[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/06\/swhatsapp-envio-masivo\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/06\/swhatsapp-envio-masivo\/","headline":"\u00bfSe pueden realizar env\u00edos masivos de mensajes por WhatsApp?","name":"\u00bfSe pueden realizar env\u00edos masivos de mensajes por WhatsApp?","description":"\u00bfEs posible hacer un env\u00edo masivo de mensajes a trav\u00e9s de WhatsApp a nuestros contactos? Te damos la respuesta completa en esta entrada \u2705","datePublished":"2020-10-06","dateModified":"2020-10-06","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/whatsapp-envio-masivo-00.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/whatsapp-envio-masivo-00.jpg","height":1000,"width":1500},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/06\/swhatsapp-envio-masivo\/","about":["INTERNET","PRIVACIDAD","REDES SOCIALES"],"wordCount":1457,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizadas actualmente, eso la convierte tambi\u00e9n en una interesante herramienta de marketing. No son pocas las empresas que aprovechan WhatsApp para el env\u00edo masivo de mensajes comerciales. En esta entrada vamos a explicar en qu\u00e9 consiste, si es legal y hasta qu\u00e9 punto puede llevarse a cabo.\u00bfQu\u00e9 es y qu\u00e9 no es un env\u00edo masivo de WhatsApp?WhatsApp ha puesto l\u00edmites a los env\u00edos masivos \u00bfC\u00f3mo lo ha hecho?\u00bfY c\u00f3mo se enviaban los mensajes masivos de WhatsApp hasta ahora?Entradas relacionadas\u00bfQu\u00e9 es y qu\u00e9 no es un env\u00edo masivo de WhatsApp?Empecemos por diferenciar qu\u00e9 es y qu\u00e9 no es un env\u00edo masivo por WhatsApp, de acuerdo a las propias condiciones del servicio.Un env\u00edo masivo de mensajes por WhatsApp no es que un usuario particular decida reenviar una foto o un mensaje a algunos o todos sus contactos, sino que se trata del env\u00edo de un mensaje con intenci\u00f3n comercial, por parte de una empresa u organizaci\u00f3n, a todos sus clientes o contactos utilizando la aplicaci\u00f3n como si fuese un usuario particular (es decir, no usando las versiones empresariales para la aplicaci\u00f3n, de las que hablaremos m\u00e1s adelante).Los env\u00edos masivos por WhatsApp son una forma muy eficaz para las empresas de establecer una v\u00eda de comunicaci\u00f3n con sus leads, para poder fidelizarlos y convertirlos en clientes. Adem\u00e1s, no requiere una gran inversi\u00f3n, ahorra tiempo y, hasta cierto punto, facilita la interacci\u00f3n con los clientes. Sin embargo, hay que tener en cuenta que siendo empresa, debemos recurrir a aplicaciones como a la API empresarial de WhatsApp o a WhatsApp Business para el env\u00edo masivo de mensajes comerciales.Adem\u00e1s, es necesario contar con el consentimiento expl\u00edcito de los usuarios o clientes para poder enviarles este tipo de comunicaciones a trav\u00e9s de WhatsApp, de no contar con \u00e9l, se estar\u00eda infringiendo la Ley de Protecci\u00f3n de Datos y el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos, lo que podr\u00eda derivar en una denuncia y sanciones para la empresa.WhatsApp ha puesto l\u00edmites a los env\u00edos masivos \u00bfC\u00f3mo lo ha hecho?Para WhatsApp, el env\u00edo masivo de mensajes comerciales por parte de las empresas utilizando cuentas particulares, significaba una violaci\u00f3n de los sus condiciones de servicio, puesto que entienden que su red de mensajer\u00eda es de uso privado, para particulares y personal, y que, por tanto, las comunicaciones comerciales quedan fuera de esa esfera.Por ello decidieron poner l\u00edmite a estos env\u00edos masivos, especialmente aquellos con fines comerciales, tambi\u00e9n conocidos como mensajer\u00eda autom\u00e1tica. As\u00ed, desde el 7 de diciembre de 2019, las empresas solo pueden llevar a cabo este tipo de env\u00edos a trav\u00e9s de las versiones empresariales de la aplicaci\u00f3n que hemos mencionado m\u00e1s arriba. De no hacerlo as\u00ed, podr\u00edan enfrentarse a acciones legales.Adem\u00e1s, el empleo de las listas de difusi\u00f3n, que todav\u00eda se pueden usar, queda limitado para env\u00edos a contactos que tambi\u00e9n tengan nuestro n\u00famero guardado en su agenda.WhatsApp cuenta con herramientas integradas en la aplicaci\u00f3n que les permite detectar, identificar y suspender cuentas que se dediquen al env\u00edo masivo de mensajes. As\u00ed que si como empresa est\u00e1s pensando estabas pensando en aprovechar WhatsApp como plataforma para el env\u00edo masivo de comunicaciones comerciales, reconsidera usar sus versiones empresariales.Las empresas peque\u00f1as pueden descargar gratis WhatsApp Business para el env\u00edo masivo de mensajes, aprovechando las herramientas destinadas a ello con las cuenta. Y para las de mayor tama\u00f1o, tienen la opci\u00f3n de utilizar la API de WhatsApp Business.\u00bfY c\u00f3mo se enviaban los mensajes masivos de WhatsApp hasta ahora?Como ya hemos dicho, las empresas ahora solo pueden realizar el env\u00edo masivo de WhatsApp utilizando las versiones empresariales del la aplicaci\u00f3n, pero, \u00bfc\u00f3mo lo hac\u00edan antes de que se prohibiera el uso de cuentas particulares para esta mensajer\u00eda autom\u00e1tica, masiva y comercial?Hab\u00eda varias formas de hacer un env\u00edo masivo de WhatsApp desde el PC o Mac y tambi\u00e9n desde un smartphone. De hecho, a\u00fan es posible hacer env\u00edos masivos con tu cuenta particular, pero ten en cuenta que si se considera spam o contenido molesto para otros usuarios, podr\u00edas ver tu cuenta bloqueada.Empezamos explicando c\u00f3mo hacer un env\u00edo masivo gratis con WhatsApp usando la aplicaci\u00f3n de m\u00f3vil. Es tan sencillo como entrar en la aplicaci\u00f3n, abrir el men\u00fa (pulsando los tres puntos) y pulsar en \u00abNueva difusi\u00f3n\u00bb, seleccionar los contactos que queremos incluir en esta lista de difusi\u00f3n, componer el mensaje y enviarlo. Este mensaje les llegar\u00e1 a todos los contactos de forma individual (es decir, como si nos hubi\u00e9ramos comunicado con ellos de forma privada).Actualmente, esta opci\u00f3n solo puede usarse para contenidos privados y particulares. Se puede incluir hasta 256 contactos en la lista, pero deben estar en nuestra agenda y a la vez tener ellos nuestro n\u00famero guardado en su agenda.Estas listas de difusi\u00f3n eran y son una forma de enviar mensajes a muchos contactos a trav\u00e9s de WhatsApp sin necesidad de crear un grupo, manteniendo as\u00ed la privacidad de todos los integrantes de la lista.En cuando al env\u00edo masivo de mensajes a trav\u00e9s de WhatsApp utilizando el ordenador, existen algunas formas m\u00e1s. La primera de ellas es aprovechando las listas de difusi\u00f3n, pero combin\u00e1ndolo con la aplicaci\u00f3n WhatsApp Web (la versi\u00f3n para escritorio de la app).WhatsApp Web no permite crear listas de difusi\u00f3n, pero s\u00ed aparecen ah\u00ed una vez las hemos creados en el m\u00f3vil, por lo tanto el proceso es muy r\u00e1pido; una vez has creado la lista difusi\u00f3n con tu m\u00f3vil, solo tienes que ir al ordenador, abrir la aplicaci\u00f3n ah\u00ed y ya tendr\u00e1s la lista visible para componer tus mensajes con el ordenador.La segunda forma tambi\u00e9n hac\u00eda uso de WhatsApp Web. En este caso se requer\u00eda usar macros de Excel para el env\u00edo masivo de whatsapp, macros que pod\u00edan encontrarse en Internet para descargar y listos para usar, solo hab\u00eda con completar los datos, como el nombre y el n\u00famero de tel\u00e9fono y escribir el mensaje. Este m\u00e9todo era un poco m\u00e1s complejo, puesto que requer\u00eda tener conocimientos b\u00e1sicos de HTML, pero permit\u00eda enviar mensajes a un n\u00famero ilimitado de personas sin necesidad de tener su consentimiento (algo que ya sabemos que infringe la LOPD y el RGPD y las propias condiciones del servicio).Y todav\u00eda nos queda una tercera forma, utilizando software para el env\u00edo masivo de WhatsApp espec\u00edfico. Esta soluci\u00f3n todav\u00eda se puede emplear, siempre y cuando estemos usando las versiones empresariales de la aplicaci\u00f3n.Actualmente existe tanto software gratis para el env\u00edo masivo de whatsapp, como herramientas de pago asociadas a la aplicaci\u00f3n. Ya nos decantemos por uno o por otro, estos programas y herramientas ofrecen a las empresas soluciones seguras y legales para realizar campa\u00f1as comerciales basadas en el env\u00edo masivo de mensajes a los clientes que hayan dado su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones comerciales. Adem\u00e1s, aseguran la encriptaci\u00f3n de los env\u00edos, por lo que se asegura la privacidad de los datos de los usuarios.Algunos ejemplos de estas herramientas o softwares para el env\u00edo masivo por WhatsApp son WhatsON, WhatsMarketing o Flock Send.Resumiendo, s\u00ed, se pueden hacer env\u00edos masivos de mensajes por WhatsApp; si somos usuarios particulares, a trav\u00e9s de la listas de difusi\u00f3n, y si somos empresas y nuestras comunicaciones masivas son de car\u00e1cter comercial, utilizando las versiones empresariales de la aplicaci\u00f3n o a trav\u00e9s de software o herramientas de terceros asociados a la app.Entradas relacionadas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo evitar que te incluyan en un grupo de WhatsApp\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo hacer videollamadas con Whatsapp?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl Spam en Whatsapp \u00bfC\u00f3mo detectarlo y eliminarlo?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl timo del SMS de WhatsApp\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo borrar datos del WhatsApp de nuestro dispositivo f\u00e1cilmente?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPrivacidad de WhatsApp: Ajustes que debes conocer\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo bloquear un grupo de WhatsApp?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/10\/06\/swhatsapp-envio-masivo\/#breadcrumbitem","name":"\u00bfSe pueden realizar env\u00edos masivos de mensajes por WhatsApp?"}}]}]