobrar no se cuanto. Si, una señorita la he comentado que tengo cámaras que graban en mi restaurante y muy amablemente me ha dado de alta un fichero y ya está. La pregunto que si no tengo que hacer nada más y me dice que no, que ya está todo que recibiré una carta con el alta del fichero de la agencia y que la guarde y no hay que hacer nada más. Claro me parece que si un funcionario me comenta eso, a quien hago caso, a ella o a ti que me comentas que tengo que hacer documento de seguridad, que si contratos con terceros que si encargado del tratamiento, que si pagarte por hacer algo que no necesito.Mi respuesta es, que te lo den por escrito que yo si te he dado por escrito mis explicaciones, alguien no dice toda la verdad y no soy yo.

    La carta, (que se recibe a los quince días en el domicilio del responsable del fichero) que menciona la funcionaria de la agencia de protección de datos en uno de sus párrafos hace referencia a lo siguiente:

    La inscripción de un fichero en el Registro General de Protección de Datos, únicamente acredita que se ha cumplido con la obligación de notificación dispuesta en la Ley Orgánica 15/1999, sin que de esta inscripción se pueda desprender el cumplimiento por parte del responsable del fichero del resto de obligaciones previstas en dicha ley y demás disposiciones reglamentarias. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 58 del citado Reglamento, esta inscripción deberá encontrarse actualizada en todo momento.

    El alta de los ficheros es fácil y gratuito, las asesorías profesionales cobramos por adecuar a las empresas e identidades en ese resto de obligaciones previstas, que por cierto, castiga la agencia con multitud de sanciones considerables. Por lo tanto queda contestada la parte de “y ¿nada más que hacer?.

  2. La empresa Vodafone me ha incluido en una lista de morosos después de haber llegado a un acuerdo en lo referente una factura en la que no me habían aplicado un descuento pactado para el cambio a su compañía,, llegando a un acuerdo con ellos y pagando lo pactado.despues de haberles pagado,me reclaman otra cantidad de 360 euros y al negarme a pagarla me han incluido en una lista de morosos.y me gustaría que me sacarán de ella.o me dijeran cómo hacerlo

    1. Buenos días Manuel,
      En primer lugar, debes dirigirte a la compañía para que ellos eliminen tus datos de esa lista de morosos. Si no lo hacen, y puedes justificar ese acuerdo al que habéis llegado, puedes denunciarlo ante la AEPD. Gracias por leer el blog y por tu consulta

  3. Hola!
    Yo soy de Mexico y en la escuela de mi niño (una escuela pública) se pego una lista fuera del plantel con el nombre completo de mi niño y el mio sin consentimiento del tutor que soy yo.
    Mi pregunta es, la escuela tiene la obligación de no filtrar información de esta manera? Estos son datos personales cierto?
    Que puedo hacer o donde puedo denunciar dicha filtración?
    Gracias

    1. Buenos días Magi,
      Me hace mucha ilusión ver que nos lees desde Mexico, pero por desgracia, no puedo responderte ya que mis conocimientos en Protección de Datos sólo son a nivel Europeo.
      Muchas gracias por leer el blog y por tu consulta

  4. Un empleado del Registro Civil ha dado datos de mi matrimonio a una tercera persona fuera del ejercicio de su profesión, causándome un grave perjuicio. Qué acciones debo tomar?

    1. Lidia lo que me comentas, a priori, es denunciable al ceder tus datos incumpliendo la LOPD. Aquí te dejo los pasos a seguir para efectuar una denuncia ante la AEPD.

  5. He recibido un email de VOX firmado por el Sr. Abasca en el día de ayerl, tras darme de baja en la formación hace un mes, y en el que solicité me dieran de baja de todos los servicios.
    Quedo a la espera de sus noticias.

    1. Buenos días Andrés, si ya has solicitado la cancelación de tus datos pero siguen enviándote información puedes denunciar ante la AEPD.

      1. Hola soy propietaria de una vivienda en un edificio donde an instalado cámaras de seguridad en todas las plantas .an puesto los carteles al entrar al edificio de que hay cámaras. El típico amarillo con la camara dibujada, pero no contiene ninguna información .lo an puesto tal cual se compra. Y las cámaras an sido instaladas por una empresa de seguridad privada e imagino que el cartel de la cámara también. Es legal que el cartel vaya sin ninguna información? Yo estoy preocupada .y si pasa algo y alguien nos denuncia por falta de información en el cartel ? Quien es responsable? Que debemos hacer? Espero respuesta .gracias

  6. Hola, tenia intención de incorporar a mi bloc una relación de miembros de la familia, indicando solo nombre y apellidos (y excluendo cualquier otro dato) en formato arbol, y queria saber si esta información estaria sujeta a la Ley de Protecció de Datos.Gracias por su atención

    1. Buenos días, si el bloc está publicado y puede acceder cualquier persona para incluir esa información necesita el consentimiento de los afectados. Sí estaría sujeta a la ley de Protección de datos

  7. Buenos días, quería hacerle una consulta por si me pueden ayudar, porque no me parece lícito.

    Los teléfonos Iphone tienen una propiedad en su aplicación de fotos que te prepara una secuencia de fotos por sí mismo. Por ejemplo si has estado en Plasencia en 2018 te pone una secuencia de ese viaje que has hecho y saben que es Plasencia por la ubicación que está activada.

    Pero el otro día me salió una sugerencia (que es como lo llaman), que ponía “a la mesa”, estando en mi piso cenando y habiendo hecho fotos a la cena, como saben que yo estoy en la mesa, sin ver mis fotos, yo nunca les he dado permiso para verlas, por lo que me parece ilegal eso que están haciendo.

    Gracias de antemano

    Mi teléfono móvil es 649779453

    1. Buenas tardes Miguel Ángel, en el caso que me comenta puede denunciar ante la AEPD ya que ellos investigarán esas opciones del teléfono

  8. Hola llevo 2 semanas recibiendo llamadas de un bufete de abogados en relación a unas deudas que dejo la empresa de mi padre hace 10 años con la que yo nunca tuve nada que ver. Me salta un contestador automático diciendo que llame a un número de teléfono que es urgente. Por más que lo bloqueo cada día me llaman con un número distinto. No se quien les ha dado mi número de teléfono o de donde lo han sacado pero ya es acosante. Todos los días me llaman. Que puedo hacer? Gracias

  9. Buenas tardes,me gustaria me informaran si un negocio que hay bajo de mi casa pueden poner ua camara de vigilancia que parece enfoque a mi casa,con lo cual podrán ver si estoy o no,cuando marcho de vacaciones…, que debo hacer?,como puedo averiguar a que angulo enfoca y si pueden modificarlo o no. Me genera angustia,me siento vigilada. Ruego me informen de que debo hacer y de que medidas debo tomar.

    Saludos/Sonia

    1. Buenos días Sonia, las cámaras de videovigilancia solo pueden grabar dentro del propio negocio o en la entrada, no pueden grabar ni la vía pública ni otros locales o domicilios. Puedes dirigirte a esa empresa para que te informen sobre qué lugar están grabando y también a la AEPD para que investigue.

  10. Soy ricardo benito leon, le comunico que me gustaria que me atendieran por que un banco como cetelen esta incupliento las normas como migo yo le estoi pagando i no me quieren sacar de asnef ni de niguna agencia de estas de morosidad pore eso me pongo en contacto con ustedes espero respuesta urjende un saludo y gracias

  11. Si una pequeña empresa, quiere realizar una pequeña entrevista a sus clientes, debe facilitarle un documento de protección de datos, donde puedo encontrar dicho documento. Muchas gracias

  12. La empresa en la que trabajo nos quiere obligar a utilizar nuestro dni electrónico para acceder a expedientes de terceras personas y darles esa información telefónicamente. Es eso legal? Gracias.

    1. Buenos días María, como trabajadores sí podéis acceder a datos personales de los clientes siempre respetando la debida confidencialidad. Facilitar esos datos al titular también es posible ya que, el propio titular tiene derecho a acceder a sus datos personales.

  13. Buenas tardes,
    He recibido Hoy por parte de la empresa Trablisa en la que llevo trabajando desde el año pasado una notificación mediante SmS donde se me solicita el certificado de antecedentes penales antes del 15 de Mayo, querría saber si es legal dicha solicitud .

    1. Buenas tardes Fernando, hay determinados trabajos en los cuales las empresas pueden pedir el certificado de antecedentes penales y uno de ellos es el de seguridad privada que es la actividad de la empresa que me comentas. Así que sí es legal que te lo pidan.

  14. He recibido una carta certificada del la AEPD, y al no estar en casa me dejaron el aviso en el buzón, lo que pasa es que sólo daban 7 días para recogerla en la oficina de correos, así que llegué tarde y me dijeron que la habían devuelto a su remitente. Qué debo hacer para recuperar la notificación? espero que a que la reenvíen, tengo que pasar a recogerla a la calle Jorge Juan? espero respuesta, muchas gracias, un saludo

    1. Buenos días David, tendrás que ponerte en contacto con la AEPD para que ellos te digan. Teléfonos 901 100 099 / 91 266 35 17

  15. Buenas noches
    Necesito saber si es posible que una empresa te bonifique la lopd
    Puesto que tengo una empresa que no me deja tranquila, llamada Prevensystem y me está acosando con que tengo que hacer un curso con ellos y lo bonifican.
    Es un acoso constante
    Gracias

    1. Buenos días Sara, hay que tener cuidado con los cursos bonificados sobre protección de datos ya que la AEPD no los considera válidos para cumplir con la normativa. Tienes más información sobre ello en este post: https://ayudaleyprotecciondatos.es/2017/07/20/fundacion-tripartita-cursos-gratis-lopd/
      Para cumplir la ley puedes hacerlo tú misma a través de la herramienta Facilita RGPD o solicitar asesoramiento a una empresa especializada en Protección de datos. Te dejo el enlace a Facilita RGPD: https://ayudaleyprotecciondatos.es/2018/03/14/facilita-rgpd-herramienta-ayuda-empresas/
      También te dejo un enlace al directorio donde puedes solicitar presupuesto personalizado de hasta cuatro empresas para cumplir el RGPD: https://ayudaleyprotecciondatos.es/empresas/

  16. Buenos días.
    Hace algo más de un més, me acerqué al banco a solicitar un préstamo. Mi sorpresa es que tenía a notado un embargo del 2014, del Ayuntamiento de Coria del Rio de la cantidad de 212€. Me pongo en contacto con ellos y me envían un certificado de no deuda, pero no consigo que me borren del Asnef. Contacto con ustedes, con el fin de que me ayuden al borrado de mis datos en dicho fichero.

  17. Buenos dias :
    Tenía un restaurante equipado con 8 cámaras interiores con los correspondientes permisos de la AEPD. En el negocio entraron nuevos licitatarios y quieren continuar con las cámaras. ¿ Que trámites tienen que hacer para que las cámaras puedan seguir funcionando? De momento, el responsable soy yo pero son ellos los que tendrán que asumir esa responsabilidad. Me pueden ayudar ? Gracias

    1. Buenos días Vicent, los nuevos responsables deben cumplir con la normativa de Protección de datos al tener cámaras de videovigilancia. Esto pueden hacerlo a través de la herramienta Facilita RGPD a la que le dejo el enlace: https://ayudaleyprotecciondatos.es/2018/03/14/facilita-rgpd-herramienta-ayuda-empresas/
      También pueden contratar una empresa especializada que les ayude con esta adaptación. Le dejo un enlace a un directorio donde puede solicitar hasta 4 presupuestos: https://ayudaleyprotecciondatos.es/empresas/

  18. La mayoría de los españoles estamos en asnef se buscamos la razón es por la usura que la mayoría de los bancos hacen y eso está castigado por ley yo estoy en asnef por culpa de unas tarjetas de crédito llevas años muchos años pagando pero nunca terminas de pagar el crédito se denuncias al banco tienes que pagar abugado procurador etc. Etc. Cuál es la solución dejar de pagar y que sea el banco que te denuncia pero ellos no lo hacen saben perfectamente que tienen el juicio perdido lo que hacen contratar empresas de recobro por si pica pero ni heso les salen bien cual es la forma de hacer más daño es la lista de morosos y es aquí mi pregunta cuanto tiempo se puede estar en la lista de morosos tengo entendido que 5 años es cierto que tenemos que hacer para obligar por ley que nos quite de la lista.
    Gracias por este página tan importante muchas gracias un cordial saludo

    1. Buenas tardes Manuel, la ley dice que sólo podrán registrar y ceder los datos de carácter personal en Asnef u otros listados de morosos durante 6 años. Transcurrido este plazo, todos los datos que puedan referirse a la morosidad del afectado han de desaparecer. Si esos datos no son borrados puede reclamarse ante la AEPD y ante los Tribunales ordinarios por infracción de la ley. Me alegro de que el blog te sirva de ayuda.

  19. En mi comunidad de vecinos, este año han decidido que para acceder a la piscina hay que entregar al socorrista una tarjeta con mi nombre y dirección, y al salir de la misma te la devuelve. Mi pregunta es si esto es legal de entregar una tarjeta con datos personales al citado socorrista.
    Un saludo.

    1. Buenos días María, sí esto es legal si la comunidad lo ha acordado pero el socorrista, como trabajador de esa comunidad, debe firmar el contrato de confidencialidad para garantizar que no va a usar esos datos para otros fines.

  20. Hola!
    Qué puedo hacer para que mi madre deje de recibir llamadas molestas de estos nùmeros? 933415481 y 925671696
    Mi madre es una persona mayor, que se rompió una cadera hace poco, y que usa un tfno móvil para personas mayores en el que no se pueden bloquear esas llamadas.
    Gracias!

  21. Buenos días,

    Como paciente de una Mutua se ha solicitado el historial clínico completo, no habiendo recibido el mismo de manera íntegra, faltando bastante información. Dicha solicitud se ha solicitado en base la art. 18 de la Ley 41/2002, 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica (en relación con el Decreto 38/2012 y el Reglamento Europeo).

    Mi pregunta es si esto es denunciable.

    Muchas gracias!

  22. Me dirijo a Uds. en relación con el producto de Movistar Fusión, que permite a la persona particular que lo contrata, añadir cuatro líneas móviles. por un precio único.
    Este particular, con su clave y contraseña, tiene acceso a todos los datos de las líneas móviles que ha unido al contrato. Es decir, puede ver a quien han llamado, cuántos datos se han gastado, cuanto ha durado cada llamada, etc. y todo ello sin el conocimiento de los usuarios de dichas líneas móviles.
    Mi pregunta es… ¿este acceso sin permiso ni conocimiento de los usuarios de las lineas, todos ellos mayores de edad, no vulnera totalmente el derecho a la privacidad que ampara la Constitución Española y la Ley de Protección de Datos?

    1. Buenos días Ana, supongo que ese particular es quien aparece como titular de esas líneas por lo que, independientemente de quién las use, él está autorizado a acceder a esos datos de cada una de ellas. Para que esa persona no pueda acceder a los datos habría que cambiar la titularidad de la línea.

  23. Me tienen martirizados los de VODAFONE a pesar de estar apuntado a la lista Robinson , me llaman mañana, tarde y noche ( incluso en la hora de la siesta ) , ya no puedo mas , les ruego encarecidamente que si algo pueden hacer lo hagan . Espero contestacion de Uds.

  24. hola, me solicitan para hacer un curso online, la fotocopia de la cara b del DNI donde aparece mi domicilio y el nombre de mis padres, no se está vulnerando la protección de datos al solicitar exceso de información????

  25. Quisiera saber si es legal que desde la app del Servicio Extremeño de Salud «Centro de Salud Online», se pueda solicitar, modificar y anular las citas de un paciente solamente utilizando el DNI y fecha de nacimiento de una persona. Estos datos son de fácil conocimiento por personas con las que has tenido una relacion (por ejemplo exmarido o expareja) y podrían con total facilidad saber cuándo y a qué hora tienes consulta, quedando expuesta tu privacidad y en algunos casos pudiendo conllevar un riesgo para tu persona. No sé si la responsabilidad radica en la app que facilita tener acceso a esa información o a la persona que hace uso de la misma.

    1. Buenos días Guadalupe, sí es legal ya que solo se puede modificar una cita médica, no es posible acceder a ningún datos de salud. Si una persona no autorizada usa datos de un tercero para acceder a esa app la responsable es esa persona.

  26. Buenas tardes,
    Quería consultarles, que si se puede facilitar a un tercero, una factura emitida por un proveedor a mi nombre.
    Gracias.

    1. Buenos días Juan Carlos, para facilitar una factura a terceros es necesario el consentimiento del titular de los datos

  27. Como presidenta de una comunidad de propietarios, he solicitado a la administración de fincas el coeficiente de los propietarios para comprobar las cuotas y me lo niegan. ¿Es legal esa negativa.. Gracias

    1. Buenos días Montserrat, como propietaria y presidenta de la comunidad sí puedes conocer los datos de pagos de cuotas de los vecinos. Lo que no se puede es publicar esos datos en un tablón de anuncios de la comunidad.

  28. Hace al menos bastantes meses reclamándole a una tal, Francisca Rodríguez, dto. de personal de asías alicante unos informes médicos y otros datos de mi interés, haciendo caso omiso, AQui en este país nadie cumple,excepto el ciudadano corriente que lo achicharran en sanciones, desde que Cataluña no cumple, se ve que se ha extendido a todos los organismos.luego urdes le aperciben y se acaba la historia. La dirección de asista en alicante es,Díaz moren,4 entreplanta,03202 y el correo de esta persona es francisca.rodriguez romero@asisa.es,mi denuncia es contra esta persona,asista no tiene nada que vez. Un saludo

  29. Buenas tardes, quisiera saber cuando se consulta telefónicamente algún número de atención al cliente o cuando te llaman para intentar venderte algo se niegan a darte el nombre y apellido y solo te facilitan el nombre basándose en que la ley de Protección de Datos los ampara. En que artículos o que normativa es cierta en este sentido.
    Gracias.

    1. Buenas tardes Milagros, las personas que atienden el teléfono no están obligadas a dar sus apellidos ya que la responsable es la empresa para la que trabajan. Si el cliente quiere reclamar podrá hacerlo en la dirección de esa empresa.

  30. Buenas, quería comentar un caso que me a sucedido recientemente. Envié un currículum para una empresa para ver la opción de cambiar de empresa expresando donde estoy actualmente trabajando y de que empresa vengo de trabajar, esa empresa a enviado mi currículum a la actual empresa en la que estoy y esta empresa a provechado para no renovarme el contrato. Esta empresa la explicación que me a dado es que an recibido un currículum que yo estaba buscando trabajo y se ha sido el motivo del despido. Esta emoresa me a comentado que a recibido ese correo pero sin mis datos que los an borrado pero el contexto es el mismo de donde procedo y de donde estaba currando. Hasta que punto se puede denunciar esto. Gracias

  31. Buenos días:
    Me gustaría saber cuál es el plazo para que la inscripción en la Lista Robinson se haga efectiva y si es posible que se haya visto reducido con la aprobación del nuevo reglamento del 8 de abril de 2019.
    Mi controversia reside en que la página educadictos.com dice que “¿DESDE CUÁNDO ES EFECTIVA LA INSCRIPCIÓN? Debido a que es posible que nuestros datos estén siendo tratados por alguna entidad en el momento en el que se realiza la solicitud de inscripción, ésta será efectiva en el plazo de tres meses desde el día siguiente al que se produce la inscripción”.
    Asimismo, la Organización de Consumidores OCU asegura que: “Para cortar amarras con el acoso comercial existe la Lista Robinson, un registro en el que se apunta quien no quiere recibir publicidad. Funciona, pero con 2 matices importantes:
    1) La Lista Robinson te protege de las entidades con las que nunca has tenido relación. Si se trata de una empresa con la que tienes o tuviste contrato, tienes que contactarles directamente para exigirles que dejen de enviarte publicidad.
    2) Tienen que pasar 3 meses desde el momento en que te apuntas para que la Lista Robinson empiece a hacer efecto”.
    Sin embargo, atendiendo la web de la Lista Robinson indica que: “¿DESDE CUÁNDO ES EFECTIVA TU INSCRIPCIÓN? Tu inscripción puede tardar en ser plenamente efectiva hasta dos meses, ya que es posible que tus datos ya estén siendo utilizados por alguna campaña comercial en ejecución” y he podido observar que en el artículo 28.4 de su Reglamento se dice que “La inscripción en un canal publicitario será plenamente efectiva transcurridos dos meses desde la inscripción”.
    Muchas gracias,
    Cristian

    1. Buenos días Cristian, el plazo es de dos meses desde la inscripción, el establecido en por la propia Lista Robinson.

  32. Quisiera denunciar la violación de protección de datos a la empresa vodafone ya he realizado la reclamación correspondiente a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, para que me devuelvan el importe de unas facturas que me han cobrado de un contrato que no he solicitado ya que no tengo nada contratado desde hace 5 años con esa compañía, y el nuevo inquilino de una vivienda en la que yo habitaba se dio de alta unos productos y en vez de usas los de dicha persona como ya constaban los míos los han utilizado sin mi consentimiento, utilizando así hasta mi numero de cuenta. quisiera saber de que manera puede denunciar esta violación de la privacidad de mis datos personales. Gracias

  33. Buenos días, quisiera hacerles una consulta y les agradeceria me indicasen que puedo hacer.
    Soy propietario de una vivienda que tuve alquilada hace cinco años a una persona. Esta persona fijó su domicilio fiscal en la vivienda, como apoderado de una empresa. Pasados estos cinco años desde que finalizó su contrato de alquiler, en todas las páginas web de información empresarial sigue saliendo como domicilio fiscal mi vivienda. Como consecuencia de esto, se han presentado en mi vivienda empresas de cobro de morosos en actitud poco amistosa, para cobrar deudas de esa persona con el consiguiente perjuicio y molestias. He ido Hacienda y al Registro Mercantil y la única solución que me dan es que presente denuncia en el juzgado.¿qué puedo hacer?
    Gracias

  34. Durante casi Dos años he dedicado mi tiempo,trabajo e incluso mi dinero voluntariamente a una asociación sin ánimo de lucro a nivel Nacional de nombre AJUBE (Asociación de Jubilados Españoles),ocupando los cargos de Delegado Provincial de Palencia, Administrador de Ajube Palencia, Ajube Salamanca,Ajube Gran canaria, Ajube Murcia y administrador también de la pagina central en facebook de Ajube. Después de estos dos años de dedicación a esta asociación, viendo que no avanzaba por dejadez de su Presidente y algunos miembros de la junta Directiva, puse a Disposición del presidente todos mis cargos y solicite por escrito mi dimisión de de todos ellos. La contestación de este presidente fue insultarme y bloquearme en todas las paginas de Ajube en facebook Posteriormente solicite por escrito mi baja como socio de hecho y derecho y solicite se borraran mis datos, comentarios, publicaciones,videos y fotos de esta asociación y de todas las paginas en facebook donde hubiese participado. escrito o publicado, La respuesta a sido bloquearme en todas las paginas negándome el derecho al acceso y eliminación de mis datos y publicaciones, y transcurridos mas de dos meses de lo expuesto y mas de un mes desde mi solicitud de baja en la asociacion, me consta que nadie a borrado mis datos ,comentarios, viedeos y publicaciones de esta asociación. por lo que siguen estando presente en todas las paginas de Ajube en facebook, por lo que agradecería me indicasen que debo de hacer para denunciar esta negativa a eliminar mis datos de esta Asociación. Muchas gracias. Perdon por extenderme..

  35. ¿ Puedo negarme a enviar mis datos personales, incluido DNI, domicilio, número de cuenta bancaria al completo, por correo normal (carta), que me envía la Empresa de energía Eléctrica, para que la firme y la devuelva dentro del sobre que me adjunta, que no necesita sello, con ocasión del cambio por mi solicitado de nueva cuenta bancaria, para el pago del recibo mensual del consumo eléctrico. Datos que envié por correo electrónico, y posteriormente a sugerencia de la Empresa, a través de la página Web, donde cubrí todos los datos, que ahora me piden que firme y los envíe por carta, «correo ordinario»??? Lo curioso del caso es que la Empresa ya ha cobrado el recibo del último mes a través de la nueva cuenta bancaria, sin ningún problema.
    Caso de extraviarse dicha carta, la Empresa podría infringir la Ley de Protección de datos, (nueva Ley 3/18, de 5 de Diciembre) ?????
    Muchas gracias por la respuesta, a 22 de Octubre de 2019.-

    1. Buenas tardes José, sí la empresa puede solicitar el envío de esos datos por carta. Si te han enviado el sobre con la dirección es difícil que se pierda.

  36. En la Biblioteca Municipal de Puerto de la Cruz (Santa Cruz de Tenerife) tienen a la vista de los usuarios un listado con las personas que acceden a solicitar la conexión con los ordenadores en cuyo listado el usuario debe anotar su nombre, apellidos, documento de identidad, hora en que comienza la conexión y puesto que se le asigna.
    Entiendo que esto no debería estar a la vista de cualquiera y que debería tratarse de forma privada y exclusivamente por los encargados de esa Biblioteca Municipal.
    Atentamente.

    1. Buenos días Fernando, efectivamente esos datos no pueden dejarse a la vista de cualquier persona. Puedes comunicárselo a la biblioteca para que lo retire y, si no lo hace, puedes denunciar ante la AEPD.

  37. Hola buenos días quisiera hacerle una pregunta, estoy escribiendo un libro sobre una historia de mi pueblo y en ella me voy a referir a varios nombres y apellidos de personas de esta población. Necesitaría firmar consentimiento de la ley de protección de datos para publicar nombre y apellido? O esto no son datos sensibles? Muchas gracias

    1. Buenas tardes Carlos, sí deberías pedir el consentimiento a esas personas para publicar sus datos personales.

  38. mi vecino ha grabado imagenes con sonido. De mi persona. en lugares comunes, mediante camara oculta, sin mi conocimiento ni mi consentimiento. y las ha mandado por WhatsApp a otros vecinos. Que me lo han comunicado, ¿esto es denunciable? ¿como y donde puedo hacerlo?

  39. En un Club privado me hicieron una denuncia. Me abrieron un expediente y cuando lo pedí y pregunté quién era la denunciante me dijeron que , por la Ley de Protección de Daros, no me podían decir el nombre de la persona que me había denunciado. Esto me colocó en una situación de indefensa ya que podría tratarse de una animadversión personal. Yo pensé que la denuncia era abusiva además de incierta. Podrían decirme, por favor si la ley de protección de datos permite ocultar el nombre del denunciante y que sólo se den denuncias anónimas y sin pruebas? Muchas gracias

    1. Buenas tardes Esther, sí sería conforme a la ley de protección de datos. Como denunciada tienes derecho a conocer el contenido de la denuncia pero los datos personales del denunciante no están obligados a facilitarlos.

  40. Buenos Días,
    Les escribo desde Las Palmas de Gran Canaria para hacerles una consulta, y les quedaría muy agradecido si pudieran resolvérmela.

    Soy miembro desde hace varios años (uno de los socios fundadores de hecho) de una Asociación Cultural Musical sin Ánimo de Lucro, inscrita en el correspondiente registro de asociaciones. Como asociación pues se celebran las pertinentes juntas, elecciones, etc, y se presentan las cuentas. Sin embargo las cuentas siempre se presentan para su aprobación en las juntas de manera verbal, y nunca se nos da a los socios ni un balance ni un resumen de las cuentas de la asociación.

    En numerosas y repetidas ocasiones he pedido en junta que deseo tener un resumen de las cuentas, y que debería de enviarse junto con las convocatorias de juntas, a lo que siempre la junta directiva me responde que eso no es posible por la Ley de Protección de Datos. Yo siempre les rebato que cómo es posible que las comunidades de propietarios sí envíen los resúmenes de cuentas a sus comuneros, o las enpresas a sus socios y accionistas, y a lo que argunentan que si aquellas las envían lo están haciendo mal y que por LPD no se puede, y que ya lo han consultado con la gestoría y eso es lo que ésta les ha dicho. Yo sin embargo sigo sin entender que si es como dicen ¿cómo es posible entonces que haya tantos cientos de miles de comunidades de propietarios y de empresas en España que envían sus cuentas a sus socios y comuneros y que estén todas incumpliendo la Ley y a pesar de contar con asesores y administradores de fincas? No me parece plausible.

    Por eso después de pensarlo mucho decidí escribirles a Ustedes. Les quedaré muy agradecido si pudieran sacarme de dudas, y decirme si como socio en la asociación, tengo o no tengo derecho a recibir las cuentas, aunque sea un resumen/balance, y también si es verdad que la asociación estaría cometiendo una ilegalidad si me enviase un resumen de cuentas de la asociación (que tampoco estoy pidiendo los libros contables).

    Pues sin otro particular y quedándoles muy agradecido de antemano, aprovecho para desearles unas muy Felices Fiestas y un Próspero Año Nuevo.

    Atentos Saludos,

    D. Pratap V. Kriplaney Dialdas,
    Calle Olof Palme 46,
    35010 Las Palmas de Gran Canaria.
    Móvil. 619041711

    1. Buenos días Pratap, la asociación no infringe la normativa de Protección de datos si facilita a los socios un resumen de sus cuentas. Solo se infringiría esa normativa si se publicasen o difundiesen esas cuentas con datos personales a terceros no autorizados. Por lo tanto, tienes derecho a que te faciliten esas cuentas.

      1. A/A Ana González.

        Muchísimas Gracias, Ana, por su amable respuesta a mi consulta anterior. En referencia a la misma, ¿habría alguna posibilidad de que yo les enviara dicha consulta por email y poder recibir su contestación también por email? Les quedaría muy agradecido por ello ya que podría reenviar o mostrar su contestación a la junta directiva de la asociación a la que pertenezco.
        También, ¿podrían orientarme sobre qué artículo o artículos de la Ley de Protección de Datos hace/n referencia a lo que le planteé y lo que Ud me contestó, para poder decirle a la junta directiva de la asociación que miren dichos artículos?
        Les quedo de antemano sumamente agradecido por su ayuda y consejo.
        Atentamente,
        Pratap

        1. Buenas tardes Pratap, esto se basaría en el artículo 13 de la nueva LOPD que reconoce el derecho de acceso de los afectados a sus datos personales y en la ley de propiedad horizontal.

  41. Hola , se puede denunciar una persons que tube iun juicio por pintar , la puerta de su casa . Y El propietario tiene camaras , ocultas que enfocan en la via publica , sin placa que indike que hai camaras video vijilancia

  42. En la urbanizacion en la que vivo tenemos un problema con la gente que deja cajas tiradas en medio de la calle. Mi pregunta es si se puede hacer una foto de la caja y ponerla en el grupo de Whtasapp de la urbanización como ejemplo de falta de civismo y educación, amén de incumplimiento de las ordenanzas municipales. En la foto se puede ver nombre y dirección de la persona dueña de la caja y que la tiró en la calle.
    Gracias

  43. Estimados Sres.:
    El día 22 de Enero hablamos con ustedes porque habíamos recibido un aviso de notificación de su parte y no podíamos acceder a él porque se nos había caducado la firma y digital y teníamos que renovarla. Nos comentaron que les enviáramos un escrito explicándolo para que nos enviaran la notificación por correo postal. Les enviamos el escrito por correo certificado el día 23 y todavía no hemos recibido nada. Les rogamos nos envíen dicha comunicación por correo postal y nos amplíen el plazo para poder responder a dicha notificación. Agradeciéndoles su atención les saludamos atentamente.

    1. Buenos días Iban, nosotros no somos la AEPD. Debes ponerte en contacto con ellos a través del teléfono 912 663 517

  44. Buenos días:
    Tengo unas dudas acerca de grabaciones a menores durante una competición oficial.
    No sé si es aquí donde me pueden resolver estas dudas, si no es así ruego me indiquen donde puedo hacerlo.
    La competición era de carácter individual mientras competía mi hija ¿Puedo grabar a mi hija para un uso privado, mostrarlo a familiares o amigos (Sin publicarlo abiertamente facebook o twiter) si accidentalmente salen otras niñas que están esperando para competir y están mirando a mi hija?
    ¿Puedo mandarlo a un familiar o amigo este video de manera individual (solo por Watsapp)?
    ¿Puedo grabar a otra niña durante su actuación para un uso exclusivamente de mostrarlo a mi hija para que mejore al ver como lo hacen las demás, sin mandárselo a nadie ni publicarlo en ningún sitio?
    Un saludo.
    Antonio

    1. Buenas tardes Antonio, esto sí puedes hacerlo. Lo que no se puede es publicar o difundir esos vídeos sin consentimiento de los afectados.

  45. Buenos días. Hace 5 meses que dejé de trabajar en una empresa y siguen mostrando mis datos personales y profesionales para promocionar los servicios que yo antes hacía, incluyendo mi número de colegiada y un texto escrito por mí a mi nombre. Les he pedido en dos ocasiones por e-mail que retiraran esos datos pero no se han dignado a contestarme. ¿Los e-mails se pueden adjuntar como prueba ante la aepd? Si no se puede, ¿qué documento debo hacerles llegar y por qué vía? He leído que debe ser sellado por el responsable del fichero el modelo de petición del derecho, pero si no me contestan ni a los e-mails ¿cómo puedo asegurarme de que lo sellan? Gracias

  46. En colaboración con una parroquia de mi municipio, estoy escribiendo un libro de sus 50 años de historia. A parte de los datos históricos, fotografías, etc., pretendo que el libro sea un homenaje a muchas personas que han formado parte de esa historia, de las que me gustaría hacer constar su nombre y primer apellido, calle donde han vivido la mayor parte del tiempo (sin número, ni piso) y en algunos casos sus pueblos de procedencia y nombre de padres o hijos. Me gustaría saber si la Ley de Protección de datos me impide publicar este tipo de datos que son de suma importancia para el sentido y contenido del libro. Gracias.

    1. Buenos días Andrés, en este caso deberías pedir el consentimiento a los afectados ya que sino podrían denunciarte por publicar sus datos personales sin permiso.

      1. Buenos días. Pedir permiso a cada persona de manera individual, en un libro que pretende nombrar a decenas de ellas, es algo prácticamente imposible. Lo que quiero saber es qué tipo de datos son los que debo evitar y cuales sí pueden publicarse sin necesidad de permiso. Si no puedo nombrar a las personas relevantes en una historia, simple y llanamente no puede hacerse ese libro, en el que llevo meses trabajando. No pretendo usar ningún dato numérico identificativo, salvo lo que comento y lo que quiero es saber los límites legales, qué puedo y qué no puedo publicar en el libro. Gracias de nuevo.

        1. Buenos días Andrés, podrías poner solo los nombres sin apellido ya que así no se identificaría a la persona.

  47. Por favor, podrían ayudarnos?.
    Soy la secretaria de una Asociación Cultural, somos 260 socios, de los cuales hay algunos que no pagan la cuota. Mi pregunta es ¿podemos presentar la relación de socios, en una asamblea?
    Muchas gracias por su ayuda.

  48. Hola buenas,
    Quería plantearles mi caso con el objeto que me indiquen si la Universidad de Nebrija está vulnerando mis derechos de privacidad de mis datos y documentos personales. La cuestión es que soy alumno de dicha Universidad, la cual me presta entre sus servicios digitales una cuenta de correo electrónico y un disco duro en la nube, concretamente en ONEDRIVE.
    El motivo de mi consulta es que por casualidad he visto que una persona del departemento de SISTEMAS de dicha Universidad, tiene acceso tambien a mis carpetas internas de ONEDRIVE y no se si eso es legal, ya que se trata de documentos personales que yo guardo ahí.
    El caso es que me he puesto en contacto en reiteradas ocasiones con la Universidad (ya hace más de 18 días) y no me contestan.
    Les agradecería me pudieran decir si es es legal o están vulnerando mis derechos.
    Gracias y un saludo

    1. Buenos días Luis, la Universidad sí puede permitir el acceso al personal interno siempre que tengan firmado el contrato de confidencialidad.

  49. Buenas tardes, mi consulta es referente a los datos que tienen de mi un procedimiento abierto hacia mi en referencia a un supuesto delito, que aún no se ha realizado la resolución judicial, pues bien, lo que quiero preguntar es porque aparezco en la base de datos de toda la Guardia Civil de cualquier punto de España, y cualquier miembro de este cuerpo puede acceder a mi expediente, cuando solo me van a poner una sanción económica, tengo familiares y conocidos en el Cuerpo y no quiero que todos tengan la oportunidad de poder acceder a mi expediente, solo deseo que el equipo que me ha denunciado o el juzgado que lo lleva, tenga mis datos, por qué tengo que estar al alcance de cualquiera que tenga acceso a los expedientes sancionadores, la razón de esta petición es porque tengo familiares y conocidos en la Guardia Civil y algunos pueden tener la lengua muy larga y usar esto contra mi en un futuro, aunque ya hubiera pagado la sanción, imaginense que me metiera en política, quien me dice a mi que esto no llega a terceros? Muchas gracias por atender mi pregunta y no se si es el medio correcto para solicitar que mis datos solo sean utilizados por quienes han llevado el caso.

    1. Buenos días David, el acceso a los antecedentes penales está a disposición de cualquier cuerpo de seguridad, no solo a quien realiza la denuncia.

  50. Hola buenas tardes y perdón por molestar con esta pregunta .Necesito saber si es legal teniendo un deuda con una financiera o un banco que vendan mi deuda y todos mis datos a otra empresa que yo no conozco de nada . Son las llamadas empresas de recobro y aparte acosadores .espero vuestra respuesta .reciban un cordial saludo

  51. Estimada Ana: hace 2 años compré un reloj a la Galería del coleccionista., dando mis datos personales y el Nº de mi cuenta bancaria. Yo vivo en Fuengirola y el padre de mi hija, con el que jamas conviví, vivía en Marbella.. Como trabajo y era posible que el encargado de traer el reloj, no me encontrara, pedí que el envio lo hicieran a la dirección del sopradicho.
    Mi ex, era desde varios años cliente de La Galería y estos tenían su IBAN. Por su cuenta mi ex compra un reloj de hombre similar al mio un tiempo después, y poco tiempo despus fallece (2018).
    Me doy cuenta una vez que consulté mi libreta que esa compra la estaba pagando yo aparte de la mia.
    Llamo a atención al cliente de la Galería y pido explicaciones. Ellos me pasean por todos los empleados y al final me dicen que mi ex les había dado mi nº de IBAN, cosa falsa pues solo yo lo conozco. Me piden el certificado de defunción de mi ex. Lo envío sin obtener respuestas. Como todo seguía igual doy orden a mi banco de no aceptar mas esos pagos. Del reloj comprado por mi ex no supe nada mas, y yo no soy su heredera.
    Comienzan los acosos telefonicos,: que si me mandarían al cobrador del frac, que me pondrían en lista de morosos,etc… Yo no respondo mas y hace 3 semanas me llegan unos ADEUDOS de la compañía ELSECREDIT GEMASA SL, en MI CUENTA Y DONDE PONE QUE EL TITULAR ES : GUILLERMO .MOREL.
    Obviamente la Galería vendió a Elsecredit la deuda.
    Yo quisiera denunciar a estas dos compañías por uso indebido de mis datos bancarios y por fraude.
    Disculpándome por la extensión ,les ruego me indiquen que y como hacer.
    También fuí a mi banca para pedir explicaciones del por que mis datos estaban en manos de otros y figuraba como titular otra persona. Estoy a la espera de dicha respuesta

  52. Hace un par de días hice una consulta sobre cámaras y al enviarla me apareció que «estaba pendiente de moderacion»
    En el momento que sea pública y contestada ¿se me avisa, o tengo que estar pendiente y comprobarlo todos los días?
    Muchas gracias

    1. Buenas tardes Luis, debes pedir a esa empresa que elimine tus datos. Tiene que contestarte en 10 días, si no lo hace, puedes denunciar ante la AEPD.

  53. Señorita Ana Gonzalez.

    Hace unos momentos realice en esta pagina una denuncia, creia que era una denuncia ante la Agencia de Proteccion de datos. Me he dado cuenta del error, son comentarios en la Web. Como son ciertos no tiene importancia para mi, son hechos demostrables. El caso mio es que quiero saber si la Agencia de Proteccion de Datos tiene formulario online, para denunciar? ya que solo encuentro que envian para descargar o imprimir y luego rellenarlo, para mi, es imposible imprimir, por eso mi pregunta. Puedo poner una denuncia online, directamente rellenando el formulario directamente sin necesidad de imprimir?
    En la poblacion donde vivo, esta todo cerrado, esta militarizada y solo se puede salir un dia a la semana y a abastecerse de alimentos y medicamentos, los ciber estan cerrados, por eso no puedo imprimir.
    Muchas gracias y les deseo mucha suerte y muy buena salud.

  54. Voy a traspasar una clínica dental: ¿Que debo hacer con la información general de clientes? ¿debo cumplir con algún requisito para ceder esa información al nuevo titular? ¿Que debo hacer con las historias clínicas?. Gracias.

    1. Buenas tardes Jose Miguel, debes informar a los clientes de ese traspaso y deben dar su consentimiento para que esos datos se cedan al nuevo propietario. Las historias clínicas debes guardarlas un mínimo de 5 años por si existiera alguna reclamación legal.

    1. Buenos días Sergio, no se pueden enviar emails comerciales sin el consentimiento expreso del receptor, aunque sean empresas u organismos públicos. Es necesario solicitar antes su consentimiento para poder enviarles esos emails

  55. Nesesito ayuda a andan difundiendo unas fotos de íntimas que las cuales disen ser mías y n lo son
    Pero utilizaron mi rostro

  56. Buenas tardes,
    Mis preguntas son las siguientes
    Desde hace tiempo, utilizo mi email para comunicarme con el administrador de la comunidad para hacer consultas relacionadas con la comunidad ya que soy el presidente, el caso es que aprovecha esto para enviarme por ejemplo el acta de las juntas, yo en ningún momento le ha dado autorización para utilizar este medio como datos de comunicación entre la comunidad y yo, es esto correcto?
    Por otro lado, el administrador me respondió a un email previo que yo le mande sobre temas relacionados con la comunidad, hay respuestas que entiendo que me afectan a nivel personal por motivos que os podéis imaginar, ha reenviado su respuesta a otra propietaria que es la vice presidenta y a una empleada de su despacho, ademas al hacer el reenvío de su respuesta me esta revelando el email de esta propietaria e imagino que la propietaria en cuestión tiene constancia de mi email.
    No se esta vulnerando la ley de protección de datos tanto en la revelación de las direcciones de email a terceros como en el contenido del mensaje???
    Gracias por su ayuda

    1. Buenos días Jorge, efectivamente enviar emails con las direcciones de terceros a la vista infringe la ley de protección de datos, deben enviarse con copia oculta. Y enviar correos a terceros con tus datos personales sin tu consentimiento también es contrario a esa normativa. Podrías denunciarlo ante la AEPD.

  57. Desearía saber si el hecho de que el Administrador de nuestra Comunidad dé a conocer nuestro domicilio en el informe anual de cuentas por supuesta devolución de recibos, que no se ha producido en ningún momento, y no hacerlo con el resto de propietarios que sí los devuelven y no pagan durante meses. ¿Estaría incumpliendo algún precepto de está Ley?
    Gracias.

    1. Buenas tardes Ángel, si el acceso a esos datos lo tienen el resto de vecinos, no se incumple la ley de protección de datos ya que como miembros de esa comunidad, sí pueden conocer esa información

  58. Hola buenos días, el encargado ha hecho un grupo de whatsapp del cual yo no le he dado mi consentimiento ya que mi número de telefono sólo lo tienen él y mi jefe. Hay un grupo de internet interno con toda legalildad propio de mi actividad, es decir un correo electrónico dedicado para el trabajo exclusivamente. El encargado hace notificación por el whatsapp del temas como el horario de trabajo, de manera que yo no me entero. Le he comentado varias veces si por favor puede enivarlo al grupo del correo electrónico pero no hace caso. Me gustaría saber si tengo amparo en esta ley y en otras pues lo considero un ataque a mis derechos laborales. Gracias, un saludo

    1. Buenas tardes Jose, no estás obligado a incluir tu teléfono en ese grupo por lo que puedes solicitar al encargado que lo elimine y te envíe las notificaciones por correo electrónico.

  59. Buenos días,
    Consulta del trabajo, cuando mantengo una conversación por teléfono con otra persona, si está persona, pone el manos libres para que la conversación la escuchen más personas sin dar mi consentimiento ¿es legal?

    Gracias y saludos

    1. Buenos días Jose, debería avisarte de que hay otras personas escuchando la conversación pero, mientras esa conversación no se grabe y se difunda o publique, no se infringe la ley de protección de datos.

  60. mi pregunta es la siguiente,los vecinos de enfrente de mi casa han instalado camaras de vigilancia en la calle,a mi familia nos crea cierta incomodidad saber que podemos estar vigilados por estas personas,es legal tener estas camaras vigilando la calle?

  61. Recibo una carta de q tengo cámaras son de fiesticia osea no son de verdad vecinos colindantes en mi casa las tienen deverdad y sin autorizar y yo q son falsa me mandan una carta q tengo q presentar ti que dé compra cuando esas cámaras fiesticia hace ya 13 años q están puesta tike de compra no tengo despues de tantos años como puedo resolver el problema muchas gracias un saludo

    1. Buenos días Francisco José, la AEPD prohíbe las cámaras de videovigilancia falsas por lo que no puedes tener esas cámaras y en todo caso debe ponerse el correspondiente cartel informativo.

  62. he sido secretario de una comunidad de vecinos,y en las dos ultimas juntas la administracion sin llevarlo en el punto del dia,ni con el consentimiento de los propietarios han grabado las dichas juntas,en la lph dice que el primer requisito es ponerlo en el primer punto del dia.por lo que esta administracion ha grabado sin hacer caso a dicha ley.gracias

    1. Buenas tardes Modesto, el administrador debería informar de que va a grabar las juntas. No obstante, si esa grabación no se publica ni se difunde a terceros, no infringe la ley de protección de datos.

  63. He aplicado a una oferta de empleo en el portal indeed ofrecida por Arco Capital Fund. De ésta me han contactado para pedirme en una primera oportunidad mi resumen curricular, en una segunda ocasión para responder preguntas sobre mi formación etc y en una tercera para solicitar foto de mi DNI por ambas caras. Esta mañana entro de nuevo en el portal de indeed y resulta que esta oferta de empleo ha sido eliminada de dicha pagina pues no cumplía con los estándares para su inclusión en dicho portal de empleo. He enviado mi DNI considerando que el portal es un lugar seguro y resulta que al parecer no lo es. Solo cuento con la dirección de correo electrónico que me ha estado pidiendo mis datos y ahí he enviado un mensaje sobre el ejercicio de derecho de supresión (Al Olvido) pero igualmente me siento desprotegida. Que mas puedo hacer?

  64. Soy miembro de un Comité de Empresa y queremos saber, si el que la Empresa utilice nuestro nº de DNI, para que accedamos a diferentes APPs, por medios no privados, no vulnera la Ley Orgánica Protección de Datos, puesto que nosotros le estamos pidiendo, que utilice el nº de empleado en vez del DNI y la Empresa se niega a cambiarlo, porque dice que ella actúa correctamente.
    Por ejemplo una de las APPs, es el registro de jornada, en diferentes terminales móviles, según donde trabajemos.
    Se da el caso, de que yo trabajo en otra Empresa también, y allí si que utilizan el nº de empleado en vez del DNI.
    ¿Donde tendríamos que ir, para aclarar el tema?
    Gracias de antemano

    1. Buenas tardes Emilio, la empresa puede usar el número de DNI siempre que cumpla las medidas de seguridad previstas en la ley de protección de datos. Si se vulnera la privacidad, no puede usarlo y podéis denunciar ante la AEPD.

  65. Buenos dias! ¿Dónde puedo encontrar información sobre los sistemas de control de acceso? ¿Qué sistema de control de acceso puede registrar legalmente sin mi consentimiento? Gracias.

    1. Buenos días Matti, la empresa puede utilizar cualquier sistema de control de acceso para garantizar la seguridad de sus instalaciones e información. Para usarlo únicamente debe informar a los empleados.

  66. Buenos días:
    Varios vecinos con más del 25% de coeficiente hemos solicitado al administrador y presidente convocar una junta extraordinaria haciendo los dos caso omiso. Podemos solicitar los mails al administrador para enviar convocatoria a todos los vecinos? Está en obligación de proporcionarnos el dato? Gracias

  67. Buenos días:
    Somos dos vecinos y el administrador. Se realiza junta ordinaria y con antecedentes de que no se refleja en las actas la veracidad de acuerdos, procedo a realizar grabación en la cual yo participo activamente en todo lo expuesto. No avise al inicio de la reunión. Incurro en algún delito? Incurro en algún delito si mando la grabación a los asistentes para que también dispongan de ella? Gracias

  68. Buenas tardes,
    Con motivo de fallecimiento de un familiar, entre otros tramites, hemos tenido que aportar documentación con información altamente sensible a las entidades financieras para proceder al desbloqueo de las cuentas. En el caso de una de las entidades, se han desentendido, dirigiéndonos en todo momento a un buzón genérico con su nombre y firma, pero sin datos de contacto y/o ubicación, como el nombre de la entidad. Tras muchos trasiegos, hemos averiguado que detrás de esa dirección no estaba nuestro banco. En realidad, aunque no fuéramos advertidos y nada lo hiciera sospechar, quien estaba detrás de esta servicio era una BPO . No deberíamos haber sido advertidos de que íbamos a ceder esta información tan sensible a terceros?

    Gracias

    1. Buenos días Cristina, sí os deberían haber informado sobre quién era el responsable del tratamiento de esos datos. Podrías denunciar ante la AEPD

  69. Buenos días, quisiera realizar una consulta a la AEPD para conocer la legalidad de los datos personales que pueden aparecer en un libro. ¿A dónde me puedo dirigir? ¿Lo puedo hacer por Internet?

  70. Hola me gustaría saber si una administradora de finca puede poner en un acta de junta que una vivienda esta cerrada, provocandome un problema de gente que aparece ineresadose por la vivienda y generandome un miedo por la ocupación ilegal Muchas gracias un saludo

    1. Buenas tardes Leo, en el acta de la junta sí puede aparecer esa información pero al acta solo pueden acceder los vecinos de la comunidad.

  71. Buenos días
    Desde la administración en la que trabajamos tenemos dudas sobre el modo en que es preciso archivar la documentación ciudadana que recogemos, si es válido guardar los documentos escaneados o hay algunos que es preciso archivar físicamente el papel (por ejemplo una autorización para atender a hijos/as menores de 18 años, etc)
    Agradezco su información.
    Saludos

    1. Buenas tardes Eva, la documentación con datos personales puede almacenarse en papel o de forma digital, es indiferente.

  72. Buenos días, me encuentro con una situación a la que no doy crédito.
    Tenemos el coche en un taller que nos está gestionando una reclamación a una compañía de seguros y con la excusa de la protección de datos el taller se niega a reenviarnos los e-mailsque se han cruzado con la aseguradora.
    Están hablando en tot momento sobre mi propiedad, mi vehículo, por lo que yo entendería que debo poder tener acceso a estas conversaciones de e-mail.
    Me podréis ayudar a resolver esta duda???

    1. Buenas tardes Nuria, el taller debe facilitarte toda la información proporcionada por la aseguradora ya que eres la propietaria del vehículo

  73. Soy propietario de una vivienda en un inmueble en Gran Canaria. ¿Tengo derecho a que el administador o el Presidente de la comunidad me facilite los nombres y apellidos de los propietarios de dicho inmueble?. No consta ningún nombre en los buzones, en las actas de Asambleas tampoco se refleja ningún nombre ni apellido…
    ¿Cómo puedo contactar con mis vecinos?

  74. Buenos días,

    En mi empresa hay elecciones sindicales.
    Según el estatuto de los trabajadores, articulo 74, el censo electoral se hará publico en los tablones de anuncios de la empresa durante al menos 72 horas.
    El modelo de censo electoral contiene el nombre, apellidos, DNI, y algunos datos mas como la antigüedad en la empresa.
    ¿Es compatible la publicación del censo electoral con la ley de confidencialidad de datos?
    Al tablón de anuncios podrían tener acceso los trabajadores de la empresa y otras personas que circunstancialmente pasen por allí sin pertenecer a la empresa, visitas, etc.