Cuando una empresa se enfrenta a la implantación del canal de denuncias, se encuentra con un amplio abanico de soluciones para el canal de denuncias, lo que puede hacer compleja la labor de escoger la más adecuada. Por ese motivo hemos elaborado este artículo con las mejores plataformas para el canal de denuncias.
¿Cuáles son las mejores soluciones y herramientas para el canal de denuncias?
Con la entrada en vigor de tanto de la Directiva Whistleblowing europea como con la Ley 2/2023 para la protección de denunciantes de corrupción (también conocida como la ley del canal de denuncias), las empresas de 50 o más empleados y todas las entidades públicas están obligadas a implantar un canal de denuncias o sistema interno de información.
Hasta ahora, las empresas que ya cuentan con esta herramienta, la han ido implementando de diferentes maneras, desde un buzón de correo electrónico creado a tal fin, hasta el uso de software whistleblowing siguiendo las directrices de alguno de los estándares internacionales que existen a este respecto.
Ahora, con la normativa europea y española vigente, los canales de denuncia deben cumplir con una serie de requisitos que no todas las empresas contemplaron en su momento, especialmente en lo que se refiere a confidencialidad, denuncias anónimas y protección de datos.
Afortunadamente, adaptar los canales de denuncias existentes a la normativa o implantarlos desde cero es algo que puede hacerse «fácilmente» gracias a las diferentes soluciones y herramientas para el canal de denuncias disponibles en el mercado. Pero ¿qué plataforma para el canal de denuncias escoger?
La mejor solución para el canal de denuncias (Tabla comparativa)
| Plataforma / Características | Grupo Atico34 – Legalsending | Personio | GPartners | Sesame HR | CompaaS | Whistleblower Software | WhistleOn |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intuitivo y fácil de usar | SI | SI | SI | SI | SI | SI | SI |
| Comunicación bidireccional anónima | SI | SI | SI | SI | SI | SI | SI |
| Protección de datos | SI | SI | SI | SI | SI | SI | SI |
| Canales online, telefónicos y presenciales | SI | NO | SI | NO | NO | NO | SI |
| Registro denuncias | SI | SI | SI | SI | SI | SI | SI |
| Alertas | SI | SI | SI | SI | SI | SI | SI |
| Informes y estadísticas | SI | SI | SI | SI | SI (como extra) | SI | SI (como extra) |
| Asistencia y soporte | SI | SI | SI (como extra) | NO | SI | SI | SI |
| Actualizaciones | SI | SI | SI | SI | SI | SI | SI |
| Asesoramiento jurídico 24/7 | SI | NO | SI (como extra) | NO | NO | NO | SI (como extra) |
Top 7 soluciones y herramientas para el canal de denuncias
A continuación os recomendamos las 7 mejores soluciones para el canal de denuncias.
Grupo Atico34 – Legalsending
Grupo Atico34 – Legalsending es una solución integral para el canal de denuncias que ofrece un software fácil de usar, intuitivo y completamente personalizable.
El software cumple con la normativa del canal de denuncias y la de protección de datos, y cuenta con las siguientes características:
- Comunicación bidireccional confidencial: El responsable del canal puede comunicarse con el denunciante de forma segura y privada.
- Formulario de denuncia personalizable: Se pueden personalizar los formularios de denuncia.
- Integración de canales online, telefónicos y presenciales: Los denunciantes pueden presentar la denuncia por el canal que prefieran.
- Generación automática de evidencias e histórico de acciones: El software registra todas las comunicaciones y acciones relacionadas con la denuncia.
- Informes y estadísticas: Se generan informes y estadísticas sobre las denuncias recibidas y tramitadas, para su posterior análisis, de cara a mejorar procesos y detectar problemas.
- Elaboración de documentación necesaria: El software incluye la documentación necesaria para el canal de denuncias, como el protocolo, el reglamento, la política y el manual.
- Notificaciones y alertas SMS: Se envían notificaciones y alertas para que no se pasen los plazos del canal de denuncias.
Además del software, Grupo Atico34 ofrece asesoramiento jurídico continuo por abogados expertos en compliance, así como la asignación de un Delegado de Protección de Datos cualificado, asistencia y soporte técnico.
Estas características hacen de Grupo Atico34 – Legalsending la mejor solución para el canal de denuncias, completa y segura.
Personio
La solución Whistleblowing de Personio es una plataforma segura y fiable que permite a las empresas cumplir con la normativa vigente en materia de canales de denuncias.
La plataforma garantiza la confidencialidad de las denuncias, tanto para los denunciantes como para los responsables del canal. Los denunciantes pueden presentar tanto denuncias identificándose como denuncias de forma anónima, y los responsables del canal pueden comunicarse con ellos de forma segura y privada, en ambos casos.
La plataforma de Personio también es intuitiva y fácil de usar, tanto para los denunciantes como para los responsables del canal. Los denunciantes pueden presentar denuncias de forma rápida y sencilla, y los responsables del canal pueden gestionar las denuncias de forma eficaz.
La plataforma ofrece las siguientes funciones:
- Denuncia anónima: Los denunciantes pueden presentar denuncias de forma anónima.
- Comunicación bidireccional confidencial: Los responsables del canal pueden comunicarse con los denunciantes de forma segura y privada.
- Gestión intuitiva: La plataforma es intuitiva y fácil de usar, tanto para los denunciantes como para los responsables del canal.
- Creación de canales de denuncia: Permite crear e integrar diferentes canales de denuncia.
- Generación de categorías: Se pueden definir categorías para una gestión más ordenada de las denuncias.
- Automatización de flujos de trabajo: La plataforma automatiza los flujos de trabajo, lo que facilita la gestión de las denuncias.
- Registro de actividad: Registra toda la actividad relacionada con las denuncias.
- Asistencia y soporte.
GPartners
GPartners, firma especializada en servicios de Forensic, Compliance y Corporate, cuenta también con una plataforma digital para el canal de denuncias, que garantiza la protección de los denunciantes y el cumplimiento de la normativa vigente.
La solución para el canal de denuncias de GPartners cumple con los requisitos de confidencialidad, anonimato, seguridad y protección de los denunciantes, así como con la normativa de protección de datos.
La solución de GPartners ofrece las siguientes características:
- Denuncias escritas y/o verbales: Los denunciantes pueden presentar denuncias de forma escrita o verbal.
- Personalización de la plataforma: El cliente puede personalizar la plataforma para adaptarla a las necesidades de la empresa.
- Medidas de seguridad: La solución cuenta con medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad y el anonimato de las denuncias, así como la integridad de las informaciones.
- Trazabilidad y seguimiento de las denuncias: Permite realizar un seguimiento de las denuncias.
- Generación de documentación: Se genera toda la documentación necesaria relacionada con las denuncias.
Además, de forma complementaria, GPartners también ofrece servicios complementarios, como:
- Recepción y valoración de las denuncias por un equipo de expertos.
- Gestión de posibles conflictos de interés.
- Elaboración de protocolos de gestión y políticas de actuación relativas al canal de denuncias de acuerdo a la Ley.
Sesame HR
Sesame HR, empresa especializada en soluciones digitalizadas para recursos humanos, ofrece a sus clientes una solución para el canal de denuncias que cumple con la normativa vigente.
La solución para el canal de denuncias de Sesame HR está diseñada para garantizar la confidencialidad, el anonimato y la seguridad de las denuncias. La solución es fácil de implementar y usar, gracias a su plataforma intuitiva, que notifica al denunciante y al responsable del canal de denuncias de las novedades en el proceso.
La solución ofrece las siguientes características:
- Cumplimiento normativo: La solución cumple con la normativa del canal de denuncias y de protección de datos.
- Confidencialidad y anonimato: Se garantiza la confidencialidad y el anonimato de las denuncias.
- Seguridad: Cuenta con medidas de seguridad para proteger las denuncias y su contenido.
- Facilidad de implementación: La solución es fácil de implementar y usar, tanto para el Responsable del canal como para los posibles denunciantes.
- Notificaciones: Notifica al denunciante y al responsable del canal de denuncias de las novedades en el proceso.
- Asignación de responsable: La plataforma permite asignar un responsable para el seguimiento y gestión de las denuncias.
CompaaS
CompaaS Canal de Denuncias es una solución integral para el canal de denuncias desarrollada por Laworatory, empresa especializada en compliance y tecnología.
CompaaS cumple con la normativa vigente en materia de canales de denuncias y de protección de datos, garantizando la confidencialidad y seguridad de las denuncias. Es una solución sencilla, intuitiva y accesible, que ofrece las siguientes características:
- Comunicación confidencial bidireccional: El denunciante y el responsable del canal pueden comunicarse de forma segura y privada, incluso en el caso de denuncias anónimas.
- Denuncia anónima: Los denunciantes pueden presentar denuncias de forma anónima.
- Generación de informes: Se generan informes sobre las denuncias recibidas.
- Flujo de trabajo: La solución automatiza los flujos de trabajo relacionados con las denuncias.
En su versión premium, CompaaS incluye las siguientes características adicionales:
- Apoyo y soporte para la elaboración y aprobación del procedimiento del canal de denuncias.
- Indicadores y estadísticas del uso del canal, como el número de denuncias recibidas, la tipología de las denuncias o el estado de las denuncias.
- Apoyo y soporte en la elaboración de la política del canal.
Whistleblower Software
Whistleblower Software es una solución para el canal de denuncias que cumple con la normativa europea y los requisitos de la Ley 2/2023. Es personalizable y fácil de usar, gracias a su interfaz amigable e intuitiva.
Whistleblower Software ofrece las siguientes funciones:
- Denuncia anónima.
- Control de accesos y autenticación de dos factores.
- Acceso a través del móvil.
- Notificaciones a los usuarios sobre el estado de las denuncias.
- Análisis de riesgos para ayudar a las empresas a identificar y evaluar los riesgos asociados a las denuncias.
- La solución registra y archiva todas las denuncias.
- Chat en tiempo real y mensajería entre denunciantes y responsables del canal.
- Generación de informes y estadísticas sobre las denuncias.
- Permite realizar encuestas y comentarios sobre el canal de denuncias.
- La solución ayuda a las empresas a evaluar los riesgos asociados a las denuncias.
- Creación de formularios web para presentar denuncias.
- Gestión de casos e incidentes.
A diferencia de otras soluciones, que tienen diferentes versiones de pago, el precio de Whistleblower Software varía en función del número de empleados de la empresa.
WhistleOn
Desarrollado por la compañía Ouvidor Digital Whistleblowing Company, WhistleOn es una plataforma para el canal de denuncias que cumple con las normativas vigentes en whistleblowing y protección de datos, y puede adaptarse a empresas de cualquier tamaño y sector.
La plataforma permite integrar canales de denuncia digital y telefónicos, y cuenta con medidas para preservar la confidencialidad y el anonimato de las denuncias.
Así mismo, WhistleOn ofrece una gestión completa de las denuncias, incluyendo funciones como:
- Comunicación bidireccional anónima.
- Asignación de roles y responsables.
- Generación de alertas sobre el estado de las denuncias.
- Informes y estadísticas sobre las denuncias y las resoluciones alcanzadas.
- Personalización de la plataforma y los formularios sin necesidad de contactar con el soporte de la misma.
- Entrega de toda la documentación necesaria para su implantación y difusión entre los miembros de la empresa.
- Servicio de asesoramiento para la gestión e investigación de las denuncias.