[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/01\/19\/estafa-microsoft-llamada-telefonica\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/01\/19\/estafa-microsoft-llamada-telefonica\/","headline":"\u00bfMicrosoft te llama? Cuidado, puede ser otra estafa telef\u00f3nica","name":"\u00bfMicrosoft te llama? Cuidado, puede ser otra estafa telef\u00f3nica","description":"\u00bfHas recibido una llamada del soporte t\u00e9cnico de Microsoft? Cuidado, podr\u00edas estar ante una estafa. Descubre en qu\u00e9 consiste y c\u00f3mo evitarla \u2705","datePublished":"2021-01-19","dateModified":"2021-01-29","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/microsoft.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/microsoft.jpg","height":628,"width":1200},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/01\/19\/estafa-microsoft-llamada-telefonica\/","about":["CIBERSEGURIDAD","DENUNCIAS &amp; SANCIONES","TELEFON\u00cdA"],"wordCount":1374,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              Suena tu tel\u00e9fono (m\u00f3vil o fijo), descuelgas y al otro lado de la l\u00ednea suena (normalmente) una voz con marcado acento y un espa\u00f1ol m\u00e1s bien regular, que dice llamarte en nombre del soporte t\u00e9cnico de Microsoft. Cuidado, podr\u00edas ser v\u00edctima de la conocida estafa de Microsoft o de la llamada de Microsoft. En este art\u00edculo te explicamos c\u00f3mo funciona, c\u00f3mo reconocerla y qu\u00e9 puedes hacer en caso de ser v\u00edctima de ella.\u00bfEn qu\u00e9 consiste la estafa de \u00abla llamada de Microsoft\u00bb?\u00bfC\u00f3mo podemos identificar esta estafa?Consecuencias que puede acarrear ser v\u00edctima de este fraude \u00bfQu\u00e9 debemos hacer si finalmente nos han estafado?\u00bfC\u00f3mo protegernos de las estafas de un \u00absupuesto\u00bb soporte t\u00e9cnico?Entradas relacionadas\u00bfEn qu\u00e9 consiste la estafa de \u00abla llamada de Microsoft\u00bb?La estafa de telef\u00f3nica Microsoft, que nada tiene que ver realmente con Microsoft, suele reaparecer cada cierto tiempo. Su modus operandi es muy sencillo; recibes una llamada telef\u00f3nica de un n\u00famero desconocido y al descolgar una persona que habla un espa\u00f1ol regular y con acento marcado (es lo habitual) te dice que te llaman desde el soporte t\u00e9cnico de Microsoft porque han detectado alg\u00fan problema en tu ordenador.El siguiente paso (si todav\u00eda no has colgado) es ofrecerte la soluci\u00f3n, que consiste en enviarte un enlace para poder conectarse a tu equipo de forma remota y as\u00ed solucionar el problema. Una vez que la v\u00edctima pinche en enlace facilitado, habr\u00e1 acceso total a su equipo y todo en lo que en almacena a los estafadores; cuentas de usuario, contrase\u00f1as, fotos, datos e informaci\u00f3n personal, acceso a cuentas bancarias, etc., cualquier cosa que almacenes en tu ordenador estar\u00e1 a su alcance. Los estafadores, normalmente hackers, proceder\u00e1n bien a saquear tu equipo o lo bloquear\u00e1n para pedirte a cambio un rescate para recuperar o ambas cosas.Esta estafa no es m\u00e1s que una forma m\u00e1s de vishing (el phising llevado a cabo a trav\u00e9s del tel\u00e9fono), donde los estafadores se hacen pasar por un supuesto servicio t\u00e9cnico que ha detectado un problema en uno o varios de tus dispositivos. A veces solo se limitan a sustraerte datos (algo ya de por s\u00ed bastante malo), pero la cosa puede ir a m\u00e1s, como hemos visto en las l\u00edneas de m\u00e1s arriba. Incluso acabar con problemas de suplantaci\u00f3n de identidad (es mucha la informaci\u00f3n que guardamos en el ordenador, imagina que tienes guardadas las im\u00e1genes escaneadas de tu DNI y tu tarjeta de la Seguridad Social).\u00bfC\u00f3mo podemos identificar esta estafa?Identificar esta estafa es bastante f\u00e1cil. La primera pista la podemos ver en el n\u00famero de tel\u00e9fono desde el que recibimos esta llamada, habitualmente suele ser un n\u00famero extranjero y largo, pero ojo, porque recientemente han estado llamando con n\u00fameros que parecen espa\u00f1oles, por ejemplo, comenzando por el prefijo \u00ab96\u00bb.As\u00ed que la siguiente pista la tendremos cuando nuestro interlocutor nos diga alguna variante de que son \u00abMicrosoft al tel\u00e9fono\u00bb, es decir, que son el servicio t\u00e9cnico, el soporte t\u00e9cnico o cualquier cosa similar. Adem\u00e1s, otra se\u00f1al, la persona al otro lado de la l\u00ednea, como ya hemos dicho, no hablar\u00e1 un espa\u00f1ol muy correcto y tendr\u00e1 acento extranjero).Si a\u00fan dej\u00e1is que la llamada contin\u00fae (quiz\u00e1s han reclutado falsos operadores que hablen bien en espa\u00f1ol y sin acento), te informar\u00e1n de un supuesto problema y de que para solucionarlo o bien te piden que des varios datos personales o directamente te env\u00edan un enlace para que descargues un programa que permita el acceso remoto a tu equipo para as\u00ed poder ayudarte. Aqu\u00ed es donde debes parar, colgar el tel\u00e9fono y pensar en denunciar, y, bajo ning\u00fan concepto pinchar en el enlace o descargar el programa.Ten en cuenta que Microsoft, como ellos mismo dicen en un art\u00edculo publicado en su p\u00e1gina web, nunca te va a llamar por tel\u00e9fono (o contactar contigo por email) sin que t\u00fa lo hayas solicitado antes, ni Microsoft ni ning\u00fan otro servicio t\u00e9cnico. Por lo que siempre que recibas una llamada de un supuesto servicio t\u00e9cnico inform\u00e1ndote de un problema en tu equipo o dispositivo, desconf\u00eda inmediatamente.Consecuencias que puede acarrear ser v\u00edctima de este fraude Ya lo hemos adelantado, pero ser v\u00edctima de la estafa de la llamada de Microsoft puede tener consecuencias bastante serias. Al robo de datos e informaci\u00f3n, que pueden ser vendidos a terceros o usados para poder acceder tanto a tus cuentas de usuario como a tus datos de banca online, con la posibilidad de que puedan robarte dinero (aunque esto es un poco m\u00e1s complicado, gracias a los sistemas de verificaci\u00f3n actuales que emplean los bancos para las transacciones online), se puede sumar el chantaje para recuperar el control de tu ordenador, que pueden haberte bloqueado, chantaje que puedes pagar y a\u00fan as\u00ed seguir con el ordenador bloqueado.Como dec\u00edamos, tambi\u00e9n est\u00e1n los peligros de la suplantaci\u00f3n de identidad, puesto que el hacker o estafador tendr\u00e1 acceso a tus datos y tambi\u00e9n a tus fotos, por lo que no le har\u00e1 falta mucho m\u00e1s para usar tu identidad para llevar a cabo otras acciones maliciosas.\u00bfQu\u00e9 debemos hacer si finalmente nos han estafado?Aunque esta estafa de la llamada de Microsoft es f\u00e1cil de detectar, hay gente que puede caer en ella, especialmente cuando se urge a la v\u00edctima a tomar decisiones r\u00e1pidas por un supuesto problema que hay que solucionar ya. Adem\u00e1s, no muchas veces estas v\u00edctimas tienen conocimientos muy limitados o nulos sobre inform\u00e1tica y o presta poca atenci\u00f3n a redes sociales, donde la mayor parte de estas estafas acaban denunci\u00e1ndose.As\u00ed que en caso de haber sido v\u00edctima de la estafa de Microsoft, lo primero que debes hacer comprobar tus cuentas del banco, por si hubiera movimientos sospechosos y avisar al banco para cambiar las claves (no desde tu ordenador, al que el hacker podr\u00eda seguir teniendo acceso).Deber\u00edas, adem\u00e1s, cambiar todas las contrase\u00f1as de tus cuentas de usuario, pero siempre que puedas hacerlo desde otro dispositivo que no tengas vinculado al ordenador, para evitar que el hacker o estafador se haga con esas nuevas claves.Tambi\u00e9n debes contactar con el servicio t\u00e9cnico de Microsoft (el de verdad), para poner en conocimiento los hechos y solicitar que revisen tu equipo en busca de malware.En caso de que te hayan bloqueado el ordenador, no pagar el rescate que pidan, en la mayor\u00eda de los casos no servir\u00e1 de nada. Lo que debes hacer es denunciarlo ante la polic\u00eda, igual que si te han sustra\u00eddo dinero de alguna cuenta o tarjeta bancaria.Si recibes esta llamada del supuesto servicio t\u00e9cnico de Microsoft, aunque no caigas en la trampa, puedes igualmente una denunciarlo, bien a trav\u00e9s de este formulario de la Polic\u00eda Nacional, o a trav\u00e9s del servicio de notificaciones de esta de soporte t\u00e9cnico de Microsoft.\u00bfC\u00f3mo protegernos de las estafas de un \u00absupuesto\u00bb soporte t\u00e9cnico?La mejor forma de protecci\u00f3n ante estas estafas del supuesto servicio de soporte t\u00e9cnico es la precauci\u00f3n. Recordar siempre que, como hemos se\u00f1alado, ning\u00fan servicio de soporte t\u00e9cnico leg\u00edtimo se va a poner en contacto con vosotros si antes no hab\u00e9is comunicado un problema y hab\u00e9is solicitado que os llamen ellos.El siguiente paso es bloquear estos n\u00fameros de tel\u00e9fono\u00a0y despu\u00e9s denunciarlo (aunque la denuncia no tenga mucho recorrido, puede que a largo plazo sirva para algo).Entradas relacionadas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa estafa del \u00abemail de Movistar\u00bb\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi te llaman desde el 964867951, no es Vodafone, es una estafa\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTransferencias bancarias fraudulentas \u00bfC\u00f3mo funcionan estas estafas?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa estafa nigeriana o timo 419\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2021\/01\/19\/estafa-microsoft-llamada-telefonica\/#breadcrumbitem","name":"\u00bfMicrosoft te llama? 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