[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/15\/proteccion-de-datos-movistar\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/15\/proteccion-de-datos-movistar\/","headline":"Protecci\u00f3n de datos Movistar. Todo lo que debes saber","name":"Protecci\u00f3n de datos Movistar. Todo lo que debes saber","description":"Informaci\u00f3n actualizada sobre la protecci\u00f3n de datos en Movistar. Qu\u00e9 informaci\u00f3n pueden recabar, con qu\u00e9 finalidad, cesi\u00f3n de datos a terceros, etc.","datePublished":"2020-10-15","dateModified":"2021-04-14","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/ferkurt21\/#Person","name":"Fernando Tablado","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/ferkurt21\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/44a22e5e73783cc104da9c4ab11587bc?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/44a22e5e73783cc104da9c4ab11587bc?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/proteccion-de-datos-movistar.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/proteccion-de-datos-movistar.jpg","height":934,"width":1400},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/15\/proteccion-de-datos-movistar\/","about":["EMPRESAS","INTERNET","LOPDGDD &amp; RGPD"],"wordCount":3766,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              \u00bfC\u00f3mo se aplica la normativa de protecci\u00f3n de datos en Movistar? A continuaci\u00f3n vemos todo lo relacionado con las condiciones del servicio de este operador, en especial las que se refieren a la privacidad y protecci\u00f3n de datos de los usuarios.Responsable del tratamiento de datos en MovistarDatos tratados por MovistarInformaci\u00f3n obtenida del cliente o usuarioInformaci\u00f3n NO obtenida del cliente o usuarioDerivados de la prestaci\u00f3n del servicio o productoDatos sobre productos o servicios de MovistarConsumo en Movistar +Datos sobre tr\u00e1ficoVisitas webDatos de geolocalizaci\u00f3nDatos obtenidos del dispositivo del usuarioInformaci\u00f3n generada por MovistarInformaci\u00f3n proveniente de fuentes externas\u00bfC\u00f3mo trata Movistar tus datos personales?Clientes o titulares del servicioUsuariosRepresentantes o interlocutoresFinalidades del tratamiento de datos en MovistarEjecuci\u00f3n del contratoPrestaci\u00f3n de serviciosAtenci\u00f3n al clienteConocer el uso de los productos y serviciosUso de AURAAutomatizar gestionesComprobar la solvencia del usuarioEstudios de mercadoSeguridadCumplir con las obligaciones legalesEvitar usos abusivos o fraudulentosInvitaciones a clientesOtrosInter\u00e9s leg\u00edtimoDatos sobre tr\u00e1fico an\u00f3maloInformaci\u00f3n obtenida del cliente y derivada de la prestaci\u00f3n del servicioCesi\u00f3n de datos a otras empresas del grupoPreferencias e intereses relacionados con Movistar +ConsentimientoPlazos de conservaci\u00f3n de datos en MovistarCesi\u00f3n de datos a terceros por parte de MovistarProveedores necesarios para la prestaci\u00f3n del servicioOtras empresa del Grupo Telef\u00f3nicaSistemas de informaci\u00f3n crediticiaEntidades financieras y de pagoAutoridades legales competentesTratamiento de datos de menores en MovistarC\u00f3mo ejercer los derechos ARSULIPO en MovistarResponsable del tratamiento de datos en MovistarEn cumplimiento del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Movistar informa que el responsable del tratamiento de datos de usuarios y clientes ser\u00e1 realizado por\u00a0Telef\u00f3nica de Espa\u00f1a S.A.U., Telef\u00f3nica M\u00f3viles Espa\u00f1a S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisi\u00f3n Digital S.L.U.Datos tratados por MovistarLa pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos de Movistar establece diferentes tipos de datos. En concreto, esta es la informaci\u00f3n que la operadora puede tratar:Informaci\u00f3n obtenida del cliente o usuarioSon todos aquellos datos que el cliente facilita de forma voluntaria para la correcta prestaci\u00f3n del servicio por parte de Movistar. En este apartado se incluye:Datos de contacto (DNI, tel\u00e9fono, domicilio, c\u00f3digo postal, etc)Correo electr\u00f3nicoFecha de nacimientoProfesi\u00f3nSector econ\u00f3mico o de actividadCuentas bancariasPortabilidad de l\u00edneasNicks o identificadores en redes socialesReclamaciones, consultas o aver\u00edasInformaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de formularios, que puede ser relacionada con:SegurosSistemas de seguridad instaladosAficiones y gustosSituaci\u00f3n laboralMedios de transporteEtc.Informaci\u00f3n NO obtenida del cliente o usuarioEn determinados supuestos, la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos de Movistar tambi\u00e9n se\u00f1ala que la compa\u00f1\u00eda podr\u00e1 recabar informaci\u00f3n cuya procedencia no es el propio cliente o usuario.Derivados de la prestaci\u00f3n del servicio o productoAlgunos datos NO provenientes de los usuarios son relativos a la propia prestaci\u00f3n de servicios que Movistar realiza a particulares y empresas. En este caso existen diversas categor\u00edas de datos.Datos sobre productos o servicios de MovistarSe refiere a toda aquella informaci\u00f3n acerca de los productos o servicios contratados con Movistar:Equipamiento instaladoConsumoN\u00famero de llamadasTipos de llamadasSMSVolumen de datosFacturaci\u00f3nIngresos por clienteTipos de servicios cobrados.Consumo en Movistar +Son los datos relativos a la prestaci\u00f3n del servicio de Movistar +:Contenidos visualizados por clienteConsumo medio mensualConsumo de Movistar + en otros dispositivosDatos sobre tr\u00e1ficoMovistar tambi\u00e9n recaba informaci\u00f3n sobre los datos asociados a las llamadas, MMS y SMS. En concreto:Origen y destino de llamadas, SMS y MMSDirecci\u00f3n IP p\u00fablicaFecha y hora de conexi\u00f3nN\u00famero de identificaci\u00f3n internacional (IMSI)Cualquier otra informaci\u00f3n asociada al tr\u00e1fico de datos o de voz.Visitas webMovistar tambi\u00e9n recoge los datos de navegaci\u00f3n de los usuarios a su p\u00e1gina web:Direcci\u00f3n IPFecha y hora de la conexi\u00f3nConsultas al DNSP\u00e1ginas consultadasApps utilizadasNombre del dominioApartados o categor\u00edas visitadas dentro de la webDuraci\u00f3n de la visita o n\u00famero de p\u00e1ginas vistasDatos de geolocalizaci\u00f3nLas normas de protecci\u00f3n de datos en Movistar tambi\u00e9n autorizan a la compa\u00f1\u00eda a recabar todos los datos relativos a la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de las l\u00edneas m\u00f3viles de los usuarios:Identificador de la antena y posici\u00f3n geogr\u00e1ficaCambios de ubicaci\u00f3n de la antenaEncendido y apagado del dispositivoFecha y hora de cualquiera de los datos anterioresDatos obtenidos del dispositivo del usuarioEs la informaci\u00f3n que Movistar obtiene porque el usuario ha otorgado los permisos necesarios, que han sido emitidos por el propio dispositivo o que son necesarios para su correcto funcionamiento:Agenda de contactosIdentificadoresCookiesIm\u00e1genesSistema operativo utilizadoDirecci\u00f3n IPDirecci\u00f3n MACIdiomaVersiones de appsOperador SIMEtcInformaci\u00f3n generada por MovistarEs toda aquella informaci\u00f3n que resulta de los an\u00e1lisis y evaluaciones realizadas por Movistar a ra\u00edz de los datos obtenidos del cliente o usuario. Estos datos pueden ser utilizados con diferentes fines, como veremos m\u00e1s adelante.En este sentido, Movistar puede realizar an\u00e1lisis y estimaciones basados en:EdadG\u00e9neroDispositivo utilizadoAntig\u00fcedad del clienteCanales de compra empleadosProvinciaTipo de viviendaAceptaci\u00f3n de campa\u00f1as comercialesUso de medios digitalesMedios de pagoEtc.Asimismo, hay otros datos que se puede emplear para la elaboraci\u00f3n de perfiles comerciales de los usuarios o clientes:Composici\u00f3n del hogarNivel adquisitivoProfesi\u00f3nIntereses y preferenciasInformaci\u00f3n proveniente de fuentes externasEs toda aquella informaci\u00f3n que Movistar puede consultar en fuentes externas para regularizar el servicio y comprobar los datos facilitados por el cliente, por ejemplo, la informaci\u00f3n del catastro. Puedes ver todas las fuentes externas consultadas por Movistar en este enlace.\u00bfC\u00f3mo trata Movistar tus datos personales?En relaci\u00f3n a la protecci\u00f3n de datos en Movistar, el operador trata los datos personales de diferente manera en funci\u00f3n de si se trata de clientes\/titulares, usuarios o representantes\/interlocutores de una empresa.Clientes o titulares del servicioEl titular del servicio es quien establece la relaci\u00f3n comercial con Movistar y acepta las condiciones del servicio. Entre sus funciones est\u00e1 la obtenci\u00f3n del consentimiento por parte de usuarios o interlocutores para la prestaci\u00f3n del servicio.UsuariosIndependientemente de si es o no el titular del servicio, el usuario es la persona que va a disfrutar del mismo. Sin perjuicio de los derechos otorgados al titular, el usuarios tambi\u00e9n tendr\u00e1 derecho a oponerse a uno o varios de los tratamientos realizados por el cliente, siempre y cuando estos puedan afectar a su privacidad o a sus datos personales.Representantes o interlocutoresSon quienes mantienen la relaci\u00f3n directa con Movistar y gestionan con la compa\u00f1\u00eda el tratamiento de los datos de contacto. Entre sus facultades est\u00e1 la de oponerse a recibir comunicaciones comerciales por medio de los canales establecidos por la compa\u00f1\u00eda.Finalidades del tratamiento de datos en MovistarOtro punto importante de la protecci\u00f3n de datos en Movistar es la finalidad con la que la compa\u00f1\u00eda puede recabar los datos de sus usuarios.Ejecuci\u00f3n del contratoMovistar podr\u00e1 recabar todos aquellos datos necesarios para la correcta ejecuci\u00f3n del contrato. Adem\u00e1s, la operadora se\u00f1ala que el tratamiento de los datos tambi\u00e9n ser\u00e1 necesario para ofrecer productos y servicios de la mayor calidad y mejorar las condiciones, entre otras razones.Prestaci\u00f3n de serviciosSon todos los datos que Movistar necesita reclamar para ejecutar, gestionar y mantener la relaci\u00f3n contractual con el usuario. Esta informaci\u00f3n es fundamental para que la compa\u00f1\u00eda pueda prestar los servicios requeridos al usuario.Atenci\u00f3n al clienteLos datos personales de los usuarios tambi\u00e9n se pueden utilizar con la finalidad de ofrecerle soporte t\u00e9cnico a trav\u00e9s de los diferentes canales que ofrece Movistar, ya sea el tel\u00e9fono 1004, tiendas Movistar, p\u00e1gina web, redes sociales o cualquier otro canal de comunicaci\u00f3n autorizado.Conocer el uso de los productos y serviciosMovistar tambi\u00e9n puede recabar datos con la finalidad de saber el comportamiento de los usuarios en sus productos o servicios. Por ejemplo, para detectar tendencias, realizar an\u00e1lisis y evaluaciones, medir el nivel de satisfacci\u00f3n del usuario, personalizar su experiencia o disponer de la informaci\u00f3n necesaria para mejorar la toma de decisiones por parte de la compa\u00f1\u00eda.Uso de AURAPara ofrecer un servicio \u00f3ptimo, el asistente digital con inteligencia artificial de Movistar, AURA, ser\u00e1 necesario que \u00e9sta pueda acceder a tratar conversaciones y accesos a informaci\u00f3n solicitada por el usuario. Tambi\u00e9n se monitorizar\u00e1 la interacci\u00f3n entre usuario y dispositivo, con el objetivo de mejorar sus prestaciones y valorar la calidad del servicio del asistente.Automatizar gestionesPara mejorar la calidad del servicio de atenci\u00f3n comercial o t\u00e9cnica y comprobar la satisfacci\u00f3n del cliente, se podr\u00e1n realizar grabaciones de voz o transcripciones de las conversaciones entre operadores y usuarios en los canales proporcionados para tal efecto.Comprobar la solvencia del usuarioMovistar podr\u00e1 acceder a la informaci\u00f3n crediticia del usuario, antes y durante la prestaci\u00f3n del servicio, con la finalidad de conocer su solvencia econ\u00f3mica o saber si se encuentra en alg\u00fan fichero de morosos.Estudios de mercadoOtra de las finalidades con las que Movistar puede tratar los datos de los usuarios es para la elaboraci\u00f3n de estad\u00edsticas, encuestas o estudios de mercado que puedan contribuir a la evaluaci\u00f3n de la calidad del servicio y mejorar la toma de decisiones comerciales. La informaci\u00f3n de los clientes se podr\u00e1 usar con esta finalidad hasta 3 meses despu\u00e9s de su marcha de la compa\u00f1\u00eda, por ejemplo, para saber el motivo que les ha llevado a marcharse a otro operador.SeguridadPor otro lado, la protecci\u00f3n de datos en Movistar contempla el uso de la informaci\u00f3n de los usuarios o sus servicios contratados con el objetivo de garantizar la seguridad de las redes o comunicaciones electr\u00f3nicas. Por ejemplo, para detectar fallos y errores en el servicio, o brechas de seguridad.Cumplir con las obligaciones legalesMovistar tambi\u00e9n podr\u00e1 obtener informaci\u00f3n de sus clientes con el objetivo de cumplir con las obligaciones legales y de calidad impuestas por la Ley General de Telecomunicaciones.Evitar usos abusivos o fraudulentosEl tratamiento de datos por parte de Movistar tambi\u00e9n podr\u00e1 ser realizado con el objetivo de velar por el uso leg\u00edtimo de sus productos y servicios, evitando las pr\u00e1cticas abusivas o fraudulentas, o las contrataciones irregulares.Invitaciones a clientesOtra de las finalidades del tratamiento podr\u00e1 ser la invitaci\u00f3n de los clientes a eventos, jornadas o acciones promocionales e informativas organizadas por la compa\u00f1\u00eda y que pudiera ser de inter\u00e9s por parte del usuario.OtrosPor \u00faltimo, Movistar se reserva el derecho de utilizar los datos personales de los usuarios con la finalidad de cumplir con sus derechos y deberes como operador de telecomunicaciones y prestador de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n, de acuerdo con la LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico).Inter\u00e9s leg\u00edtimoUna de las bases parala finalidad del tratamiento es el inter\u00e9s leg\u00edtimo, siempre y cuando dicho inter\u00e9s se encuentre dentro de los l\u00edmites razonables marcados por la relaci\u00f3n entre compa\u00f1\u00eda y cliente.Datos sobre tr\u00e1fico an\u00f3maloSe considera como informaci\u00f3n de inter\u00e9s leg\u00edtimo toda aquella que se refiera al tr\u00e1fico an\u00f3malo que se pudiera estar produciendo desde la conexi\u00f3n del titular o usuario del servicio. Especialmente, si este tr\u00e1fico no previsto pueda afectar negativamente a la seguridad de equipos, redes o sistemas.Informaci\u00f3n obtenida del cliente y derivada de la prestaci\u00f3n del servicioEn el apartado \u00abDatos tratados por Movistar\u00bb ya vimos que la compa\u00f1\u00eda se reserva el derecho a recabar todos los datos derivados de la prestaci\u00f3n del servicio o productos a sus usuarios, por lo que tambi\u00e9n se entiende que en estos casos responde a un inter\u00e9s leg\u00edtimo.Cesi\u00f3n de datos a otras empresas del grupoTambi\u00e9n se entiende como inter\u00e9s leg\u00edtimo la cesi\u00f3n de los datos de los usuarios a otros empresas del Grupo Telef\u00f3nica. En este caso, se podr\u00e1n ceder los datos obtenidos de cliente o usuarios, los derivados de la prestaci\u00f3n de servicios, o los que hayan sido generados por la compa\u00f1\u00eda por motivos administrativos o comerciales.Preferencias e intereses relacionados con Movistar +Tambi\u00e9n se considerar\u00e1 como finalidad leg\u00edtima el tratamiento de datos obtenidos del usuario, derivados de la prestaci\u00f3n del servicio o generados por Movistar, con el objetivo de analizar las preferencias e intereses de los usuarios relativas al servicio de Movistar +, y as\u00ed poder ofrecer productos, servicios y ofertas personalizadas.Movistar tambi\u00e9n podr\u00e1 tratar los datos personales de los usuarios que hayan solicitado informaci\u00f3n sobre productos o servicios de la compa\u00f1\u00eda, hasta dos a\u00f1os despu\u00e9s de que los datos fueran facilitados.ConsentimientoEl consentimiento es la base que legitima que Movistar pueda tratar los datos de los usuarios para cualquiera de las finalidades descritas. No hay que olvidar que el RGPD y la LOPDGDD obliga a que este consentimiento sea expreso y voluntario, y el cliente debe otorgarlo a trav\u00e9s de una acci\u00f3n inequ\u00edvoca (decir \u00abS\u00cd\u00bb en una comunicaci\u00f3n por voz, marcar una casilla de aceptaci\u00f3n de condiciones, etc.). Ya no sirve con el consentimiento t\u00e1cito.Antes de otorgar el consentimiento, el cliente o usuario deber\u00e1 recibir una comunicaci\u00f3n informativa lo suficientemente espec\u00edfica para conocer en detalle las condiciones del servicio y todas las finalidades del tratamiento indicadas anteriormente.Plazos de conservaci\u00f3n de datos en MovistarPara cumplir con la protecci\u00f3n de datos en Movistar, la compa\u00f1\u00eda solo podr\u00e1 almacenar los datos obtenidos de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. En ning\u00fan caso la informaci\u00f3n se mantendr\u00e1 durante m\u00e1s tiempo de necesario para los fines del tratamiento de los datos.Informaci\u00f3n sobre navegaci\u00f3n, tr\u00e1fico y localizaci\u00f3n: se podr\u00e1 almacenar durante 3 y 12 meses, en previsi\u00f3n de cumplir con las obligaciones de seguridad o prevenci\u00f3n de fraudes.Datos relacionados con la contrataci\u00f3n y facturaci\u00f3n de los servicios contratados: para cumplir con la normativa fiscal, mercantil y civil, esta informaci\u00f3n podr\u00e1 ser almacenada hasta un m\u00e1ximo de 8 a\u00f1os desde que el cliente se dio de baja.Informaci\u00f3n para predecir intereses y preferencias de los usuarios: estos datos se podr\u00e1n almacenar durante 12 meses, salvo que para cumplir las finalidades del tratamiento se requiera un plazo de tiempo superior.Una vez que los plazos para el tratamiento de los datos hayan prescrito, Movistar debe proceder a destruir, bloquear o anonimizar dicha informaci\u00f3n, seg\u00fan proceda.Cesi\u00f3n de datos a terceros por parte de MovistarPor su parte, Movistar tambi\u00e9n puede ceder a terceros la informaci\u00f3n de los usuarios. Veamos lo que dice al respecto la pol\u00edtica de privacidad de Movistar.Proveedores necesarios para la prestaci\u00f3n del servicioLa compa\u00f1\u00eda podr\u00e1 ceder los datos de los usuarios a otras compa\u00f1\u00edas con las que tiene acuerdos como proveedores de confianza. Dichos proveedores actuar\u00e1n como encargados del tratamiento y est\u00e1n obligados a cumplir con todas las obligaciones estipuladas por Movistar, incluyendo los deberes de secreto y confidencialidad de la informaci\u00f3n.Para ceder la informaci\u00f3n a terceros proveedores de servicios, Movistar ha de obtener el consentimiento expl\u00edcito del cliente o usuario, salvo que la normativa estipule lo contrario, o que los datos sean absolutamente necesarios para el mantenimiento de la relaci\u00f3n entre la compa\u00f1\u00eda y el cliente.Adem\u00e1s, Movistar tambi\u00e9n podr\u00e1 intercambiar informaci\u00f3n con otros corresponsables del tratamiento, con la finalidad de gestionar de la forma m\u00e1s adecuada el servicio contratado, y adaptar la oferta comercial a las circunstancias particulares del cliente (por ejemplo, para usuarios que viven en zonas con escasa o nula cobertura).Por \u00faltimo, Movistar podr\u00e1 ceder todos los datos imprescindibles para la facturaci\u00f3n y cobro de los servicios que el cliente haya contratado con terceros, como es el caso de otras operadoras de telecomunicaciones, o servicios de tarificaci\u00f3n adicional.Otras empresa del Grupo Telef\u00f3nicaTelef\u00f3nica tambi\u00e9n puede ceder a terceros los datos de clientes y usuarios a empresas del Grupo Telef\u00f3nica, siempre y cuando haya obtenido el preceptivo consentimiento y se adapte a las finalidades recogidas en la pol\u00edtica de privacidad. En ning\u00fan caso las empresas del Grupo podr\u00e1n tener acceso permanente a los datos del usuario, sino que dicho acceso deber\u00e1 limitarse a algunas de las finalidades descritas.Puedes encontrar una lista de las empresas que forman parte del Grupo Telef\u00f3nica y a las que se podr\u00edan ceder tus datos en este enlace.Sistemas de informaci\u00f3n crediticiaEn caso de impagos por parte del cliente, Movistar est\u00e1 autorizada a comunicar las deudas de los clientes a las entidades de informaci\u00f3n crediticia acreditadas legalmente. En concreto, las empresas con las que colabora Movistar a este respecto son ASNEF y BADEXCUG.Entidades financieras y de pagoMovistar tambi\u00e9n podr\u00e1 comunicar la informaci\u00f3n de sus clientes a las entidades de cr\u00e9dito y pago, siempre dentro de los t\u00e9rminos necesarios para el cobro de los servicios contratados, o la gesti\u00f3n de deudas domiciliadas.Por otro lado, Movistar trabaja con empresas de factoring, lo que significa que la gesti\u00f3n de las deudas a cobrar por Movistar podr\u00eda ser cedida a otra compa\u00f1\u00eda. En dicho caso, se deber\u00e1 informar al cliente en la propia factura. Puedes consultar las empresas de factoring con las que trabaja Movistar en este enlace.Autoridades legales competentesPor su parte, y en previsi\u00f3n del cumplimiento de sus obligaciones legales, Movistar tambi\u00e9n podr\u00e1 ceder los datos de los usuarios a las autoridades legales competentes encargadas de hacer cumplir la legislaci\u00f3n pertinente.Tratamiento de datos de menores en MovistarLa normativa de protecci\u00f3n de datos en Movistar proh\u00edbe expresamente que los menores de 14 a\u00f1os puedan facilitar sus datos personales a la compa\u00f1\u00eda, salvo que tengan autorizaci\u00f3n expresa de sus padres, tutores o representantes legales.Si el cliente otorga autorizaci\u00f3n a un menor de 14 a\u00f1os para la utilizaci\u00f3n de un servicio de Movistar, dicho cliente ser\u00e1 el responsable de gestionar y decidir el tratamiento de los datos que Movistar puede hacer del menor, siempre dentro de los t\u00e9rminos expuestos dentro de la pol\u00edtica de privacidad de Movistar.C\u00f3mo ejercer los derechos ARSULIPO en MovistarEn caso de querer efectuar una reclamaci\u00f3n a Movistar o de ejercer los derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Supresi\u00f3n, Limitaci\u00f3n del tratamiento, Portabilidad u Oposici\u00f3n, el usuario cuenta con diferentes v\u00edas para hacerlo:ClientesEscribiendo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico TE_datos@telefonica.comEn el Apartado de Correos 46155, 28080 Madrid.Desde el tel\u00e9fono gratuito 224407.No clientesA trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico arcopcl@telefonica.com.Desde el n\u00famero 900 10 50 92.Y con esto llegamos al final del art\u00edculo. Esto es pr\u00e1cticamente todo lo que necesitas saber sobre la protecci\u00f3n de datos en Movistar. En cualquier caso, si te ha quedado alguna duda te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la compa\u00f1\u00eda."},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/15\/proteccion-de-datos-movistar\/#breadcrumbitem","name":"Protecci\u00f3n de datos Movistar. Todo lo que debes saber"}}]}]