Nos pregunta una lectora cómo puede denunciar un tratamiento inadecuado de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Pues bien, si sigues mis instrucciones te va a resultar muy fácil.

Denunciar en la Agencia de Protección de Datos

Hasta un 40% han aumentado las denuncias ante la agencia, ¡casi nada!

La AEPD ofrece un sistema sencillo y gratuito para aportar declaraciones y documentación que lleven a la apertura de un procedimiento sancionador.

Este crecimiento imparable se debe a que muchos de los usuarios se sienten engañados por diferentes empresas que parece que usan a su antojo nuestros datos personales.

La empresas peor paradas en esta encuesta son las de telecomunicaciones, las entidades bancarias y las empresas de suministro eléctrico y de agua.

Ejerce tus derechos

Antes de proceder a la denuncia se puede optar por un paso previo:

Solicitar al responsable del fichero el ejercicio de los conocidos como derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), incluso bajo el amparo de la propia AEPD.

En caso de no verse atendida de forma satisfactoria esta reclamación, la AEPD ofrece un sistema sencillo y gratuito para aportar declaraciones y documentación que lleven a la apertura de un procedimiento sancionador.

¿Crees que se ha incumplido la LOPD?

Una vez transcurrido en cada caso el plazo máximo de respuesta para el responsable del fichero, si el afectado no cree satisfechos sus derechos puede solicitar el amparo a la AEPD para que inicie un procedimiento de tutela en su favor.

Pasos a seguir para tramitar una denuncia

¡Vale! Si sigues leyendo es que estás dispuesto a ir a por todas y denunciar.
Tranquilo/a, yo te voy a ayudar.

pasos a seguir para tramitar una denuncia ante la agencia española de proteccion de datos

Recabar información, pruebas… de la infracción cometida

Lo primero que tienes que hacer es preparar la documentación a presentar, siendo la siguiente:

  • Negativa del responsable del fichero al ejercicio del derecho.
  • Copia sellada por el responsable del fichero del modelo de petición del derecho.
  • Copia del resguardo del envío por correo certificado o de la copia de la solicitud con el sello de la oficina de correos.
  • Otros medios de prueba facilitados por el responsable del fichero y de los que se pueda deducir la recepción de la solicitud.

Ejerce tus derechos

Si se dispone de pruebas o indicios que puedan acreditar que un hecho pueda suponer el incumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
Puede constituir una infracción administrativa.
Puedes presentar una denuncia poniendo en conocimiento de la AEPD la existencia de esos hechos.

Formulario de denuncia

Debido al carácter personalísimo de los datos de carácter personal es necesario aportar junto con el formulario de la denuncia:

  • Fotocopia del D.N.I. o documento equivalente.
  • A través de representante legal, en cuyo caso deberá aportarse, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.

Aquí tienes el modelo de denuncia ante la AEPD.

Enviar solicitud a la AEPD

Tienes dos opciones para presentar tu denuncia.

    • Registro electrónico: electrónicamente, si dispones de un certificado de firma.

Si quieres presentar una denuncia, en la sede electrónica de la AEPD dispone de un formulario electrónico

    • Presencialmente: acudiendo a la sede de la AEPD situado en la C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid. Por cierto, tienen un edificio muy bonito. ¿Te pilla algo lejos Madrid? También puedes informarte llamando al 901 233 144 e incluso, para menores, padres y profesores, por Whatsapp 616 172 204.

Dudas más frecuentes

Estoy segura de que te habrá surgido alguna pregunta, como alguna de las que te voy a nombrar a continuación.

Casos en los que la AEPD NO puede ayudarte

Sanciones más comunes

Desconozco el motivo por el que estás leyendo mi post, supongo que tienes pensado denunciar a alguna entidad al sentir que han utilizado de manera incorrecta tus datos personales

Para animarte a denunciar, a continuación detallo los casos más frecuentes por los que sanciona la AEPD, ¿cuál es tu caso?

Consulta con un experto en LOPD

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Las siguientes reglas del RGPD deben leerse y aceptarse:
Este formulario recopila tu nombre, correo electrónico y contenido para que podamos realizar un seguimiento de los comentarios dejados en la web. Para más información revisa nuestra política de privacidad, donde encontrarás más información sobre dónde, cómo y por qué almacenamos tus datos.

    1. Buenos días, en una página web de contactos que no tiene la LOPD a través del servicio de atención al cliente y cuenta de administrador me están acusando de actividades ilícitas y falsas y amenazando además de que en esa web se han publicado pantallazos manipukados de conversaciones de whatsapp privadas mías. Qúe puedo hacer?

          1. Buenos días, la denuncia puede presentarse de forma electrónica a través del formulario que tiene la AEPD en su página web o presencialmente, llevando el modelo cumplimentado y una fotocopia del DNI a su sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid. Puedes solicitar información a través del tlfno. 901 233 144

  1. En la clínica en la que trabajo no se sigue la LOPD. Recogemos información personal y médica, pero mi jefe no ha puesto en marcha medida alguna. Puede un paciente denunciarme a mi como empleado por algo que es responsabilidad del dueño de la clínica?

  2. Hola,
    ¿caduca el derecho a denunciar?, es decir, el banco con el que trabajo, me ha dicho por escrito (carta fechada 29-06-2012) que «no localiza» un «contrato de administración de valores» que según ellos suscribí, y yo no lo tengo (ellos por lo que se ve, tampoco) ¿que plazo tengo para denunciar dicha «pérdida»?

    Gracias anticipadas por su respuesta.

  3. La empresa movistar ha facilitado mi cuenta corriente a una empresa que hasta la fecha no conocia, en principio un comercial me llama para ofrecerme un servicio, que en todo momento entiendo que es de movistar, me explican que para acceder a este servicio tengo que registrarme y activar una cuenta, algo que no hago pero resulta que ahora esa empresa me esta haciendo cargos a mi cuenta por un servicio que no formalice con el alta y que no tiene nada que ver con Movistar. Por ahora he pedido explicaciones a por facilitar mi cuenta corriente sin mi autorización, pero he visto en los foros que son muy retorcidos y contestan sin contestar, pero no me sirve pienso denunciarla por cesión de datos bancarios sin autorización. Contestarán que va implicita y cosas asi . pero se cuelan porque yo no he dado de alta nigún servicio por el que esa empresa me está haciendo cargos, bueno pienso denunciarlos. Es un abuso tienes un problema con Movistar y no tienes ni donde mandar un escrito.

  4. Hola mi ex marido (el cual llevo sin verlo desde 2009) me ha enviado un mensaje de texto sabiendo como he hecho mi declaración de renta , porque según él ha estado en hacienda y me ha dado el nombre del director.yo quisiera saber si puedo denunciar y cuales son los pasos a seguir. Yo en este momento estoy en el paro y no puedo pagar abogado.-

  5. Buenos dias.
    Mi caso ocurrió el 16/17 de octubre de 2013.
    El 15 de ese mismo mes y año, dejé a mi ex pareja actual.
    Me ahorraré todo lo que me insultó y motivos que me llevaron a dejarla.
    La cuestion, es que la noche del 15 de octubre me acusó verbal y por sms de tener imagenes en mi ordenador de caracter pedofilo. Me amenazó con llevar esas imagenes a la policia. Continuando que como le hubiese hecho algo a su hijo me iba a hundir la vida. Me dijo que iba a llamar a su ex marido y padre de su hijo. Su ex marido es policia nacional en madrid.
    Yo llamé a la policia y le expliqué el caso. Les pedí que recogieran mi ordenador y lo investigasen. Ellos respondieron que si alguien no me denunciaba, ellos no podian requisar el ordenador. Que lo de mi ex pareja sería un ataque de celos. Que han vivido muchos casos así.
    Yo, al día siguiente, llamé a su ex marido y le expliqué lo que su ex me amenazó que iba a llamarle. Yo le aseguré que nunca le hice nada a su hijo. El dijo que el sabe que nunca le hice nada. El niño me quería mucho y que conoce bien a su ex y se le va mucho la pinza.
    Al dia siguiente de esta llamada, mi madre llamó a mi ex para decirle que como se le ocurrió pensar que yo, su hijo, le habria podido hacer algo a su hijo.
    Mi ex le conto que ya sabe quien es su hijo. Que su ex marido le ha dicho mis antecedentes policiales.
    Me llamo y tambien me lo dijo a mi.
    Yo la tengo grabada en una conversacion telefonica donde reconoce que su ex le dijo que le llamaría un superior suyo, le diera mis datos y este le dijo mis antecedentes.
    Durante varias ocasiones, he recibido papeles en mi buzon con amenazas sobre divulgar mis antecedentes si seguía con la denuncia que puse y retiré contra mi ex. Incluso divulgaron estos a mis vecinos.
    Me llamó alguien desde su pueblo comentando que iba diciendo cosas que le habia dicho su marido sobre mis antecedentes. Tambien se grabó la conversacion.
    Es mucho mas largo todo, pero no puedo decir ciertas cosas.
    Yo cuando dije de denunciar a si ex, fué cuando dijo lo del superior.
    Que puedo hacer?.
    Cuanto tiempo se guardan los accesos a CUPOL y PERPOL?.
    Estoy dentro del plazo denunciable?.

  6. Y tambien saber a quien denunciar, donde denunciar (si juridicamente o al AGPD) y que pruebas aportar si son grabaciones y no estan aún hechas publicas por un notario.

  7. Buenas tardes.
    Recientemente me han denegado de forma expresa parte de la documentación solicitada por la solicitud de una historia clínica en un hospital público, y otra parte no se contenía en los sobres que me entregaron. ¿La AEPD es la competente para proceder a solicitar su amparo, o al existir también normativa especifica excede de sus compentencias?.
    Podrías también brevemente diferenciar la denuncia de la solicitud de amparo.
    Por último, ¿que plazo tiene la AEPD para resolver?.
    Muchas gracias de antemano.

    1. Pedro: la Agencia es totalmente competente en un caso como el que se cita.
      Con la denuncia se investiga y en su caso sanciona un hecho ocurrido, mientras que la solicitud de amparo pretende modificar el hecho.
      Respecto a plazos, en las tutelas de amparo derechos es de 6 meses, y en el caso de procedimientos sancionadores 6 meses para el inicio del expediente y un año para investigación.

  8. ¿Puedo denunciar?
    A una compañía de telefonia por hacerme una oferta de contratacion a raiz de un impago de otra compañía diciendo que ellos trabajan para la empresa que tengo yo contrato para hacer ofertas a la gente con problemas para pagar
    Eso es legal?

    1. Joan: imposible responder sin mas información. Para ser exacto sería necesario revisar las cláusulas del contrato inicial firmado (y de cualquier otro documento firmado durante la vigencia del contrato), así como revisar las condiciones de la cesión de datos entre ambas empresas.
      Lo que sí puede hacer es ejercer el derecho de cancelación de sus datos con la empresa que le ha hecho esa oferta.

  9. Estoy recibiendo acoso por parte de Lucania Gestion, segun ellos autorizados por banco santander. Preguntan por un familiar fallecido hace 9 años y por mi madre, mujer muy mayor y dependiente, ambas personas nunca han tenido una cuenta en el santander, ni tienen deudas, solo se me ocurre que haya sido absorbido un banco por otro, y que mi madre figurase de titular con la persona fallecida, y esa cuenta se ha dejado en inactividad, pero no entraban ni recibos, ni deudas ni nada. Que puedo hacer para impedir que sigan acosando a mi madre y a mi. No me da la gana de enviarles mi dni, para oponerme a la cesion de datos, claro es lo que quieren, para luego hacerme la vida imposible,

    1. Elena: resulta muy difícil responder a una pregunta tan concreta sin conocer todos los detalles. Puede solicitar amparo a la Agencia de Protección de Datos por el procedimiento que se indica en este mismo artículo.

  10. No tiene sentido que para que alguien cancele en su fichero tu email, debas darle el resto de tus datos, como tu fecha de nacimiento, Direccion postal completa, etc, que vienen en tu DNI. Se que lo dice la ley, pero estareis de acuerdo que no tiene sentido.

    Entiendo que haya que identificarse, pero la ley deberia de habilitar otra forma que no contravenga el espiritu mismo de la ley.

    1. Ignacio: la ley no dice eso. Lo que dice es que se debe identificar al ejerciente de los derechos y en el caso de una suscripción por email, para anularla sólo se peude pedir que la petición venga desde el mismo email usado para el alta. En un DNI no está el email, así que no serviría como identificador en ese caso.

  11. Buenos dias .mi caso es que me gustaria saber si puedo y donde temgo que ir para denunciar a unos señores que llaman a mis suegros .y ellos no tienen nada que ver y es de unos gestores de un banco que no cerro cuenta mi marido y ahora llaman que hay deuda no se como han conseguido su telefono agradeceria que me digeras que debo hacer

  12. Buenas tardes, he leido el articulo, es realmente interesante, y a la vez desconocido por la mayoria de gente de a pie.
    Jesus queria consultarte algo, q no termino d entender, y que por lo que veo algun otro tampoco.
    Mi historia viene desde mayo del 2013, en la que vodafone me cobra 7 dias ( 1-8 d abril) dos veces, en diferentes facturas, a lo cual tras intentar solucionar dicho error…. Y aclararlo, vodafone me dice en las llamadas que tngo razon, pero siempre terminan por cerrar la incidencia sin solucionarlo. Por este motivo decido no pagarles la factura hasta q me facturen correctamente y a su vez irme a otra compañia. Vodafone vende esta supuesta deuda a Sierra capital, ( unos buitres), y estos me acosaban llamándome desde las 8 d la mañ hasta las 11 d la noche, enviandome email, sms, siempre les decia lo mismo……..explicaba el error, ellos seguian igual, y yo les invitaba a q m denunciarán, y q al juez entenderia perfectamente el error, pero nada, ademas, me exugian q les mandará mas documentación, a lo cual les decia q yo no era su cliente, sino q era vodafone quien tenia q facilitarselo, siguieron igual, hasta que les mande un email exigiendoles q borraran todos mis datos, m contestaron una ultima vez……q les mandara dni, y toda la documentación que tenia en mi poder para realizarlo, jajajajaja….. No lo hice. M dejaron en paz………
    Y hace una semana me llaman d lucania gestion, otros buitres, de parte de sierra capital……y me dicen lo mismo…..que les mande documentación….
    . Que debo hacer, para que me dejen en paz, mi documentación no quiero mandarsela, ya que la poca información que tenian antes era suficiente para molestarme, como para encima darles mas, quiero que borren mis datos, tlf, email, direccion, nombre, que les mando? Xq si tengo q mandarles algo q certifique todos los datos…… No creo que sea lo mas conveniente.
    Muchas gracias, gran trabajo.

    1. Raul: aquí hay dos temas distintos, puesto que una cosa es la veracidad o no de la deuda, y otra la venta de carteras de impagados (que está regulada por ley).
      Ese tipo de empresas de recobros no van a denunciar nunca salvo grandes cantidades, simplemente no les sale a cuenta y lo que hacen es crear procedimientos de «machaque» por todos los medios electrónicos posibles. Y luego vivir del % de gente que consigan que pague.
      Mientras se limiten a usar los datos que tu mismo diste a Vodafone, poco se puede hacer desde el punto de vista LOPD. Tu reclamación debería ir contra Vodafone, pero es posible que a ti tampoco te salga a cuenta.
      Así de lamentable es este tema.

  13. Muy buenas, quería comentar mi caso por si piensa que es denunciable.
    El que era mi abogado se quedó con un piso que tenia yo por supuestas deudas gracias a un juicio verbal al que yo no asistí pues el me dijo que no hacía falta y me fie de él…de eso hace 4 años. El piso tenía un préstamo hipotecario y el abogado no cambió de nombre la hipoteca, supongo por ahorrarse dinero. Yo me enteré al cabo de unos meses porque esa cuenta ya no la usaba y al cambiar de domicilio no me llegaban cartas…Cuando fui un dia a cancelar la cuenta me dicen que no se puede porque hay una hipoteca a mi nombre asociada. Al pedir un extracto pude ver que cada mes hace un ingreso para que se pague la hipoteca a mi nombre. Cada vez que se retrasa en el ingreso me llaman a mi de la central del banco amenazándome con embargos y demás, en hacienda me sale como si tuviera esa hipoteca y tuve que llevarles una hoja simple del Registro acreditando que ya no era mio el piso….requerí a este abogado para que se subrogase en la hipoteca pero sigue igual…en fin, un calvario para mi. Pienso que el director de la sucursal, con quien he hablado varias veces, es cómplice forzoso en este chanchullo. Qué puedo hacer? Demanda civil? Denuncia a protección de datos?
    Gracias

  14. Buenos días.

    La empresa jazztel ha publicado mis datos en asnef por una deuda que no me han notificado pese a haberla solicitado en varias ocasiones y por diferentes medios. He interpuesto denncia en la AEPD y tras demostrar la inclusión en el fichero han desestimado mi denuncia indicando que la inclusión en el fichero por deudas es pertinente y que cualquier reclamación conforme a la inexistencia de la misma no es competencia de la agencia.
    Mi reclamación a la AEPD no ha sido por la existencia o no de la deuda.. si existe, pido a la entidad que me la notifique y por lo tanto entiendo que no se ha dado un trato correcto a mi denuncia. Cómo debo plantear el recurso?
    Un saludo

  15. Hola!
    Hace tiempo que tuve que dar mis datos en una empresa para reservar un producto y me hicieron un fichero como clienta. El caso es que debido a eso obtuvieron mi numero de telefono y tengo la sospecha de que cada vez que saco uno nuevo lo averiguan y se lo facilitan a terceras personas. Y si lo hago con algun otro miembro de mi familia, que tambien tienen sus datos como clientes en dicha empresa, lo terminan averiguando. Me han dicho que solo con indicios la demanda no prosperaria, ¿es cierto?. Mi privacidad ha sido vulnerada y me siento atada de manos. Le agradeceria que me respondiese. Gracias.

  16. Hola!
    En el 2011 firme un contrato de reserva de unos muebles donde se recogían mis datos, pero no incluía ninguna clausula de LOPD. He ido a solicitar a la tienda el formulario para ejercer mis derechos ARCO y ni siquiera sabían lo que era.
    ¿Debo ponerles una reclamación? o directamente lo denuncio.

  17. Hola.

    Quisiera saber si la identidad del denunciante será conocida por los denunciados.

    He leído en uno de los informes jurídicos de cesión de datos (disponible en la web, número 2009-0214) que el denunciante puede pedir confidencialidad, pero en otros documentos dicen cosas contrarias y confusas.

    Quisiera denunciar, pero temo las represalias.

    Gracias por vuestro tiempo, hacéis una labor muy valiosa para muchos. Un saludo.

    1. Adriana: depende del caso y sus circunstancias. Si yo denuncio un caso de spam por ejemplo, tendré que aportar el email recibido como prueba y será imprescindible que la parte denunciada lo conozca y sepa por tanto quien ha denunciado, porque lo contrario le dejaría en completa indefensión.

  18. Hola llame a movistar para contratar adsl y m dicen q debo unas facturas d una línea telefónica del 2011 d una línea fija q yo no contrate por lo tanto fue suplantación d identidad y ahora estoy en asnef.es ahora cuando m e enterado puse reclamación en movistar y si resolución fue q se a pasado el plazo d reclamación por lo q no m quitan la deuda..y se niegan a investigar como se izo este contrato y comprobar q yo no lo realize puedo denunciarlos por protección de datos y dar de alta una línea sin confirmar mi identidad creándome daños morales por estar en asnef?

  19. Yo puse un denuncia ante La A.E.P.D. y, despues de 3 meses, me manda una carta donde me pide fotos con las camaras de vigilancia que yo denuncie…Bueno, yo, en realidad, denuncie el echo de que la empresa denunciada no respeta la ley y no tiene los carteles con «zona vigilada» y tambien tiene el sonido puesto en estas camaras, no denuncie la camaras de vigilancia asi como lo pusieron ellos en esta carta ! :))))

    Entonce mi pregunta es : que debo hacer en este caso, porque esta claro que si tomo algunas fotos de algunas de estas camaras hay una probabilidad cerca de 100% de que me vean y la empresa no solo que se dara cuenta de que hago, pero tambien se da cuenta de quien fue el que denuncio… Como evitar todo esto ?

  20. Correctooo… como no me lo he pensando hasta ahora ?

    Si, que tenga la otra persona problemas con la empresa y…como no me pregunta porque hacer las fotos entoce…ya no tengo que pedirle a los «hombres en negro» que le borre la memoria !

    Pero espera, hay mas, puedo pagar a alguien que haga las fotos y a esta persona no tengo que borrarle la memora, porque le interesa mas los dinero y no tendra tanta curiosita…

    P.D. Por cierto, las camaras estan en sus sitios, no se lo han llevado nadie y…por equivocacion puedo mandar otras fotos de camaras de vigilancia, la A.E.P.D. no tiene la menor idea si son de la empresa que yo demande…

    Asi va las cosas en España, por cierto ni siquera tenia que denunciar si la empresa hacia todo como dice la ley, y la A.E.D.P. espera que yo hago su trabajo…
    Me extraña que no me ha pedido todavia las facturas de dichas camaras ! :)))

    Pero porque tengo yo que gastarme mi tiempo y mi dinero para hacer unas fotos ??? No basta con el echo de que pago impuestos y con estos dinero se paga por lo menos una parte de los sueldos de lo que trabaja en A.E.P.D. ?!

  21. Buenos días. por error he publicado un tuit con mis datos personale…, pensando que se trataba de un mensaje privado. procedí a borrarlo al comunicármelo la empresa con la que trataba un asunto. El tema es que dicho tuit aparece en internet al poner mi nombre en el motor de búsqueda. He solicitado a la empresa titular de la web que procedan al borrado del mismo a través de un email, y a través de su contacto en web. A fecha de hoy han hecho caso omiso. Ruego me informen como proceder. Un saludo y muchas gracias

  22. Hola.
    Tengo una incidencia con QDQ, contraté sus servicios y resumiendo, según mis cuentas la permanencia terminó el 16 de Octubre pasado, según ellos por un Anexo posterior hasta Abril-2016, les he reclamado el cese de los servicios y que Cancelen y den de Baja mis datos según LOPD, todo ello por fax.
    Ellos insisten en que tengo que cumplir la permanencia que indican y que tengo que pagar las cuotas mensuales de 118 €, y que no dan de Baja mis datos.
    Si no me interesan sus servicios, y no estando conforme con que al Anexo le den un nuevo periodo de permanencia anual en lugar de la renovación automática de 6 meses, cosa que indica el contrato primero que hice, ante su negativa a darme de Baja, ¿debo reclamar ante la AEPD?.
    Gracias

    1. Jesús: mientras se sea cliente, la empresa no va a cancelar los datos, por tanto se trata de un conflicto mercantil mas que de protección de datos. Conozco muchas historias con esa empresa, y ninguna es buena.

      1. Muchas Gracias por el aporte Jesús.

        Efectivamente tengo un conflicto comercial con ellos, que se resolverá por los canales adecuados, y que por consiguiente ellos no dan de baja mis datos en su B.D., pero creo que si tengo derechos de exigir no publiquen mis datos, ni los gestionen con terceros, que a fin de cuenta es lo que quiero, para que así den de baja la publicidad que me han creado.
        ¿Qué opinas al respecto?.

        Reitero mis gracias por tu ayuda.

        1. Jesús; sí, lo que dices sería anulación de consentimiento para recepción de mensajes comerciales y bloqueo de los datos. Pero ojo, que eso se refiere a datos personales, los de tipo profesional pueden entrar en el terreno de lo no protegido por la LOPD.

  23. Hola,
    después de encontrar una vulnerabilidad en la web de Alcampo http://www.clubrikrok.com/ , que permitía conocer el nombre y dirección de los niños, así como el nombre de sus tutores y su dni, me decidí a informar a la empresa para que lo solucionarán. Después de hacerme caso omiso ya les amenzace con denuncia y parece que lo han corregido un poco, pero los datos siguen estando almacenados en el extranjero , sin cifrar, y por supuesto sin ningún control en la agencia de protección de datos. Mi pregunta es la siguiente, dado que a Alcampo le da igual que los datos de los menores queden expuestos, puedo denunciarles igualmente aunque no estén ni mis datos ni los de mis hijos en esa web?

    Muchas gracias

  24. Hola,

    mi problema es que desde hace algún tiempo vengo recibiendo llamadas automáticas (siempre es un mensaje grabado) de diferentes empresas que se encargan de reclamar deudas de Bankia. Cuando las llamadas se hacían pesadas me dirigí a una oficina de Bankia para explicarles que yo nunca he tenido ninguna cuenta en su entidad. Al comprobar mis datos me dijeron que mi número de teléfono en su base de datos figura como el de una persona que sí tiene deuda con ellos pero que no soy yo. Me pidieron disculpas, y me dijeron que ya modificaban la base de datos y que no volverían a llamar. Durante un mes aproximadamente así fue. Hasta hace unos días, que recibo llamadas diarias de Geslico en nombre de Bankia para que me ponga en contacto con un número de teléfono. Nunca me da tiempo de apuntar el número que indican. He llamado a varios teléfonos que aparecen de Geslico en internet y siempre me ponen en espera. Qué puedo hacer?

    Muchas gracias y un saludo.

  25. Hola, La empresa donde trabajo a enviado un mailing a una lista de correos que al parecer compraron. Según los informáticos alguien la ha hackeado y ahora todas las personas de la lista no paran de recibir mails con respuestas de otros usuarios pidiendo la baja, etc. El caso es que se ha generado mucho spam y les llegan al parecer muchos emails. El mail fue enviado desde mi cuenta de correo del trabajo que es la que utilizan para las campañas. Tendría yo alguna responsabilidad como trabajadora (que en sí no he tenido nada que ver) de la empresa? O es siempre responsable la empresa en caso de que alguien denuncie esta incidencia? En qué casos puede ser el trabajador el responsable en casos de LOPD? Gracias

    1. Leticia: ante la Agencia de Protección de Datos quien siempre responde es el responsable del fichero, y por tanto la empresa y no el trabajador.
      En todo caso, la empresa podría en caso de recibir una sanción denunciar a su vez al trabajador (pero ya vía ordinaria, no a través de la Agencia) si fuera capaz de demostrar que éste actuó en contra de sus instrucciones o con ánimo de causar un mal, pero puesto que no es el caso, tu tranquila.

  26. Hola compre en una tienda con mi pareja y despues han hecho a mi pareja albaranes de otros productos a mi nombre y que yo no he ido a la tienda ni pedido, le entregaron a el todo sin yo saberlo.la cosa no queda ahi pues mi pareja solicito un financiamiento a mi nombre pero sin mi consentimiento ni mi firma y esta empresa me ha enseñado un papel con una firma que no es mia.Me reclaman el pago de cosas que yo no he firmado ni pedido nunca y me quieren demandar por electrodomesticos que nunca he pedido, pues solo hice un pedido y se ha pagado. en un albaran hay una firma que no es mia y en la solicitud de financiamiento otra que no es mia, ademas sus camaras pueden demostrar que yo no firme nunca esos documentos. Ya he ido dos veces a intentar solucionarlo y nada. Y lo ultimo es que han enviado a su email las facturas o albaranes

    1. Lo más rápido, ejerce tu derecho de acceso. De esta manera la tienda de electrodomésticos deberá resolver tu solicitud en el plazo de un mes acorde a como exige la normativa, es decir, indicando los datos de los que disponen y el origen de los mismos. Si vulneran el plazo de respuesta ya puedes fácilmente denunciarles en la Agencia de Protección de Datos.

  27. Buenas tardes,

    Quisiera saber si se puede denunciar en anónimo a una empresa cuyas tiendas están bajo vigilancia con cámaras y no dispone de señalización alguna para avisar sus clientes que están siendo grabados. L@s encargad@s tienen acceso completo a esas cámaras, sin supervisacion o control ninguno, para espiar a los empleados y los clientes de la tienda. Me parece una falta de respeto y clara violacion de la ley y sus implicaciones. Quiero saber cómo se puede denunciar esta infracción.

  28. Hola, en mi caso es en relación a una obra que estaba realizando (con licencia) en una propiedad mia, un piso, en un pueblo pequeño de Caceres, se presentó un técnico de la mancomunidad de municipios y un auxiliar de policia local y aprovechando que estaban los obreros sólos, (nosotros vivimos en Madrid) accedieron a mi casa e hicieron fotografías sin permiso de nadie, ¿puedo exigirles que destruyan dichas fotos? segun el tecnico las iba a adjuntar al expediente.

    De esto hace más de un año.

    Saludos y gracias.

    1. Buenas tarde Miguel Angel,
      El caso que nos comentas está fuera del ámbito de la LOPD ya que esta ley protege los datos personales que son cualquier información referida a personas físicas identificadas o identificables. En este caso, las fotografías no se refieren a ninguna persona ni permiten identificar a nadie.
      Gracias por leernos y consultarnos.

  29. Buenas tardes,
    se que en los organismos públicos, ya sea hacienda, seguridad social o policía, para ver los datos de una persona, el funcionario en cuestión debe meter su usuario y clave de acceso. Quedando de esta manera registrado en todo momento quien accede a tu información personal y domicilio. Pues bien mi duda es, ¿como se puede saber que funcionario y desde que organismo ha accedido a mis datos personales? (son los requisitos que se nos piden a la hora de formular la denuncia ante la AEPD) Quiero poner una denuncia, porque desde alguna administración se le ha facilitado a cierta persona mi domicilio completo. Lo se porque me llego un burofax suyo que por supuesto no recogí, (solo tengo el aviso) y se que se ha valido de alguna relación cercana o amistad con un funcionario porque de otra manera era imposible que obtuviera mi domicilio.
    Desearía pedir el listado de funcionarios u organismos públicos que han accedido a mi base de datos durante 2014. EL único acceso autorizado por mi y del que tengo constancia en ese periodo fue cuando me renové el DNI. Por eso, de averiguar quien más ha accedido a mis datos, ya sabría frente a quien formular mi denuncia.
    ¿es posible saber que funcionario/s han accedido a mis datos? ¿donde debo acudir? ¿como puedo denunciar esto?
    Muchas gracias.

    1. Buenas tarde Judit,
      El caso que nos comentas se trata de una cesión de datos a un tercero sin tu consentimiento, aunque esto se haga desde una administración pública se trata de un incumplimiento de la lopd que establece que «Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.» Esto se considera infracción grave por lo que puedes dirigirte a la AEPD para solicitar la tutela de tus derechos https://ayudaleyprotecciondatos.es/2013/06/20/como-denunciar-ante-agencia-proteccion-datos/
      Gracias a tí por la consulta y por leer nuestro blog.

  30. Buenos días

    Mi consulta es en relacion a la declaración de la renta 2015, para empezar, yo estoy separa de mi

    esposo, aunque vivimos juntos aun, resulta q m pongo en contacto con la gestoría Cobos de

    Coslada el 12 de abril consultando sobre mi renta y pregunto si puede gestionar lo mío q presentar

    no me responde nada concreto y me doy cuenta q a dia 27 de abril m depositan 170 euros de

    hacienda y no firme nada autorizando ni aporte papeles, extrañada de esto voy a la gestoría el

    miércoles 11/5/16 porque hasta ese dia no pude ir y un dia antes envie mis papeles con una

    compañera de trabajo q vive en la zona m dicen q vaya a ver unos datos para incrementar lo q he

    recibido por parte de hacienda, voy y m doy con la sorpresa q quien llevo mi borrador del 2014 fue

    mi esposo sin mi consentimiento, no me dieron opción a indicar nada ni aportar papeles y que no

    sabían que yo estaba separada … me muestran un papel para que yo firme como q autorice ceder

    mis datos para lo q ya habían gestionado, no firme nada tampoco pague lo q gestionaron tengo el

    dinero en mi cuenta no lo toque y se quedaron con la declaración que hicieron, que puedo hacer

    contra esta gestoría? No es normal que sin mi consentimiento hagan con mis datos lo que quieran,

    me dijeron pero ya cobraste paga el trámite y le dije cobren a quien trajo los papeles que yo

    buscaba por toda la casa y estan aquí.

    Aguardo alguna respuesta, tengo los correos que envie al gestor.

    Gracias

    1. Buenas tardes Edith,
      El caso que nos comentas infringe la Ley de Protección de Datos ya que la gestoría no puede realizar trámites en tu nombre y sin tu consentimiento, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos para denunciar estos hechos. Muchas gracias por leer nuestro blog y por tu consulta.

  31. Hola buenos días Quisiera preguntarle un tema Mi empresa. me despidió alegando falsos hechos. Casi saliendo por la puerta se dedicó a llamar a los inquilinos a informar que yo estaba despedido le indico yo soy portero de un edificio totalmente alquilado Quisiera saber si esa información de mi estado laboral es constitutiva de digamos delito por facilitar datos que creo no tienen que conocer más que mi empresa y yo Como prueba de ello tengo teléfono de una inquilina y wassap de dicha inquilina indicándome tal echo Gracias y un saludo

    1. Buenas tardes Francisco,
      El caso que nos comentas es constitutivo de infracción de la Ley de Protección de Datos ya que la empresa no debe facilitar datos personales de los empleados sin su consentimiento. Puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos. Muchas gracias por leer nuestro blog y por tu consulta.

  32. Buenas tardes,
    Hay una compañía que me llama constantemente por teléfono para ofrecerme comprar libros, joyas, discos y casi cualquier cosa. Les mandé un burofax pidiendo que me comunicasen qué datos míos tenían hace ya dos meses pero no me han contestado. Me estoy planteando denunciarles por la vía civil para pedirles una indemnización. La cuestión es si les escribo de nuevo anunciando que si no me dicen qué datos míos tienen les demandaré, ¿pueden denunciarme por coacciones o amenazas?

    1. Buenas tardes,
      Tienes derecho a solicitar a esa compañía que eliminen tus datos personales y, si no lo hacen, puedes reclamar. Ellos no pueden denunciarte a ti por amenazas. Gracias por leer nuestro blog y por tu consutla

  33. Hola me gustaría que alquien me ayude,e pagado mi deuda con Vodafone y llame para darme de baja en los ficheros de morosos,después de estar 3 horas al teléfono 1.75 el minuto me dicen que me mandaran un correo electrónico para que firme mis documentos con mi dni y lo vuelva a mandar,pues paso 1 semana y no mandaron nada,llame y me tuvieron otra vez una hora al teléfono para verificar mis datos….. cosa inecesaria ya que lo único que yo quería saber es el porque no me avian mandado mi documentación,a lo que me responde que ya lo mandaron,el mismo día que yo llame ,les dije que no me avía llegado nada que volvieran a mandarlo y me dijeron que si,espere una semana más revisando todos los días el correo,hasta que ya me arte y volví a llamar les dije que me mandaran los datos a mi domicilio ya que por email no me llegan,y me dicen que no,que debe mandarse por email porque así es la ley de protección de datos….a lo que les dije que me volvieran a mandar o me dieran un email para yo poder reclamar y me dicen que no me preocupe que al día siguiente me lo vuelven a mandar,pues no me llego nada…estoy desesperada no se que hacer ni a quien llamar para reclamar porque e pagado mis deudas y con creces que la factura del mv fue más que la deuda de Vodafone por la que me metieron en asfne,por favor alquien me puede decir a dónde puedo reclamar mi fichero gracias

    1. Buenos días Gemma,
      En este caso, al abonar la deuda, deben quitar tus datos de los ficheros de morosos. Si no lo han hecho puedes reclamar ante la AEPD. Gracias a ti por leer el blog y por tu consulta

  34. Acoso telefonico GESLICO – Fondo Buitre. Llaman a todas horas para cobrar una supuesta deuda que ni ellos pueden cuantificar. Llaman incluso por la noche mediante un aparato automático. Son un FONDO BUITRE que intentan hacer dinero con amenazas y miedo pero que no tienen fuerza para más. Si alguien lo lee, no pagaís a esa gente. Son ilegales!

  35. Buenos días,

    Mi consulta es la siguiente:

    El otro día fui a pedir un préstamo hipotecario para la compra de un piso y la entidad bancaria con la que trabajo después de echarle un vistazo a la documentación que me solicitaron, me dijeron que no habría problema en otorgarme el préstamo pese a tener otro préstamo bancario vigente con la entidad Abanca.
    Cual fue mi sorpresas cuando al día siguiente me llama el bancario que me llevaba el tema diciéndome que no podían darme el préstamo ya que aparezco en archivo de CIRBE, concretamente en un subapartado de «Morosos», pese a no tratarse el mencionado fichero de un archivo propiamente de morosidad, a causa de mi inclusión por parte de Abanca.
    De este hecho la entidad Abanca no me ha informado en ningún momento,pese a su obligación de hacerlo en en un plazo de treinta días desde la inclusión en el fichero de mis datos, según especifica la Ley de protección de datos, y he tenido que enterarme al realizar una petición de un préstamo, sintiendo que se han vulnerando mis derechos de acceso,rectificación,cancelación y/o oposición a la inclusión de mis datos personales en este tipo de ficheros sin dejarme margen a cualquier queja o aclaración.
    Me han incluido en un fichero de morosos por una controversia con un producto financiero complejo conocido como SWAPS,hecho por el que ya se ha interpuesto una reclamación ante los tribunales de justicia y del que ya hay fecha de celebración del juicio verbal para mayo de 2017, siendo lógicamente conocedora de esta reclamación la entidad bancaria Abanca.
    Ya he ejercido mi derecho de cancelación frente al Banco de España y aún estoy dentro del plazo de 10 días para que me contesten en un sentido u otro.
    Desearía que me indicarais cuales son los pasos a seguir para poder dejar de figurar en el fichero CIRBE en caso de que la respuesta a la petición de cancelación fuera negativa, ya que esta situación me está causando una gran frustración y sensación de indefensión debido a la imposibilidad de acceder a ningún tipo de crédito bancario por aparecer reflejados mis datos en el archivo CIRBE, concretamente en un apartado de morosidad, pese a pagar religiosamente cada mes el préstamo contratado con esta entidad.
    Espero vuestra respuesta y os agradezco de antemano la atención facilitada.

    1. Buenas tardes Oscar,
      Si la entidad no elimina tus datos del fichero después de haber ejercido tu derecho de cancelación puedes denunciar ante la AEPD o ante los Tribunales. Si nuestros datos aparecen en un fichero de morosos sin haberse cumplido los requisitos para incluirlos podemos reclamar ante la AEPD para que esos datos sean inmediatamente eliminados. La AEPD es competente para sancionar a la empresa, con multas que pueden variar desde los 900 hasta los 600.000 euros.
      También podemos reclamar en vía judicial solicitando indemnización por daños y perjuicios si podemos probar que esa inclusión indebida nos ha producido un perjuicio aunque, según el Tribunal Supremo, es suficiente que los datos de una persona estén incluidos indebidamente en un fichero de morosos para obtener un reembolso, al considerarse una violación al derecho al honor y buen nombre. Muchas gracias a ti por leer el blog y por tu consulta

    1. Buenas tardes Rafael,

      Para darse de baja en el envío de publicidad vía email no es necesario facilitar el DNI, esto podría ser denunciado. Gracias por leer el blog y por tu consulta

  36. Las empresas de reparto como SEUR etc solicitan anotar el DNI del destinatario de paquete. Yo muestro mi DNI para identificarme, pero niego que anoten mi numerp del DNI. No me dejan el paquete y esto me ha traido multiples problemas.
    Se puede denunciar esta practica ?
    Gracias

    Saludos

    1. Buenos días,
      Estas empresas de reparto solicitan el DNI para confirmar a quién se realiza la entrega pero esto deben tenerlo incluido en su política de privacidad, deben informar cómo se tratan los datos personales y dónde ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Gracias por leer el blog y por tu consulta

      1. Buenos dias

        Perdona que insista en el tema ! El repartidor no infirma de nada, solo exige que se ke de el dni y anotarlo en su P DA con lo que estan confeccionando una base de datos completa sin nuestro consentimiento.
        Como te comente anteriormente , se le muestra el DNI con lo que ya puede confirmar a quien entrega el pedido, lo que NO se le permite es que tome anotacion de los datos, por este motivo no te entrega el paquete de tu propiedad y habiendo pagado uno mismo los portes.
        Yo ya llevo dos meses con este problema, pedodo que he pagado yo, portes que he pagado yo, muestro mi DNI en mi domicilio y no se me entrega el pedido, von los consecuentes perjuicios que he tenido por la falta de esta entrega. Por esta razon me complacería poder denunciar para castigo de rstas practicas abusivas de rstas empresas con graves consecuencias para los usuarios.

        Saludos

  37. Buenas noches.
    Veréis, desde hace unos meses he estado recibiendo llamadas de spam en el móvil, siempre me quieren vender un seguro o una tarjeta de crédito.
    Un día me harté y les pedí que me dijeran como habían obtenido mis datos, bien, investigando dí con el culpable.
    Contacté con ellos y me dijeron que mi número y datos los consiguieron en la web de páginas blancas, algo que me extrañaba. Lo más gracioso es que dicen que ahora no lo puedo verificar porque ha desaparecido mágicamente, pero que antes estaban mis datos ahí.
    Llamé a páginas amarillas para preguntar y evidentemente no tenían nada, les pedí que mirasen bien en sus bases de datos y me enviasen la resolución a mi correo para verificarlo.
    Bien, ahora que tengo ese correo verificando que nunca he estado registrado, le envié otro correo a la empresa que vendió mis datos.
    Su respuesta era que me habían dicho toda la verdad, y que páginas amarillas me estaba mintiendo JAAJAJAJJA.
    En fin, ¿puedo denunciarles? Creo que han incumplido no solo la ley de protección de datos al obtener mis datos sin saber como, si no que los han vendido a terceros.

    Muchas gracias 🙂

  38. Buenas tardes,

    Si se da el caso de una empresa que recoge datos de sus clientes, y los cede a un tercero para realizar contrataciones (con el consentimiento del cliente), pero sin firmar documento alguno respecto a cesión, manipulación y rectificación de datos, entiendo que se está incurriendo en un delito, verdad?

    1. Buenos días Alba,
      Para realizar cualquier cesión o tratamiento de datos personales se necesita el consentimiento expreso del titular de esos datos. De lo contrarios sería una infracción de la normativa de Protección de Datos, denunciable ante la AEPD. Gracias por leer el blog y por tu consulta

  39. Buenas tardes a todos y a todas yo José Enrique gomez heredia con DNI 52276436N quiero decir que estoy en el afnef solamente en jaztel y banco BBVA! Jaztel por 641,92 euros y banco BBVA por 266,72 euros! El día 6 de junio contrate a una empresa para que me tramitarán el borrado del afnef y les pague primero 29 euros y después 68 euros más! Me dijeron que el informe estaría en mis manos en 20 días osea del día 6 de junio que lo enviaron hasta el día 4 de julio! Me engañaron estamos a día 29 y los 3 que vi en la oficina de esta empresa me bloquearon totalmente los teléfonos los wasasap los correos electrónicos! Fui a la oficina con mi mujer y nos dijeron que van a trabajar cuando quieren y que ya han cojido vacaciones! Yo personalmente me puse en contacto por carta ordinario a Madrid pidiendo ayuda y explicando todos los problemas que tengo con unos gitanos del barrio que les devo 7500 euros urgente y que por favor me hagan el borrado del afnef! A los 8 días me contestaron y me mandaron solo el informe equifax donde devia jaztel y BBVA y las cantidades! Lo deje unos días! El día 18/7/2017 les mande un correo electrónico contándoles rogándoles suplicando y llorando que si no me limpiaban el informe para el día 20 de julio los gitanos matarían a toda mi familia y ami! Que me concedieran el borrado del afnef y prometía pagar todo lo que devia a los gitanos y jaztel y banco BBVA y jamas caería en el afnef otra vez! El día 21/7/2017 a las 8:29 h de la mañana me enviaron otro correo electrónico me contestaron rápido! Y en este me volvía a figurar jaztel y BBVA pero esta vez me dijeron que si quería salir del afnef devia hablar con jaztel y BBVA y llegar a un acuerdo de pago con ellos! Lo volví a dejar ya lo daba por perdido todo! Pero no perdí las esperanzas y el día 21/7/2017 volví a insistir! Y este ya les conté absolutamente toda mi vida entera y volví a decirles que si no me ayudavan y me limpiaban el informe de Asnef y no podía pedir un préstamo para pagar a estos gitanos me mataban ami y ami familia! Bien! El día 24/7/2017 a las 12:45 h me mandaron el informe y por fin conseguí que me borrarán del afnef me costó mucho tiempo y muchas palabras y correos electrónicos! Pero viendo que el 24 no me concedían el préstamo algo Ivá mal! Me puse en contacto con unos abogados que conozco y les dije que cuanto tiempo tenia que esperar desde el día 24 que me borraron del afnef para poder pedir el préstamo y me dijeron una semana o 3 o 4 días como mucho! Pero este día 28 de julio le dije a mi banco que por favor se informará el porque no puedo pedir un préstamo ya si ya no tengo afnef! Lo hizo mi director y le contestaron sac@equifax.es y el informe aparecía otra vez jaztel y BBVA y las cantidades que devo! Como es posible que de tanto sufrimiento tanto correo electrónico todos los problemas que tengo todo lo que les conté que me limpien el informe de Asnef y vuelvan a mismo día o al día siguiente incluirme de nuevo? Ustedes Lo entienden? Yo tampoco! Por eso hos pido ayuda profesional sacarme el afnef si podéis hacer algo por mi! Ya he sido engañado por varias compañías como esta última y me han robado mucho dinero sin tener! Tengo una pensión y la tengo embargada porque tengo que pasársela integral todos los meses a estos gitanos! Y les devo 7500 euros urgente! Necesito ayuda para salir del afnef pedir un préstamo para pagar a estos gitanos jaztel y BBVA y tener ya mi paga para toda la vida y vivir feliz con mi familia mis hijos y mi mujer! Ayudenme por favor! Teléfono 600373430 José Enrique gomez heredia con DNI 52276436N gracias por averme aceptado!

    1. Buenos días José Enrique,
      En primer lugar tiene que satisfacer los importes que debe, ponerse en contacto con las empresas y después solcitar el borrado de ASNEF, acreditando que ha satisfecho dichas deudas. Si a pesar de seguir estos pasos no se hace efectiva su eliminación de dicho fichero, deberá realizar la correspondiente denuncia ante la AEPD.
      Muchas gracias por su consulta y por leer el blog

  40. Creo que mis vecinos espian mi cuenta bancaria puesto que alguno trabaja en el banco donde la tengo.Y creo que han difundido mis movimientos y mis vicios secretos.Que puedo hacer?

    1. Buenas tardes Luis,
      La LOPD prohíbe la comunicación de datos personales sin el consentimiento del titular de esos datos por lo que puedes denunciar ante la AEPD. Gracias por leer el blog y por tu consulta

  41. Buenas tardes, mi consulta es referente a la instalación de una cámara instalada en un vehículo aparcado en la via pública. El caso es que desconozco el uso que se hace de esa grabación ya que la cámara la tiene en el espejo retrovisor interior enfocado a la parte delantera y graba todos los movimientos de los vecinos (si están o no en sus viviendas). Mi pregunta es… puedo denunciar esa práctica por videovigilancia y al tramitar la denuncia le pueden facilitar mis datos (nombre, apellidos y dni) al denunciado? Gracias

    1. Buenos días Dresy,
      El caso que me comentas es denunciable ante la AEPD puesto que no pueden instalarse cámaras que graben la vía pública. La AEPD no va a facilitar tus datos al denunciado en ningún caso.
      Gracias por leer el blog, un saludo

  42. Buenos días.
    Hace tres años hice reforma en casa y el señor que me instalo la tarima me hizo una chapuza por lo que tuve que buscar otro instalador, por supuesto no le pague. Ahora se decida a contratar a empresas de impagos para que me llamen y manden burofax amenazando para que le pague. Mi pregunta es si yo puedo denunciar a este señor a la Ley de Proteccion de datos por facilitar mis datos a estas empresas

    1. Buenos días Fco Javier, Las empresas de gestión de recobros se consideran “encargadas del tratamiento” por lo que será necesario que entre la persona
      titular del crédito (aquella con la que el particular contrató y a la que realmente le debe alguna cantidad) y la de recobro exista un contrato cuyo objeto esté constituido o comprenda la realización de un servicio de gestión de recuperaciones de deuda en los asuntos que le sean atribuidos.
      Y, por supuesto, esa persona, para estar facultada para comunicar los datos a una empresa de recobro, primero debe asegurarse de que cuenta con el consentimiento del afectado para el tratamiento de sus datos personales.
      Si esa persona no te informó de la cesión de tus datos a terceras empresas ni solicitó tu consentimiento, puedes denunciar ante la AEPD.
      Te dejo el enlace al modelo de denuncia ante la AEPD: https://ayudaleyprotecciondatos.es/modelo-denuncia-ante-aepd/
      Gracias por leer el blog, un saludo

  43. Una entidad bancaria, con la que tengo contratada una hipoteca, nomina y recibos bancarios, me ofrece una tarjeta de crédito sin coste me dicen que tengo que pasar a recogerla por la oficina, está a 60km de mi domicilio y trabajo, así que no he ido a por ella, pero un día a través de la web de la entidad veo que me aparece una tarjeta entre mis productos, yo no tenía tarjetas de crédito con ellos, por eso me llama la atención, y es más veo que está activada y que «alguien» la ha usado para sacar a débito, 50€, voy a la cuenta de cargo, busco la fecha de la operación y efectivamente hay una salida de la cuenta e 50€ y un ingreso de la misma cantidad. Me parece muy grave que un empleado de esta entidad, haya usado esa tarjeta, a mi nombre para activarla, sacar dinero de mi cuenta, aunque luego lo devolviera y yo me haya enterado por la web, eso sí, imagino que a él le habrá computado para el cobro de su comisión. ¿Que puedo hacer? si es que puedo hacer algo, el banco se lava las manos dicen que no ha pasado nada, tengo los extractos guardados por si me daban esa respuesta…Yo no conozco a nadie de esa oficina bancaria, ni son familiares míos los que trabajan allí, así que me deja en una situación de inseguridad grande.
    Muchas gracias

  44. Buenas Noches,
    Puede un profesor hablar mal de un alumno ha otros padres? Y contarles de las expulsiones, si no estudia etc.

    1. Buenos días Antonia, la información sobre cada alumno solo puede facilitársela a sus padres o tutores, no a un tercero.

  45. Buenos días.
    tengo una deuda pendiente con una entidad bancaria, me esta llamando una empresa e recobro de deudas, esto lo veo correcto pues entiendo que no vulneran la lopd por mis datos, pero también están llamando al telf de mi hija ( no es menor) preguntando por mi y dando información de la deuda pendiente.
    Esta empresa externa a la entidad bancaria de recobro, ¿ esta vulnerando la lopd al llamar al telf de mi hija?.
    Gracias.

  46. El sindicato LAB envía a todos los trabajadores de mi empresa (afiliados y no afiliados) un mail con información.
    He intentado, en varias ocasiones, que me borren de la lista de distribución pero no hay manera de que me hagan caso. ¿Puedo denunciarles?

  47. Estoy en tramite de divorcio y mi ex suplanta mi identitad Ya que yo he sido siempre ignorante de contraseñas Internet etc. Me corta la Linea del mòbil 40 veces al dia , manda correos a empresas que no paran de llamarme , mi Facebook no es mio lo ha creado ella y asi sucesivamente, he ido a los mossos de escuadra y no me han hecho nada , si decirme que si fuera una mujer cambiaria el tema . Puedo hacer algo efectivo ? Grácias

  48. Hecho una solicitud de vida laboral por Internet y me echivoque de pagina
    En vez de entrar en la pagina de seguridad social entre en otra página, la página web “certificadovidalaboral.online”
    empresa con nombre:
    SERVIONE SERVICIOS GENERALES SL es una sociedad con domicilio en Madrid, C/ La Granja 15 28108 – (Alcobendas) – Madrid, con CIF B88155437
    No encuentro ningún nr de teléfono para llamarles para cancelar la solicitud.
    Nocesito ayuda por favor.
    Muchísimas gracias.

    1. Buenas tardes Irina, la empresa no tiene ningún teléfono de contacto así que la solicitud de cancelación puede hacerla a través del correo electrónico.

  49. Mi pregunta sería las mirillas grabadoras son legales si visualizan puertas de vecinos , asensor ,escaleras además este tipo de mirilla q tiene puesta la vecina tiene tarjeta de almacenamiento y visión nocturna.Gracias.

  50. Un vecino a puesto un anuncio en Fotocasa para vender su propiedad y en ese anuncio sale mi coche y se ve la matrícula .a mí no me han pedido permiso y creo que deberían haber tapado la matrícula pues la está viendo toda la gente.fotocasa tenis que haber prohibido este anuncio tenía que tapar la matrícula al igual que el señor que puso el anuncio.que puedo hacer para que retiren el anuncio o tapen la matrícula?

    1. Buenos días Angelita, en este caso debes dirigirte a Fotocasa y solicitarles que tapen la matrícula en la fotografía

  51. Buenos días quisiera denunciar al banco popular por haber comunicado mis datos a una empresa alemana para que intenten venderme tarjetas de crédito con llamadas desde el t.l.f. 910381444

  52. Buenos días. Hace unos 4 meses, harta de recibir llamadas intempestivas del departamento comercial de Vodafone (con quienes ya no tengo ningún servicio contratado), solicité por correo electrónico que borraran mis datos personales. Me escribieron confirmándome que habían procedido a dicho borrado. Sin embargo, desde hace unos días, vuelvo a recibir esas llamadas en las que me siguen llamando por mi nombre. Conservo el email de confirmación del borrado de mis datos pero para denunciarlo ante la Agencia de protección de datos, ¿cómo puedo aportar la prueba de que me siguen llamando?

  53. Hace unos dias acompañe a mi hija, mayor de edad, a urgencias de un hospital .Cuando salio traia tal cara de sorpresa que me asuste. Me enseña el informe medico de la asistencia y veo que pone, en antecedentes, datos medicos totalmente confidenciales de mi hijo, que ella desconocia.
    Como puedo denunciar? lo debe hacer mi hijo (mayor de edad) o puedo hacerlo tambien yo?.
    Gracias

  54. Hola quiero denunciar una vulnerabilidad de mi protección de datos.
    Esta mañana me ha llamdo un número pidiendome información de una vecina de la comunidad del bloque, alegando que mi numero de telefono movil personal aparece en google al introducir la dirección en el mismo.
    Con mas incredulidad que otra cosa he decidido continuar la conversación para ver dónde queria llegar.
    Dice ser de la compañia Pepper y que se llama Rosario.
    He ido directamente a google y no veo que aparezca, aún así quisiera poner una denuncia ya que de alguna manera esa número de telefono tiene acceso a mis datos personales y a mi dirección de vivienda, la cual no es mia propia sino que estoy de alquiler.

  55. Hola, acabo de recibir una factura de parte de movistar que no es mia, me han suplantado la identidad, creo saber quien es y lo voy a denunciar, pero mi pregunta es, puedo tomar represalias contra movistar ? Me parece que es muy fácil contratar servicios sabiendo sólo el nombre y dni de otra persona y después dejarle la deuda a ella.Este hecho me está acarreando muchos problemas, entre ellos que no sé si me habrán metido en el fichero de morosos, ya que esta persona da direcciones falsas.Que más puedo hacer? Muchas gracias.

  56. hay 2 empresas de las cuales me marché (no me echaron) que estan dando informes negativos mios a otras empresas que solicitan referencias,siendo estos falsos;¿es denunciable por aquí?,estoy recabando pruebas (grabaciones telefónicas y emails)

    1. Buenos días jaime, Las empresas pueden solicitar referencias sobre los candidatos pero deben pedir el consentimiento para hacerlo. El que esas empresas donde has trabajado den informes negativos no es un tema de protección de datos por lo que no cabe denuncia ante la AEPD.

  57. En un procedimiento de custodia, la defensa de una de las partes, solicita al Juzgado como prueba documental petición de información relativa a la enfermedad que propicio mi pase al retiro, sin ser parte del procedimiento (soy abuelo) accediendo el Juzgado a su solicitud y el responsable de custodiar esa información se la manda, remitiendosela a las partes. ¿Puede un Juez solicitar esa información sin ser parte en el procedimiento? ¿Puede el responsable de la custodia de esos informes médicos entregar esa información sin mas, aunque la pida un Juzgado?

  58. En su día tuve que acudir al juzgado.. Una familiar trabaja ahí y creo que. Accedió a mis datos.. Trabajo y demás me gustaría saber como hacer para saber si accedió o no a mis tados ella acudió de testigo a la parte contraria…

    1. Buenos días Juanra, el juzgado solo puede facilitar datos personales a las partes implicadas en el proceso pero no a los testigos. Tendrías que acudir a ese juzgado para que te indiquen a quién han dado esa información.

  59. Buenas tardes
    Les contacto porque hace unos días recibí un cargo en mi banco por valor de 130 euros, a nombre de una empresa comercializadora de gas. Tras consultar con mi casero (que me dice no tener relación con dicha empresa, ni gas en casa hace 2 años) y revisar mi buzón, me he puesto en contacto con la empresa en cuestión. Tras varios intercambios de e-mails, únicamente obtengo respuestas evasidas, y ni siquiera me dicen si el cargo es suyo, o no, o si se trata de un error. Les pregunto si esta situación es algo que Ustedes tramitan, o si quizás es mejor acudir ante otra instancia, la policía me figuro.
    Muchas gracias de antemano.
    Saludos
    Juan Gisbert

  60. Hola,
    Soy fontanero y tengo un anuncio en varias web ofreciendo mis servicios, una empresa me ha mandado un whatsapp ofreciendome descuento en material de contrucción sin mi permiso, puedo denunciar a la empresa o por ser mi telefono publico me expongo a que me pueda ocurrir esto?, si la puedo denunciar debo tener mas de 1 mensaje o solo con el mensaje ya se puede denunciar? gracias

    1. Buenas tardes Paco, si tu teléfono aparece en los anuncios de servicios profesionales pueden utilizarlo ya que se considera un dato público.

  61. Buenos días.

    Sería de mi agrado saber cómo puedo denunciar a Sociedad Francesa de Seguros.

    En su momento el año pasado se negaron a darme información sobre de dónde habían conseguido mis datos pero me hicieron una oferta muy buena que me regalaban un movil y dinero y no se que y bueno, acepté pensando en regalarle el móvil al empleado del mes.

    Todo era un engaño por lo que les dije el día uno de octubre (me lo han dicho hoy por teléfono) que se deshicieran de mis datos en su base de datos.

    Hoy me han vuelto a llamar para ofrecerme el mismo timo que me ofrecieron el año pasado.

  62. He mandado una foto de mi DNI y de mi tarjeta de la seguridad social a una dirección de Gmail para entrar en selección para una entrevista de trabajo,me pueden asesorar de alguna manera.Gracias.

    1. Buenos días Juan Carlos, no sé si en esa oferta de trabajo te pedían el envío de esos documentos ya que eso me parece excesivo. De todas formas, me puedes concretar más sobre qué necesitas asesoramiento?

    2. Buenos días Juan Carlos, no sé si te pedían en la oferta de trabajo el envío de esos documentos ya que me parece excesivo. De todas formas, me podrías concretar sobre qué necesitas asesoramiento?

  63. Cómo puedo denunciar al acoso de llamadas tanto a mí teléfono de casa como al móvil,es a diario y de continuo,estoy arta,, gracias

    1. Buenos días Yolanda, en primer lugar debes dirigirte a la empresa que te llama solicitando que cancelen tus datos y no vuelvan a llamarte más. Luego puedes inscribirte en la Lista Robinson que es una lista para evitar llamadas comerciales. Te dejo el modelo de solicitud de cancelación y la página web de la Lista Robinson donde puedes inscribirte: https://ayudaleyprotecciondatos.es/modelo-derechos-arco-cancelacion/
      https://www.listarobinson.es/

  64. Hola, me reclama casi 500€ una empresa de telefonía por una instalación que no solicite. Se que una ex amiga uso mis datos sin mi autorización para ello. Que puedo hacer?

  65. Buenos días.
    Mi denuncia es a mi ex jefe por tener en su poder 2 bienes mios en su poder durante 12 días, pendrive con documentación muy importante personal y muy dificil de conseguir como certificados digitales, escrituras, datos bancarios, transferencias particulares, etc…… y facturas particulares como persona fisica, que estoy seguro según conversación por whatssap de que ha echo copia de todo tanto de pendrive como de mis facturas.
    Espero y deseo que se pueda denunciar a este señor con la máxima autoridad competente de la Agencia Española de Protección de Datos, sino….. no se como lo puedo hacer.
    Muchas gracias por leer y contestar a este comentario.
    Saludos

  66. Buenas, recibo a menudo mensajes SMS de publicidad de BBVA, donde nunca he sido cliente ni contratado ningún servicio. He intentado darme de baja pero me piden una fotocopia del DNI para borrarme de sus listas, y evidentemente no me da la gana de darles mis datos personales cuando yo nunca he sido cliente de esta gente. ¿Cómo proceder? Muchas gracias.

  67. Quisiera saber qué medidas legales puede adoptar mi padre, a raíz de un acoso telefónico que está recibiendo de la empresa ESCO EXPANSIÓN a raíz de una supuesta deuda que dicen que yo tengo y con la que ni él ni yo tenemos nada que ver. Su teléfono han tenido que averiguarlo de alguna forma, porque yo no voy dando por ahí ningún teléfono fijo ni móvil de mis familiares. Necesito un poco de asesoramiento, o iré directamente al Juzgado de Guardia a denunciar por acoso telefónico.

  68. Una empresa desde Chipre me han hecho 10 cargos indebidos a mi cuenta, desconozco cómo llegaron a mis datos. Estoy fuera del país. Mi hija reside en A ESTRADA, Pontevedra 36680. Cómo hago para que me sellen la denuncia

  69. Me an incrito en fichero de morosos din previo viso.por una cantida q no es correcta.les e pedido factura y contrato y se niegan a darmelo.y no paran d llamar ofendiendo y amenazando.q puedo acer.

  70. Tengo un problema de pago de comunidad y ante los pagos atrasados q al final fueron pagados, me sacaron con nombre y apellidos en me de de dirección y número. Yo tengo un establecimiento en un municipio en el cual vivo y esto resulta algo feo e insoportable a la hora de tratar tanto a nosotros como a mí hijo. Q puedo hacer y q otros vean q esta solucionado ya q eso sale por correo y carta y de 65 vecinos a la reunión solo van 10 y tenga q resistir malas caras y saber todo lo q hablen por hay.

  71. Desde hace años sufro el acoso de la compañía telefónica Vodafone, me llaman a mis telefonos fijos 928271003 y 985171303, pese a darme de alta en la Lista Robinson, estos señores hacen caso omiso y llaman a cualquier hora entre las 0800 y las 2400 horas repiten las llamadas hasta 5 y 6 veces al día, pese a pedirles que dejen de llamar que se hace muy molesto, pero alegan que llaman de varios centros y países.
    Les ruego tomen las medidas oportunas para que esta compañía deje de molestar violar los datos de mis teléfonos personales.
    Atentamente,
    Ramon Artime Nif 10784213L

  72. hola me gustaría saber si puedo denunciar a mi ex jefe ,resulta que en la basura de una gasolinera se a encontrado mi certificado de retenciones y me lo an hecho llegar .el certificado esta sin firmar por mi el empresario tiene obrigacion de dármelo ,devo denunciar a la empresa

  73. Buenos días
    He recibido de parte del Ayuntamiento una denuncia colectiva para varias comunidades (debido a los tendales de la ropa) y en esa denuncia pone el nombre y apellido de cada vecino y en que piso vive.
    Mi pregunta es si puedo denunciar al Ayto por dar mis datos y darme datos de vecinos que viven fuera de mi comunidad. Entiendo que es una violación de mi privacidad y aún más teniendo en cuenta que no soy el dueño de ese inmueble, ni estoy censado en el.

    Muchas gracias por su pronta respuesta.

    Un cordial saludo,
    Elena M.

  74. Hola. Tengo un piso alquilado y la inmobiliaria le ha dicho a un vecino mío todos mis datos del contrato incluido quien es el avalista.
    Se puede hacer una denuncia contra la inmobiliaria por aver hecho esto?

  75. buenas tardes quería saber si es denunciable una conversación privada a través de WhatsApp que he tenido con otra person. Eesta persona y yo formamos parte de un grupo de WhatsApp corporativo. Eesta persona ha pasado la conversación nuestra privada al conocimiento del resto de los componentes que son 50. Eesto es denunciable por la ley de protección de datos?

  76. Hola,

    Pokerstars me ha enviado un correo indicandome que tengo software no autorizado. En primer lugar, esto es falso. Podríamos entrar a discutirlo, pero me preocupa enormemente que rastreen las aplicaciones que tengo lanzadas en mi PC. Me gustaría saber si esto es legal y como denunciarlo en caso de no serlo.

    Un saludo
    Muchas gracias

    1. Buenos días Pablo, si has instalado esa aplicación debes revisar las condiciones de uso y política de privacidad de la misma ya que, seguramente, en ellas informe sobre el rastreo de aplicaciones e información que tengas en el ordenador. Si no se informa sobre ello, puedes denunciar ante la AEPD.

  77. Buenos días,
    mi consulta es acerca de este hecho: llevan un par de meses llamando al teléfono fijo de mi madre (señora mayor) sin parar desde este nº 964800099 a cualquier hora/día y aunque se les comunicó que no se quería recibir llamadas ni publiciad alguna, siguen haciéndolo. Aquí he podido leer las muchas denuncias de este nº: listaspam.com/busca.php?Telefono=964800099&page=9

    ¿Hay alguna manera de poder bloquear este número desde un teléfono fijo? la compañía a la que pertenece el número fijo es Movistar y no he visto que ofrezca bloqueo en fijos, sólo en móviles.

    Espero su respuesta, gracias.
    Saludos

  78. Hola! Es legal que una empresa de recobro llame al teléfono móvil mi madre (Que está a su nombre) para reclamar una deuda mía? ¿Cómo es posible que hayan accedido a esa información? Gracias.

  79. Hoy 25 de Abril del 2019 me ha llamado una persona pidiendome los datos de mi cuenta porque supuestamente me ha tocado presidente de una mesa electoral.
    Yo le digo que es la primera noticia que tengo y me contesta que me lo han notificado, como que no es verdad.
    Se puede denunciar a la Junta electoral local por facilitar a una persona que no se quien es mis datos personales.

    1. Buenos días David, tus datos los ha podido coger de cualquier otro lugar, la Junta electoral no tiene por qué habérselos facilitado puesto que es mentira que te notificaran ser presidente de una mesa electoral.

  80. Trabajo en un centro de salud, hablando con una chica me dijo que se iba a operar, yo tengo acceso a todos los datos de los pacientes y le dije de que se iba a operar sin que ella me lo pidiera ni dijera, se enfado mucho, puede denunciarme, gracias

    1. Buenas tardes Carlos, sí podría denunciarte ya que el acceso a la historia clínica solo les corresponde al paciente y a los profesionales que le traten. Además está prohibido revelar datos personales sin el consentimiento del titular.

  81. Una persona con la que en su día hubo relación profesional a nivel comercial, está facilitando mis datos personales a a empresas y terceras personas. Necesito saber si esto es denunciable y cual es el procedimiento a seguir.

    Muchas gracias. Saludos.

    Jose Antonio Merino Barjola

  82. Están suplantándome identidad, para estafar con falsos alquileres . He denunciado varías veces incluso he tenido juicio por lo penal por vídeo conferencia y aún sigo recibiendo llamadas de gente a las que han engañado en mi nombre
    Me siento indefensa e impotente con todo esto, la policía no me dice nada y llevo con esto es de el año 2016 . A día de hoy me han llamado desde Málaga por otra estafa a mi nombre
    Soy de Las Palmas de Gran Canaria
    Me pueden indicar que hacer, a donde ir

  83. Hola, no sé si mi caso se ajusta a Ley de protección de datos. Publicaron una denuncia policial que interpusieron contra mí en redes sociales. En dicho documento constaba mi nombre completo, dirección, numero de identificación profesional y teléfono entre otros. ¿Puedo reclamar ante la agencia?. Obviamente ya está denunciado ante los tribunales de Justicia pues todo aquello de lo que me acusaron es totalmente falso. Muchas gracias.

  84. buenas tengo un vecino que se a instalado unas camaras en lo que es la calle y es comunitario y es solo de los dos es una calle privada, y otra camara a un carril que el propetario es otra persona ambas camaras estan mirando hacia el espacio publico no hay cartel que diga que esta siendo grabado no han pedido permiso para poner esas camaras tambien se le ha dicho que enfonque para otro lado que no deben de pillar espacio publico y no quiere desplazar dichas camaras

  85. Por favor…necesito una ayuda !!!!
    Nosotros somos una pequeña empresa de ayuda a domicilio en Madrid y tenemos trabajadoras que van a diferentes domicilios.
    Como todos ya sabemos, esta prohibido hacer fotos y vídeos de los domicilios donde se realiza el trabajo de corta duración y mas aun cuando se trata de personas dependientes, personas ancianas y menores de edad.
    pues una extrabajadora va aportar fotos y videos como prueba que estuvo trabajando en dicho lugar sin el consentimiento de la familia ante un juzgado en lo social (estoy esperando la demanda).
    La extrabajadora tiene sus fichajes mensuales firmados y su contrato establecido de media jornada.
    Por lo tanto, ella pretende demostrar ante lo social mas horas de trabajo valiéndose de la intimidad y privacidad de mi cliente vulnerando la ley de protección de datos.
    Nosotros como empresa de ayuda a domicilio tenemos el deber de demandar y denunciar éste hecho horroroso y denigrante.

    Por favor ayúdenme

    Muchas gracias

    1. Buenos días Sandro, esas fotografías no pueden cederse a ningún tercero ni publicarse sin el consentimiento de los afectados pero en un proceso judicial el juez sí podría admitirlas como prueba.

  86. Mi empresa ha filmado los vehiculos de los empleados a la salida del centro de trabajo, sin su consentimiento, para evidenciar y hacer publicas posibles infracciones. El video se ha publicado en las pantallas del centro de trabajo evidenciando las infracciones. Es legal ?

    1. Buenos días Michael, si las imágenes son de los vehículos pero no se identifica a las personas no infringe la normativa de Protección de datos. En caso de que se identifique a sus propietarios debe informarles sobre esas grabaciones y publicación.

  87. Tenia una deuda pendiente hace mucho tiempo de 700 € nunca reclamada por la entidad Bancaria y abonada hace tiempo , En el día de hoy llamaron a mi hermano reclamándole la deuda . Quien le dio su numero de móvil y nombre ??? despues de mis averiguaciones ha sido Movistar que permite ha esta financera utilizar su base de datos…………

  88. Hola, mi nombre es David, y como puedo denunciar en mi caso la empresa de Orange entrego mi información de domiciliación bancaria a un suplantador que está usando un DNI que perdí oh me robaron en el año 2017 y que esta empresa le ha hecho un contrato dándole mis datos bancarios, correos, y ha firmado documentos con firmas falsas y esta empresa le ha dado un movil de ultima generación para cargarlo a mi cuenta. Ya denuncie a la policía pero aun no a la Ley de protección de datos.

  89. Hola tengo a mi madre en una residencia de la comunidad de Madrid, yo no he firmado ningun papel autorizando el uso de su imagen en fotos o carteles,(tengo un poder notarial total).
    Saludos

  90. Hola, han denunciado a mi empresa por un correo enviado por mi a alguien que había avisado de que no quería recibir nada. No era un correo puramente comercial puesto que simplemente le ofrecía participar en la P!ataforma Social a su grupo de scout. Solo se lo he enviado una vez y no recuerdo quién me dio su dirección porque me lo dijo alguien de otro grupo de scouts. Pero estoy muy preocupada por mi puesto de trabajo. Que sanciones le pueden poner a mi empresa? Yo no trabajo con listas de clientes, ni uso sus datos. Solo envío la información de programas sociales a asociaciones y ongs, por lógica. En esta ocasión alguien de algún grupo de scouts debió darme su dirección diviëndome que igual estaba interesado y por eso se lo envié. Trabajo como servicio externo de la empresa. Solo soy una freelance y nunca he tenido ninguna mala intención. Pero por lo que veo me pueden multar y hasta quedarme sin trabajo. Estoy muy preocupada. Sería legal si escribo a esta persona y le explicó mi situación? Muchas gracias por su ayuda

    1. Buenos días Carmen, sin el consentimiento de los clientes no puede enviarse ningún tipo de publicidad o información comercial. Lo mejor sería llegar a un acuerdo con esa persona pero si ya ha denunciado, la empresa puede ser sancionada por la AEPD. Siento decirle que ahora ya no sirve que le explique lo que ha ocurrido a esa persona puesto que la denuncia está puesta y la AEPD lo investigará igualmente.

  91. Buenos dias, estimados Sres. Fuí victima de una suplantación de identidad a través de la compra de una linea móvil en Vodafone con la cual cometieron un delito de estafa. En vista que fue citada en calidad de DENUNCIADA al juicio respectivo, necesito canalizar con Uds. la denuncia respectiva. Quisiera emprender las acciones pertinentes .
    PD: Vivo en Pontevedra.

  92. Se ha extraviado mis documentos las fotocopias del dni, y el número bancario y lo tienen otras personas,. Tengo miedo de que lo utilicen..

  93. Hola, te comento. La pareja de mi «ex» y «padre de mi hija», trabaja en un supermercado. Tenemos mala relación. En su puesto de trabajo tienen cámaras, yo he ido a comprar en pocas ocasiones y un día tuvimos una discusión. Hace unos días me envió un audio y me dijo que tiene descargadas unas imágenes de las cámaras de vigilancia del supermercado donde trabaja,donde yo la persigo por los pasillos. Mi pregunta es: es ilegal que una trabajadora de una cadena de supermercados se descargue unas imágenes de una clienta?? Gracias

    1. Buenos días Karen, las imágenes de las cámaras solo pueden visualizarlas las personas autorizadas a ello, normalmente el responsable de la empresa o la empresa de seguridad que las instaló. Un trabajador no debe tener acceso a esas grabaciones. Si realmente tiene esas imágenes podrías denunciar ante la AEPD.

  94. Quisiera saber si se puede poner una denuncia a todos los partidos políticos que me han enviado propaganda con mi nombre y apellidos , y dirección de la cual no he dado ningún consentimiento para que me mande dicha propaganda , además de donde sacan mis datos para denunciar también al organismo que ha dado información de mis datos. Gracias.Y espero su respuesta

    1. Buenos días Juan José, la propaganda electoral por correo postal sí puede enviarse, no infringe la normativa de Protección de datos. Los datos los cogen del censo electoral.

  95. Hola solo quería informarme sobre un emisora de radio taxi de pueblo que esta situada en un local del ayuntamiento y el aparato envía la llamada a todos los vehículos trabajando y se escucha en todos todo lo que se habla en llamada en dirección de clientes y comentarios buenos y malos incluso hasta peleas verbales con clientes o compañeros. La pregunta es si es correcto y que se debe de hacer

    1. Buenos días Alfonso, en ese caso debería existir mayor confidencialidad y evitar que se escucharan esas llamadas. No obstante, si los empleados van a conocer esos datos deben firmar un acuerdo de confidencialidad para no usarlos ni revelarlos a terceros.

  96. Buenos dias mi caso es el siguiente la compañía caspher sin mi autorización a localizado mis datos laborales para realizar acoso y coaccion de un pago de un crédito inferior a 1000 euros ademas de llamar a mi trabajo sin mi autorización aportan datos de mi deuda a mis compañeros violando la ley de protección de datos que puedo hacer?

    1. Buenos días Jose Ángel, todas las páginas web deben tener un aviso legal y una política de privacidad. Si no lo tienen puede comunicarse a la AEPD que realizará la investigación de esa web.

  97. Quiero presentar denuncia sobre robo de datos y suplantacion de identida uso indebido de elllos y acceso a mis cuentas y datos personsles con graves consecuencias sobre el uso y el derecho a la intimidad

  98. pilar martinez vaqueiro ,actualmente trabaja en el cento social de brion (a coruña)le pidio informes medicos de mi hijo al pediatra sin mi consentimiento,y se los llevo al ies de brion ,se los mando a proteccion de menores de coruña sin mi consentimiento, y antetodo tendria que firmar un permiso y no fue asi,y los de menores a de coruña le pasron los informes a la fundacion de meniños de coruña si consentimiento mio.

  99. Quiero presentar una reclamación/denuncia por el acoso de Orange por una deuda que no es mía está a nombre de otra persona me llaman constantemente a mi.
    A qué dirección puedo dirigirla

  100. Ya he mandado un correo para eliminar todos mis datos personales a una empresa de servicios de Internet y móvil, he dejado pasar los 10 dias hábiles y no me ha contestado, que medidas se puede tomar aparir de este momento. Gracias

  101. Hola, hace 1 mes puse una queja/reclamacion al Banco Popular grupo Banco Santander, por varios asuntos pero mi sorpresa fue posterior, al cabo de 2 semanas de a ver enviado esa reclamación, cuando me comenta mi tio que he recibido 3 cartas ordinarias en su domicilio por el Banco Santander, estan vulnerando mis derechos??? ya que en ningun momento y desde que trabajo con ellos, di otra dirección distinta a la que figura en la autorizacion de registro y tratamiento de los datos de caracter personal, que puedo hacer si por más que hable con la oficina me dicen que ellos no saben nada.
    Muchas gracias de antemano.

  102. Vodafon nos estas facturando recientemente en una cuenta bancaria que no le hemos facilitado,
    me explico, mu mujer hace mas de 20 años tenia una linea en vodafon, nos marchamos de vodafon y nos fuimos a otra compañia, al cabo de 20 años volvemos a vodafon y nos estan cobrando en esa cuenta (ademas de la que les hemos facilitado) sin el consentimiento de mi mujer. pueden hacr eso???

  103. Soy propietario de tarjeta Wizink, y no paran de mandarme mensajes al móvil, para darme el follón y sobre todo en horas del mediodía y por la noche. He intentado en la página web denunciar, pero no hay forma, no hay apartado de denuncias, ni quejas.Denunciar que no me manden más correos – e al móvil. Si no darme de baja de la tarjeta esta. WIZINK.

  104. Buenos dias, si tengo un servicio contratado de copias de seguridad con un externo y este no cumple la LOPD, y he perdido datos de mis clientes facturacion y apuntes contables, es denunciable? el servicio que prestan no esta adaptado a la LOPD.

    1. Buenos días Alexis, sí puedes denunciar a esa empresa por incumplir la ley de Protección de datos y sobre todo dejar de trabajar con ella ya que si algún cliente denuncia esa pérdida de datos o accesos indebidos, el responsable ante la AEPD serás tú.

  105. la administradora de una comunidad de aparcamientos, instalo en zona comun una camara de video para grabar a los propietarios sin permiso y sin señalizacion alguna.

  106. soy el responsable de un club deportivo, que pasos debo seguir para tener permiso para el tratamiento de datos de los socios afiliados.

    1. Buenos días Gregorio, para poder tratar los datos de los socios necesitas su consentimiento expreso. Te dejo el modelo de consentimiento: https://ayudaleyprotecciondatos.es/modelo-consentimiento-clientes/
      Pero también debes cumplir otros requisitos para adaptar el club a la ley de protección de datos. A través de este enlace puedes solicitar hasta cuatro presupuestos a una empresa especializada que te ayude con este tema: https://ayudaleyprotecciondatos.es/empresas/

  107. Hola,
    Desde hace mas de un año una empresa de recobro le reclaman a mi padre (89 años) una deuda de alguien que se llama como él, sólo coincide el nombre, después de muchas amenazas y machaque por parte de ellos les damos el número del DNI y comprueban que no son la misma persona, al cabo de unos meses INTRUM compra deuda a esa empresa de recobro y vuelven a la carga, día si y día no llaman a cualquier hora a un matrimonio mayor que por suerte no tienen ninguna deuda y menos a 1000 km de su casa como es dicha deuda…¿Que puedo hacer para que esto deje de pasar?
    Gracias

  108. Por una asociación de la tercera edad a la que no pertenezco, se están enviando a todos los usuarios mi e mail sin CCO, siendo visible mi correo electrónico para todo el mundo, al igual que los del resto de socios y no socios

  109. Mi hija tiene un vecino informatico y ha colocado cámaras que con la excusa de vigilar la comunidad apunta sus cámaras en dirección a su casa.Tiene controlados quienes entran y salen.Mi hija tiene 3 niños menores de edad y los vigila constantemente.Se ha mentido averiguar datos de su familia y amigos.Mi marido y yo ,sin conocerlos ,estamos vigilados informaticamente .Conocen todos nuestros datos y afiliaciones.Que debo hacer para que estos dos individuos dejen de manejar todos nuestros datos personales de nuestra familia y amigos

  110. hola, se salta mi comunidad la LOPD si envia una carta todos los miembros de la comunidad con los nombres y apellidos y las deudas que acarrea con la comunidad cada propietario? Gracias

    1. Buenos días, mediante el envío de cartas a los vecinos no se infringe esta normativa. Otra cosa sería si se publicaran los datos en un tablón de anuncios a la vista.

  111. Buenas tardes mi consiulta es la siguiente soy presidente de la Comunidad , Uno de los proveedores le ha entregado todas las facturas que hemos tenido durante años a un particular vecino de esta comunidad
    sin ninguna autorización por parte de la comunidad
    La pregunta es si este echo es denunciable Gracias

  112. Solo quiero denunciar una empresa que nos atiende vía WhatsApp y publicaron información, fotos de «cliente» nuestro sin consentimiento, te hablan por WhatsApp y no tienen nada en su pagina web que los regule.

    Espero les hagan recapacitar de sus malas prácticas: http://tucambiotoday.com/

  113. Ante el fallecimiento de mi madre me pongo en contacto con el banco para iniciar el proceso de testamentaría. Esta entidad me dirige a otra empresa, subcontrata, que es la que se va a encargar de realizar el proceso según ellos. Esta empresa subcontratada por el banco, envía el certificado de posiciones de la cuenta de mi madre por correo postal ordinario, sin certificar, ¿Puedo denunciar por enviar esos datos de esa forma? A mí no me llega nada pero ello s dicen que lo han enviado. Y encima lo han hecho dos veces….. entiendo que alguien tiene, si ellos lo han hecho, los datos de los últimos 6 meses de los movimientos de la cuenta de mi madre y también el saldo medio……

    1. Buenas tardes Miguel Ángel, podría denunciarse pero habría que demostrar que se envió esa carta y no se devolvió al banco.

  114. Muy buenas tardes, mi consulta es la siguiente:

    Soy autónomo y tenía 3 empleados a mi cargo y solo dependía de un único cliente que estaba asociado a el.
    Es decir yo trabajaba para este único cliente y mis empleados cobraban su sueldo y comisiones según beneficios.

    Para desempeñar esta función tenía un contrato de una oficina comercial.
    Tras dos meses de baja producción y bajo rendimiento, preferí pagar a los empleados y devolver el recibo de la oficina.
    Este último mes habíamos generado más ingresos y estimaba oportuno liquidar los dos meses de pago de oficina que tenía pendientes.

    ¿Cúal ha sido mi sorpresa? Que el gerente de esta oficina comercial que tenía contratada se ha puesto en contacto sin avisarme y sin decirme nada con mi único cliente para decirle la deuda que contraía con esta empresa y que tenía dudas de si podía hacerle frente o no.

    Es decir yo como autónomo tenía un contrato de alquiler de una oficina, y el responsable de dicha oficina ha facilitado mis datos tales como Nombre, Apellidos y Cantidad de la deuda a terceras personas ajenas a este contrato.

    En el contrato que tenemos firmado pone:
    .- De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, XXXXXXX S.L. informa al Abonado que los datos de carácter personal contenidos en el presente contrato y los que puedan ser suministrados en el marco y ejecución del mismo, va a ser incorporados para su tratamiento a un fichero de su titularidad, denominado “Clientes y/o Proveedores”, sito en la XXXXXXXX, con la finalidad de atender el encargo efectuado, así como las finalidades de publicidad, prospección comercial y comercio electrónico.
    De conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de la mencionada Ley Orgánica se le comunica que respecto a los datos de carácter personal recogidos y los que en su caso pueda suministrar en un futuro, tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante solicitud dirigida por escrito al titular del fichero a la dirección postal arriba indicada en los términos que suscribe la legislación vigente.
    Que así mismo y de conformidad con el artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personal, y dado que para la prestación de los servicios contratados a XXXXXXXX S.L es necesario que la citada mercantil acceda a los ficheros de datos de carácter personal de los que es responsable EL ABONADO dicho tratamiento de datos se hará de conformidad con las siguientes consideraciones:
    a) El acceso por parte de XXXXXXXX S.L. a los datos titularidad del Abonado, no se considerará comunicación de datos. XXXXXXXXX S.L. únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones que reciba del responsable del tratamiento. El acceso por parte de XXXXXXXXX S.L. a los datos de carácter personal contenidos en los ficheros titularidad del Abonado, se realizará única y exclusivamente con la finalidad de cumplir el encargo del presente contrato, de forma que el encargado del tratamiento pueda prestar al responsable de los datos los servicios acordados. En ningún caso podrá XXXXXXXXXX S.L. aplicar o utilizar los datos y ficheros personales titularidad del responsable del tratamiento y entregados por éste para ser tratados, o los que resulten de la prestación del servicio, para fines diferentes a los previstos en el presente contrato. Así mismo, XXXXXXXXX S.L. no podrá comunicar los citados datos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
    b) XXXXXXXXX S.L implantará las medidas técnicas y organizativas que resulten de aplicación según la naturaleza de los datos a las que alude el art. 9 de la L.O. 15/1999 y en concreto, aplicará las medidas de seguridad contempladas en el RD 994/1999, o en su caso, norma que la sustituya. Una vez cumplida la prestación contractual, y en el momento en que, en cumplimiento de las condiciones pactadas o ilegalmente previstas, finalice la relación entre ambas partes, los datos de carácter personal utilizados por XXXXXXXXXXX S.L. deberán ser destruidos. El mismo destino habrá de darse a cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento.
    c) El ENCARGADO se obliga a guardar secreto profesional respecto de los datos de carácter personal cuyo acceso se regula por el presente contrato, obligándose a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas, obligación que subsistirá aún después de finalizar sus relaciones con el RESPONSABLE.
    Las partes se comprometen a respetar la información calificada de «confidencial» o «reservada» por la contraparte a la que hayan tenido acceso en virtud de la negociación o desarrollo del presente contrato y a utilizarla sólo para los fines previstos en el mismo. La parte que incumpliere esta obligación responderá de los perjuicios causados.
    Sin perjuicio de posteriores acotaciones a lo largo de la prestación del Servicio, se entenderán en todo caso informaciones «confidenciales» o «reservadas» las referentes a la organización, contabilidad, actividad financiera y estrategia empresarial del RESPONSABLE, así como las relativas a la organización, metodología y características técnicas de los equipos y programas utilizados por EL ENCARGADO . No serán tales las informaciones de dominio público, siempre que no lo sean por violación de lo establecido en el presente contrato.
    Se exceptúa de lo anterior toda aquella información que sea o llegue a ser de carácter público o notoriamente conocida, o cuya revelación esté permitida en virtud de lo dispuesto en el presente contrato, el ordenamiento jurídico o venga exigida por una autoridad administrativa, judicial o arbitral.

    Por lo que entiendo que se ha saltado en toda regla la Ley de Protección de Datos generándome un perjuicio que es la desconfianza de mi único cliente que se ha puesto en duda si trabajar en adelante conmigo o no….

    Podéis ayudarme para saber si es tal y como pienso o no??

    1. Buenos días Aritz, en este caso el arrendador no tiene por qué comunicar sus datos sobre la deuda al proveedor ya que ese tratamiento de datos no se incluye en el contrato de arrendamiento: Esos datos solo podrían comunicarse con tu consentimiento. Por tanto, podrías denunciar ante la AEPD, te dejo el modelo de denuncia: https://ayudaleyprotecciondatos.es/modelo-denuncia-ante-aepd/
      Para reclamar indemnización por daños y perjuicios tendrías que acudir a los tribunales ordinarios.

  115. Durante la estancia en el hotel, este mismo facilito mi nombre y apellidos junto con mi numero de telefono a otra residente del mismo, estoy intentando presentar la denuncia pertinente aunque el hotel es en oporto

  116. Hola,

    Estoy solicitando a una pagina web que borre mi cuenta, junto con todos mis datos (nombre, foto, posts que he dejado) y esta no lo esta haciendo. Que puedo hacer ?’

  117. Buenas noches. Me llamo RIcardo. Mi caso es el siguiente. Desde hace un mes recibo llamadas preguntando por mi hermano Rafael, diciendo que son abogados y que le diga que se ponga en contacto.con ellos sobre una deuda. ( Mi hermano tiene una discapacidad psíquica del 52 %. Y está incapacitado judicialmente desde 2009 ) Todo documentado. El Caso se lo comunicó. Les digo que si es verdad utilicen la vía legal para dirigirse a Rafael. . También les pregunto como han conseguido mi teléfono y me dicen que se lo dio mi hermano ( mentira ). El caso es que les he pedido varias veces que dejen de molestarme y borren mis datos por qué no quiero que me molesten. Y me contestan que seguirán llamando. Llevo más de 20 llamadas en este mes Yo creo que se saltan mis derechos libremente y como ciudadano no tengo porque aguantarlo. Me gustaría saber que puedo hacer. Los teléfonos que me llaman son. 911 45 41 84. , 85 , 86 ; 87 etc
    Gracias por la atención.
    Ricardo Martinez

  118. en un formulario de petición de préstamo en la APP de La Caixa, cuando intento subir un documento solicitado, la APP quiere permiso para acceder a mis contactos, a mi cámara, a mi micrófono y a mis fotos.
    ¿esto es legal?

    1. Buenos días Vir, hay muchas aplicaciones que solicitan permisos excesivos para instalarlas. Tendrás que leer la política de privacidad donde deben informarte sobre para qué van a usar esos datos. Si no tiene suficiente información sobre ello podrías denunciar ante la AEPD.

  119. Hola, soy un propietario de una viv en una comunidad de propietarios. Tras solicitar las facturas de una obra q hemos tenido en la comunidad, tb las facturas de los equipos anti incendio, y facturas de los porteros, ME COMENTA EL ADMINISTRADOR DE FINCAS, q por motivos de protección de datos no tengo derechos a verlas. Q podemos hacer? Gracias

    1. Buenas tardes Francisco, si las facturas las ha emitido una empresa no están afectadas por la ley de protección de datos por lo que puedes verlas. Si aparecen los datos de personas físicas el administrador puede facilitarte los importes sin esos datos personales. Pero como propietario sí tienes derecho a conocer esos importes de las facturas.

  120. Antonio Raya Carrasquilla
    C/ Bisbe Iglesias Navarri, nº 39, bloque A, 2º 1ª
    25700 La Seu D’Urgell
    19 de junio del 2019
    Que en fecha del 28 de noviembre del 2017, se personó en las oficinas del RAC en La Seu D’Urgell, al objeto de contratar el servicio documental de una compra-venta sobre una motocicleta cuyos datos son los siguientes:
    Marca “Daelim”, modelo, “Besbi” de una potencia de 125cc, cuya matrícula es “0351HPG”.
    Tanto el vendedor que figura en la parte superior del presente documento como el comprador Sr. D. Ángel Yuste Ferrer, titular del DNI 24343429E, estábamos presentes en el establecimiento del RAC, cuya administrativa nos facilitó un modelo de contrato que firmamos ambas partes en presencia de la representante del RAC.
    Que tanto el vendedor, como el comprador estuvieron de acuerdo, encargando el servicio de cambio de titularidad ante La Jefatura De Trafico de Lérida a los responsables de las oficinas del RAC en La Seu d’Urgell, con domicilio en la C/ Orri Nº24 de esta ciudad.
    Que en fecha de 19 de junio del 2019, recibo una carta del Ayuntamiento de La Seu D’Urgell reclamándome el impuesto de circulación de la motocicleta vendida y cuyos datos constan en la parte superior.
    Me persono en el ayuntamiento y me comunican que dicha motocicleta constaba a mi nombre, que no les constaba ni propietario diferente ni que se hubiera tramitado la comra-venta de la que hablaba.
    Que siendo así, cumpliendo con mi obligación como contribuyente, aboné lo que me requerían y me dispuse a realizar la correspondiente reclamación de quien supuestamente debía de haber realizado el trabajo ante la Jefatura de Tránsito de cambiar la titularidad del nuevo propietario
    Y en las oficinas del RAC de La Seu d’Urgell, donde supuestamente de verían haber realizado los trámites de cambio de titularidad de la motocicleta, no saben darme respuesta a lo que les solicitaba, me indican que pase en otro horario a ver si después de consultar el porqué de la situación que le comentaba, podrían darme alguna respuesta.
    En horario de tarde vuelvo a pasar por las oficinas del RAC, y me comentan que el presunto comprador, no había realizado el pago para tramitar el cambio de titularidad de la misma, que le habían requerido el pago y que no lo había hecho, que intentaron ponerse en contacto con el comprador y que no lo consiguieron.
    Pero que un días después, se personó una persona que manifestó ser su hijo y sin hacer comprobación alguna sobre la identidad del que requirió la documentación, le hicieron entrega de ella, es decir, mis datos personales fueron entregados a no se quien y desconozco sin con ellos ha podido realizarse acciones que pudieran tener consecuencia con mi persona.
    Entiendo que le Ley que hace referencia a la protección de datos, estos señores que representan a una empresa como el RAC, los entregan a cualquiera que haga una indicación cualquiera, sin más información que la de solicitarla en la Oficina.
    Desde que se firmó el contrato 28 de noviembre de 2017, hasta la fecha de hoy 20 de junio de 2019, yo no he tenido ninguna notificación por parte de la oficina del RAC, conforme no se había realizado los trámites pertinentes.
    Considero que debería de haber sido una obligación de estas oficinas del RAC, la de contactarme, ya que soy vecino de La Seu y comunicarme que la compra-venta no se había podido realizar por falta de pago en los trámites, que por ello no se podría realizar el cambio de titularidad ante Tránsito.
    Desconozco si la motocicleta en posesión de esta persona ha podido realizar alguna negligencia con la misma, haber incurrido en alguna infracción de tráfico, por lo que no me considero responsable, lo que pondré en conocimiento de las autoridades.
    A espera de una respuesta del RAC porque no es la primera incidencia que tengo con ellos es más hoy les he pedido que me pongan el sello en el contrato de compra y venta que ellos me facilitaron y se han negado.
    Sin más que añadir en este momento, para que conste firmo la presente.

  121. Hola.
    Hasta que punto es legal que un negocio tenga una cámara de vigilancia,o grabación, en el escaparate dirigida directamente a la calle?
    No es que este orientada a la entrada del establecimiento,esta directamente orientada a la calle.

    1. Buenos días Sergio, tanto el RGPD como la LOPDGDD prohíben que las cámaras de videovigilancia graben la vía pública. En ese caso es posible denunciar ante la AEPD.

  122. Buenas tardes,
    Me contrataron a través de la ETT para una empresa que tiene cierto pretigio en Madrid. No se respetaron las condiciones de sueldo y salario propuestas en la entrevista y conseguí llegar a acuerdo con la empresa, para ajustar las horas al sueldo realmente remunerado; me dieron días libres por las horas de más trabajadas. Salió una oferta de empleo también temporal que me interesaba más y dejé la empresa, avisándola y tb a la ETT. Me hicieron firmar como motivo de la resolución del contrato: extinción de la relación laboral «por no superación del periodo de prueba» (aunque no estuve de acuerdo en que figurase este motivo, pq era rescisión unilateral durante el periodo de prueba).
    El problema surge porque me he inscrito numerosas veces en ofertas de empleo de dicha ETT, pero me rechazan continuamente y acudí a una de las entrevistas por uno de esos mails masivos de ofertas de empleo de dicha ETT. La gente estaba mucho menos cualificada que yo, pero no pasé la entrevista. Casualmente, conseguí acceder a la empresa para la que se había publicado la entrevista, y sí que me llamaron.
    Todo esto me hace sospechar que figuro en una «lista negra de trabajadores» de la ETT y he enviado un mail al delegado de la protección de datos ejerciciendo mi derecho de acceso. No obstante, tengo la duda de si siguen sin responder, puedo solicitar la asistencia de la AEPD.
    Saludos y gracias!

    1. Buenas tardes Susi, la ETT debe responderte en un plazo de 10 días sobre el ejercicio de tu derecho de acceso. Si no lo hace puedes denunciar ante la AEPD.

  123. Bueno días. Mi consulta es la siguiente:
    Me registré en una página en la que para iniciar sesión debes introducir un usuario y contraseña.
    La sorpresa fué que en una página diferente que se publicita la anterior, se ve una imagen de publicidad donde se ve que han entrado en mi sesión y han capturado una imagen.
    Tengo realizadas capturas de pantalla de las dos páginas.
    Podría denunciar? Qué pasos he de seguir?
    Muchas gracias

  124. He tenido problemas con el gimnasio Viding la Rosaleda Sevilla, han utilizado mi firma que realicé de forma digital presencialmente en varios documentos sin mi consentimiento, para ser más clara han copiado y pegado la firma procediendo al alta de uno servicios que no refleja por escrito la cantidad a abonar y que aparece entre comillas «» . Ya me he dado de baja, o eso espero teniendo que abonar extras por dicha baja. Espero que no le vuelva a ocurrir a más usuarios. Queria poner una reclamacion pero es tiempo y tramites de abogados. Es una empresa contra una sola persona, y encima mal atendida de malas maneras. Gracias!

  125. El ex de mi pareja la ha demandado para echarnos del piso por convivir yo con ella y sus hijos, en el que era domicilio familiar y que se atribuyó por un juez a ella y los niños al divorciarse. Para probar mi relación con ella me ha puesto Un detective que me ha seguido tres meses. Me ha hecho varías fotos lejos del domicilio, en la puerta de mi trabajo, por ejemplo. La que me parece ilegal y denunciable es la que me ha hecho dentro De la Iglesia, en misa, con el hijo de mi pareja de 7 años en brazos. Creo que vulnera mis derechos y la ley de protección de datos . ¿Es así? ¿Puede denunciar esto ante la aepd?.¿que sanción tendría?.Evidentemente, en cuanto a la protección de mi derecho a la imagen e intimidad denunciare x vía penal, pero quiero denunciar también por protección de datos.Gracias.

    1. Buenos días Jaime, los detectives privados sí pueden tratar datos personales de terceros dentro de la investigación que les encomienden y cumpliendo siempre la normativa de Protección de datos. Pero otra cosa sería fotografiar al menor ya que habría que determinar el interés que eso tiene para el caso concreto. Puedes consultarlo con la AEPD y denunciar. Te dejo el modelo de denuncia: https://ayudaleyprotecciondatos.es/modelo-denuncia-ante-aepd

  126. Una asociacion ha creado un usuario en conselleria sin mi consentimiento,ellos tienen la contraseña,y yo no no recibo ninguna notificación ni puedo entrar a consultar mis datos,esto es legal?

    1. Buenos días Rafa, no eso no es legal. Para usar tus datos personales deben solicitar tu consentimiento y tú debes tener acceso a esos datos. Sería posible denunciar ante la AEPD

  127. Buenas tardes, quería exponer mi caso: heredé junto a mis 3 primos un apartamento de mi tía en Calafell.. Este apartamento pertenece a una Comunidad que administra una Inmobiliaria. Hicimos un seguro del apartamento, lo hice a través de dicha Inmobiliaria porque también son mediadores de seguros, al hacer el seguro cedí mis datos a la compañía de seguros (sólo a la compañía de seguros).
    En una reunión de la Comunidad acordaron enviar a los Propietarios de dicho apartamento un burofax (no expongo los motivos del burofax porque no vienen a cuento y no quiero alargarme). La Inmobiliaria contactó conmigo por mail (yo anteriormente les había facilitado mi mail) y me pidió un domicilio a donde enviar el burofax, no les contesté porque como somos varios Propietarios el burofax no debían enviármelo a mí sino a otro de los Propietarios. Hablé con la Imnobiliaria por teléfono y les comuniqué que otro de los Propietarios se pondría en contacto con ellos para facilitarles una dirección. Al cabo de 1 mes ( como mucho) la inmobiliaria cogió mis datos de la documentación del Seguro y me envió a mí el burofax. Les escribí preguntando quien les había facilitado mi dirección y me respondieron que había sido yo misma hacía un tiempo (falso), los pedí que me enviaran copia de mi autorización conforme podían usar mis datos (sabiendo que no la tenían pero haber qué me decían) y no me han contestado. Quiero saber si han cometido infracción, y en caso afirmativo si es leve, o grave o muy grave, también si la infracción la ha cometido sólo la Inmobiliaria o también la Comunidad de Propietarios, ya que el burofax viene de parte de la Comunidad de Propietarios, Por último saber si sería posible enviarles un burofax advirtiéndoles de lo que han hecho y sus posibles consecuencias.Muchísimas gracias

    1. Buenos días Sonia, si la aseguradora pertenece al mismo grupo empresarial que la inmobiliaria podría usar esos datos aunque sí debería pedir tu consentimiento. En todo caso la responsable de ese tratamiento es la comunidad de propietarios que es quien envió el burofax. Puede ser una infracción grave de la normativa de Protección de datos y podría denunciarse ante la AEPD. Te dejo el modelo de denuncia: https://ayudaleyprotecciondatos.es/modelo-denuncia-ante-aepd/

      1. Muchas gracias Ana González, como primer paso me gustaría contestarles al burofax con otro burofax advirtiéndoles de la infracción que han cometido ¿sabes quien podría ayudarme? o ¿qué coste puede tener dicho burofax? Muchas gracias de nuevo

        1. Hola Sonia, para eso tendrías que contactar con un abogado o con la propia AEPD (teléfonos 901 100 099 y 91 266 35 17). El coste no sé decirte

  128. Hola, quería hacer una consulta;:

    Si envío una carta a una Administración de fincas y en el sobre pongo el remitente (mi nombre y dirección postal) ¿estoy autorizando a que la utilicen mis datos personales?

    1. Buenos días Bárbara, enviar una carta con sus datos no autoriza para que puedan utilizarlos, solo podrán responderle por ese mismo medio pero no usar esos datos para otros fines.

  129. Esta mañana una enfermera le ha dicho a mi madre que tengo pendiente una cirugía menor para quitar un quiste. Mi madre iba solo a llevar una hoja con mi seguimiento de la tensión.

    Obviamente yo no les había dicho nada, y ahora me llaman preocupados que a ver que me pasa… Se puede hacer algo al respecto?

  130. Estoy recibiendo correos exigiéndome una factura que Luz. Esta factura no está a mi nombre, en la compañía «naturgy» no me dan información porque no soy la titular del contrato ni la propietaria del piso al que hacen referencia. Este es un piso propiedad de mi marido en exclusiva, de soltero. Lo ha vendido y el nuevo propietario ha tardado un mes en dar su alta nueva.
    El despacho de abogados se dirige a mí, me llama por teléfono, me envía correos a mi dirección particular y a mi oficina. Por más que les he dicho que no deben dirigirse a mí, que el piso no estaba en gananciales, continúan atosigándome. Cuando les telefoneo sale un contestador y me cuelgan. Quisiera denunciarles por comunicarme a mí una deuda de la que se supone no debo saber nada y continúan informándome además de acosarme. Ya les he dicho que tienen que hablar con mi marido, pero ni lo llaman, tampoco al nuevo propietario. Quisiera saber cuánto me cuesta denunciarles ante su agencia por enviarme información a mi dirección de correo electrónico tanto de mi oficina, como a mi gmail particular, a mi móvil a través de sms. y por teléfono. Gracias

  131. Buenas tardes. El vecino del ático ha instalado una cámara de vigilancia en una de sus ventanas desde la que se ve todo el acceso al portal y alrededores. ¿Se puede denunciar este hecho? Gracias.

  132. Buenos dias

    Hoy me ha vuelto a llamar La Caixa, preguntando por otra persona. Les he dicho mil veces que borren mi teléfono de su base de datos, pero no lo hacen (no tengo cuenta con ellos). En esta web, veo que para denunciar, tengo que tener datos, pero al ser el teléfono fijo al que llaman, no puedo grabar nanguna conversación. ¿Que puedo hacer? Llevamos asi mas de un año y ya es sentimiento de desamparo.

    Muchísimas gracias de antemano.
    Un saludo.

  133. Buenas tardes
    Tengo informacion de un ente publico que incumple el 75 % del reglamento.
    Que y como debo de hacer.
    Un saludo

  134. Hola, he solicitado el certificado de antecedentes penales pagando las tasas adecuadamente y la agencia territorial de justicia lo ha enviado como carta ordinaria y no me ha llegado , y cuando reclamé llamándolos me dijeron que no saben dnd está la carta y ya hace casi un mes q esty esperando .q se puede hacer , yo creo q cosas como estos certificados deben mandarlos de manera certificada no ordenaría , y ahora q hago , voy a estar pagando tasas y envíos q no nos aseguran nada , y necesito el certificado para el trabajo y es algo q estoy pagando , haber q hago para recibirlo de manera segura , esto es una manera injusta de parte del menisterio de justicia . Saludos

  135. Estoy afiliada a una asociación de transportistas UNION Y FUERZA TRANSPORTISTAS
    En ningún momento a ninguno de los afiliados se nos ha presentado el documento de los derechos ARCO y tenemos serias dudas de que la asociación este inscrita en la Agencia Española de Protección de Datos. Desconocemos quien tiene acceso a nuestros datos personales y aunque de palabra lo hemos preguntado (y no se nos contesta), no podemos hacerlo por escrito al no haber instaurado ningún medio para hacerlo.
    Hay alguna manera de reclamarlo, denunciarlo..??
    Muchas gracias

  136. Mi vecino alegando que se están cometiendo robos en la zona ha colocado dos cámaras de vigilancia en una zona de servidumbre de paso, y ademas de esto captan imágenes de la terraza de la entrada principal de mi vivienda donde me reúno con amistades y permanezco largo tiempo. Esto es legal o puedo denunciarle, ya que se niega a quitarlas.

  137. las camaras de mi vecino están grabando mi jardin y a mis hijos
    puedo denunciarlo y pedir que me de las grabaciones para destruirlas?

  138. Buenos días, ando en juicio por un trabajador y un miembro de su familia que es policia de la localidad creo que ha accedido a mis datos en el ayuntamiento vulnerando así la ley de protección de datos.
    Me gustaría saber si el ayuntamiento está obligado a darme los datos de quien saco la información y como denunciarlo

  139. E intentado dar de baja un seguro con linea directa por venta del vehículo y se negaron a realizar la baja por que no les facilitó el nombre y el teléfono del comprador del vehiculo. ¿entiendo que ni ellos me pueden exigir esos datos ni yo se los puedo dar?.

    1. Buenos días Chema, la empresa no tiene que pedirte los datos del comprador ni los necesita para tramitar la baja. No tienes por qué facilitárselos.

  140. Buenos días:
    Ayer fui a un establecimiento deportivo para recoger información sobre sus servicios pero esta se condicionaba a que previamente yo le diera mis datos personales, algo a lo que me negué.
    Sin contar todos los detalles del hecho, creo que esto debería ponerse en conocimiento de la AEPD y ser investigado.
    Yo estoy dispuesta a hacerlo, aunque yo no les di ningún dato mío.Pero creo que detrás de esta conducta
    puede haber una manipulación de los datos de otras personas.
    Mi pregunta es, ¿puedo hacer la denuncia por correo?
    Muchas gracias.
    MªCarmen Jiménez

  141. Buenos días;
    Hace años eliminé todos mis datos de internet, pero recientemente me he vuelto a buscar en google y aparezco en una web horariodeapertura24.es. Mandé un mail solicitando la eliminación de mis datos personales amparándome en la LOPD y en unas horas fue eliminado, pero nuevamente he visto que han vuelto a publicar esos datos. He mandado otro mail volviendo a solicitarlo pero en caso de que me ignoren, ¿qué podría hacer? Muchas gracias y un saludo.

        1. Buenos días Ana, Sí pero en ese caso la denuncia habría que hacerla ante la autoridad de Protección de datos alemana.

  142. He solicitado el 7 de marzo información sobre mi a en los ficheros de ASNEF Y EQUIFAX y no me han contestado hasta la fecha.

    ¿Cómo puedo actuar? ¿es denunciable?

  143. Si en una página web :
    – No advierten si usan cookies
    – No hay aviso legal de uso de datos
    – No explican las condiciones de uso
    – No explican como solicitar a ante quién el derecho a rectificación, anulacion, etc.
    Se puede denunciar ? Donde?
    Muchas gracias

  144. Camaras mal instaladas en Cuesta Carretas nº6 35229 marzagan Las Palmas de Gran Canaria, tiene alcance de mas de docientos metros hacia la calle y invadiendo la privacidad o intimidad de los vecinos, como asimismo la vía publica con identificación de las personas que caminan, también se graban las azoteas de los vecinos. Las cámaras han sido colocadas sin permiso ni autorización y ni si quiera comentario con los vecinos, donde las casas lindan unas con otras sin intimidad. Por favor contactar conmigo Tomas al telefono 619770352 y le diré de los puntos donde están instaladas El titular de la casa donde se encuentran las cámaras instaladas se llama Juan Felix Robaina Sosa Tfl. 666835605, su hijo es instalador de videos porteros ..Guillermo 687933383, por favor quisiera que esta denuncia sea lo mas confidencial posible, ya que somos vecinos muchos de ellos quieren denunciar, pero le he dicho que primero vamos a utilizar esta formula, muchas gracias por la atención que me van a prestar

  145. el jueves 12 septiembre me cortaron la luz de mi hogar,con un niño a mi cargo y cuando reclamo a endesa porque me cortaban la luz me dicen que yo he cambiado de compañía ,cosa que no es cierta,y dandome informacion delicada me dicen que solicitè un cambio de compañía y a los dos meses la di de baja,clarisimo que yo no tuve nada que ver,sospecho que mi exmujer a traves de mis datos,que ella tiene,ha usurpado mi identidad y ha ido a fastidiarme,que debo hacer para enterarme si ha sido a traves de ella u otra persona,asi como que hacer para denunciar mi caso,gracias

  146. Puede cofidis llamar a otros números de teléfono que yo no les e dado. Como por ejemplo mi trabajo familiares y amigos???

    1. Buenos días Nuria, no pueden llamar a teléfonos que no se los ha facilitado ni existe consentimiento para ello.

  147. Buenas tardes,
    Estábamos tramitando una hipoteca con una financiera. Un día nos dicen que nos han abierta una cuenta bancaria, y que debemos pasar a firmar la apertura.
    El problema es que no se nos comunicó en ningún momento que se iba a abrir una cuenta, ni hemos dado el consentimiento. La cuestión es que como el banco no nos daba la hipoteca al 100, rechazamos la oferta. Ahora nos exigen que firmemos la apertura de cuenta, además se nos ha otorgado una targeta, que tampoco hemos pedido.
    Es posible denunciar?

    Gracias

    1. Buenos días Agar, para abrir la cuenta bancaria es necesario el consentimiento por lo que no os pueden obligar a firmar esa apertura sin haberos concedido la hipoteca. Puedes consultar el caso ante la AEPD

  148. Me están llamando de un fondo buitre por una deuda de otra persona, les remito que el numero al que llaman esta a mi nombre y aun así no quieren borrar mi numero de teléfono, por lo que no me permiten borrar ese dato que es mio, por lo que ¿Podría denunciar?

  149. Hola buenas. me han embargado la cuenta corriente.me imagino que yo no he dado consentimiento sobre el uso de mis datos bacanrios,cuenta corriente,entidad etc,puesto que tengo mas de una cuenta.aun no se quien realiza el embargo. me gustaria saber si se puede denunciar al embargador o de que manera he de proceder pues no estoy de acuerdo a que alguien haga uso de mi cuenta sin mi consentimiento.un cordial saludo.

    1. Buenas tardes Rubén, depende quién haya realizado el embargo. Si es un organismo público, puede tener acceso a los datos y no necesita tu consentimiento.

  150. Hola,
    ¿Cómo se puede dar a conocer / denuciar ante la agencia española de protección de datos una página web que inclumple los requisitos de la RGPD / LOPD al no publicar sus datos oficiales ni el aviso legal en su página web?

    Gracias.

  151. Ayer via carta enviada a todos los vecinos de la comunidad de la que forma parte mi madre (57 propietarios) recibieron información para convocatoria de junta, con la referencia de la lista de morosos. Incluía el nombre y la cantidad adeudada. Mi madre consta en esa lista. El asunto es que tras el fallecimiento de mi padre hizo cambio de cuenta en el mismo banco y este le aseguró que pasaba los recibos a la nueva cuenta. Durante año y medio devolvieron los recibos de la Comunidad sin que éstos le notificasen nada a ella (porque reconocieron no haberse dado cuenta) y ella al ser mayor no se fijó en que no se estaban pagando (un error por su parte). Cuando la administradora se lo comunicó (un año y medio después), avisó al banco inmediatamente para reparar el error. Volvió a pagar los recibos todos los meses como siempre hizo durante más de 40 años y llegó al acuerdo verbal (por sugerencia de dicha administradora) de que el montante adeudado lo podía pagar de forma fraccionada, algo que ha hecho religiosamente. Además le garantizaron que no iban a publicitar sus datos como morosa. Algo que sí han hecho.
    Podría denunciar infracción de secreto recogida en la LOPD al existir un acuerdo de palabra y ella estar cumpliendo con su deber?

    Atentamente
    Marta Palacios

    1. Buenos días Marta, eso no infringe la normativa de Protección de datos ya que los datos personales no se han publicado de forma que terceros puedan acceder a ellos. Solo se han comunicado a los vecinos que tienen derecho a conocer las deudas existentes en la Comunidad.

  152. Hola muy bjenos dias,recibo llamadas de una empresa de recobros,estan a todas horas llamando,y lo peor de todo que estan llamando a mi pareja,todo el tiempo,estoy desmoralizada….

  153. Tengo que poner una denuncia de protección de datos pero yo soy de Gerona como lo puedo hacer si esto está en Madrid graciad

  154. Hola: La empresa en la que trabajo tiene la base de datos de sus empleados con informacion sensible (sueldos, domicilios, etc) accesible para el resto de empleados no pertenecientes a recursos humanos, es decir, mi compañero del piso de abajo sabe lo que cobro yo y donde vivo. Cómo puedo denunciar esta violacion de intimidad de manera anónima y donde debo acudir?

  155. hokla buenos dias
    Me gu sbtaria saber los pasos a seguir para poner en conocimiento de la agencia de proteccion de datos lo siguiente: asociacion alemana que usa mis datos personales sin mi consentimiento( se escribe una carta de alerta a una asociacion alemana para informar sobre una de sus asociadas- se hace trazabilidad de datos y se fundamentan mis aseveraciones con datos oficiales y se pide a la asociacion que haga su propia investigacion si asi lo estima conveniente) la asociacion da mis datos personales sin mi consentimiento a esta persona causandome un perjuicio cuantificable/. Al ser una asociacion alemana no se como se puede poner en conocimiento estos datos para que se les aplique el correctivo si es corresponde. ya me orientaran como se procede en estos casos. Gracias por su ayuda

  156. Hola,
    quisiera denunciar la página web de una Concejalía de Desarrollo Local pues recogen datos en su página web y no incluyen política de protección de datos. Me parece vergonzoso que una Institución pública no de ejemplo en esta materia, y me gustaría que fueran sancionados como nos hacen al resto de pequeños autónomos que tenemos que gastar un dineral en adaptar nuestros sitios.

    La página en cuestión es: https://aedlorotava.wordpress.com

  157. Buenas tardes. Yo trabajo como personal de información en un museo, donde controlo a los visitantes. El otro día tuve un pequeño incidente con uno de ellos, lo que finalmente quedó en nada, al menos eso creía yo. Al día siguiente me enteré, que la persona con que tuve dicho incidente, había puesto una reclamación y también una denuncia, ya que según me han contado, tuvo que acudir al hospital por un ataque de ansiedad. Resulta que en la reclamación y en la denuncia, aparecen mi nombre y apellidos, los cuales fueron facilitados al denunciante y sin mi consentimiento, por parte de uno de los vigilantes jurado que trabaja allí. Luego si mi nombre y apellidos son datos protegidos, me surge la siguiente duda ¿Puedo efectuar una denuncia apoyándome en la ley de Protección de Datos? y por último, si pudiera efectuar dicha denuncia y esta prosperara, que se conseguiría con ello.

  158. Mire he recibido una carta en mi domicilio, diciendo que estoy asegurado con helvetia seguros incluyendo una tarjeta incluida en la poliza.
    No sé como han podido dar con mis datos ya que yo no tengo nada contratado con esa aseguradora y querria que mis datos tanto personales como la direccion de mi domicilio no se pudiesen utilizar sin mi consentimiento.

  159. Una persona ha sido a facebook fotos donde atras aparecen mis fotos, fotos de mis hijos….¿que puedo hacer? Muchas gracias

    1. Buenas tardes Zio, puedes dirigirte a la persona que ha subido las fotos y decirle que las elimine. Si no lo hace, puedes denunciar ante la AEPD.