[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/08\/05\/marketplace\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/08\/05\/marketplace\/","headline":"\u00bfQu\u00e9 son los marketplace?","name":"\u00bfQu\u00e9 son los marketplace?","description":"\u00bfQu\u00e9 son los marketplace? \u00bfC\u00f3mo funcionan este tipo de grandes comercios electr\u00f3nicos? \u00bfEs seguro comprar en ellos? \u00bfQu\u00e9 ventajas ofrecen? \u2705","datePublished":"2021-08-05","dateModified":"2021-07-30","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/marketplace-00.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/marketplace-00.jpg","height":900,"width":1600},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/08\/05\/marketplace\/","about":["INTERNET"],"wordCount":2455,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              La compra online ya ven\u00eda experimentando una subida entre los consumidores, que cada vez conf\u00edan m\u00e1s en el comercio electr\u00f3nico. Pero, sin duda, la pandemia de Covid-19 ha hecho que los n\u00fameros de la venta electr\u00f3nica aumenten todav\u00eda m\u00e1s. Y aunque muchos recurrimos a ellos una media de tres veces al mes, todav\u00eda hay quien desconoce qu\u00e9 es un marketplace. En este art\u00edculo hablaremos de ellos, de los tipos que existen y de los aspectos que debemos tener en cuenta a la hora de comprar en ellos.\u00bfQu\u00e9 es un marketplace?Tipos de marketplaceManagedBajo demandaCommunity-drivenDescentralizadoAspectos a tener en cuenta a la hora de comprar en un marketplace\u00bfEs seguro comprar en un marketplace?Los marketplace m\u00e1s conocidos en 2021AmazonAliExpressEbayEtsyPixmaniaFnacRakutenFacebook MarketplaceVentajas e inconvenientes de comprar en un marketplace\u00bfQu\u00e9 es un marketplace?Un marketplace (en el pasado tambi\u00e9n llamado e-marketplace) es una plataforma digital de venta de productos (en ocasiones tambi\u00e9n de compra-venta), que funciona como intermediaria entre los vendedores que venden en ella sus productos y los compradores que acuden a ella para buscarlos, comparar precios y en \u00faltima instancia, comprarlos.Es decir, es tu mercado de abastos tradicional, pero llevado al mundo digital; si en el primero, el comerciante debe pagar un alquiler por el espacio que ocupa su puesto de venta, en el segundo, lo que se pagan son comisiones por las ventas realizadas en el marketplace.As\u00ed pues, el marketplace opera online y en \u00e9l pueden reunirse un n\u00famero indeterminado de vendedores (normalmente, deben pasar un proceso para poder formar parte de la plataforma), que ponen a la venta diferentes tipos y categor\u00edas de productos. Dependiendo del tipo de marketplace, las categor\u00edas pueden ser muchas y diferentes o estar centrado en un nicho de productos en concreto.Aunque m\u00e1s adelante veremos los marketplaces m\u00e1s conocidos, seguramente nombres como Amazon o AliExpress no os son desconocidos y hasta es probable que ya hay\u00e1is hecho en ellos alguna compra.Tipos de marketplaceComo dec\u00edamos, existen diferentes tipos de marketplaces en funci\u00f3n de c\u00f3mo operen. Si bien esta clasificaci\u00f3n afecta m\u00e1s a los vendedores, no est\u00e1 de m\u00e1s conocerla, para saber por d\u00f3nde nos estamos moviendo y c\u00f3mo funciona el marketplace que estamos visitando o a la hora de buscar en un marketplace en concreto, porque es posible que lo que queramos comprar no lo vendan en \u00e9l.ManagedEl marketplace managed es el tipo de marketplace m\u00e1s habitual y el que probablemente m\u00e1s visitas recibe a nivel mundial. Aqu\u00ed se venden todo tipo de productos, divididos en diferentes categor\u00edas, entre las que podemos buscar usando palabras clave; desde productos para el hogar, electrodom\u00e9sticos, productos de entretenimiento y ocio, hasta productos de alimentaci\u00f3n.Este tipo de marketplace se ocupa de garantizar el buen funcionamiento de la plataforma y proporciona apoyo, mantenimiento y servicio log\u00edstico para hacer llegar los productos a los compradores.Son una puerta de entrada para negocios que no tienen los medios o la infraestructura necesaria para vender directamente sus productos y aprovechan la del marketplace para hacerlo. Esto no quiere decir que sea f\u00e1cil vender a trav\u00e9s de ellos, pero de cara al comprador, s\u00ed que facilita el proceso de b\u00fasqueda, comparaci\u00f3n de precios y caracter\u00edsticas y de compra y env\u00edo.Adem\u00e1s, ofrecen garant\u00edas respecto a devoluciones, cancelaciones o productos en mal estado.Ejemplos de este tipo son marketplace como Amazon o Rakuten.Bajo demandaLos marketplaces que funcionan bajo demanda son aquellos que ofrecen servicios inmediatos, como puede ser la compra de comida a domicilio u otros productos que se requieren en el momento. Un ejemplo lo tenemos con Glovo o Deliveroo.Community-drivenUn marketplace community-driven o basado en la comunidad de vendedores, es un marketplace donde todav\u00eda existe una plataforma que gestiona y funciona como intermediaria, pero donde los vendedores son m\u00e1s peque\u00f1os, normalmente artistas o artesanos independientes, que se encargan de todo el proceso de compraventa, incluidos los env\u00edos, las devoluciones y el trato directo con el cliente.Ejemplo de este tipo de marketplace lo tenemos en Etsy.DescentralizadoLos marketplaces descentralizados se basan en un modelo de negocio de persona a persona, no muy diferente a una p\u00e1gina de anuncios de segunda mano. Aqu\u00ed todo el proceso de compraventa se produce entre vendedor y comprador, sin que haya intermediarios.Plataformas como Wallapop podr\u00edan englobarse aqu\u00ed.Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar en un marketplaceAhora que ya sabes qu\u00e9 tipos de marketplaces puedes visitar para hacer tus compras digitales, veamos algunos aspectos que debes tener en cuenta a la hora de comprar en ellos.Acude al marketplace adecuado seg\u00fan el producto que est\u00e9s buscando; si es algo muy espec\u00edfico quiz\u00e1s te interesa visitar un marketplace especializado en ese tipo de productos, antes que mirar en marketplace como Rakuten, AliExpress o Amazon, donde si algo es muy espec\u00edfico, puede que no lo encuentres o las condiciones o el precio no terminen de convencerte.Existen muchos marketplaces a nivel internacional a los que podemos acceder desde Internet y en los que podemos comprar, independientemente de si residimos en el pa\u00eds o no, pero a la hora de tener una mayor seguridad en el proceso de compra y, sobre todo, evitar \u00absustos\u00bb con gastos de env\u00edo y aduanas, siempre es recomendable acudir a un marketplace en Espa\u00f1a.Dependiendo del marketplace, este podr\u00e1 tener acceso a productos que est\u00e1n disponibles en otros pa\u00edses, pero la compra seguir\u00e1 produci\u00e9ndose en Espa\u00f1a y no una importaci\u00f3n.Esto no quiere decir que comprar en marketplaces internacionales sea arriesgado, pero s\u00ed es necesario tener en cuenta que se aplican ciertos gastos relacionados con la importaci\u00f3n. As\u00ed que esto es algo que debes consultar en el propio marketplace cuando realices la compra; normalmente, el propio marketplace te informar\u00e1 de c\u00f3mo gestionan los impuestos de aduana.Muchos marketplaces como Amazon recopilan datos cada vez que interactuamos con ellos, en parte para hacer sus estudios estad\u00edsticos y en parte para ofrecernos sugerencias de productos basados en nuestro historial de b\u00fasquedas y compras. Por ello y si queremos mantener mejor nuestra privacidad en el marketplace, no se nos puede olvidar repasar la configuraci\u00f3n de cookies y los ajustes de privacidad, especialmente si empleamos la app del marketplace para interactuar con \u00e9l.\u00bfEs seguro comprar en un marketplace?La respuesta es que generalmente s\u00ed, es seguro comprar en un marketplace, precisamente por su funci\u00f3n como intermediario entre comprador y vendedor, asegura que las transacciones sean seguras para ambas partes. Adem\u00e1s, aunque no infalible, el marketplace tiene una serie de normas y requisitos que todos los vendedores deben cumplir para poder seguir usando la plataforma, por lo que hay un m\u00ednimo de garant\u00edas de cara a la seguridad de las compras y los productos que se comercian.Adem\u00e1s de esto, existen sistemas de rese\u00f1as en el marketplace donde los compradores pueden calificar no solo el producto adquirido, sino tambi\u00e9n el servicio dado por el vendedor. Rese\u00f1as y calificaciones que se pueden comprobar entrando directamente a la p\u00e1gina del vendedor en la plataforma. Algo que contribuye a dar seguridad. As\u00ed mismo, tambi\u00e9n es posible dejar comentarios en el marketplace sobre productos y vendedores.Estos sistemas pueden ayudarnos a comprobar que un vendedor es leg\u00edtimo, que env\u00eda los productos que vende o que tiene una buena atenci\u00f3n al cliente.Esto no quiere decir que no se pueden encontrar estafadores en un marketplace, por lo que siempre es conveniente revisar opiniones y rese\u00f1as de los usuarios y ver la confianza que ofrecen a la hora de comprar sus productos. Como con cualquier transacci\u00f3n online que hagamos, siempre debemos tomar las precauciones necesarias para realizar de forma segura nuestras compras.Los marketplace m\u00e1s conocidos en 2021A continuaci\u00f3n os dejamos una lista con los marketplaces m\u00e1s conocidos a nivel nacional e internacional.AmazonAmazon es uno de los marketplaces m\u00e1s conocidos y extendidos a nivel global, con presencia en varios pa\u00edses y, aunque comenz\u00f3 vendiendo libros, actualmente cuenta con un ampl\u00edo cat\u00e1logo de productos a la venta.En general cuenta con un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente y el proceso de devoluciones o cancelaciones es sencillo, as\u00ed como poner reclamaciones en Amazon.Las compras se pagan en el momento de hacerlas (salvo para productos en preventa, que se descuentan cuando se env\u00edan), pero si hay problemas o retrasos con el env\u00edo, se pueden cancelar y recuperar el dinero.AliExpressAliExpress es el marketplace creado por Alibaba en China y es la principal competencia de Amazon. Vende principalmente productos chinos, pero podemos comprar en \u00e9l desde cualquier lugar del mundo.Entre sus ventajas, es que emplea un sistema escrow para los pagos, es decir, retiene el pago hasta que el comprador recibe el producto y le da el visto bueno. Si no es as\u00ed, el dinero se devuelve al comprador.EbayTambi\u00e9n de las m\u00e1s conocidas, tenemos eBay, a diferencia de las otras dos, en este marketplace la plataforma no vende productos propios, sino que solo funciona como intermediaria entre vendedores y compradores.Tiene dos sistemas de ventas, uno con precios fijados por el vendedor y otro que funciona por subastas, y que es el que le ha hecho m\u00e1s conocida. El m\u00e9todo de pago habitual es por PayPal (sistema de pago del que es propietaria), por lo que la seguridad a la hora de pagar est\u00e1 ah\u00ed.Eso s\u00ed, dado que aqu\u00ed se venden infinidad de productos entre personas tambi\u00e9n, es recomendable tener cuidado con los vendedores y revisar su reputaci\u00f3n antes de comprar nada.EtsyEtsy es un marketplace centrado en la venta de productos artesanales y piezas art\u00edsticas. Es de origen franc\u00e9s, pero opera en diferentes pa\u00edses, incluida Espa\u00f1a.En este caso, la compraventa se produce entre vendedor y comprador directamente, aunque la plataforma funciona como intermediaria en caso de que puedan surgir problemas.PixmaniaCentrada en la fotograf\u00eda, la inform\u00e1tica y la electr\u00f3nica, Pixmania es un marketplace donde se pueden encontrar productos tanto nuevos como de segunda mano. Cuenta con m\u00e9todos de pago seguro, pero en este caso el proceso de env\u00edo corre a cuenta del vendedor, por lo que se deben tener en cuenta los gastos de env\u00edo.FnacAunque la conocemos m\u00e1s por sus tiendas f\u00edsicas, Fnac tambi\u00e9n tiene su propio marketplace, tanto para vender sus propios productos, enfocados sobre todo a la electr\u00f3nica, el ocio y la cultura, como para funcionar como intermediaria entre otros vendedores.Sin embargo, a diferencia de otros marketplace, Fnac no se hace responsable de aquellos productos que no comercializa ella directamente.Vente Priv\u00e9eVente Priv\u00e9e es un marketplace que se basa en las ventas flash, es decir, ventas de productos con stocks limitados que duran muy poco tiempo activas. Se centra en la venta de productos de ropa y complementos que han quedado fuera de temporada, a modo de outlet digital.En 2016 adquiri\u00f3 a la espa\u00f1ola Privallia, que sigue operando bajo el paraguas de esta compa\u00f1\u00eda.RakutenRakuten es el marketplace m\u00e1s importante de Jap\u00f3n, con muy buena reputaci\u00f3n, pero que solo funciona como intermediario entre compradores y vendedores, eso s\u00ed, la selecci\u00f3n de productos que se pueden vender, la llevan ellos a cabo.Sin embargo, actualmente no est\u00e1 disponible en Europa, debido a la normativa de protecci\u00f3n de datos europea.Facebook MarketplaceFinalmente, el Facebook marketplace surgi\u00f3 como respuesta a las ventas que se produc\u00edan dentro de la propia plataforma a trav\u00e9s de perfiles privados. Para no dejar escapar una oportunidad de negocio, la red social cuenta con su propio marketplace para negocios que quieran abrir una tienda online, aunque tambi\u00e9n pueden usarlo los usuarios particulares, eso s\u00ed, con diferentes condiciones.El marketplace de Facebook en Espa\u00f1a tambi\u00e9n est\u00e1 disponible, funcionando como intermediarios entre vendedor y comprador, y en el que se pueden vender todo tipo de productos, siempre que no violen las condiciones y pol\u00edticas de venta del sitio.Ventajas e inconvenientes de comprar en un marketplaceEntre las ventajas de comprar en un marketplace tenemos:Gran cantidad de productos y categor\u00edas en un solo sitio, de diferentes marcas y vendedores, lo que permite buscar y comparar precios de forma m\u00e1s sencilla.Podr\u00e1s saber si el producto que buscas est\u00e1 en stock, y si no est\u00e1 disponible, si lo volver\u00e1 a estar.Posibilidad de encontrar ofertas y descuentos con bastante regularidad.Los env\u00edos, cuando los gestiona la plataforma, suelen ser m\u00e1s r\u00e1pidos y, dependiendo del marketplace y la cuenta de usuario, ser gratuitos.Sistema de rese\u00f1as y comentarios que ayudan a comprobar la fiabilidad de productos y vendedores.No cierran, puedes hacer tu pedido en cualquier momento del d\u00eda.Posibilidad de encontrar productos originales, artesanales o \u00fanicos en determinados tipos de marketplaces.Posibilidad encontrar productos de segunda mano en buen estado y a buen precio.Y entre los inconvenientes de comprar en un marketplace:Los servicios de intermediaci\u00f3n en caso de disputas entre vendedor y comprador no siempre son lo \u00e1giles y r\u00e1pidos que deber\u00edan.Aunque se vigila que no se vendan falsificaciones o productos fraudulentos, es posible toparse con estafas en algunos marketplaces.Aunque las devoluciones no suelen llevar costes aparejados, el empaquetado y el env\u00edo debes hacerlo t\u00fa.En marketplaces grandes, la oferta disponible puede ser abrumadora y el proceso de b\u00fasqueda m\u00e1s complejo."},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/08\/05\/marketplace\/#breadcrumbitem","name":"\u00bfQu\u00e9 son los marketplace?"}}]}]