El pago con tarjeta en tiendas online ¿es un método seguro?

El pago con tarjeta online es uno de los métodos más elegidos para realizar compras de productos o servicios a través de internet. Pero, ¿es un método seguro? ¿Qué hay que tener en cuenta al pagar las transacciones online con una tarjeta de crédito o débito? En este artículo te lo contamos.

¿Qué debemos tener en cuenta antes de introducir nuestra tarjeta en una tienda online, para poder estar seguros?

Los pagos con tarjeta online son un método cómodo, rápido y efectivo a la hora de comprar cualquier producto en internet. Pero, ¿qué hay de la seguridad de nuestros datos personales y bancarios? No es ningún secreto que en internet se producen casos de robos de datos bancarios y otros delitos como la suplantación de identidad, por lo que es necesario seguir una serie de recomendaciones a la hora de realizar compras online.

Si tienes dudas sobre la fiabilidad de una tienda online, descartala

Nunca debes pagar con tarjeta por internet si tienes cualquier duda acerca de la autenticidad o fiabilidad de la página web. Algunos indicadores que deben hacerte sospechar son la ausencia de datos de contacto, términos y condiciones de la tienda online, un diseño poco trabajado, falta de soporte técnico o atención al cliente, precios demasiado bajos para ser reales, etc.

Estos son solo algunos factores que pueden indicar que una página web o tienda online no es de fiar, pero a lo largo del artículo vamos a profundizar en muchos otros aspectos que has de tener en cuenta.

Asegúrate de que la tienda online donde introduces tu tarjeta es un sitio seguro

Los sitios seguros utilizan tecnología que permite el intercambio de información codificada. Así, al realizar un pago con tarjeta online, los datos se transmiten de manera segura y los únicos que pueden decodificar esa información son aquellos que tienen autorización. Podemos saber si el sitio es seguro y usa un certificado SSL cuando en la barra de direcciones de la parte superior de la pantalla donde está la dirección del comerciante aparece «https://», la «s» del final nos indica que el sitio es seguro. También si aparece un candado cerrado en esa barra de direcciones o si aparece una llave entera al final de la página.

Hay dos peligros potenciales a los que debes prestar atención con respecto a los sitios en los que compras:

• Sitios inseguros que no cifran tus datos.
• Estafas de phishing que engañan a un minorista de confianza para robar su información.

Con tantos sitios de comercio electrónico, puede ser difícil saber cuáles son seguros y cuáles pondrán en riesgo tu información. Una señal de que un sitio cifrará tu información es la letra «s» después de «http» en la URL; «https: //» significa que el sitio cifra tus datos. Por supuesto, también puedes limitarte a los principales minoristas que han establecido una reputación digna de confianza.

Las estafas de phishing son una forma común de engañar a las personas para que proporcionen su información. En este tipo de estafa, un pirata informático configura un sitio para que se vea exactamente como otro sitio y engañe a los consumidores para que ingresen información confidencial allí. Si ingresas la información de tu tarjeta de crédito en ese sitio, el hacker la tiene. Para mantenerte alejado de los intentos de phishing, evita hacer clic en los enlaces a sitios en los correos electrónicos. También puedes verificar la URL cuando estés en un sitio para verificar que sea legítimo.

Revisa la información que proporciona la tienda online (quiénes son, domicilio fiscal…)

A la hora de pagar con tarjetas, debes procurar hacerlo en sitios que ya conoces. Si no lo conoces, comprueba que tenga una dirección física del comercio y un teléfono al que podamos llamar para verificar que es real.

Debes conocer los procesos de entrega por correo y los procedimientos de reembolso, cancelación y quejas

¿Existen restricciones de entrega geográficas o de algún otro tipo? ¿Cuáles son los costos de entrega? ¿Quién pagará esos costes? ¿Existe algún tiempo límite para cancelar o devolver la mercancía? ¿Existe alguna multa por las devoluciones? ¿Hay un contacto para reportar quejas? ¿Existe alguna garantía para el producto y quién responderá por ella? ¿Cuáles son los límites de su garantía y bajo qué circunstancias puede ejercerla? ¿Hay reembolso en el pago con tarjeta online?

Indaga sobre la tienda en buscadores, redes sociales y foros

En internet existen toneladas de información sobre cualquier tema. Si una tienda online ofrece un mal servicio, habrá sido reportada por los usuarios. Para saber si una web es fiable, una de las mejores recomendaciones es consultar las opiniones de los usuarios en las redes sociales, pero también en foros o buscadores de internet. En este punto, también hay que saber distinguir entre las opiniones reales de aquellas que provienen de «trolls» o de la competencia, y que solo buscan perjudicar a la tienda sin que exista un motivo real para ello. Pero si ves que la mayoría de opiniones son negativas, es evidente que has de sospechar. Como se suele decir, «cuando el río suena, agua lleva«.

Lee la política de privacidad y seguridad del sitio

En la política de privacidad es donde podemos conocer cómo la compañía obtiene la información de los usuarios y el destino de nuestros datos personales: ¿serán vendidos a una tercera persona o a un negocio afiliado? En el caso de que se vendan, ¿se requiere a las compañías compradoras no contactar a los consumidores? Si no, lo más probable es que recibamos correspondencia electrónica «spam» o incluso llamadas comerciales. Al realizar un pago con tarjeta online toda esta información resulta fundamental, ya que de lo contrario no sabemos qué pueden hacer con nuestros datos personales o información bancaria.

Proporciona la menor cantidad de información posible

Cuando realices un pago con tarjeta online, jamás debes proporcionar información que consideres inapropiada para la transacción. La mayoría de los sitios identifican la información obligatoria con un asterisco. Si proporcionamos más información de la necesaria la pueden usar con fines comerciales.

Tu contraseña es sólo para ti

La mayoría de sitios online exigen que el usuario se registre antes de ver los productos o hacer la compra. Para ello debemos introducir un usuario y una contraseña. Esta contraseña no debemos facilitársela a nadie. Las contraseñas más seguras son las que combinan números y letras de forma aleatoria.

Mantén copias de tus transacciones

Al finalizar la compra debe aparecer una página que incluye información sobre el coste de la transacción, nuestro datos, el producto y un número de transacción. Debemos conservar copia de esa página al menos hasta que finalice el periodo de garantía.

Protégete del robo de identidad

Te recomendamos que verifiques los estados de tus cuentas durante meses después de hacer la compra y estate atento a transacciones que no has realizado reportando cualquier anomalía a la compañía de la tarjeta de crédito. Puedes obtener un historial de crédito una vez al año para verificar que no existan pagos con tarjetas online que alguien realizó sin tu autorización.

Ten cuidado con las cookies

Los comerciantes en línea utilizan las cookies para observar nuestros comportamientos de compra. Mientras más se recopile nuestra información, sin nuestro conocimiento o consentimiento expreso, los datos se pueden utilizar en combinación para revelar un perfil detallado o hasta nuestra verdadera identidad. ¿Qué te parece que tu perfil de comportamiento como consumidor sea compartido con otros sin tu consentimiento? Por ello, debes revisar siempre la política de cookies de las webs donde hagas tus compras. En nuestra web también puedes consultar un modelo de política de cookies para saber la información que debe figurar.

Ten cuidado al guardar la información de tu tarjeta de crédito

Muchos sitios te darán la opción de guardar la información de tu tarjeta de crédito para uso futuro. Sería un hipócrita si te dijera que no lo hagas, ya que he guardado tarjetas de crédito en ciertos sitios de confianza.

Sin embargo, si vas a hacer eso, es aún más vital que mantengas segura tu cuenta con ese sitio. Eso significa configurar una contraseña segura, y si guardas esa contraseña en tu computadora, entonces tu computadora debe estar protegida con contraseña. Después de todo, cualquiera que acceda a tu cuenta podría usar su tarjeta de crédito una vez que ingrese, al menos para compras en ese sitio.

Usar números de tarjetas de crédito virtuales para una protección adicional

Con las tarjetas de crédito virtuales puedes protegerte aún más mientras compras en línea. Este número virtual es para un uso, por lo que pagas con él para una transacción en línea sin ingresar tu número de tarjeta real.

Dado que tu número de tarjeta real nunca está involucrado en la transacción de esta manera, es esencialmente imposible de robar.

¿Es seguro comprar online con tarjeta de crédito?

Sí, es seguro comprar en línea con tu tarjeta de crédito, aunque depende del sitio donde estás comprando, así como de la seguridad tanto del dispositivo que estás usando como de la red a la que estás conectado.

En los sitios de comercio electrónico seguros, las páginas de pago tienen cifrados que impiden que nadie vea o registre tu número de tarjeta de crédito. Cuando confirmas un pedido, la información de tu tarjeta de crédito pasa por un canal encriptado al procesador de pagos que maneja la transacción. Esos cifrados ayudan a proteger la información de tu tarjeta de crédito de los ciberdelincuentes.

Ahora, esto supone que estás en un dispositivo, una red y un sitio web seguros. Si bien comprar en línea con una tarjeta de crédito es generalmente seguro, deberás ocuparte de algunas cosas por tu parte para mantener el riesgo al mínimo.

¿Cuál es el medio más seguro para pagar en Internet?

Por lo general, la mejor forma de pagar depende de cuánto gastes y de cómo estés comprando. A continuación, te indicamos cómo aumentar tu protección para que puedas recuperar tu dinero si una empresa quiebra, los productos no llegan o resultan defectuosos.

Si lo que estás comprando cuesta más de 100 euros, paga con tarjeta de crédito.

Pagar de esta manera significa protección legal instantánea. Esto significa que puedes solicitar un reembolso a la compañía de tu tarjeta de crédito si el proveedor se declara en quiebra, los productos son defectuosos o no llegan.

Sin embargo, la “regla de oro” para las reclamaciones es comprar directamente, no a través de un tercero (incluido PayPal), porque si el dinero no va directamente al proveedor, la ley no se aplica.

El medio más seguro para hacer compras por Internet es la tarjeta de crédito pero te recomendamos que utilices una tarjeta sólo para estas compras ya que así podrás rastrear más fácilmente cualquier transacción sospechosa. Lo mejor es usar tarjetas virtuales, creadas específicamente para una compra en Internet y que nosotros cargamos con la cantidad de dinero que queramos. Así evitamos las transacciones fraudulentas, los robos de identidad y la filtración de datos de los clientes en el comercio electrónico.

Nunca pagues tus compras online mediante transferencia de dinero ya que puedes estar transfiriendo efectivo a un defraudador.

Otros medios seguros de pago online

Cada vez que realizas un pago en línea, existe un pequeño elemento de riesgo de que los piratas informáticos o ladrones roben en secreto tu información bancaria o de pago. Esto puede ser riesgoso, si sucede, ya que pueden usar tu cuenta para realizar pagos fraudulentos a sus cuentas, comprar artículos o incluso obtener tu efectivo. Sin embargo, la lucha contra los pagos no autorizados se puede lograr utilizando los modos más seguros de pagos en línea.

Aparte de las tarjetas de crédito, estos son otros medios de pago online que puedes usar de forma segura.

Tarjetas de débito

Otra forma económica y segura de realizar pagos en línea es mediante tarjetas de débito. Al usar una tarjeta de débito para completar pagos en línea, los fondos se deducen directamente de tu cuenta. Con una tarjeta de débito, no tienes que preocuparte por acumular deudas como ocurre con las tarjetas de crédito. Una característica adicional de las tarjetas de débito que reemplaza a las tarjetas de crédito es la protección de «responsabilidad cero».

Aquí hay un consejo para ayudarte a aislar tu cuenta y proteger los detalles de tu tarjeta de débito: usa una tarjeta prepaga para realizar pagos. Los fondos se cargan en la tarjeta, lo que evita cualquier retiro directo de tu cuenta corriente. También reduce el tiempo que usas tus datos para completar transacciones en línea.

Las tarjetas de débito también son seguras para las transacciones en línea, ya que sus emisores brindan servicios de monitorización de fraude las 24 horas. Esto ayuda a detectar cualquier actividad sospechosa, si corresponde, y a mitigarla de antemano. Las contraseñas de un solo uso también se utilizan cuando se realizan transacciones con tarjetas de débito, de modo que solo los propietarios reales de las tarjetas pueden usarlas. Estas contraseñas se envían a los dispositivos móviles de los tarjetahabientes a través de SMS o correo electrónico.

Servicios de pago alternativos

Se trata de servicios de pago de terceros que han aparecido cada vez más en el campo de las transacciones en línea. PayPal es probablemente el más popular, tanto por su confiabilidad como por su seguridad. Otros servicios de pago incluyen Google Wallet, Payoneer, Skrill, entre otros. Lo que hace que estos métodos sean seguros para el pago en línea es que los usuarios no comparten ninguna información privada. Todo lo que comparten con las otras partes es su dirección, digamos su dirección de correo electrónico de PayPal.

Una vez que una de las partes realiza el pago, la otra parte lo recibe a través de su dirección equivalente en poco tiempo. Además, estos servicios de pago se consideran seguros porque tienen una función de «protección del comprador». Esto las hace casi tan seguras como las tarjetas de crédito siempre que el pago o los bienes no lleguen para que no seas estafado.

Transferencias bancarias

Algunos comerciantes también prefieren transferencias por cable para transacciones en línea. Los vendedores proporcionan un número de cuenta al que se transferirán los fondos. Después de transferir los fondos, puede compartir el ID de la transacción con ellos para su confirmación y para completar las transacciones.

Interfaz de pago unificada (UPI)

UPI es un sistema de pago digital que permite a los usuarios enviar dinero de una cuenta bancaria a otra. No tienen que ser bancos similares y lo único que hacen los usuarios es utilizar la aplicación UPI para realizar transacciones. Lo que lo hace seguro para el pago en línea es que no es necesario compartir los datos de tu tarjeta de débito o crédito con tu banco ni con nadie más. Además, el dinero no se puede transferir de tu cuenta a otra cuenta sin autenticidad.

Conclusión

El comercio en línea ha estado con nosotros desde hace algún tiempo. Por lo tanto, es importante que usemos solo métodos seguros al realizar pagos para evitar compartir los detalles de nuestra tarjeta. El uso de métodos inseguros puede, al final, conducir a la pérdida de efectivo a través de estafadores, que siempre están al acecho en Internet. Decidirse por cualquiera de los métodos de pago descritos anteriormente te garantizará la seguridad siempre que realices una transacción.

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