[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/28\/estafa-movistar\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/28\/estafa-movistar\/","headline":"La estafa del \u00abemail de Movistar\u00bb","name":"La estafa del \u00abemail de Movistar\u00bb","description":"Ten cuidado con la estafa del email de Movistar, un flagrante intento de phishing con el que quieren conseguir tus datos de usuario y los de tu tarjeta \u2705","datePublished":"2020-10-28","dateModified":"2020-11-05","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/estafa-movistar.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/estafa-movistar.jpg","height":1066,"width":1600},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/28\/estafa-movistar\/","about":["CIBERSEGURIDAD","EMPRESAS","INTERNET","TELEFON\u00cdA"],"wordCount":1488,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              La estafa del email de Movistar es un timo bastante recurrente que ha hecho aparici\u00f3n en los dos \u00faltimos a\u00f1os de forma pr\u00e1cticamente id\u00e9ntica. Para que nadie caiga en el correo estafa de Movistar, vamos a dedicar este art\u00edculo a explicar en qu\u00e9 consiste y c\u00f3mo se lleva a cabo.\u00bfC\u00f3mo funciona esta estafa?\u00bfQu\u00e9 objetivo persigue este tipo de estafa?\u00bfQu\u00e9 debo hacer si he sido v\u00edctima de esta estafa?\u00bfQu\u00e9 ha hecho Movistar al respecto, hasta ahora?Estafas con las portabilidades MovistarSi no te llaman desde el 1004, sospechaEntradas relacionadas\u00bfC\u00f3mo funciona esta estafa?Un d\u00eda abres el correo y entre los emails pendientes de abrir, ves uno que parece proceder de Movistar y cuyo asunto aparece como \u00abReembolso cliente\u00bb o alguna construcci\u00f3n similar. Intrigado, decides abrir el email, y en apariencia todo parece correcto; el remitente dice ser Movistar S.A. (aunque si nos fijamos un poco m\u00e1s, quiz\u00e1 ya descubramos una pista sobre la procedencia sospechosa de este email), la redacci\u00f3n del texto tambi\u00e9n parece correcta y nos indica lo siguiente:Estimado\/a cliente,Debido a problemas t\u00e9cnicos con nuestro sistema de d\u00e9bito autom\u00e1tico se ha deducido de su cuenta un importe de \u20ac283,68 por error.El texto contin\u00faa indicando un enlace en el que debemos pinchar para poder \u00abconfirmar\u00bb la solicitud del reembolso e incorpora la direcci\u00f3n postal de Movistar\/Telef\u00f3nica al final.Si eres cliente de Movistar, puedes caer en la trampa tendida por este email, que no es m\u00e1s que un intento de phishing, es decir, conseguir tus datos de usuario y los de tus tarjetas bancarias. Para ello, solo hay que pinchar en el enlace y ser\u00e1s conducido a una supuesta p\u00e1gina leg\u00edtima de Movistar, bajo el dominio de movistarclientes.com o movistar-es-reembolso-contrato-10001731.com o cualquier variaci\u00f3n similar, que en realidad nada tienen que ver con Movistar, pero que replican de manera casi perfecta a una posible p\u00e1gina de la operadora.En esta p\u00e1gina nos pedir\u00e1n introducir nuestro usuario y contrase\u00f1a de Movistar y los datos de nuestra tarjeta de cr\u00e9dito: n\u00famero de la misma, fecha de caducidad y el CVV. Adem\u00e1s, nos pedir\u00e1n que enviemos el c\u00f3digo de confirmaci\u00f3n que nos llega por SMS o a la aplicaci\u00f3n del banco para confirmar los pagos con tarjeta por Internet. Una vez introducidos los datos, habremos sido v\u00edctimas del email estafa de Movistar o Telef\u00f3nica.Este claro intento de phishing asoma la cabeza cada cierto tiempo, por ejemplo, en mayo de 2020 la estafa de Movistar volvi\u00f3 a aparecer en algunos medios de comunicaci\u00f3n online, por lo que es importante conocer c\u00f3mo funcionan estos timos para poder evitarlos. Porque si caemos en ellos y no solo vemos que no se nos hace el reembolso \u00abprometido\u00bb, sino que adem\u00e1s se producen movimientos sospechosos en nuestra tarjeta de cr\u00e9dito, de nada nos servir\u00e1 poner reclamaciones a Movistar, ya que en este caso, aunque la estafa lleve su nombre incorporado, ellos no son responsables de la misma.\u00bfQu\u00e9 objetivo persigue este tipo de estafa?El objetivo principal de la estafa del email de Movistar es, como hemos se\u00f1alado ya, hacerse con los datos de la cuenta de Movistar y de la tarjeta de cr\u00e9dito del usuario, incluidas contrase\u00f1as, n\u00fameros de seguridad y c\u00f3digo de verificaci\u00f3n, informaci\u00f3n que los ciberdelicuentes usar\u00e1n con sus propios fines fraudulentos, como realizar compras online con la tarjeta.Afortunadamente, muchos bancos han incluido sistemas de verificaci\u00f3n para el uso de tarjetas en compras electr\u00f3nicas que son din\u00e1micos y solo v\u00e1lidos para cada operaci\u00f3n que se realice en el acto. Es decir, que a la hora de realizar un pago, recibiremos un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n que solo podr\u00e1 usarse esa vez, para la siguiente compra, recibiremos otro c\u00f3digo. Esto al menos limita el da\u00f1o que puede hacerse a los fondos de la v\u00edctima. A\u00fan as\u00ed, lo mejor es no caer en la trampa desde un principio.\u00bfQu\u00e9 debo hacer si he sido v\u00edctima de esta estafa?Si hemos sido v\u00edctimas de la estafa del email de Movistar, debemos actuar con rapidez y cambiar las contrase\u00f1as de acceso a nuestra cuenta, por un lado, para asegurarnos de que no podr\u00e1n acceder a la cuenta otra vez. Y por otro lado, ponernos en contacto con el bando para saber si se ha hecho alg\u00fan gasto en la tarjeta afectada y, en caso de ser necesario, solicitar darla de baja.\u00bfQu\u00e9 ha hecho Movistar al respecto, hasta ahora?Una de las medidas que ha tomado Movistar es la de informar a los clientes que llaman a su departamento de atenci\u00f3n al cliente comunic\u00e1ndoles este hecho, advirti\u00e9ndoles de que ellos nunca enviar\u00edan un email para informa de un error de facturaci\u00f3n y un posible reembolso, ya que lo habitual es efectuar un abono en la siguiente factura del cliente (o un descuento de la cantidad indebidamente cobrada).Adem\u00e1s, estas denuncias tambi\u00e9n sirven para que la compa\u00f1\u00eda informe a su departamento de seguridad y puedan tomar otras medidas al respecto, como reportar estas webs fraudulentas a las autoridades, de manera que puedan ser eliminadas.Estafas con las portabilidades MovistarPero la estafa del email de Movistar no es la \u00fanica con la que nos podemos encontrar cualquier d\u00eda de la semana. Existe tambi\u00e9n intentos de estafa con la portabilidad de Movistar, si bien esta se lleva a cabo por tel\u00e9fono.Esta estafa de la portabilidad de Movistar es un m\u00e9todo agresivo y poco \u00e9tico que emplean algunos comerciales de distribuidoras de telefon\u00eda e Internet (subcontratas que cobran comisi\u00f3n por captar nuevos clientes para una operadora en concreto). Consiste en hacer dos llamadas; la primera, supuestamente en nombre de Movistar, informa al cliente sobre una subida de tarifas de Movistar, normalmente exagerada (hay que tener en cuenta que esta estafa se lleva a cabo coincidiendo con per\u00edodos en los que es habitual la subida de tarifas, aunque las cantidades no son nunca tan elevadas). Aparte, tambi\u00e9n se informa de que si no se da de baja en unos d\u00edas (dos o tres), tendr\u00e1 una nueva permanencia de un a\u00f1o.Con el cliente molesto con esta subida de precios y esa supuesta permanencia, unas horas despu\u00e9s recibe la segunda llamada, pero esta vez en nombre de la compa\u00f1\u00eda para la que el distribuidor quiere captar el cliente. Aqu\u00ed le informa de ofertas sustanciosas si se cambia de compa\u00f1\u00eda, incluso puede solicitar que le facilitemos los datos de alguna factura de Movistar (muy similar a lo que ocurr\u00eda con las compa\u00f1\u00edas de gas y luz). Con un cliente enfadado por la llamada anterior, es muy posible que acabe cayendo en esta trampa.Si nos paramos a pensar un poco, es evidente que estas dos llamadas parecen una coincidencia poco natural. Pero no es la \u00fanica se\u00f1al que nos deber\u00eda hacer sospechar.Si no te llaman desde el 1004, sospechaSi la primera llamada que nos informaba de la subida de tarifas no proviene del n\u00famero 1004, que es el n\u00famero de atenci\u00f3n al cliente de Movistar, ya debemos sospechar. Pero, \u00bfc\u00f3mo saben qu\u00e9 somos clientes de Movistar?, porque en el caso del email, este tambi\u00e9n\u00a0 puede llegar a personas que no tienen relaci\u00f3n comercial con la compa\u00f1\u00eda, pero en el de la portabilidad, s\u00ed que se ponen en contacto con clientes de la misma.Los distribuidores que usan estas t\u00e9cnicas suelen disponer de una base de datos con n\u00fameros de clientes, normalmente compradas a terceros y de origen de dudosa legalidad, sin prestar mucha consideraci\u00f3n a Movistar y la protecci\u00f3n de datos de sus clientes.Adem\u00e1s del origen de la llamada, tambi\u00e9n debemos tener en cuenta que las compa\u00f1\u00edas tienen la obligaci\u00f3n de informar por escrito y con al menos un mes de antelaci\u00f3n de la subida de tarifas, incluso pudiendo hacerlo en la propia factura.Ahora que ya conoces c\u00f3mo funcionan estas dos estafas de Movistar, tambi\u00e9n sabes c\u00f3mo evitarlas. Recuerda, ninguna compa\u00f1\u00eda te enviar\u00e1 un email con un enlace en el que te pedir\u00e1n ingresar tus datos de usuario o de tarjeta bancaria. Si ves algo as\u00ed, sospecha siempre y, en caso de duda, antes de hacer nada, ponte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de tu compa\u00f1\u00eda.Entradas relacionadas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi te llaman desde el 964867951, no es Vodafone, es una estafa\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos estafadores que se hacen pasar por Jazztel\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas estafas en Wallapop m\u00e1s habituales. Ev\u00edtalas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/28\/estafa-movistar\/#breadcrumbitem","name":"La estafa del \u00abemail de Movistar\u00bb"}}]}]