[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/11\/13\/wallapop-vs-vinted\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/11\/13\/wallapop-vs-vinted\/","headline":"\u00bfVinted o Wallapop? Comparativa de las APPs de venta de art\u00edculos de segunda mano m\u00e1s conocidas","name":"\u00bfVinted o Wallapop? Comparativa de las APPs de venta de art\u00edculos de segunda mano m\u00e1s conocidas","description":"\u00bfTienes art\u00edculos que no usas y quieres vender, y est\u00e1s indeciso entre usar Vinted o Wallapop? En este art\u00edculo comparamos ambas para ayudarte \u2705","datePublished":"2020-11-13","dateModified":"2020-11-19","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/wallapop-vinted-01.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/wallapop-vinted-01.jpg","height":1066,"width":1600},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/11\/13\/wallapop-vs-vinted\/","about":["APPS","INTERNET"],"wordCount":2920,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              Cuando hablamos de aplicaciones de compra-venta de art\u00edculos de segunda mano, sin duda hay dos apps que se nos vienen inmediatamente a la cabeza, Wallapop y Vinted; ambas son las m\u00e1s usadas en Espa\u00f1a y funcionan de forma similar, por lo tanto, es f\u00e1cil que a la hora de decantarte por una u otra app, dudes entre usar Vinted o Wallapop para vender esos art\u00edculos que ya no necesitas o usas. En este art\u00edculo vamos a realizar una comparativa entre ambas, para ver hasta qu\u00e9 punto se parecen y se diferencian entre s\u00ed.Vinted vs Wallapop: Evaluamos los par\u00e1metros m\u00e1s importantes de estas apps de compraventa\u00bfQu\u00e9 app App es m\u00e1s f\u00e1cil de usar?\u00bfPuedo vender de todo, tanto en Vinted como en Wallapop?\u00bfCon qu\u00e9 app se gestionan mejor los env\u00edos?Gastos de env\u00edo de VintedGastos de env\u00edo de Wallapop\u00bfQui\u00e9n gestiona mejor las devoluciones, Vinted o Wallapop\u00bfCuentan ambas con ofertas privadas?En Wallapop se puede buscar por localizaci\u00f3n, en Vinted, noFacilidades de de pagoC\u00f3mo se paga en VintedC\u00f3mo se paga en WallapopComparamos la atenci\u00f3n al cliente: n\u00fameros de tel\u00e9fono, chats&#8230;\u00bfQu\u00e9 app es m\u00e1s segura?Seguridad y privacidad en VintedSeguridad y privacidad en Wallapop\u00bfQu\u00e9 app tiene mayor proyecci\u00f3n internacional actualmente? \u00bfVinted, Wallapop?Opiniones de los clientesAlgunas opiniones sobre VintedAlgunas opiniones sobre WallapopVinted o Wallapop, tu eliges, pero&#8230; \u00bfCu\u00e1l consideramos nosotros que es la mejor app?Vinted vs Wallapop: Evaluamos los par\u00e1metros m\u00e1s importantes de estas apps de compraventaVinted y Wallapop son las dos aplicaciones de compra-venta de segunda mano entre particulares m\u00e1s usadas en Espa\u00f1a. Vinted, de origen lituano, se cre\u00f3 en 2008, pero no ha sido hasta hace relativamente poco tiempo que ha comenzado suponer una competencia importante para Wallapop, de creaci\u00f3n espa\u00f1ola y surgida en 2013. Ambas aplicaciones conviven ahora en este mundo de las aplicaciones de segunda mano, compartiendo similitudes, pero tambi\u00e9n con diferencias, que merece la pena conocer cuando est\u00e1s pensando en vender alguna cosa a trav\u00e9s de ellas.As\u00ed que en las pr\u00f3ximas l\u00edneas vamos a enfrentar a Wallapop vs Vinted en diferentes aspectos, para ayudaros a decidiros por una u otra app.\u00bfQu\u00e9 app App es m\u00e1s f\u00e1cil de usar?Lo cierto es que tanto para comprar como para vender, Wallapop y Vinted son muy parecidas. Ambas aplicaciones funcionan tanto a trav\u00e9s de aplicaci\u00f3n para el m\u00f3vil como por su p\u00e1gina web y es necesario crearnos una cuenta de usuario para poder hacer uso de sus funciones.En ambas aplicaciones debemos crear un anuncio del art\u00edculo a vender, subir fotograf\u00edas y a\u00f1adir una peque\u00f1a descripci\u00f3n del mismo y de su estado, si bien, en Vinted se incluye algunos detalles m\u00e1s, como el modo de env\u00edo y la forma de pago aceptadas, algo que en Wallapop no est\u00e1 disponible.En Vinted, puedes realizar la compra de forma inmediata, sin necesidad de abrir una conversaci\u00f3n con el vendedor, mientras que en Wallapop siempre tenemos que abrir un chat con el vendedor para realizar la compra, incluso si no queremos negociar el precio.La navegaci\u00f3n por el \u00abcat\u00e1logo\u00bb de ambas aplicaciones funciona de forma muy similar, aunque es cierto que Wallapop permite acotar algo m\u00e1s las b\u00fasquedas y, a diferencia de Vinted, siempre nos muestra primero aquellos vendedores m\u00e1s cercanos a nosotros, puesto que es as\u00ed c\u00f3mo funciona Wallapop en principio.\u00bfPuedo vender de todo, tanto en Vinted como en Wallapop?En lo que podemos vender en estas aplicaciones es donde s\u00ed que encontramos una diferencia importante. En Wallapop se puede vender de todo, desde ropa, muebles, art\u00edculos electr\u00f3nicos, deportivos, piezas, hasta coches. Mientras que en Vinted, que naci\u00f3 como una aplicaci\u00f3n para la compra-venta de ropa de segunda mano, ahora se puede vender a parte de ropa, calzado y accesorios, juguetes, menaje del hogar, libros, decoraci\u00f3n y fundas para m\u00f3viles, es decir, tiene un \u00abcat\u00e1logo\u00bb m\u00e1s limitado de lo que se puede vender respecto a Wallapop.Adem\u00e1s, mientras que Wallapop cuenta con un servicio premium para profesionales, permitiendo a tiendas vender sus productos nuevos a trav\u00e9s de la app, en Vinted la venta profesional est\u00e1 completamente prohibida.As\u00ed que si lo que necesitas es una app solo para vender ropa, entre Vinted o Wallapop, la mejor opci\u00f3n es Vinted.\u00bfCon qu\u00e9 app se gestionan mejor los env\u00edos?Tanto Wallapop como Vinted cuenta con gesti\u00f3n de env\u00edos, ahora bien, en Wallapop son opcionales, puesto que la app est\u00e1 pensada para poner en contacto a vendedores y compradores cercanos entre s\u00ed.Todos los env\u00edos en Vinted est\u00e1n protegidos, ya que el comprador paga una comisi\u00f3n fija de 0,70 euros m\u00e1s el 5% del precio del art\u00edculo a modo de seguro para garantizar el env\u00edo y recepci\u00f3n del mismo. Adem\u00e1s, el vendedor puede elegir entre diferentes opciones de env\u00edo o servicios de mensajer\u00eda para realizar sus env\u00edos. El dinero del comprador queda bloqueado en Vinted, hasta que este recibe el art\u00edculo y confirma que todo est\u00e1 bien.Mientras que en Wallapop es necesario que el comprador contrate el servicio de Wallapop Protect para \u00abasegurar\u00bb el env\u00edo y pago del art\u00edculo. Adem\u00e1s, es necesario tambi\u00e9n que el vendedor acepte realizar la venta por Wallapop Protect. El pago tambi\u00e9n queda bloqueado en Wallapop hasta que el comprador recibe el art\u00edculo, disponiendo de un plazo de 48 horas para comprobar que no hay ning\u00fan problema con \u00e9l, momento en que confirma la compra y el dinero se env\u00eda al vendedor. Pero a diferencia de Vinted, en Wallapop todos los env\u00edos son por Correos. Y las ventas f\u00edsicas entre particulares no cuentan con este tipo de garant\u00eda.En ambas aplicaciones, el vendedor dispone de 5 d\u00edas para realizar el env\u00edo una vez aceptada la compra. Los gastos de env\u00edo son siempre asumidos por el comprador en ambos casos.Gastos de env\u00edo de VintedLos gastos de env\u00edo de Vinted dependen del servicio de mensajer\u00eda contratado, pero el m\u00ednimo est\u00e1 en 2,50 euros.Gastos de env\u00edo de WallapopLos gastos de env\u00edo en Wallapop van desde los 2,95 euros hasta los 13,95 euros, en funci\u00f3n del peso del art\u00edculo a enviar. Estas tarifas son fijas.\u00bfQui\u00e9n gestiona mejor las devoluciones, Vinted o WallapopAmbas plataformas permiten devoluciones en caso de que el comprador no est\u00e9 conforme con el art\u00edculo recibido, bien porque no coincida con lo acordado o tenga alg\u00fan desperfecto.El funcionamiento del sistema de devoluciones funciona de forma similar tanto en Vinted como en Wallapop. Aunque para poder reclamar en Wallapop es necesario tener contratado Wallapop Protect.En ambas aplicaciones, el primer paso es tratar la devoluci\u00f3n directamente con el vendedor y tratar de llegar a un acuerdo con \u00e9l. En Vinted tendr\u00e1s que hablar con el vendedor a trav\u00e9s de la conversaci\u00f3n abierta con \u00e9l. Y en Wallapop debes abrir una disputa en el chat con el vendedor y esperar que este acepte o no la reclamaci\u00f3n.En caso de que el vendedor no est\u00e9 de acuerdo, Vinted y Wallapop har\u00e1n de mediadores y estudiar\u00e1n la disputa hasta dar la raz\u00f3n a una de las partes.En cuanto al env\u00edo de devoluciones, Wallapop lo pone un poco m\u00e1s f\u00e1cil, ya que env\u00eda al comprador un c\u00f3digo para ir a Correos y realizar el env\u00edo a trav\u00e9s de ellos, en principio, sin costes adicionales. En Vinted, todo el proceso de env\u00edo depende del comprador.Podemos decir que la gesti\u00f3n de devoluciones es mejor a trav\u00e9s de Wallapop, pero siempre y cuando se cuenta con Wallapop Protect.\u00bfCuentan ambas con ofertas privadas?No. Mientras que en Vinted es posible hacer ofertas privadas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n a usuarios concretos, de manera que el cambio de precio solo lo ver\u00e1 el usuario al que se le ha hecho la oferta, Wallapop no cuenta con esta opci\u00f3n, aunque es cierto que a trav\u00e9s del chat comprador y vendedor pueden negociar un precio distinto al del anuncio.En Wallapop se puede buscar por localizaci\u00f3n, en Vinted, noOtra de las diferencias claras entre Wallapop y Vinted, es que el primero permite realizar b\u00fasquedas basadas en la localizaci\u00f3n del comprador, de manera que los primeros resultados ser\u00e1n aquellos m\u00e1s cercanos a \u00e9l, ya que Wallapop promueve la venta a trav\u00e9s de un punto de encuentro entre ambas partes.En Vinted esta opci\u00f3n no existe, puesto que lo que promueve es la venta y el env\u00edo de los art\u00edculos a trav\u00e9s de un servicio de mensajer\u00eda.Facilidades de de pagoA la hora de pagar, tambi\u00e9n encontramos algunas diferencias entre Vinted y Wallapop.C\u00f3mo se paga en VintedEn Vinted podemos pagar con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, PayPal (solo para env\u00edo con seguimiento) y con Appley Pay (si lo tenemos configurado en nuestro dispositivo). Adem\u00e1s, los vendedores tambi\u00e9n pueden utilizar su saldo Vinted para pagar si as\u00ed lo desean.En cualquier caso, el pago en efectivo est\u00e1 descartado.C\u00f3mo se paga en WallapopWallapop permite el pago en efectivo en las compra-ventas presenciales, as\u00ed como a trav\u00e9s de PayPal o transferencia bancaria (muy poco recomendable), en funci\u00f3n de lo que acuerden comprador y vendedor.En cuanto a lo pagos de art\u00edculo que env\u00eden a trav\u00e9s de Wallapop Protect, este se debe realizar a trav\u00e9s de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que el comprador tenga registrada en la aplicaci\u00f3n.Comparamos la atenci\u00f3n al cliente: n\u00fameros de tel\u00e9fono, chats&#8230;En lo que respecta a la atenci\u00f3n al cliente, podemos decir que ambas aplicaciones comparten carencias similares y pr\u00e1cticamente suspenden.Ni Wallapop ni Vinted cuentan con un tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente donde podemos llamar con nuestra queja, reclamaci\u00f3n o problema (ojo con los tel\u00e9fonos que aparecen en b\u00fasquedas en Google, porque son falsos). As\u00ed que est\u00e1 v\u00eda de contacto telef\u00f3nico est\u00e1 descartada en ambas aplicaciones.Para poder contactar con el equipo de asistencia de Vinted, es necesario ir al Centro de Asistencia de la aplicaci\u00f3n y pulsar el bot\u00f3n \u00abContacta con nosotros\u00bb, de manera que a continuaci\u00f3n se nos solicitar\u00e1n nombre de usuario, descripci\u00f3n del problema, nombre del otro usuario implicado en la transacci\u00f3n (si es un problema con una compra) y cualquier otra informaci\u00f3n relevante. Una vez enviado esto, habr\u00e1 que esperar a que se pongan en contacto con nosotros.En Wallapop, el proceso es pr\u00e1cticamente el mismo, con la diferencia de que este tipo de reclamaciones o problemas con compras se gestionan directamente desde el chat entre comprador y vendedor, pudiendo elegir el problema y aportar la informaci\u00f3n necesaria que justifique la reclamaci\u00f3n. En caso de querer contactar con ellos directamente, se puede escribir a soporte.envio@wallapop.com y explicar nuestro problema.\u00bfQu\u00e9 app es m\u00e1s segura?Hablemos de seguridad, qu\u00e9 aplicaci\u00f3n es m\u00e1s segura de las dos. Si bien, tanto Wallapop como Vinted trabajan par garantizar la seguridad y privacidad de sus usuarios, ninguna est\u00e1 exenta de estafadores y timadores, de los que ya nos avisan ambas plataformas, record\u00e1ndonos que siempre llevemos a cabo toda la transacci\u00f3n a trav\u00e9s de la plataforma.Puesto que ninguna de las dos plataformas se libre de problemas de supuestos vendedores que lo \u00fanico que buscan es hacerse con nuestros datos personales y bancarios.Seguridad y privacidad en VintedDado que los env\u00edos y los pagos se gestionan a trav\u00e9s de Vinted, siempre que toda la transacci\u00f3n se haga a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, comprador y vendedor cuentan con bastantes garant\u00edas de no perder su dinero y su art\u00edculo, aunque siempre hay excepciones.Adem\u00e1s, a la hora de realizar un pago con la tarjeta bancaria a trav\u00e9s de la app, nuestro propio banco ser\u00e1 el que se encargue de verificar nuestra identidad antes de liberar el pago.Seguridad y privacidad en WallapopWallapop asegura los env\u00edos y pagos hechos a trav\u00e9s de Wallapop Protect, es decir, aquellos que se realizan a trav\u00e9s de env\u00edo postal, en el caso de las transacciones f\u00edsicas y los pagos en efectivo, la aplicaci\u00f3n no ofrece ning\u00fan tipo de garant\u00eda, aunque ante un enga\u00f1o o timo, puedes denunciar el perfil del usuario implicado.Como en Vinted, los pagos hechos con tarjeta deben ser verificados por nuestro banco, lo que limita el caso de robo de la cuenta, siempre y cuando llevemos a cabo toda la transacci\u00f3n a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.En cuanto a privacidad, Wallapop fue hackeado en 2019, lo que llevo a la aplicaci\u00f3n a pedir a sus usuarios que cambiar\u00e1n sus contrase\u00f1as por motivos de seguridad.\u00bfQu\u00e9 app tiene mayor proyecci\u00f3n internacional actualmente? \u00bfVinted, Wallapop?Actualmente, Vinted tiene una mayor proyecci\u00f3n internacional que Wallapop, pues que esta aplicaci\u00f3n est\u00e1 disponible en varios pa\u00edses y permite los env\u00edos internacionales a trav\u00e9s de ella (en Espa\u00f1a de momento solo a Francia y viceversa). Wallapop intent\u00f3 expandirse en EE.UU. en 2017, pero acabo fusion\u00e1ndose con su competidor directo, por lo que de momento, se centra en el mercado espa\u00f1ol.Opiniones de los clientes\u00bfQu\u00e9 dicen los usuarios de Wallapop y Vinted? \u00bfC\u00f3mo valoran estas aplicaciones? Lo cierto es que hay disparidad de opiniones y en ambas plataformas encontramos quejas similares, especialmente relacionadas con vendedores que no han recibido su dinero y perdido el art\u00edculo vendido, y compradores que han pagado por algo que no era lo acordado o no lo han recibido y tampoco han conseguido recuperar su dinero.Para hacer esta comparativa hemos recurrido a Trustpilot, ya que es una de las plataformas de opini\u00f3n y valoraci\u00f3n de usuarios m\u00e1s usadas.Algunas opiniones sobre VintedVinted sale perdiendo en cuanto a las valoraciones de sus usuarios, con la mayor\u00eda de las opiniones siendo muy malas, donde la mayor\u00eda de las quejas son sobre estafas, dinero o art\u00edculos perdidos, desprotecci\u00f3n del comprador o del vendedor y problemas en el proceso de devoluciones o con bloqueo de cuentas.Algunas opiniones sobre WallapopLos usuarios de Wallapop valoran mejor esta aplicaci\u00f3n, aunque no se libra de las mismas opiniones negativas que Vinted, aunque en menor medida que esta. En general, las opiniones son favorables respecto a la atenci\u00f3n al cliente y la respuesta de la app ante problemas, aunque tambi\u00e9n hay algunas quejas al respecto sobre problemas con devoluciones y retraso en el pago de los env\u00edos verificados por parte de Wallapop.Vinted o Wallapop, tu eliges, pero&#8230; \u00bfCu\u00e1l consideramos nosotros que es la mejor app?Llegamos al final de este art\u00edculo y a\u00fan nos falta responder la pregunta, \u00bfqu\u00e9 es mejor, Wallapop o Vinted?Como hab\u00e9is visto, ambas funcionan de forma similar, siempre y cuando contratemos el servicio de Wallapop Protect para asegurar la compra del art\u00edculo. Y ambas comparten tambi\u00e9n quejas similares de sus usuarios. Por lo tanto, decantarse por una aplicaci\u00f3n o por otro depender\u00e1 de lo que quieras vender. Si lo que vas a vender es ropa, entre Wallapop o Vinted, elige Vinted, puesto que est\u00e1 m\u00e1s enfocada a la moda y puede que te resulte m\u00e1s sencillo dar salida a tus prendas.Pero si quieres vender otro tipo de art\u00edculos, Wallapop es tu mejor opci\u00f3n, puesto que los l\u00edmites a lo que se puede vender en la app son bastante amplios.En cuanto a garant\u00edas en las transacciones, ambas aplicaciones van muy a la par, quiz\u00e1s Wallapop destaque m\u00e1s en su gesti\u00f3n de las devoluciones, puesto que se hacen cargo del env\u00edo de vuelta al vendedor. Pero en ambas es necesario abrir una disputa con el vendedor para tratar de solucionar el problema. Y su servicio de mediaci\u00f3n cuando no hay acuerdo no es realmente bueno en ninguna de las dos.Respecto a atenci\u00f3n al cliente, parece que Wallapop ha mejorado en este departamento este a\u00f1o, pero ninguna de las dos cuenta con un tel\u00e9fono al que poder llamar si hay problemas, todo se hace a trav\u00e9s de la app o del email.En definitiva, comparadas una con la otra, nosotros nos decantamos por Wallapop, por la posibilidad de vender m\u00e1s tipos de art\u00edculos, la opci\u00f3n de usar Wallapop Protect, poder contratar un servicio premium para profesionales y una atenci\u00f3n al cliente que ha mejorado."},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/11\/13\/wallapop-vs-vinted\/#breadcrumbitem","name":"\u00bfVinted o Wallapop? 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