Hay determinadas páginas web que no pueden prescindir de incluir textos legales, pero ¿qué son estos textos?, ¿a qué hacen referencia?, ¿qué deben contener? En este artículo responderemos a estas y otras preguntas relacionadas con los textos legales de una página web.
¿Por qué tengo que incluir textos legales en mi página web?
La primera razón por la que debes incluir textos legales en tu web, es porque lo exige la ley, especialmente cuando hablamos de los textos legales de un ecommerce o tienda online, pero también de aquellas webs y blogs que recaben datos personales de sus usuarios (basta con tener una sección de comentarios o instalado Google Analytics) o incorporen algún tipo de cookies de terceros.
La segunda razón, relacionada con la anterior, es que los textos legales de una página web informan a los usuarios de diferentes aspectos: las normas de la página, los términos y condiciones de uso, las cookies que se emplean, cómo se usan sus datos y quién es el titular de la web, entre otros.
La tercera razón es que la inclusión de textos legales en una tienda online o prestación de servicios genera confianza entre sus usuarios o clientes, ya que pueden consultar la información que ofrecen y conocer dónde y cómo ejercer sus derechos, si lo necesitan.
Normativa aplicable 2021
Cuando hablamos de textos legales web en 2021, estas son las normativas que debemos tener en cuenta:
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI o LSSI-CE)
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales (LOPDGDD o LOPD)
- Ley de Propiedad Intelectual
Textos legales que debe contener una página web o sitio online
Existen varios tipos de textos legales que pueden o deben ser incluidos en una página web o sitio online.
Estos textos legales deben ser fácilmente accesibles desde la página web y todas las subpáginas que pueda tener (lo habitual es encontrarlos al pie de página) y todos deben contener unos contenidos e información mínima según recogen las diferentes leyes que hemos citado más arriba.
Aviso legal
El aviso legal debe incluir toda la información relevante de tu página web o sitio online, si utilizas este para la venta o contratación de productos y servicios.
Como mínimo, en el Aviso Legal debe aparecer la siguiente información:
- Nombre o razón social del titular de la web
- DNI o CIF
- Domicilio completo
- Correo electrónico y teléfono de contacto
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil o de autorización administrativa, en caso de que la empresa esté obligada a ello
Es bastante habitual que en el Aviso Legal también se incluyan las condiciones de acceso y uso de la web y la propiedad intelectual sobre los contenidos que se publiquen en ella.
Política de privacidad
Si tu web guarda cualquier tipo de dato personal del visitante (como por ejemplo un simple formulario de contacto), ya estarás obligado a tener publicado el texto legal sobre la Política de Privacidad.
El aviso de privacidad que se usa en su sitio web debe ser conciso, transparente y de fácil acceso. Debes especificar lo que harás con la información una vez que la hayas recibido y por cuánto tiempo conservarás esta información tanto en tu sitio web como en los sistemas de tu empresa.
También deberás comunicar cómo y por qué estás recopilando datos.
Esencialmente, el texto de política de privacidad incluirá la siguiente información:
- Información sobre el tratamiento de los datos
- Identificación del responsable de tratamiento y, si lo hubiera, de los encargados de tratamiento
- Finalidad para la que se recogen los datos
- Plazo de conservación de los datos
- Si se harán cesiones de datos a terceros
- Vías que tiene el usuario para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido.
Política de cookies
La política de cookies es un texto legal que debe estar presente en todas las páginas web que generen cookies.
El texto de la política de cookies estará redactado de acuerdo al principio de transparencia que recoge el artículo 22 de la LSSI. Además, la normativa obliga a que las cookies solo puedan usarse cuando el usuario dé su consentimiento expreso e inequívoco.
Para ello, se suele recurrir a un sistema de capas, que consiste en una primera capa en la que se advierte al usuario de que en el sitio web que está visitando se generan cookies propias y de terceros (si las hay), una segunda capa que permite configurar dichas cookies (es decir, permitirlas o no) y que describe brevemente la función de dichas cookies, y una tercera capa que ofrece información exhaustiva y detallada de cada cookie.
Condiciones y términos de uso y venta
Las condiciones y términos de uso y venta son uno de los principales textos legales para tienda online que debes incluir en tu web, si a través de ella vas a vender productos o servicios.
Estos textos legales para ecommerce deben estar redactados en un documento aparte, al que debe ser fácil acceder desde la página principal o subpáginas, así como en el momento de realizar la compra. Y deben ser claros, concisos e inequívocos, además, el usuario debe aceptarlos de manera expresa.
Las condiciones y términos de uso y venta deben incluir, como mínimo, la siguiente información:
- Precios
- Plazos y políticas de entrega
- Métodos de pago
- Condiciones particulares
- Política y plazo de devoluciones
- Derecho de desistimiento (que puede ejercitarse generalmente durante los 14 días siguientes a la compra)
¿Necesito incluir todos los textos legales en mi página web?
Ahora que ya sabemos cuáles son los textos legales según el RGPD, la LOPD y la LSSI, ¿necesito incluir todos ellos en mi página web? La respuesta es no, puesto que dependiendo del tipo de página y de si se trata o no de la web de una tienda online, se deberán incluir unos textos legales u otros.
Para que puedas ver qué textos legales debes incluir en tu página web de manera rápida y sencilla, te dejamos este cuadro resumen:
¿Me pueden sancionar por no incluir los textos legales en mi web?
Sí, no incluir los textos legales a los que obliga la normativa vigente en tu página web es motivo de sanción.
La AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) puede sancionar a las páginas web que no cuenten con los textos legales correspondientes, multas cuyas cuantías pueden ser importantes, dependiendo de la gravedad y número de usuarios afectados (el RGPD contempla sanciones de hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual para quienes cometan infracciones en materia de protección de datos).
Estas sanciones también se pueden imponer incluso teniendo textos legales en la página web, pero que no estén bien redactados o redactados de acuerdo a la ley, o estén incompletos, como puede ocurrir, por ejemplo, con plantillas de textos legales web muy genéricas o cuando se recurre a páginas que nos prometen redactar los textos legales para nuestra tienda online gratis.
En ese sentido, no es que no se pueda usar un generador de textos legales para crear los de tu página web, pero debes asegurarte de que los textos legales resultantes son adecuados y correctos, teniendo en cuenta que una opción gratuita posiblemente no sea suficiente para páginas de tiendas online.
Modelos de textos legales para página web
Aquí puedes descargar los modelos de los textos que necesitas en tu página web:
Puedes usarlos tanto a modo de ejemplos de textos legales como para confeccionar los tuyos propios.