[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/12\/11\/reclamaciones-corte-ingles\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/12\/11\/reclamaciones-corte-ingles\/","headline":"Reclamaciones al Corte Ingl\u00e9s, \u00bfc\u00f3mo hacerlas?","name":"Reclamaciones al Corte Ingl\u00e9s, \u00bfc\u00f3mo hacerlas?","description":"Si no ten\u00e9is muy claro c\u00f3mo hacer reclamaciones al Corte Ingl\u00e9s, en este art\u00edculo explicamos c\u00f3mo hacerlo a trav\u00e9s de diferentes v\u00edas \u2705","datePublished":"2020-12-11","dateModified":"2021-06-09","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/reclamaciones-corte-ingl\u00e9s-01.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/reclamaciones-corte-ingl\u00e9s-01.jpg","height":933,"width":1400},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/12\/11\/reclamaciones-corte-ingles\/","commentCount":"2","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/12\/11\/reclamaciones-corte-ingles\/#Comment1","dateCreated":"2021-01-27 17:14:02","description":"Buenas tardes Juan Carlos, esto puedes denunciarlo ante la oficina de consumo de tu localidad","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/12\/11\/reclamaciones-corte-ingles\/#Comment2","dateCreated":"2021-01-22 19:23:36","description":"El D\u00eda 26 de noviembre (Black friday) compr\u00e9 via on-line un M\u00f3vil y a fecha de hoy 22 de enero de 2021 no lo he recibido, pero s\u00ed me lo han descontado del banco. Estoy harto de llamar y de intentar que me den una explicaci\u00f3n y cae en saco roto. Era el regalo estrella para m\u00ed hija de 15 a\u00f1os para el d\u00eda de reyes y a\u00fan sigue esperando.","author":{"@type":"Person","name":"Juan Carlos Fontao de la Cruz","url":""}}],"about":["DENUNCIAS &amp; SANCIONES"],"wordCount":1209,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              Tanto si realizamos compras en tiendas f\u00edsicas como si las hacemos online, siempre cabe la posibilidad de que nos encontremos con alg\u00fan problema; en ocasiones, la soluci\u00f3n est\u00e1 en pedir un cambio de producto o una devoluci\u00f3n del dinero pagado por \u00e9l. Pero hay otras veces que esto no es posible o la tienda no quiere acceder a ellos, es entonces cuando podemos presentar una reclamaci\u00f3n. El Corte Ingl\u00e9s no est\u00e1 exento de este tipo de problemas y en este art\u00edculo vamos a ver c\u00f3mo presentar reclamaciones al Corte Ingl\u00e9s.C\u00f3mo poner una reclamaci\u00f3n al Corte Ingl\u00e9s paso a pasoPor correo electr\u00f3nicoA trav\u00e9s de formulario de quejas y reclamaciones del Corte Ingl\u00e9sLlamando a Atenci\u00f3n al ClientePor redes socialesSi no recibo respuesta del Corte Ingl\u00e9s o no estoy de acuerdo con ella, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?Venta online, el servicio con m\u00e1s reclamaciones del Corte Ingl\u00e9sEntradas relacionadasC\u00f3mo poner una reclamaci\u00f3n al Corte Ingl\u00e9s paso a pasoM\u00e1s all\u00e1 de solicitar la famosa hoja de reclamaciones que todo establecimiento est\u00e1 obligado a tener a disposici\u00f3n de sus clientes, hay otras v\u00edas para poner reclamaciones y quejas en el Corte Ingl\u00e9s que no est\u00e1 de m\u00e1s conocer, por si en alg\u00fan momento necesitamos recurrir a ellas.Y aunque durante a\u00f1os el servicio post venta y la atenci\u00f3n al cliente del Corte Ingl\u00e9s se ha caracterizado por ser un excelente, lo cierto es que parece que esto no se refleja cuando hablamos del servicio de venta por Internet, ya que es uno de los que m\u00e1s cr\u00edticas y reclamaciones est\u00e1 recibiendo \u00faltimamente, especialmente el Supermercado del Corte Ingl\u00e9s a ra\u00edz del confinamiento debido a la pandemia de Covid-19 y el incremento de compras online durante se per\u00edodo.Solo con pasarnos por la p\u00e1gina de la OCU dedicada las reclamaciones del Corte Ingl\u00e9s, podemos ver m\u00e1s de 1300 reclamaciones hechas, muchas relacionadas con pedidos hechos online.Por correo electr\u00f3nicoSi queremos presentar una reclamaci\u00f3n al ECI, podemos optar por hacerlo por correo electr\u00f3nico, escribiendo al departamento de Atenci\u00f3n al Cliente de la compa\u00f1\u00eda, en la siguiente direcci\u00f3n: clientes@elcorteingles.es.Necesitar\u00e9is ser lo m\u00e1s detallados y claros respecto al motivo de vuestra reclamaci\u00f3n, especificando el producto o productos por los que hac\u00e9is la reclamaci\u00f3n, los motivos y la soluci\u00f3n que dese\u00e9is que os de el Corte Ingl\u00e9s. Si ten\u00e9is documentaci\u00f3n que aportar, deb\u00e9is adjuntarla al correo.Despu\u00e9s deber\u00e9is esperar respuesta del Corte Ingl\u00e9s.A trav\u00e9s de formulario de quejas y reclamaciones del Corte Ingl\u00e9sOtra opci\u00f3n es presentar una reclamaci\u00f3n online en el Corte Ingl\u00e9s, para ello debemos cumplimentar un formulario al que podremos acceder desde la secci\u00f3n de Ayuda de la p\u00e1gina web del ECI. Para facilitaros las cosas, os dejamos un enlace directo al formulario.Solo tendr\u00e9is que cumplimentar los diferentes campos, marcando que se trata de una reclamaci\u00f3n, el entorno (en centro comercial o Internet), as\u00ed como la empresa sobre la que se hace la reclamaci\u00f3n, por ejemplo, a trav\u00e9s de este formulario podr\u00e9is hacer tambi\u00e9n las reclamaciones al Viajes al Corte Ingl\u00e9s, solo ten\u00e9is que escoger en el men\u00fa desplegable. Finalmente, complet\u00e1is vuestros datos y a\u00f1ad\u00eds una descripci\u00f3n del motivo de la reclamaci\u00f3n en el cuadro de texto habilitado para ello. Solo os quedar\u00e1 enviar la reclamaci\u00f3n y esperar la respuesta del ECI.Llamando a Atenci\u00f3n al ClienteTambi\u00e9n podremos llamar a Atenci\u00f3n al Cliente por tel\u00e9fono, para lo que existen varios n\u00famero, dependiendo de el motivo de vuestra consulta, queja o reclamaci\u00f3n.Para informaci\u00f3n general sobre el Corte Ingl\u00e9s, el n\u00famero de Atenci\u00f3n al Cliente es el 901 122 122.Para informaci\u00f3n relacionada con el servicio de compra online, ten\u00e9is un tel\u00e9fono gratuito, siempre que las consultas no est\u00e9n relacionadas con productos de alimentaci\u00f3n. Es el 900 373 111.Si est\u00e1 relacionado con el servicio de Supermercado, el n\u00famero, tambi\u00e9n gratuito, es el 900 494 656.Y si lo que necesit\u00e1is es contactar con Viajes el Corte Ingl\u00e9s, el n\u00famero es 911 220 044.Por redes socialesFinalmente, tambi\u00e9n pod\u00e9is recurrir a las redes sociales del Corte Ingl\u00e9s para hacer vuestras reclamaciones y quejas. En Twitter los pod\u00e9is encontrar en su cuenta general @elcorteingl\u00e9s y en su cuenta de atenci\u00f3n al cliente @elcorteinglesac. Mientras que esta es su p\u00e1gina oficial en Facebook.Si no recibo respuesta del Corte Ingl\u00e9s o no estoy de acuerdo con ella, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?En el supuesto de que la respuesta del ECI no sea satisfactoria o haya pasado un mes y no os hayan respondido a la reclamaci\u00f3n, podr\u00e9is dar el siguiente paso, que es acudir a Consumo o a los tribunales. A diferencia de otras empresas, el Corte Ingl\u00e9s no est\u00e1 adherido al Sistema de Arbitraje de Consumo, por lo que no podemos recurrir a este organismo en busca de una soluci\u00f3n.Sin embargo, donde si est\u00e1 adherido a Confianza Online, as\u00ed que para seguir con una reclamaci\u00f3n hecha al Corte Ingl\u00e9s por una compra o servicio contratado de manera online, podemos recurrir a esta asociaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro para buscar una mejor soluci\u00f3n. Para ello tendr\u00e9is que ir a la web de Confianza Online y rellenar este formulario con vuestros datos y toda la informaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.Venta online, el servicio con m\u00e1s reclamaciones del Corte Ingl\u00e9sCerramos este post haciendo menci\u00f3n al servicio del Corte Ingl\u00e9s que m\u00e1s cr\u00edticas y reclamaciones ha recibido en los \u00faltimos meses. Se trata de su servicio de venta online, especialmente el del Supermercado.A ra\u00edz de la pandemia y los confinamientos, mucha gente decidi\u00f3 realizar sus compras a trav\u00e9s del servicio online del Supermercado del Cort\u00e9 Ingl\u00e9s. A poco que busquemos por Internet, veremos un buen n\u00famero de art\u00edculos relacionados con un sin fin de quejas de clientes sobre pedidos que llegan con retraso, pedidos incompletos o err\u00f3neos, cancelaciones de pedidos, productos que llegan en mal estado, etc. Y al parecer, atenci\u00f3n al cliente no habr\u00eda sido tampoco capaz de dar una buena respuesta y soluci\u00f3n a las reclamaciones hechas por los clientes.Pero tras leer este art\u00edculo, ya sab\u00e9is qu\u00e9 otros canales pod\u00e9is usar cuando no recib\u00eds respuesta a vuestras reclamaciones por parte del Corte Ingl\u00e9s.Entradas relacionadas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl servicio de reclamaciones del Banco de Espa\u00f1a\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo poner reclamaciones a Amazon?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo realizar una reclamaci\u00f3n en Wallapop?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo poner reclamaciones en Renfe online?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/12\/11\/reclamaciones-corte-ingles\/#breadcrumbitem","name":"Reclamaciones al Corte Ingl\u00e9s, \u00bfc\u00f3mo hacerlas?"}}]}]