[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2022\/02\/10\/woocommerce-rgpd\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2022\/02\/10\/woocommerce-rgpd\/","headline":"C\u00f3mo adaptar WooCommerce al RGPD","name":"C\u00f3mo adaptar WooCommerce al RGPD","description":"Te explicamos c\u00f3mo adatar tu tienda online en WooCommerce al RGPD, para que cumpla con la normativa y evitar posibles sanciones \u2705","datePublished":"2022-02-10","dateModified":"2022-02-10","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/woocommerce-rgpd.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/woocommerce-rgpd.jpg","height":1067,"width":1600},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2022\/02\/10\/woocommerce-rgpd\/","about":["INTERNET","LOPDGDD &amp; 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en el siguiente art\u00edculo explicaremos c\u00f3mo adaptar tu tienda online en WooCommerce al RGPD.\u00bfPor qu\u00e9 debes adaptar tu tienda en WooCommerce al RGPD?Pasos para aplicar el RGPD si usas WooCommerceRedacta y enlaza los textos legalesConfigura las opciones de privacidadConfigura los formularios de acuerdo al RGPDRecaba el consentimiento para enviar comunicaciones comercialesConfigura el aviso de cookiesLos plugins que usas tambi\u00e9n deben cumplir el RGPD\u00bfPor qu\u00e9 debes adaptar tu tienda en WooCommerce al RGPD?Si hay un tipo de p\u00e1gina web que recoja y trate datos personales de sus usuarios, esas son las tiendas online; da igual en qu\u00e9 plataforma tengas alojado tu ecommerce, cada vez que un usuario hace una compra, se suscribe o deja un comentario, est\u00e1 aportando datos personales que deben tratarse de acuerdo a la normativa de protecci\u00f3n de datos.As\u00ed que si tienes una tienda en WooCommerce est\u00e1s obligado a cumplir el RGPD y la LOPDGDD, incluso si tus visitantes solo se limitan a navegar por la web y no realicen ninguna otra acci\u00f3n (como comprar o suscribirse a ella), porque lo m\u00e1s seguro es que tu tienda en WooCommerce use cookies, sobre las que no solo debes informar, sino tambi\u00e9n recabar el consentimiento de los usuarios para usarlas.Adaptar tu tienda en WooCommerce al RGPD evitar\u00e1 que recibas sanciones por parte de la AEPD, pero tambi\u00e9n aportar\u00e1 confianza a tus usuarios y compradores, que ver\u00e1n que tu comercio electr\u00f3nico cumple con la normativa vigente respecto a protecci\u00f3n de datos.Pasos para aplicar el RGPD si usas WooCommerceComo titular de una tienda en WooCommerce, ser\u00e1s el responsable del tratamiento de los datos personales que recojas de tus visitantes y, por tanto, deber\u00e1s cumplir con una serie de requisitos y obligaciones exigidos tanto por el RGPD y la LOPDGDD como la LSSI-CE.En concreto, deber\u00e1s informar a tus visitantes, usuarios o clientes de qu\u00e9 tipo de datos personales recabas, c\u00f3mo y con finalidad recoges esos datos y durante cu\u00e1nto tiempo los conservar\u00e1s, adem\u00e1s de contar con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protecci\u00f3n de dichos datos (algo que recae en parte en WordPress y en el plugin de WooCommerce, pero con lo que debes estar familiarizado, si no quieres incurrir en alguna infracci\u00f3n).Redacta y enlaza los textos legalesLa normativa obliga a que todas las p\u00e1ginas web, incluidas las tiendas online, tengan redactados y enlazados los textos legales, es decir, el aviso legal, la pol\u00edtica de privacidad y la pol\u00edtica de cookies.La finalidad de estos textos es informar a los usuarios de:Qui\u00e9n es el titular de la tiendaQui\u00e9n es el responsable del tratamiento (y el encargado si lo hubiera)Qu\u00e9 datos personales se recogen, con qu\u00e9 fin, durante cu\u00e1nto tiempo se conservanD\u00f3nde y c\u00f3mo pueden ejercer los usuarios sus derechos ARSULIPO (acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n)Si sus datos ser\u00e1n cedidos a terceros (incluidas las transferencias internacionales de datos)Toda esta informaci\u00f3n debe darse de manera clara y detallada, con un lenguaje comprensible. En la pol\u00edtica de cookies, adem\u00e1s, se detallar\u00e1n todas las cookies que usa la tienda en WooCommerce, qui\u00e9n es su titular y qu\u00e9 finalidad tienen (tal y como explicamos en la pol\u00edtica de cookies para WordPress).Los textos legales estar\u00e1n en p\u00e1gina o subp\u00e1ginas propias y deben ser accesibles desde cualquier lugar de la tienda online, por lo que habitualmente se coloca un enlace a ellos en el footer, bien usando las opciones que tiene WordPress para ello o bien recurriendo a alg\u00fan plugin. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n debe incluirse un enlace a la pol\u00edtica de privacidad en los formularios de la tienda.En el men\u00fa de Ajustes de WordPress podremos crear la p\u00e1gina para la pol\u00edtica de privacidad, la pol\u00edtica de cookies y el aviso legal y luego, a trav\u00e9s de un widget, poner los enlaces d\u00f3nde sea necesario.Aparte de estos textos, otro de los requisitos legales de una tienda online es tener una p\u00e1gina o subp\u00e1gina con los t\u00e9rminos y condiciones de la tienda, donde se informe a los usuarios y clientes de todo lo relacionado con el proceso de compra y venta de la tienda; forma de pago, forma de env\u00edo, devoluciones, atenci\u00f3n al cliente o servicio posventa, informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento, etc.Para colocar los t\u00e9rminos y condiciones en WooCommerce tendr\u00e1s, primero, que crear una p\u00e1gina nueva en WordPress, en la que redactar\u00e1s toda la informaci\u00f3n pertinente. Despu\u00e9s, desde el men\u00fa de opciones del plugin, tendr\u00e1s que ir a \u00abAjustes &gt; Avanzado &gt; T\u00e9rminos y Condiciones\u00bb y escoger la p\u00e1gina que hayas creado para ellas.Una vez hecho esto, cuando un cliente llegue la tramitaci\u00f3n de la compra, aparecer\u00e1 un checkbox con el mensaje \u00abHe le\u00eddo y acepto los t\u00e9rminos y condiciones\u00bb (o similar), con un enlace a los mismos. Esta checkbox deber\u00e1 estar desmarcada, ya que el cliente deber\u00e1 marcarla para aceptar expresamente los t\u00e9rminos y condiciones y poder realizar el pedido.Configura las opciones de privacidadEn WooCommerce es posible configurar las opciones de privacidad de la pol\u00edtica de privacidad, como por ejemplo, si deben conservarse o borrarse los datos personales de los pedidos o cu\u00e1nto tiempo se conservan los datos personales. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n permite mostrar la versi\u00f3n reducida de la pol\u00edtica de privacidad en el registro de usuarios y en la finalizaci\u00f3n de una compra.Esto puede hacerse en el men\u00fa de WooCommerce, en \u00abAjustes &gt; Cuentas y privacidad\u00bb.Configura los formularios de acuerdo al RGPDTu tienda en WooCommerce usar\u00e1 diferentes tipos de formularios, como el de registro de usuarios, el de compra o el de comentarios o valoraciones de productos. Todos ellos recogen datos personales y, por tanto, es necesario que cumplan con los requisitos del RGPD.En los formularios deben aparecer una versi\u00f3n resumida de la pol\u00edtica de privacidad, un enlace a la misma, as\u00ed como a la pol\u00edtica de cookies y una checkbox desmarcada para que el usuario pueda aceptar la pol\u00edtica de privacidad al cumplimentar el formulario y enviarlo. Esto podemos hacerlo desde los ajustes de cuentas y privacidad de WooCommerce. Pudiendo bloquear la realizaci\u00f3n de un pedido, hasta que el usuario acepte tanto la pol\u00edtica de privacidad como los t\u00e9rminos y condiciones.Para adaptar los formularios de contacto en WordPress y, por tanto, en WooCommerce, podremos recurrir a plugins de pol\u00edtica de privacidad para WordPress compatibles con este plugin, lo que facilitar\u00e1 la configuraci\u00f3n de los elementos RGPD de estos formularios.Recaba el consentimiento para enviar comunicaciones comercialesSi quieres enviar comunicaciones comerciales a los clientes de tu tienda en WooCommerce y hacerlo de acuerdo al RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE, tienes que recabar el consentimiento expreso de los usuarios para ello. Esto tambi\u00e9n se aplica a las newsletter y cualquier otro tipo de comunicaci\u00f3n que no est\u00e9 legitimada por la relaci\u00f3n comercial que se haya establecido (como puede ser una llamada del servicio posventa que previamente se haya solicitado).El consentimiento para poder enviar comunicaciones comerciales se recoge mediante un formulario no muy diferente a los del punto anterior, por lo que debe contener un checkbox desmarcado para que el usuario acepte la pol\u00edtica de privacidad, un enlace a la misma y, en caso de que se use alg\u00fan servicio de email marketing, especificarlo e incluir un enlace su pol\u00edtica de privacidad.Como con los otros formularios, podr\u00e1s recurrir a un plugin para cumplir el RGPD en WordPress.Configura el aviso de cookiesEl aviso de cookies o cookie notice debe aparecer siempre que un nuevo usuario entre en tu tienda online o cuando haya borrado las cookies tras una visita previa. Estos archivos de c\u00f3digo se instalan en el navegador de los usuarios y recaban diferentes tipos de datos personales, por lo que es necesario no solo informar sobre ellas, sino recabar el consentimiento expreso para su uso (salvo en el caso de las cookies t\u00e9cnicas).Los diferentes plugins de cookies para WordPress nos facilitar\u00e1n mucho la labor para crear y configurar el aviso de cookies, pero es fundamental asegurarnos de que bloquean las cookies hasta que el usuario las acepte o rechace, en cuyo caso no se instalar\u00e1n. Adem\u00e1s, debemos permitir que el usuario las configure como quiera, es decir, las active o desactive seg\u00fan sus preferencias de privacidad, algo que, adem\u00e1s, podr\u00e1 hacer en cualquier momento (es decir, podr\u00e1 aceptar unas cookies y luego revocar su consentimiento cuando quiera).En el aviso de cookies se listar\u00e1n todas las cookies que usa la tienda online; puede hacerse de forma m\u00e1s o menos detallada, por ejemplo, pueden enumerarse todas las cookies o agruparlas en \u00abcookies t\u00e9cnicas, cookies publicitarias, cookies anal\u00edticas, etc.\u00bb; en cualquier caso, se incluir\u00e1 un enlace a la pol\u00edtica de cookies, donde s\u00ed estar\u00e1n recogidas todas las cookies que use la tienda electr\u00f3nica, con toda su informaci\u00f3n detallada.Los plugins que usas tambi\u00e9n deben cumplir el RGPDFinalmente, si utilizas plugins en tu tienda en WooCommerce, tambi\u00e9n debes asegurarte de que estos cumplen con los requisitos del RGPD, porque algunos de ellos recaban y almacenan datos personales de tus usuarios y clientes de forma autom\u00e1tica.Para ello, debes comprobar qu\u00e9 datos personales recogen los plugins que puedas tener instalados en tu tienda online, para qu\u00e9 se guardan y durante cu\u00e1nto tiempo y si un tercero va a tener acceso a ellos. En la medida de lo posible, deber\u00e1s configurar los ajustes sobre la gesti\u00f3n de privacidad del plugin para que no recabe datos personales que no sean necesarios o que puedan ser sensibles y el tiempo de conservaci\u00f3n, para que estos datos se borren autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, deber\u00e1s de informar de ello en la pol\u00edtica de privacidad de la tienda.Si usas alg\u00fan plugin que no te permita configurar las opciones de gesti\u00f3n de privacidad de acuerdo al RGPD en tu tienda en WooCommerce, te recomendamos que lo elimines."},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2022\/02\/10\/woocommerce-rgpd\/#breadcrumbitem","name":"C\u00f3mo adaptar WooCommerce al RGPD"}}]}]