[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/07\/17\/abrir-tienda-online-requisitos-legales\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/07\/17\/abrir-tienda-online-requisitos-legales\/","headline":"Requisitos legales para abrir una tienda online","name":"Requisitos legales para abrir una tienda online","description":"Si est\u00e1is pensando en abrir una tienda online, estos son los requisitos legales que debes cumplir para poder poner en marcha tu negocio electr\u00f3nico \u2705","datePublished":"2020-07-17","dateModified":"2020-11-23","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/#Person","name":"Helena","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/helena\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b023e7afa5522ddec000b8b3b8bf4f7c?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/abrir-tienda-online-requisitos-02.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/abrir-tienda-online-requisitos-02.jpg","height":1000,"width":1500},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/07\/17\/abrir-tienda-online-requisitos-legales\/","commentCount":"4","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/07\/17\/abrir-tienda-online-requisitos-legales\/#Comment1","dateCreated":"2020-11-16 19:01:28","description":"Buenas tardes Josep Lluis, si las condiciones de entrega no est\u00e1n especificadas en la web durante la compra, el plazo m\u00e1ximo para entregar un producto comprado por internet es un mes. Si este plazo no se puede cumplir, debe notificarse al comprador y \u00e9l decidir\u00e1 si sigue adelante con la operaci\u00f3n o si desiste, y eso no debe suponer un coste adicional. En caso de retraso injustificado, el comprador puede reclamar que se le devuelva el doble de lo pagado.","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/07\/17\/abrir-tienda-online-requisitos-legales\/#Comment2","dateCreated":"2020-11-09 19:18:04","description":"Que ocurre y como hay que proceder cuando el VENDEDOR en el contrato indica que \"trabaja BAJO PEDIDO A FABRICANTE\/DISTRIBUIDOR y que la fecha de entrega es meramente informativa y que puede asegurarte varias veces la fecha pero que debido al fabricante no se cumpla el plazo y te advierte que esto puede ocurrir y prorroga la entrega del producto varias veces, llegando a dos, tres meses. El comprador est\u00e1 indefenso, porque al comprar el producto tiene que aceptar \u00e9sta clausula abusiva ?","author":{"@type":"Person","name":"Josep Lluis Ramirez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/07\/17\/abrir-tienda-online-requisitos-legales\/#Comment3","dateCreated":"2020-10-26 18:29:59","description":"Buenas tardes Jorge, debes cumplir con la normativa de Protecci\u00f3n de datos. Esto puedes hacerlo a trav\u00e9s de la herramienta Facilita RGPD a la que le dejo el enlace: https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/03\/14\/facilita-rgpd-herramienta-ayuda-empresas\/\nTambi\u00e9n puedes contratar una empresa especializada que te ayude con esta adaptaci\u00f3n. Te dejo un enlace a un directorio donde puedes solicitar hasta 4 presupuestos: https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/empresas\/","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/07\/17\/abrir-tienda-online-requisitos-legales\/#Comment4","dateCreated":"2020-10-23 13:26:56","description":"Buenos d\u00edas; soy Ingeniero Agr\u00f3nomo, soy aut\u00f3nomo y tengo una sociedad limitada con otro socio. Quiero abrir una tienda online de calzado y contratar a mi mujer para que ella lo gestione, y yo poder seguir dedic\u00e1ndome a mi actividad actual. \r\nQue tipo de contrataci\u00f3n seria en este caso para mi mujer?\r\nQue obligaciones tengo como aut\u00f3nomo para empezar esta nueva actividad?\r\nEl nombre de la tienda tengo que registrarlo en el registro mercantil, al no tener nada que ver con mi Sociedad con mi socio?","author":{"@type":"Person","name":"Jorge","url":""}}],"about":["INTERNET","LSSI","WEB"],"wordCount":2010,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              Tanto si vas a abrir una nueva tienda online como si vas a complementar tu tienda f\u00edsica con una p\u00e1gina de venta, hay una serie de aspectos legales que debes tener en cuenta para poner en marche tu e-commerce. En esta entrada te detallamos las principales requisitos legales para abrir una tienda online en Espa\u00f1a en 2020.Requisitos legales para abrir una tienda onlineCumplir con la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio MinoristaCumplir con la ley de Protecci\u00f3n de DatosCumplir con la LSSILas condiciones de usoDefensa de los consumidoresRequisitos fiscales que tambi\u00e9n debes cumplir a la hora de crear una tienda onlineEntradas relacionadasRequisitos legales para abrir una tienda onlineDe cara a la ley, abrir una tienda online no se diferencia mucho de abrir cualquier otro negocio, tendr\u00e1s primero que elegir una forma jur\u00eddica bajo la que operar, lo m\u00e1s habitual es hacerlo como aut\u00f3nomo o como sociedad limitada, inscribirte en el Registro Mercantil y darte de alta en Hacienda y la Seguridad Social.Esos son los principales requisitos que cualquier negocio o empresa debe cumplir, pero hay otra serie de requisitos legales para abrir una tienda online que es necesario cumplir tambi\u00e9n. En los siguientes puntos vamos a ver cu\u00e1les son las principales leyes y normativas que debes tener en cuenta para crear una tienda online.Principales requisitos legalesCumplir con la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio MinoristaA grandes rasgos, para vender por Internet se deben cumplir los mismos requisitos legales que en la venta f\u00edsica, pero con la gran diferencia de que la tienda online no necesita una licencia de apertura y que la relaci\u00f3n entre vendedor y cliente se lleva a cabo sin la presencia f\u00edsica simult\u00e1nea de ambos.Por esta raz\u00f3n hay una serie de art\u00edculos de la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista a los que hay que prestar especial inter\u00e9s para que la tienda virtual cumpla con los requisitos legales correspondientes:Plazo de ejecuci\u00f3n y pago: Cuando en la oferta o las condiciones no se especifica el plazo de env\u00edo del pedido, su entrega debe realizarse en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas desde la compra o celebraci\u00f3n del contrato.Derecho de desistimiento: El comprador cuenta con un plazo de 14 d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n del producto para desistir libremente del contrato, sin necesidad de tener que alegar ninguna causa y sin que sea penalizado por ello. El importe debe ser devuelto en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas tras el desistimiento. Si esta informaci\u00f3n no apareciese expresa durante la compra, el plazo de devoluci\u00f3n se ampl\u00eda a un a\u00f1o.Pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito: En caso de que una compra o contrato de servicio se hubiese cargado de forma fraudulenta utilizando el n\u00famero de una tarjeta de pago, el titular podr\u00e1 exigir la inmediata anulaci\u00f3n del cargo, que deber\u00e1 ser abonado a la mayor brevedad posible. Sin embargo, si la compra o el contrato hubiese hecho efectivamente por el titular de la tarjeta y hubiese exigido la anulaci\u00f3n indebidamente, quedar\u00e1 obligado frente al vendedor al resarcirle los da\u00f1os y perjuicios causados.Sustituciones: En caso de no hallarse disponible el producto o servicio contratado, cuando el comprador hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el due\u00f1o de la tienda online podr\u00e1 suministrar, sin aumento de precio, un bien o servicio de caracter\u00edsticas similares, con la misma calidad o superior.Cumplir con la ley de Protecci\u00f3n de DatosComo tienda online, es inevitable que debas recoger, tratar y almacenar los datos personales de tus clientes y por ello, otro de los requisitos para tu tienda online es cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos.En Espa\u00f1a, esta normativa la encontramos recogida en la LOPDGDD (Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de los Derechos Digitales), donde se regula el uso y tratamiento de los datos personales para salvaguardar la privacidad del usuario y no realizar un mal uso de los mismos, como la venta ilegal de bases de datos, el uso de datos personales sin el consentimiento expreso del interesado, la cesi\u00f3n de datos a terceros sin el conocimiento del interesado, etc.La LOPDGDD lleva en vigor desde diciembre de 2018 y con ella se complementa la otra normativa que debes tener en cuenta para el buen funcionamiento de tu e-commerce. Hablamos del RGPD (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos) de la Uni\u00f3n Europea, tambi\u00e9n en vigor desde 2018.Cumplir tanto con la LOPDGDD y el RGPD es uno de los requisitos para abrir una tienda online y entre tus obligaciones, deber\u00e1s contemplar:Solo podr\u00e1s enviar correos electr\u00f3nicos con publicidad a aquellos clientes o usuarios que lo hayan autorizado expresamente.El usuario o cliente tiene derecho a darse de baja sin dilaci\u00f3n indebida, facilit\u00e1ndole los medios para ello.Insertar una p\u00e1gina de Pol\u00edtica de Privacidad en la web.Insertar una Pol\u00edtica de Cookies.Elaborar un Registro de actividades de tratamiento.Informar a los clientes o usuarios de los cambios en la pol\u00edtica de privacidad.Informar a los clientes o usuarios de sus derechos y c\u00f3mo pueden ejercerlos.Realizar un an\u00e1lisis de riesgos e implementar las medidas de seguridad necesarias.Cumplir con la LSSIOtro de los requisitos para abrir una tienda online es cumplir con la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico), que es la encargada de regular a las empresas dedicadas al comercio electr\u00f3nico y otros servicios de Internet cuando estos sean parte de una actividad econ\u00f3mica.La LSSI recoge las obligaciones que las empresas deben contemplar en funci\u00f3n del servicio o producto que vendan, as\u00ed como establece los derechos de los consumidores; regula la venta de productos o prestaci\u00f3n de servicios directa, la intermediaci\u00f3n de servicios, la publicidad online y las obligaciones para las p\u00e1ginas web de titularidad particular.Adem\u00e1s, establece la obligaci\u00f3n para los prestadores del servicio de disponer de los medios que permitan a usuarios del servicio y \u00f3rganos competentes \u00abacceder por medios electr\u00f3nicos, de forma permanente, f\u00e1cil, directa y gratuita\u00bb a una serie de informaci\u00f3n general sobre el responsable de la web y las condiciones de venta, uso y contrataci\u00f3n del servicio.Entre otras obligaciones, la LSSI dicta que se debe suministrar la siguiente informaci\u00f3n:Nombre o denominaci\u00f3n social, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y cualquier otro dato que permita establecer con \u00e9l una comunicaci\u00f3n directa y efectiva.Inscripci\u00f3n en el Registro Mercantil.Si se ejercer una profesi\u00f3n regulada, se debe indicar el colegio profesional, los datos del t\u00edtulo acad\u00e9mico y las normas aplicables al ejercicio de su profesi\u00f3n.Si se ejerce una actividad sujeta a un r\u00e9gimen de autorizaci\u00f3n administrativa previa, los datos relativos a esa autorizaci\u00f3n.N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (NIF).Si se hace referencia a los precios, esta debe ser clara y exacta, indicando si incluye impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de env\u00edo.Los c\u00f3digos de conducta a los que est\u00e9 adherido y la manera de consultarlos electr\u00f3nicamente.Las condiciones de usoLa web debe incluir una p\u00e1gina en la que se detallen los t\u00e9rminos y condiciones de uso, es decir, los derechos y obligaciones de los clientes y usuarios, que estos deben aceptar de forma previa y expresa antes de adquirir cualquier producto o servicio de nuestra tienda online.Deben estar redactados de forma clara y comprensible y poder localizarse de forma sencilla en la web (habitualmente aparecen en el footer). Y deben recoger los elementos que regulan el servicio ofrecido de nuestro e-commerce:Normativa de uso del sitioPropiedad intelectualCondiciones de la compraDerechos del usuarioObligaciones del UsuarioFormas de pagoPol\u00edtica de DevolucionesPol\u00edtica de PrivacidadDefensa de los consumidoresLas tiendas online no deben perder de vista tampoco la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que en los \u00faltimos a\u00f1os se ha ido modificando y adaptando a la nueva realidad que supone el comercio electr\u00f3nico. As\u00ed, entre las principales obligaciones que deben cumplir las tiendas online se encuentran:Se debe indicar de forma clara el precio final del producto o servicio antes de que finalice la transacci\u00f3n y el usuario deber\u00e1 aceptarlo expresamente.El plazo de devoluci\u00f3n ser\u00e1 como m\u00e1ximos de 14 d\u00edas naturales. En caso de que el cliente no sea informado, este plazo podr\u00eda ampliarse a 12 meses.Se debe poner a disposici\u00f3n de los consumidores un formulario para poder cancelar c\u00f3modamente el pedido.Se debe informar debidamente al comprador de todo el proceso, desde el inicio hasta el final de la transacci\u00f3n y de que la aceptaci\u00f3n de la oferta obliga al pago por su parte.El responsable o due\u00f1o de la tienda online se har\u00e1 responsable de los da\u00f1os que sufra el producto durante el transporte hasta que sea entregado al cliente.No se podr\u00e1 cobrar un recargo sobre el precio del producto a los consumidores o clientes por pagar con tarjeta de cr\u00e9dito u otro medio de pago una cantidad superior de lo que cuesta ofrecer esos servicios de pago.Requisitos fiscales que tambi\u00e9n debes cumplir a la hora de crear una tienda onlineFinalmente, como cualquier otro negocio, tu tienda online tambi\u00e9n cumplir con los requisitos fiscales que establece la ley.Si tu tienda online comienza de cero, tendr\u00e1s que darte de alta censal en Hacienda a trav\u00e9s del modelo 036 y especificar tu ep\u00edgrafe del Impuesto de Actividades Econ\u00f3micas (IAE).Si por el contrario, abres tu tienda online como complemento a tu tienda f\u00edsica, solo tendr\u00e1s que darte de alta en un nuevo ep\u00edgrafe del IAE, ya que estar\u00e1s dando comienzo a una nueva actividad.Deber\u00e1s, adem\u00e1s, cumplir con todos los requisitos para facturar con IVA y realizar las autoliquidaciones trimestrales de los modelos correspondientes y las declaraciones informativas anuales (modelo 303 y modelo 390 respectivamente). Adem\u00e1s de contemplar las obligaciones fiscales si realizas exportaciones dentro de la UE.Como veis, hay toda una serie de requisitos legales que cumplir para abrir una tienda online y poder seguir operando con ella. El incumplimiento de alguna de estas normas puede acarrear la apertura de expedientes sancionadores, multas y\/o el cierre de tu e-commerce.Entradas relacionadas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl pago contra reembolso en una compra online\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo cumplir el RGPD en tiendas online Magento\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCumplimiento del RGPD por OpenCart\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tProtecci\u00f3n de datos en Shopify\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAdaptaci\u00f3n al RGPD de tiendas online de Wix\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2020\/07\/17\/abrir-tienda-online-requisitos-legales\/#breadcrumbitem","name":"Requisitos legales para abrir una tienda online"}}]}]