Si estás leyendo esto supongo que habrás tenido alguna mala experiencia con una página web.

¿Han publicado fotografías o datos personales tuyos sin consentimiento?

¿Has sido estafado con alguna compra online?

Ante todo tranquilo.

Aquí te explico cómo puedes denunciar esa página web.

Pasos para denunciar una página web

Es indiscutible el gran auge de lo que se conoce como e-commerce, es decir, las ventas por Internet.

Sin embargo, no todo son ventajas al referirnos a compras en tiendas online.

Debido al gran volumen de dinero que se mueve en Internet, los ciberdelincuentes han visto la manera de aumentar sus posibilidades de éxito con distintas tácticas y cada vez es más fácil encontrar páginas Web que venden artículos a precios bajísimos que resultan ser o falsos o simplemente inexistentes.

Si has sido estafado por alguna web china o alguna otra compra-venta por Internet, quizá quieras denunciar el hecho a la policía.

A continuación te explico cómo hacerlo.

1. Anota la web de donde viene el delito

Lo primero es apuntar la URL de la tienda online y la del artículo que compraste.

Además, en caso de que hayas intercambiado algún mensaje con esa página web fraudulenta, apunta también la dirección de correo o el número de teléfono.

2. Comunicárselo al responsable

Si el fraude está relacionado con un anuncio publicado en un sitio web de clasificados, una oferta en una app de venta de objetos de segunda mano o similar, será conveniente ponernos en contacto con los responsables de dicha plataforma para que estos tomen las medidas oportunas respecto al fraude como pueden ser:

  • Eliminar el anuncio.
  • Realizar la correspondiente denuncia.
  • Colaborar con los cuerpos y fuerzas de seguridad en la investigación de la estafa.

3. Realiza capturas de pantalla

Es importante que realices y guardes capturas de pantalla de todo lo que puedas. Estas son las pruebas que ayudarán en la denuncia que presentes.

Entra en la página web y haz capturas de:

  • su página principal,
  • la sección donde se encuentra el artículo que compraste y
  • proceso que has seguido hasta que te pide tus datos para realizar el pago.

Además, realiza capturas de los mensajes privados que hayas intercambiado con el vendedor a través del correo, SMS o WhatsApp.

¿Cómo hago esas capturas?

En Windows puedes hacer la captura con la tecla ImprPant y pegarla donde quieras (Word, Paint, etc.). También dispones de la herramienta “Recortes”.

En Mac se usa Mayúsculas + Comando + 3.

4. Guarda el justificante de pago

Es muy importante que guardes el justificante de pago para poder presentarlo en la denuncia.

Tanto si has realizado un pago con tarjeta o a través de PayPal como si has hecho una transferencia bancaria, deberás conservar los justificantes, tanto en formato digital como en papel.

5. Acude a la Oficina de Atención al Consumidor

La Oficina Municipal de Información al Consumidor, es un servicio que informa, ayuda y orienta a los consumidores.

Entre las funciones de la OMIC está la tramitación, mediante procedimientos de conciliación, de las reclamaciones que los consumidores les hacen llegar derivados de problemas en compras de productos o la contratación de servicios.

6. Pon la denuncia a esa página web

Con toda esa información, que te recomiendo que lleves impresa y en un pendrive o CD, dirígete a la comisaría de policía más cercana y realiza la denuncia. Te aconsejo que te quedes con una copia por si tienes que presentarla más adelante.

Ahora ya solo debes esperar una resolución, algo que puede tardar algún tiempo.

La denuncia puedes efectuarla también a través de los medios online. En la web del Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil tienen un formulario para rellenar la denuncia y una vez impreso, dirigirte a la comisaría para formalizarla personalmente, requisito aun es indispensable.

Consejos para evitar estafas en Internet

Una de las principales estafas que se producen a través de Internet es el phising.

Se trata de un método utilizado para estafar y obtener información confidencial de forma fraudulenta mediante una suplantación de identidad.

Para evitar esta u otras estafas a través de Internet te dejo unos consejos:

  • Descarga la versión más reciente de tu navegador. Así te asegurarás que esté totalmente actualizado y use las tecnologías más recientes.
  • Debes asegurarte de que se estás usando el SSL (“https:” en la URL) y verificar el nombre de dominio del sitio para saber si el sitio es legítimo.
  • No pinches en enlaces dentro de un e-mail.
  • Cuidado al descargar cualquier software de la Web. Los programas espías pueden “venir a cuestas” de programas legítimos, o el software puede contener programas de captura de tecleo para robar información.
  • Utiliza programas que examinen automáticamente si una URL es legal antes de acceder.
  • Asegúrate que tu proveedor de acceso a Internet (ISP) aplique tecnologías y políticas anti-spam y anti-phishing sólidas.
  • Examina tus estados de cuenta bancarios y de tarjeta de crédito para verificar si hay algún débito no autorizado.
  • Usa un buen software de seguridad para proteger tu ordenador y mantenlo siempre actualizado.

Espero que con esto tengas toda la información para denunciar a la web que te haya estafado.

Y si tienes cualquier duda me comentas.

¿Necesitas cumplir el RGPD?

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Las siguientes reglas del RGPD deben leerse y aceptarse:
Este formulario recopila tu nombre, correo electrónico y contenido para que podamos realizar un seguimiento de los comentarios dejados en la web. Para más información revisa nuestra política de privacidad, donde encontrarás más información sobre dónde, cómo y por qué almacenamos tus datos.

  1. Como denunciar un sitio que básicamente se dedica a estafar. No está identificado quién realiza la actividad comercial, tampoco cumple con las cookies, ni la LOPD, ni nada de la legislación.
    Hablo en concreto de http://www.dnsspain.com/ Manda miles de correos spam engañando sobre un posible problema de un dominio que otro intenta registrar. El que está detrás de esto es un perfecto estafador

  2. Hola: hoy he intentado realizar una compra en una página dentro de instagram, que ha resultado ser una estafa. Al introducir datos de pago se ha producido un error y no se ha aceptado el pago. De todas formas he bloqueado la tarjeta en mi banco. Aún así, tienen mi nombre dirección y teléfono y ya no puedo acceder a la página. Que debería hacer?

  3. buenas tardes
    me gustaría saber como puedo denunciar una pagina web que esta utilizando el teléfono particular de mi casa
    y no paran de llamar a todas horas ya que lo anuncian esta muy pero que muy por debajo de su valor
    hemos denunciado en el misma pagina que el teléfono es incorrecto pero no hacen caso
    estamos un poco desesperados ya que la única solución que nos han dado es cambiar el numero de teléfono
    gracias

  4. Buenas tardes, contrate una empresa para la instalacion de un aire acondicionado encontre el servicio por internet googleando y los contacte telefónicamente,contacte el servicio me instalaron el aire acondicionado nuevo, el técnico que se presento en mi departamento me dejo solo un certificado de instalación como comprobante del trabajo realizado no una factura y después investigando, resulta que no encuentro datos fiscales de tal empresa porque los estoy denunciando a defensa del consumidor por su mala instalación ya que no se están haciendo cargo y no me la toman si no tengo factura. La pagina es una mentira porque ellos no prestan ese servicio a las marcas que ponen, nadie los conocen son una empresa fantasma y es la primera que te aparece cuando podes servicio de instalación de aire acondicionado. Los denuncie afip por no entregarme la factura pero no se que mas hacer?…

  5. Va ser 8dias sacamos una reserva por Internet la página de la reserva se cayo sin finalizar la reserva luego vemos que nos sacaron el valor de los tiquetes en dólares y nunca confirmaron reserva desde entonces no hemos podido comunicarnos no hubo vuelo las páginas no nos responden y los teléfonos tampoco fuimos víctimas de un fraude la, aerolinea es adreams

  6. Que se puede hacer si una pagina web esta usando un CIF falso. la tienda se dedica a afrecer comida a domicilio pero al parecer no tiene los permisos (licencia) para ofrecerlo.

  7. comercialdeportiva.com
    Localice esta pagina por internet y le solicite cotización por 100 balones, se miraban un empresa seria, le deposite $11380 pesos al sr. francisco javier avila palomino directivo de dicha empresa ya no responde desde el 12 de dic 2018.
    Me di a la tarea de buscar bien las referencias y estan bien quemados de frau y de estafa, pero lo raro que tiene toda la documentación en regla, bueno eso es lo que se mira en su pagina.
    Aqui hay mas denuncias
    apestan.com/searchresult/company_Comercial+Deportiva+del+Centro/

    1. Buenos días Leopoldo, en este caso puede denunciar ante la policía y las autoridades de protección de datos de su país

  8. hola, saqué un pasaje por la página rumbo.es, al sacarlo apareció un cartel que decía que me iban a mandar un mail con el pasaje y que no me podían mostrar la página de confirmación debido a un problema técnico de la página. Que la reserva ya estaba realizada. Nunca me llegó el mail de reserva ni me aparece mi compra en el usuario que me creé.

  9. quiero denunciar a la pagina web «tramites certificados online» porque generan confusión al usuario , ya que entré en internet a solicitar la tarjeta sanitaria europea creyendo que estaba en la web oficial de la seguridad socilal y cual fue mi sorpresa que era esta pagina la cual me cobró 60eu por una gestión que en la seguridad social es gratis..yb yo ignorante de mi creyendo que era normal pagar porque era la primera vez q la solicitaba y por mi falta d costumbre en pagar por internet , me cobraron por la visa y ahora no me queirendevolver mi dinero y estoy muy indignada. Que puedo hacer? Gracias.

    1. Buenos días Mar, en este caso te aconsejo que acudas a la oficina de atención al consumidor para denunciar estos hechos.

    1. Buenas tardes Manuel Antonio, para denunciar esa página te recomiendo que acudas a la oficina de atención al consumidor de tu localidad.

  10. Hola Ayer me llamaron por teléfono supuestamente que ganaba un premio me hicieron depositar plata y ahora dice que tengo que depositar más plata. Por favor necesito ayuda para denunciar

    1. Buenos días María, ese caso puedes denunciarlo ante la oficina de atención a consumidores y ante la policía

  11. buenos dias,quiero decir que hace unos dias compre una tablet de una pagina web llamada vibbo me trajeron la tablet y es un desastre,no se oye y carga mal,me dijeron porque llame que me llamarian para que viniera la empresa nacex recojerla y llevarla para ver que tenia y devolvermela o devolverme el dinero han pasdo 3 dias y todavia no me han llamado y lo mas gracioso es que son chinos te pones hablar con ellos y ni se entiende lo que hablan,y los de vibbo los dejan ponerse en su web y son estafas venden todo destroazado,son de valencia,menhindro creo que se llama la web,son estafadores por favor hagan algo

    1. Buenos días Francisco Javier, esto debes denunciarlo ante la oficina de atención al consumidor de tu localidad.

  12. Buenos días: por favor si me pueden informar como puedo hacer ya que figura en Google dos empresas registradas en mi dirección y no tenemos nada que ver con ello. Ya he recurrido a la Guardia Civil, Consumidores, Registro Mercantil y nadie me sabe decir qué debo hacer. Cualquiera puede registrar en un domicilio particular dos empresas, sin conocimiento de los dueños y no poder hacer nada?
    Les agradecería su ayuda.
    Muchas gracias.
    Un saludo.

  13. Como denunciar un sitio que básicamente se dedica a estafar. No está identificado quién realiza la actividad comercial, tampoco cumple con las cookies, ni la LOPD, ni nada de la legislación.
    Hablo en concreto de cryptofunds247.com y bitpaytrader.com. El que está detrás de esto es un perfecto estafador se encargan de robar bitcoins te dicen que te van a dar rentabilida de 120 % y 200 % en 24 horas

  14. Quisiera denunciar esta página.
    No he tenido ninguna mala experiencia con ella pero tiene toda la pinta de ser falsa y de cometer estafas.
    Es de contactos y ya sé cómo se las gastan otras.
    t2.relacionescasuales.es

    1. Buenas tardes, para denunciar la página debes dirigirte a la oficina de atención al consumidor de tu localidad pero solo si has sido víctima de alguna estafa. Si la página no tiene aviso legal o política de privacidad puedes denunciarlo ante la AEPD.

  15. Hola,que se puede hacer si una tienda robado dinero de mi cuenta. He comrado 70 euros, pero han cobrado mas 80. No contestan a mis mensajes.

    1. Buenos días Thalia, esto puedes denunciarlo ante la oficina de atención a consumidores de tu localidad y ante la policía.

  16. Como puedo denunciar una pagina que te ofrecen trabajo en casa y a la hora de cobrar te piden una foto con un papel diciendo que recibieste el pago del as publicaciones junto con tu INE, NO TE PAGAN NADA Y SIN EMBARGO SUBEN TU FOTO A LA PAGINA http://www.empleatedesdecasa.com/?fbclid=IwAR2VRmOGAgbDL1ubJyzo1qVIZ6y9ra15EE3GoGoldlFXv8vr5fNVTy07DIQ… De que mandera puede demandar por la informacion personal subida a la pagina y porque me paguen lo ya trabajado

  17. He contratado hace pocos días un «Bono premium», en la web https://www.fuegodevida.com/. Ésta web se dedica supuestamente a facilitar contactos entre personas. Nada más apuntarme recibi varios mensajes de «supuestas clientas» como yo.
    Al día siguiente de contratar el Bono premium, pues sin pagar no se puede enviar ningún mensaje privado, la actitud de las «supuestas Usuarias» cambió radicalmente, respondiendome de forma ambigua y evasiva.
    Dejando bastante claro , no tener ningún deseo en contactarme, ni respondiéndome a traves de mi número de whatsapp, que yo les facilité.
    Estoy decidido a denunciarla si es posible, hay que acabar con ésta chusma de estafadores baratos.
    Un saludo

    Azalais

    1. Buenos días, para denunciar una estafa a través de una página web puedes acudir a la oficina de consumo de tu localidad y a la policía.

  18. Buenas tardes,
    He comprado por Internet unos artículos a una página web. Poco después se los enseñé a un amigo, y me ha dicho que esos artículos son de Aliexpress, y efectívamente así es, por lo que lo he comprado por mucho más valor que el que tienen. Y quiero denunciarlo, pero no se como hacerlo, y la efectividad que tendrá, y si podré recuperar mi dinero. ¿Me podría ayudar?

    1. Buenas tardes Marisa, el caso que me comentas no se refiere a protección de datos pero como estafa podrías denunciarlo ante la policía.

  19. ¿Se puede hacer algo contra una web de foros que se dedica a subir ilegalmente pdf de pago de terceros? Hay cientos de afectadas pero ninguna hace nada.

  20. Quiero denunciar a i.lamparas.com, compras las lamparas, pagas y no te envian el producto ni te devuelven el dinero. Hay muchos personas que hace comentarios diciendo que le ha pasado lo mismo. Yo he puesto denuncia ente CNP. La pagina sigue abierta y supongo que la gente seguira regalando su dinero. Todos los telefonos que aparecen y direcciones son inexistentes

  21. Buenos días Yo hice una compra por internet n la página http://cambiarcolordeojos.com/Gotas.html y la empresa a la que le compré rechazo mi compra porque faltaron unos bitcoins y no se como recuperar mis bitcoins porque recibí un correo diciendo que cancelara un valor y después me pusieron un correo diciendo que es otro

    1. Buenos días Ruth, en este caso tendrás que hablar con la empresa responsable y si no te dan solución, denunciar ante la oficina de consumo de tu localidad

  22. http://www.fedepolecolombia.com.co – shopping – Es un sitio que practica la estafa y la utilizacion fraudulenta de la tarjeta de credito.
    Realizando un pedido notificaron que la tarjeta no era autorizada.
    A pesar de ello luego en el extracto bancario de la tarjeta aparecio el cargo de dicha compra no autorizada.
    Es mas, tramitaron cinco veces el pedido del mismo objeto correspondientes al numero de intentos de cobro que contabilizaron como pedidos a pesar de no autorizar compra por ser intentos falldos y sin autorizar de un mismo objeto de compra.
    Pues aparecen reflejados en el historial de pedidos de la pàgina de usuario de la tienda como compras efectivas.
    Una estafa en toda regla. Maxime cuando encima no se molestan siquiera ni en enviar un email comunicando ningu a com la ni hacen intencion siquiera de aparentar enviar alguna mercancía incierta. Son tan humillantes que ni se molestan en. disimular la estafa dando largas con promesas de algun tipo o responder a alguno de los mensanes dejados.
    .A pesar de no haber autorizado las compras fueron no es es y tanto ese pedido como otro tramitado sin problema, un juego de collar y pulsera de perlas, y el no autorizado otro juego de bisuteria de plata han resultado ser una estafa y un engaño pues tras cobrar no se ha recibido ningun comunicado de la tienda. Tarjeta inutilizada y bloqueada para evitar que la sigan utilizando es lo unico que cumplen.
    Muchas gracias por su atencion y espero lo difundan para evitar que sigan con su actividad delictiva.
    Un saludo,
    Maria Prieto.

  23. Entré a una página solicitando información, me mandaron a un whatsapp y al final no adquirí el producto y recibí amenazas de que iban a publicar mis datos personales con información falsa solo por no haber adquirido el producto. No puedo denunciar porque no compré ningún producto antes de ser estafada y no puedo publicar porque se tomaría como ciberacoso. Qué herramientas tengo para defenderme?

    1. Buenos días Nora, esas amenazas puedes denunciarlas ante la policía ya que tienes los mensajes que lo prueban.

  24. Buenos días,
    La empresa ENERGYA VM (buscar en google las opiniones) se dedica a engañar a clientes de otras comercializadoras diciendo que son de la misma y tienen tus datos personales y de contrato. ENDESA dice que no los ha cedido, ¿entonces cómo los tienen?

    1. Buenos días Santiago, en este caso puedes denunciar ante la oficina de consumo de tu localidad y ante la policía

  25. Me gustaria saber si se puede denunciar: He solicitado el ETA en una pagina que yo creia que era la oficial por las apariencias y me han cobrado 85euros por cada persona cuando en realidad he descubierto que solo cuesta 10 euros, ¿como se podria hacer? desde mi punto de vista es una estafa utilizan apariencias identicas y nos confundes, Gracias

  26. como puedo denunciar a esta web que dice paga por pinchar en sus noticias y cuando toca hacer el pago se queda en procesamiento y nunca llega el pago y contactas con ellos y nunca dan respuesta así llevan unos años engañando a la gente que busca ganar dinero por Internet , esta es la web , espero la cierren y no hagan perder el tiempo a la gente , http://www.surveynoticias.com/money.html , gracias de antemano por la información .

  27. Buenos dias,el problema es el siguiente: Hice una compra a una web y se realizo el pago a traves de Paypal,paso un tiempo determinado y la compra no llego,reclamé a traves de PayPal y recibi contestación del vendedor diciendome que ya habia enviado el producto…no llegaba y volvi a reclamar a Paypal me volvieron ha ayudar y el vededor puso excusas sobre el correo no deseado,etc,y me dijo que me enviaria el pruducto disculpandose,etc,he tenido la paciencia de esperar casi un mes…y ahora no me responde,Payapal me dice que pasado un tiempo no reclaman.Tiene la web en funcionamiento,en los foros hay gente que dice que no ha tenido ningún problema,etc…que puedo hacer?. Gracias

  28. Como se si es cierto que google esta premiando a sus usuarios con un teléfono celular, en el anunció pide actualizar datos y además número de tarjeta de crédito, me parece sospechoso por eso no agregué ningún tipo de información y salí de la página.

    1. Buenos días Yency, debes desconfiar de cualquier página web que te pida datos bancarios para cualquier regalo

  29. Buenas noches, el dia de ayer se me notifico acerca de una pagina de citas que esta lucrando con fotografías y datos de mi persona, donde puedo demandar esta pagina?

  30. Hola buenos días me gustaría denunciar una página que se dedica a vender perfumes de imitación que resulta ser alcohol puro no huelen a nada es agua con alcohol e puesto una queja ante ellos y no me dan respuesta yo se que ya e perdido mi dinero por que a sido pago contrembolso pero quiero que no vuelvan a engañar a más gente yo pagué sólo 81€ quiero que les cierren la página que puedo hacer…

    1. Buenas tardes Mónica, esto debes denunciarlo ante la oficina de atención al consumidor de tu localidad y ante la policía

  31. hola como puedo denunciar a una pagina de adoptar perros la pagina se llama twinkledachshundhome.com y hice el pago por una aplicacion ZELLE y ahora resulta que ya no me contestan depues que hice el pago en esa apicacion solo es por medio de bancos que se tranfiere dinero osea esa persona recibio en alguna cuenta

  32. Esta como muchas páginas ponen como cebo a un famoso, comentando como hacerse rico porque lo ha desvelado un personaje público en el Hormiguero. Todos los anuncios te redirigen a una pagina concreta, no siempre la misma pero si en proceso. Ejemplo que he puesto en conocimiento de Facebook, como fraude, y que parece que les da igual. Una de las miles de páginas imitando a web oficiales: https://sandsymbolmole.website/

  33. Hay una web en la que estoy interesada en comprar pero parece sospechosa, ¿cómo puedo asegurarme de que no es un timo?

  34. deseo denunciar esta pagigia de internet por estafa https://www.miusey.com/account en la misma hice la siguiente compra hace mas de un mes 2019 Newest 17.3 HD+ Flagship Premium WAR TIGER Laptop, Intel 4-Core i7-8550U, 16GB RAM, 512GB SSD, NVIDIA GeForce 930MX, Bluetooth, Webcam, Win 10 pro w/ HESVAP Accessories
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    al comienzo le escribi al correo de contacto y me respondiero que deberia esperar pero en estos momento les escribo y no me dan razon alguna que es lo que debo hacer

  35. quiero denunciar una pagina y hacer mis comentarios de un fraude y no se donde ponerlo. esa pagina no tiene donde poner comentarios.
    la pagina es: http://playavaciona.com
    y no esta anunciada en el facebook, como le hago para hacer viral el fraude.

  36. Compre unas zapatillas para mi hijo en esta pagina,
    Trial.fashionusales.com,y resulta que te mandan gafas de muy mala calidad y te quedas sin zapatillas y sin dinero.engañan a la gente.

  37. Necesito denunciar una pag web de citas .. me sigue cobrando dinero de mi tarjeta sin hacer ningún movimiento por favor necesito ayuda inmediata

  38. He visto una página web sobre salud con mentiras. No es cuestión, pues de dinero, bueno, sí, porque quieren vender y que consumas. Pero el daño es a la salud del que ingenuamente se crean sus mentiras. Así que a mí personalmente no me han estafado pero decir que todos los bebés que están amamantando tienen riesgo de padecer deficiencia de vitamina D y que por ello debemos darles suplementos de dicha vitamina, me parece una gran estafa, o al menos, es un delito contra la salud. Y está claro que es tendenciosa.
    La página es Medlibeplus
    Gracias

  39. Buenas noches, deseo demandar una página www. kryptofxtrade.com ya que he realizado una inversión de quinientos dólares, cuando se llegó el lapso de cobrar mis ganancias me pidieron que pagara el 20 por ciento de servicios de la Gerente de cuentas, el 9 por ciento de impuestos (me hicieron pagarlo dos veces), 700 dólares de traslado al Tesoro de la FDO, y 300 dólares para depositarlo a mi cuenta.
    Después de realizar todos los pagos correspondientes me bloquearon de WhatsApp y el día de hoy han eliminado mi cuenta de registro de la plataforma para evitar acceder a mis datos personales.
    ¿Qué puedo hacer?
    Gracias

  40. Buen día como denunciar la paginahttps://www.google.com/search?q=SANSUNG+RESELLER+COLOMBIA&rlz=1C1GCEU_esCO839CO839&oq=SANSUNG+RESELLER+COLOMBIA&aqs=chrome..69i57.7186j0j1&sourceid=chrome&ie=UTF-8 Manda miles de correos y fui engañando sobre la compra de un teléfono celular.

  41. Les pague el viernes 16/nov/2019 $1.278.436 mil pesos , unos tiquetes aéreos para el 18/nov/19, no me confirmaron la reserva y hoy me envían un correo diciendome que alquile un coche …. busco el estado de mi reserva y dice vuelo cancelado , fui hasta la aerolínea y no existen mis datos, nunca existieron y les pregunte por cupos y tenían disponibilidad, el vuelo no está cancelado… reviso su página en FACEBOOK Y HAY MUCHISIMOS CASOS IGUALES , personas estafadas , no se pueden comunicar directamente con alguien todo es por correo electrónico o por la páginas , lo enloquecen a uno, la respuesta que dan es que en 30 días responden , es una página de Polonia , dicen que están en Europa , Latinoamérica , en muchos países, compre por error , ha sido un martirio, perdí mis dinero , mis vacaciones , etc.
    https://www.edestinos.com.pe/
    https://www.facebook.com/eDestinos/
    También tienen relación con esta otra agencia, diría que son los mismos https://www.facebook.com/eskyglobal/ las quejas son iguales , personas sufriendo lo mismo.