[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/06\/04\/baja-vodafone\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/06\/04\/baja-vodafone\/","headline":"\u00bfC\u00f3mo dar de baja Vodafone (fibra, m\u00f3vil o Vodafone TV)?","name":"\u00bfC\u00f3mo dar de baja Vodafone (fibra, m\u00f3vil o Vodafone TV)?","description":"Si necesitas darte de baja en Vodafone, te explicamos c\u00f3mo hacerlo a trav\u00e9s de todas las v\u00edas disponibles y qu\u00e9 puedes hacer si te niegan la baja \u2705","datePublished":"2021-06-04","dateModified":"2021-06-01","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/baja-en-vodafone-02.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/baja-en-vodafone-02.jpg","height":1062,"width":1600},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/06\/04\/baja-vodafone\/","about":["TELEFON\u00cdA"],"wordCount":2036,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              La gente puede tener diferentes razones para querer dar de baja los servicios que tiene contratados con una compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica y\/o proveedor de Internet; quiz\u00e1s quieres dar de baja todos el pack de servicios o solo uno de ellos. En este art\u00edculo vamos a ver las diferentes opciones disponibles para tramitar una baja en Vodafone.Opciones para solicitar la baja en VodafoneDarme de baja por en Vodafone por tel\u00e9fonoSolicitar la baja Vodafone por InternetBaja Vodafone a trav\u00e9s del correo postalEl derecho de desistimiento de Vodafone \u00bfC\u00f3mo funciona?\u00bfEn que casos puedo pagar penalizaci\u00f3n tras la baja?\u00bfQu\u00e9 ofrece Vodafone por no darse de baja?\u00bfPuedo solicitar la baja temporal de los servicios?\u00bfC\u00f3mo devolver los equipos de Vodafone una vez me he dado de baja?\u00bfQu\u00e9 hacer si Vodafone no me da de baja?Opciones para solicitar la baja en VodafoneFinalizar en cualquier momento un contrato con tu operador de telefon\u00eda e Internet es un derecho que tienes como consumidor y por ello debe estar recogido en el contrato que firmaste para dar de alta el servicio (junto al resto de condiciones que pueden justificar la extinci\u00f3n del contrato por cualquiera de las partes).Por lo tanto, si no est\u00e1s satisfecho con alguno de los servicios o condiciones de la compa\u00f1\u00eda (quiz\u00e1s los datos ilimitados de Vodafone no te parecen tan ilimitados) y quieres darte de baja en Vodafone, ya sea finalizando el contrato de todos los servicios que tengas contratados o solo uno de ellos, est\u00e1s en tu derecho de hacerlo, pero no olvides consultar el contrato para asegurarte de que lo haces de manera adecuada y sin incurrir en posibles penalizaciones.Para solicitar la baja de Vodafone existen tres v\u00edas posibles, que explicaremos a continuaci\u00f3n.&nbsp;Darme de baja por en Vodafone por tel\u00e9fonoLa primera opci\u00f3n es dase de baja en Vodafone por tel\u00e9fono. Se considera la forma m\u00e1s r\u00e1pida para dar de baja una l\u00ednea de Vodafone o alguno de los servicios contratados, como\u00a0 por ejemplo OneNumber, uno de los servicios para compartir datos de Vodafone (que es de pago).El n\u00famero de Vodafone para bajas es el mismo que utilizamos para ponernos en contacto con atenci\u00f3n al cliente, 123 para clientes de Vodafone,\u00a0 22123 para quienes vienen de ONO y 607123000 si se llama desde otro operador. Todos estos n\u00fameros no tienen coste adicional.Cuando llames, deber\u00e1s responder \u00abbaja\u00bb cuando la grabaci\u00f3n pregunte que tr\u00e1mite deseas llevar a cabo o el motivo de la llamada. Te pasar\u00e1n con un operador para llevar a cabo la baja; es probable que te pregunten la raz\u00f3n de la baja y quiz\u00e1s te ofrezcan alguna promoci\u00f3n para evitar que te vayas, por lo que si tu intenci\u00f3n es tramitar la baja definitivamente, debes confirmar la decisi\u00f3n y pedir que el n\u00famero de referencia de la solicitud de baja (servir\u00e1 para acreditar su solicitud de la misma).Lo habitual es que a trav\u00e9s de este medio, la baja de Vodafone sea en 48 horas.Solicitar la baja Vodafone por InternetOtra opci\u00f3n para llevar a cabo la baja de servicios de Vodafone es a trav\u00e9s de Internet; tendr\u00e1s que ir a la p\u00e1gina web de Vodafone para bajas y cumplimentar todos los apartados del cuestionario.Primero deber\u00e1s identificarte y para esto, a parte de introducir el DNI\/NIE, pasaporte o CIF del titular del contrato, tendr\u00e1s que introducir un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n que puedes solicitar llamando por tel\u00e9fono como indicamos en el punto anterior, te lo remitir\u00e1n por SMS a tu tel\u00e9fono.Despu\u00e9s tienes que marcar los productos que quieres dar de baja y finalmente confirmar la solicitud de la baja.La baja tardar\u00e1 hasta 2 d\u00edas en hacerse efectiva.Como apunte, esta es la v\u00eda recomendada para dar de baja una l\u00ednea m\u00f3vil de Vodafone por fallecimiento, siempre que se tenga acceso al m\u00f3vil del fallecido, puesto que ser\u00e1 ah\u00ed donde se recibir\u00e1 el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n.Baja Vodafone a trav\u00e9s del correo postalLa tercera opci\u00f3n para dar de baja los servicios de Vodafone es recurrir al correo postal, pero ten en cuenta que es una v\u00eda mucho m\u00e1s lenta que las anteriores.Para ello, debes redactar una carta en la que figuren tus datos personales, los motivos de la baja y una declaraci\u00f3n de conformidad con la baja en Vodafone de los servicios cuyo contrato deseas extinguir.La carta hay que enviarla a:Vodafone Espa\u00f1a \u2013 Departamento de bajaAvenida de Am\u00e9rica, 115C.P.: 28042, MadridLa baja se har\u00e1 efectiva cuando Vodafone la reciba, aunque es posible que antes te llamen para confirmarla o intentar convencerte de no llevarla a cabo y ofrecerte alguna promoci\u00f3n.El derecho de desistimiento de Vodafone \u00bfC\u00f3mo funciona?Si has contratado un servicio con Vodafone pero cambias de opini\u00f3n o encuentras una oferta mejor en otra compa\u00f1\u00eda, puedes ejercer tu derecho de desistimiento, siempre y cuando lo hagas en los 14 d\u00edas naturales siguientes de haber recibido el dispositivo o de la fecha de contrataci\u00f3n si es un servicio. Y siempre que la contrataci\u00f3n se haya efectuado por tel\u00e9fono o a trav\u00e9s de Internet.Para ejercer el derecho de desistimiento de Vodafone no necesitas ninguna causa justificada. Para llevarlo a cabo debes llamar a los n\u00fameros de tel\u00e9fono que hemos facilitado m\u00e1s arriba o al 910053495 e indicar \u00abbajas\u00bb.Dentro de esos 14 d\u00edas, Vodafone debe devolverte los costes que se hayan podido producir a trav\u00e9s de transferencia bancaria, pero ten en cuenta que para ello:El dispositivo (si se env\u00edo uno) debe haber llegado al almac\u00e9n de Vodafone.No tener desperfectos y estar en su caja original con todos sus accesorios. En caso de da\u00f1os, Vodafone podr\u00eda cargarte los costes derivados de los mismos.En el paquete se debe incluir el documento de derecho de desistimiento de Vodafone cumplimentado y firmado. Este documento est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina de Vodafone.\u00bfEn que casos puedo pagar penalizaci\u00f3n tras la baja?Antes de proceder a tramitar la baja con Vodafone, es muy recomendable que consult\u00e9is vuestro contrato para saber si ten\u00e9is alg\u00fan compromiso de permanencia por el que puedan penalizaros al daros de baja de un servicio antes de tiempo. Aunque debemos aclarar que ninguna compa\u00f1\u00eda puede penalizar a un cliente por finalizar un contrato, lo que s\u00ed pueden exigir es el pago de las ventajas que hayamos podido disfrutar por haber comprometido un per\u00edodo m\u00ednimo, como puede ser el pago a plazos de un dispositivo.Aparte del contrato, tambi\u00e9n pod\u00e9is consultar la existencia de estas condiciones en el \u00e1rea de clientes de Vodafone, en Datos Personales &gt; Permanencias. O llamando al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.As\u00ed mismo y para aseguraros de que lo hac\u00e9is todo bien, pod\u00e9is consultar las condiciones legales de Vodafone respecto a tu tarifa en la p\u00e1gina web de Vodafone, en \u00abLegal y regulatorio\u00bb, que encontrar\u00e9is al final del todo, bajo \u00abVodafone Espa\u00f1a\u00bb.Finalmente, si tienes un router facilitado por Vodafone, tendr\u00e1s que devolverlo en un plazo de 30 d\u00edas tras solicitar la baja, ya que de no hacerlo, te pueden penalizar con entre 45 a 120 euros, dependiendo del modelo.\u00bfQu\u00e9 ofrece Vodafone por no darse de baja?Ya hemos mencionado en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n que al tramitar la baja en Vodafone, es posible que os ofrezcan alguna promoci\u00f3n especial para que os qued\u00e9is con ellos. Es algo que puede ocurrir, sobre todo en los casos de portabilidad a otras compa\u00f1\u00edas, pero no es una norma, de hecho, puede que os tramiten la baja sin pegas y sin volver a ponerse en contacto con vosotros.Las promociones y ofertas que pueden ofrecer var\u00edan de unos clientes a otros; puede ser un descuento sobre tu tarifa actual, suministrarte un dispositivo gratis a cambio de un per\u00edodo de permanencia, incluirte alg\u00fan servicio que no tengas contratado sin cargo adicional, etc.En cualquier caso, como decimos, estas ofertas pueden o no producirse, as\u00ed que ojo con los amagos de portabilidad a otra compa\u00f1\u00eda a los que se suele recurrir para conseguir alg\u00fan descuento o mejor condici\u00f3n, podr\u00eda no salir como esperas.\u00bfPuedo solicitar la baja temporal de los servicios?Es posible solicitar la baja temporal en Vodafone de una l\u00ednea de telefon\u00eda m\u00f3vil, para ello debes ponerte en contacto con atenci\u00f3n al cliente.Ten en cuenta que esta baja o suspensi\u00f3n temporal de los servicios contratados para esa l\u00ednea solo puede tener una duraci\u00f3n m\u00ednima de un mes y superior de 3 meses por a\u00f1o natural y que si tienes compromiso de permanencia, este se alargar\u00e1 los meses en los que la l\u00ednea estuvo suspendida.As\u00ed mismo, durante la baja temporal no pagar\u00e1s tu tarifa habitual, pero si est\u00e1s pagando un dispositivo a plazos, ese cargo se seguir\u00e1 produciendo en tu cuenta.\u00bfC\u00f3mo devolver los equipos de Vodafone una vez me he dado de baja?Como ya dijimos, cuando nos damos de baja en Vodafone, debemos devolver los equipos que nos hubiese facilitado la compa\u00f1\u00eda, generalmente routers y decodificadores de TV.Para devolver el router o cualquier otro dispositivo, puedes acudir a una tienda f\u00edsica de Vodafone, enviarlo por correo o pedir que un mensajero lo recoja en tu domicilio.Enviar de vuelta un equipo a Vodafone es gratuito si lo haces por Correos, para ello, tienes que especificar al realizar la baja que necesitas devolver dispositivos, Vodafone te facilitar\u00e1 un c\u00f3digo de devoluci\u00f3n mediante carta.Empaqueta el dispositivo en una caja o paquete adecuado y acude a Correos con \u00e9l, comunica que se trata de una devoluci\u00f3n de Vodafone y entrega la carta con el c\u00f3digo. No tendr\u00e1s que hacer nada m\u00e1s.Si prefieres que un mensajero vaya recoger los equipos a tu casa, ten en cuenta que este servicio tiene un coste de 12 euros. Tendr\u00e1s que llamar al servicio de Atenci\u00f3n al Cliente para solicitar la recogida, especificando la hora y el d\u00eda en que pueden pasar a recogerlos.Cualquier que sea la v\u00eda que escojas para devolver los dispositivos de Vodafone, recuerda conservar el resguardo del env\u00edo para evitar posibles problemas.\u00bfQu\u00e9 hacer si Vodafone no me da de baja?Muchos sabemos que hacer una portabilidad a Vodafone es menos complicado que darse de baja en la compa\u00f1\u00eda, ninguna empresa quiere perder clientes. As\u00ed que no es dif\u00edcil encontrar quejas en Internet del tipo \u00abVodafone no me da de baja, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?\u00bb y otras variantes, que dejan claro que muchas de las reclamaciones a Vodafone se deben a la negativa de la compa\u00f1\u00eda a llevar a cabo la baja (no necesariamente de forma expl\u00edcita, pero si demorando todo el proceso).Si es tu caso, nuestra recomendaci\u00f3n es que ejerzas tus derechos como consumidor, primero presentado una reclamaci\u00f3n a Vodafone directamente en su servicio de Atenci\u00f3n al Cliente (es el paso obligatorio antes de recurrir a otros organismos) y si esta v\u00eda no produce el resultado deseado, acudir a Consumo o presentar una denuncia en la Oficina de Atenci\u00f3n a Usuarios de Telecomunicaciones o recurrir a Confianza Online."},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/06\/04\/baja-vodafone\/#breadcrumbitem","name":"\u00bfC\u00f3mo dar de baja Vodafone (fibra, m\u00f3vil o Vodafone TV)?"}}]}]