[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/11\/05\/wallapay\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/11\/05\/wallapay\/","headline":"Wallapay: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo funciona, comisiones y env\u00edos","name":"Wallapay: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo funciona, comisiones y env\u00edos","description":"Antes de Wallapop Protect, exist\u00eda Wallapay, el servicio que aseguraba los pagos y env\u00edos de los art\u00edculos comprados en Wallapop \u2705","datePublished":"2020-11-05","dateModified":"2020-11-09","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/wallapay.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/wallapay.jpg","height":1066,"width":1600},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/11\/05\/wallapay\/","about":["APPS","CIBERSEGURIDAD","INTERNET"],"wordCount":1387,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              Hace un tiempo, Wallapop cre\u00f3 un servicio de pago llamado Wallapay para asegurar el pago y el env\u00edo de los art\u00edculos que los usuarios de la plataforma prefer\u00edan adquirir a trav\u00e9s de env\u00edo postal o pagar a trav\u00e9s del tel\u00e9fono. En esta entrada vamos a explicar en qu\u00e9 consist\u00eda Wallapay y en qu\u00e9 se ha convertido.\u00bfQu\u00e9 es Wallapay?\u00bfC\u00f3mo funciona Wallapay?Comisiones WallapayEnv\u00edos en Wallapay\u00bfEs seguro Wallapay?\u00bfQu\u00e9 es Wallapay?Wallapay es, junto a Wallapop Env\u00edos, el predecesor de Wallapop Protect, que ahora a\u00fan estos dos servicios y que cumple una de sus mismas funciones, la protecci\u00f3n de Wallapop para pagos y env\u00edos de art\u00edculos entre particulares. Pero cuando se cre\u00f3, Wallapay era tambi\u00e9n un sistema de pago a trav\u00e9s del m\u00f3vil.Como ya sab\u00e9is, la manera de funcionar de Wallapop se basa en el contacto directo entre vendedor y comprador; a trav\u00e9s de un chat, ambos se ponen de acuerdo para cerrar una transacci\u00f3n (la compra de un art\u00edculo que el vendedor tiene anunciado). Lo habitual es que vendedor y comprador concierten un lugar y una hora para llevar a cabo la compra-venta. A la hora de abonar el precio acordado, el comprador pod\u00eda pagar con Wallapay usando su m\u00f3vil en vez de realizar el pago en efectivo (siempre que el vendedor estuviera de acuerdo).Pero donde m\u00e1s garant\u00edas ofrec\u00eda era en los env\u00edos de art\u00edculos para aquellos compradores que no pod\u00edan desplazarse a recoger el art\u00edculo, puesto que el pago quedaba bloqueado por Wallapop hasta que el comprador recibiese el art\u00edculo y, tras 48 horas desde su recepci\u00f3n, si no hab\u00eda queja por su parte, abonar el dinero al vendedor. De esta forma, en caso de que el art\u00edculo no llegase o fuese defectuoso o no fuese lo acordado, el comprador no perder\u00eda su dinero, siendo una manera de evitar posibles timos en Wallapop.Actualmente, todas estas funciones est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de Wallapop Protect.\u00bfC\u00f3mo funciona Wallapay?El funcionamiento de Wallapay era bastante sencillo; el comprador solo ten\u00eda que a\u00f1adir una tarjeta bancaria a su perfil de la plataforma, a trav\u00e9s de lo cual realizar los pagos a los vendedores. Mientras que los vendedores, o aquellos compradores que tambi\u00e9n realicen ventas, aparte de la tarjeta, deb\u00edan a\u00f1adir tambi\u00e9n una cuanta bancaria donde recibir los pagos una vez confirmada la llegada del art\u00edculo.Cuando los vendedores aceptaban pagos y env\u00edos a trav\u00e9s de Wallapay, en el chat aparec\u00eda un icono de un paquete azul (a\u00fan aparece as\u00ed, solo que ahora el servicio tiene otro nombre), una vez ambas partes llegaban a un acuerdo sobre el art\u00edculo, el comprador solo ten\u00eda que pulsar el icono y seleccionar entre \u00abMe lo env\u00eda\u00bb, si el art\u00edculo se iba a enviar por Correos, o \u00abEstoy con la persona\u00bb para pagar en el momento de realizar la venta de manera presencial.En la primera opci\u00f3n, como ya hemos comentado, Wallapop bloquea el dinero de la compra hasta que comprador confirma la recepci\u00f3n del art\u00edculo y transcurrido un per\u00edodo de 48 para poder probarlo. En la segunda opci\u00f3n, el ingreso del dinero al vendedor se produce se produce entre las 24 y 48 horas siguientes a finalizar la transacci\u00f3n.Comisiones WallapayWallapay ten\u00eda asociadas unas comisiones; para la opci\u00f3n de pago presencial, la comisi\u00f3n era de entre 0,99 euros y 6,99 euros, las tarifas variaban en funci\u00f3n del propio precio del art\u00edculo y el coste adicional quedaba asumido por el comprador.Para la opci\u00f3n de env\u00edo por correo, la comisi\u00f3n por la gesti\u00f3n era de un 10% del precio del producto, tambi\u00e9n asumido por el comprador, junto a los gastos de env\u00edo por Wallapop.Wallapay solo permit\u00eda hacer este tipo de pasos cuanto el precio era igual o inferior a 500 euros, de manera que art\u00edculos m\u00e1s caros no pod\u00edan pagarse a trav\u00e9s de este sistema.Env\u00edos en WallapayEl precio de los env\u00edos en Wallapop usando Wallapay era fijo. Este coste del env\u00edo era de 2,95 euros, que asum\u00eda el comprador al realizar el pago.Solo pod\u00edan enviarse art\u00edculos dentro de la pen\u00ednsula (quedando fuera las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla) y la gesti\u00f3n se hac\u00eda exclusivamente por Correos (igual que ahora con Wallapop Protect).El peso de los env\u00edos admitido era de un m\u00e1ximo de 4 kg. (este peso ahora llega hasta los 30 kg. con Wallapop Protect), de manera que si hab\u00eda que enviar algo m\u00e1s grande, hab\u00eda que recurrir a otro servicio de mensajer\u00eda, lo que ya quedaba fuera del sistema de pagos y env\u00edos por Wallapay.Wallapay, como ocurre ahora con Wallapop Protect, no estaba incluido en el servicio premium de Wallapop, puesto que los gastos de env\u00edo y la comisi\u00f3n corr\u00edan a cargo de los compradores, independientemente de si el vendedor era un profesional o un particular.\u00bfEs seguro Wallapay?Wallapay es seguro, o lo era, y por extensi\u00f3n su sucesor, Wallapop Protect, lo es ahora, hablando en general, puesto que proteg\u00eda el dinero del comprador hasta la recepci\u00f3n del art\u00edculo. Daba m\u00e1s seguridad en los env\u00edos postales, porque estaba ese plazo de 48 horas para probar el art\u00edculo, mientras que con la opci\u00f3n de \u00abEstoy con la persona\u00bb ese plazo no exist\u00eda y si unas horas despu\u00e9s o unos d\u00edas despu\u00e9s el art\u00edculo dejaba de funcionar o daba problemas, no hab\u00eda forma de reclamar la devoluci\u00f3n del dinero.Sin embargo, donde m\u00e1s problemas pod\u00eda dar era en las disputas entre comprador y vendedor, donde Wallapop ten\u00eda que mediar.Las reclamaciones o quejas en Wallapop se llevan a cabo a trav\u00e9s de un sistema de disputas, que se abre directamente en el chat entre comprador y vendedor. El comprador puede alegar ah\u00ed algunos motivos, que debe justificar con pruebas, de por qu\u00e9 reclama la devoluci\u00f3n del dinero (art\u00edculo en mal estado, no se corresponde con lo acordado, etc.) y el vendedor puede aceptar o rechazar la reclamaci\u00f3n.Cuando se rechaza la reclamaci\u00f3n, es Wallapop quien debe mediar y decidir qui\u00e9n tiene la raz\u00f3n, una decisi\u00f3n que no siempre ser\u00e1 justa, porque a veces es muy dif\u00edcil comprobar qui\u00e9n est\u00e1 mintiendo (por ejemplo, el comprador ha adquirido un tel\u00e9fono m\u00f3vil, pero alega que le ha llegado un ladrillo en el paquete que le env\u00edo el vendedor y adjunta supuestas fotos que lo acreditan. El vendedor puede decir que est\u00e1 mintiendo, pero Wallapop tiene complicado decidir qui\u00e9n dice la verdad). En ese sentido, muchas veces la plataforma falla a favor del vendedor.En cualquier caso, las disputas sol\u00edan tardar (y tardan) bastante en resolverse y tampoco hab\u00eda una v\u00eda de contacto con Wallapay sencilla, puesto que no hab\u00eda tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al usuario o un correo electr\u00f3nico al que dirigirse en este caso o debido a otros problemas.En conclusi\u00f3n, Wallapay fue un primer paso para hacer las transacciones entre particulares en Wallapop algo m\u00e1s seguras, especialmente aquellas en las que hab\u00eda que enviar el art\u00edculo por correo. El siguiente paso ha sido fusionar Wallapay y Wallapop Env\u00edos es un solo servicio y ampliar algunas de sus opciones, para ofrecer una mejor experiencia a los usuarios de la aplicaci\u00f3n."},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/11\/05\/wallapay\/#breadcrumbitem","name":"Wallapay: Qu\u00e9 es, c\u00f3mo funciona, comisiones y env\u00edos"}}]}]