[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/","headline":"Lista Robinson, una soluci\u00f3n para evitar llamadas comerciales","name":"Lista Robinson, una soluci\u00f3n para evitar llamadas comerciales","description":"\u00bfQu\u00e9 es la Lista Robinson? Conoce c\u00f3mo apuntarte y luchar contra el SPAM, as\u00ed como posibles denuncias y sanciones. \u00a1Acaba con esas llamadas!","datePublished":"2018-10-10","dateModified":"2021-09-22","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/agonzar34\/#Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/agonzar34\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d20ce04c893956aaa747aa424b64675?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d20ce04c893956aaa747aa424b64675?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/lista-robinson.jpg","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/lista-robinson.jpg","height":759,"width":1400},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/","commentCount":"48","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment1","dateCreated":"2021-04-05 11:37:16","description":"Buenos d\u00edas Pedro, puedes llamar al tel\u00e9fono 93 240 40 74","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment2","dateCreated":"2021-03-31 17:53:10","description":"Quiero inscribirme en la lista Robinson porque no paran de llamarme y no me deja dice que ya estoy inscrito\r\nPregunto yo no me he inscrito nunca y si estoy inscrito como dicen porque cada d\u00eda recibo de tres a cuatro llamadas.\r\n\u00bfHay alg\u00fan n\u00famero de tel\u00e9fono donde pueda informarme?","author":{"@type":"Person","name":"Pedro alvarez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment3","dateCreated":"2020-10-01 18:26:24","description":"Buenas tardes Elena, esto puedes denunciarlo ante la AEPD. Te dejo el modelo de denuncia: https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/modelo-denuncia-ante-aepd\/","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment4","dateCreated":"2020-09-28 18:25:50","description":"Estoy en la lista Robinson y aun me molestan con las llamadas.","author":{"@type":"Person","name":"Elena","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment5","dateCreated":"2020-07-07 13:41:09","description":"Buenos d\u00edas Martina, esto puedes denunciarlo ante la AEPD. Te dejo el modelo de denuncia: https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/modelo-denuncia-ante-aepd\/","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment6","dateCreated":"2020-07-06 16:58:29","description":"hola he pedido a LACAIXA varias veces de darme de baja de sus correos promocionales, aun siendo en la lista robinson me las envien. En su correo tienen opcion *darse da baja* pero el enlace te lleva a Tratamiento de datos donde no puedes darse de baja. El gestor no sabe nada de esto ni como ni donde se puede dar de baja. Parece que no cumplen con la ley. Que puedo hacer?","author":{"@type":"Person","name":"MArtina","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment7","dateCreated":"2020-05-21 13:25:34","description":"Buenos d\u00edas Arantxa, la lista Robinson evita las llamadas comerciales pero no lo correos. Tienes que responder a esos correos solicitando que eliminen tus datos y no vuelvan a enviarte m\u00e1s correos","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment8","dateCreated":"2020-05-20 18:06:11","description":"A pesar de estar inscrita en la lista Robinson hace tiempo  en estos meses me llegan cientos de correos diarios de empresas y servicios a los cuales no he ardido nunca y no s\u00e9 c\u00f3mo puedo bloquearlos","author":{"@type":"Person","name":"Arantxa","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment9","dateCreated":"2020-04-06 12:34:50","description":"Buenos d\u00edas Luis, puedes contactar con la empresa que gestiona la Lista Robinson en el tlfno. 93 240 40 70 o en su email\u00a0info@listarobinson.es","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#Comment10","dateCreated":"2020-04-02 18:56:39","description":"Estoy apuntado en la lista Robinson desee hace un mes y necesito un certificado acreditativo para presentar al juzgado, como puedo conseguirlo?","author":{"@type":"Person","name":"Luis Barrera","url":""}}],"about":["INTERNET","PRIVACIDAD"],"wordCount":4493,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              \u00bfTe acosan todo el d\u00eda con emails y llamadas en las que intentan venderte tarifas, seguros, descuentos? \u00bfLes pides que paren y no lo hacen? En este art\u00edculo te aportamos una soluci\u00f3n: apuntarte de la Lista Robinson. Descubre c\u00f3mo puede ayudar esta lista a evitar esas molestas llamadas comerciales.\u00bfQu\u00e9 es la Lista Robinson?HistoriaC\u00f3mo inscribirse en la lista RobinsonPor tel\u00e9fono o emailPlazo en el que la inscripci\u00f3n es efectivaVentajas e inconvenientes de la Lista RobinsonVentajasInconvenientes\u00bfEs obligatorio consultar la lista antes de hacer llamadas comerciales?C\u00f3mo apuntar a otra persona a la listaOpiniones de la Lista Robinson\u00bfQu\u00e9 hacer si las empresas te siguen llamando?Evitar llamadas comercialesBloquear n\u00fameros individualesAplicaciones antispamDenunciar spam telef\u00f3nico\u00bfCu\u00e1ndo?\u00bfC\u00f3mo interponer la denuncia?Modelo de denuncia\u00bfC\u00f3mo me doy de baja en la Lista Robinson?Lista Robinson para empresas\u00bfC\u00f3mo registrarse?\u00bfQui\u00e9n puede acceder al servicio?C\u00f3mo consultar esta listaC\u00f3mo hacer llamadas comerciales legalmenteEjemplos de sanciones por no respetar la Lista RobinsonMulta a JazztelSanci\u00f3n a MovistarNovedades de la Lista Robinson en 2021Algunas curiosidades\u00bfExisten Listas Robinson en otros pa\u00edses?\u00bfSabes por qu\u00e9 la lista de exclusi\u00f3n se llama \u00abLista Robinson\u00bb?\u00bfNecesitas cumplir el RGPD?\u00bfQu\u00e9 es la Lista Robinson?La Lista Robinson es un servicio de exclusi\u00f3n publicitaria al que pueden acceder tantos los consumidores, de forma gratuita, como las empresas, previo pago. Hace referencia a la publicidad personalizada y su funcionamiento es bastante sencillo para los ciudadanos.El prop\u00f3sito fundamental de este servicio es impedir la publicidad no deseada de empresas de las que no seas cliente o a las que no hayas facilitado tu consentimiento expl\u00edcito.Aunque la aplicaci\u00f3n de las Listas Robinson tiene varias cuestiones discutibles y sujetas a interpretaci\u00f3n, hay al menos un precepto inicial muy claro: la exclusi\u00f3n que proporciona a la persona suscrita se refiere a las bases de datos obtenidas de fuentes accesibles al p\u00fablico y no anula el posible consentimiento obtenido de forma individual por todas las empresas con las que el afectado haya tenido relaci\u00f3n con anterioridad.La Lista Robinson sirve para evitar que te molesten con llamadas comerciales sin tu consentimiento.Al darte de alta en la Lista Robinson puedes seleccionar de qu\u00e9 empresas quieres dejar de recibir emails o llamadas comerciales, es decir, funciona como una lista negra en la que incluyes aquellas empresas que te molestan continuamente con comunicaciones comerciales.En resumen, que el consentimiento para el uso de sus datos otorgado por una persona f\u00edsica a una entidad, no se anula porque dicha persona decida inscribirse en el fichero Robinson.HistoriaEl origen de la Lista Robinson se remonta a 1993, cuando se limitaba al correo postal. Pero en 2009, la Federaci\u00f3n de Comercio Electr\u00f3nico y Marketing Directo, actual Adigital, junto a la AEPD, anunciaban la ampliaci\u00f3n de sus servicios a otros medios menos anal\u00f3gicos, como:Correo electr\u00f3nicoSMS y MMSLlamadas telef\u00f3nicasActualmente, son usuarios del servicio casi 600.000 personas, siendo el canal telef\u00f3nico el que registra un mayor n\u00famero de usuarios, con un 75% de los usuarios inscritos y seguido del canal de correo electr\u00f3nico, con un 40%.El responsable del tratamiento de los datos es Adigital (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de la Econom\u00eda Digital), que gestiona el servicio y tiene el visto bueno de la m\u00e1xima autoridad en Espa\u00f1a: la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD).C\u00f3mo inscribirse en la lista RobinsonInscribirse en el servicio es f\u00e1cil y sencillo.Pasos para inscribirse en la Lista Robinson:Accede a listarobinson.esRecibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con tu usuario (DNI) y clave de acceso.Pincha sobre Acceso al servicio e introduce el usuario y esa contrase\u00f1a.Aparecer\u00e1 una p\u00e1gina en la que podr\u00e1s gestionar tus inscripciones al Servicio de Lista Robinson para el correo postal, el correo electr\u00f3nico, las llamadas telef\u00f3nicas y los SMS y MMS.Tendr\u00e1s que dar de alta un usuario nuevo cada vez que quieras incluir un titular a la lista de exclusi\u00f3n publicitaria. No es posible usar la misma cuenta para cada uno de tus miembros de tu familia, la inclusi\u00f3n a la lista de exclusi\u00f3n es personal. Si tienes distintas direcciones o tel\u00e9fonos, podr\u00e1s integrarlos en el mismo formulario, hasta un l\u00ed\u00admite de:3 variaciones para el correo postal,5 direcciones de correo electr\u00f3nico,2 n\u00fameros de tel\u00e9fono fijo,2 n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil (para llamadas) y3 para SMS y MMS.Por tel\u00e9fono o emailEl n\u00famero de tel\u00e9fono de atenci\u00f3n es el : 93 240 40 70 y su email\u00a0info@listarobinson.esPlazo en el que la inscripci\u00f3n es efectivaLa inscripci\u00f3n en la Lista Robinson produce efectos en un plazo de dos meses desde la inscripci\u00f3n. Se establece ese plazo porque puede ser que los datos personales ya se est\u00e9n usando en alguna campa\u00f1a comercial que est\u00e9 ejecut\u00e1ndose.Ventajas e inconvenientes de la Lista RobinsonLa Lista Robinson es un servicio que, supuestamente, apoya al consumidor y lo protege frente al spam telef\u00f3nico y el acoso comercial de las empresas. Sin embargo, no todo es de color de rosa. El funcionamiento de esta lista no es perfecto y tiene puntos a favor y en contra.Ventajas\u00bfQu\u00e9 se consigue con la inscripci\u00f3n en esta lista anti-spam?:Estas son las principales ventajas de la Lista Robinson:Servicio gratuito:\u00a0el Servicio no tiene ning\u00fan coste para los ciudadanos.Recibir\u00e1s menos publicidad:\u00a0s\u00f3lo las empresas de las que seas cliente o que hayas autorizado podr\u00e1n enviarte publicidad.Sencillo de usar:\u00a0s\u00f3lo tienes que inscribirte e indicar por qu\u00e9 medios no quieres recibir publicidad: tel\u00e9fono, correo postal, correo electr\u00f3nico y SMS\/MMS.L\u00edbrate de llamadas comerciales:\u00a0notifica a las empresas de las que eres cliente que no deseas recibir m\u00e1s llamadas publicitarias de ellas.InconvenientesUno de los principales inconvenientes de la Lista Robinson es que la misma lista da facilidades a los spammers para conseguir direcciones de correo electr\u00f3nico reales a la que poder enviar publicidad no deseada.Por el m\u00f3dico precio de 150 euros cualquiera puede descargarse la lista completa, con direcciones de email, n\u00fameros de tel\u00e9fono, direcciones, etc., de los usuarios que no quieren recibir publicidad.Es decir, apuntarse a la famosa Lista Robinson puede resultar en ocasiones contraproducente, ya que quien busca evitar la publicidad a toda costa y utiliza para ello los medios a su alcance puede ser v\u00edctima de una avalancha de comunicaciones publicitarias.\u00bfEs obligatorio consultar la lista antes de hacer llamadas comerciales?S\u00ed, consultar la Lista Robinson es obligatorio. La Ley de Protecci\u00f3n de Datos establece que las empresas que realizan comunicaciones comerciales tienen la obligaci\u00f3n de consultar previamente los ficheros comunes que puedan afectar a su actuaci\u00f3n, evitando el tratamiento de datos de individuos que hubieran manifestado su oposici\u00f3n o negativa al tratamiento.Se ha recalcado por la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos que no existe excepci\u00f3n alguna a la obligatoriedad de consultar .C\u00f3mo apuntar a otra persona a la listaPara apuntar a otra persona a la Lista Robinson o ejercer de representante de un tercero en la misma es necesario estar dado de alta previamente como cliente. Una vez que est\u00e9s registrado como usuario podr\u00e1s apuntar a otra persona a la lista siguiendo los pasos que se indican en este enlace.Opiniones de la Lista RobinsonLas opiniones sobre la Lista Robinson son bastante variadas. Hay usuarios que afirman que la Lista Robinson funciona y lo consideran un buen servicio para protegerse del spam y acoso telef\u00f3nico de las empresas. Sin embargo, otros afirman que darse de alta en este servicio no sirve para nada y que, incluso, permite a las empresas acceder a los datos de los usuarios todav\u00eda con m\u00e1s facilidad.Si est\u00e1s dudando si apuntarte, puedes consultar las opiniones de usuarios en internet. Por ejemplo, en el foro de la Lista Robinson de webs como Rankia tienes informaci\u00f3n. Y tambi\u00e9n en muchos otros foros, como Forocoches (cuidado, las opiniones de este foro hay que saber filtrarlas ya que puede haber muchos \u00abtrolls\u00bb desinformando):\u00bfQu\u00e9 hacer si las empresas te siguen llamando?La Lista Robinson funciona, pero solo a medias. El volumen de llamadas o comunicaciones comerciales que se recibe disminuye mucho, pero es posible que se siga filtrando alguna llamada no deseada. En ese caso, lo m\u00e1s recomendable es que cortes el mon\u00f3logo del comercial con un escueto \u00abestoy apuntado en la Lista Robinson\u00bb y dejes claro que no quieres volver a recibir llamadas comerciales. Normalmente las empresas lo suelen respetar (aunque no es seguro al 100%).Si siguen insistiendo, puedes interponer una denuncia por acoso telef\u00f3nico ante la OCU o la AEPD.Evitar llamadas comercialesTe cuento c\u00f3mo evitar esas inc\u00f3modas llamadas comerciales.Hay tres tipos de llamadas no deseadas:Robocalls, llamadas automatizadas con mensajes pregrabados;Spam por tel\u00e9fono, comerciales que intentan venderte un producto por tel\u00e9fono; yEstafadores, que normalmente suplantan la identidad de otras entidades para conseguir informaci\u00f3n confidencial sobre la v\u00edctima, como por ejemplo datos bancarios.Existen varias opciones para evitar estas llamadas, adem\u00e1s de suscribirse al fichero RobinsonBloquear n\u00fameros individualesUna opci\u00f3n para acabar con llamadas indeseadas es bloquear n\u00fameros individuales.Para bloquear llamadas en iPhone:entra en la aplicaci\u00f3n \u201cLlamadas\u201d,dir\u00edgete a la pesta\u00f1a \u201cRecientes\u201d y busca el n\u00famero que quieres bloquear,dale al icono de informaci\u00f3n azul que aparece a la derecha del n\u00famero yselecciona la \u00faltima opci\u00f3n, \u201cBloquear este contacto\u201d.En m\u00f3viles con sistema operativo Android:dir\u00edgete tambi\u00e9n a la p\u00e1gina de llamadas recientes en la aplicaci\u00f3n \u201cTel\u00e9fono\u201d,localiza el n\u00famero que quieres bloquear y mantenlo apretado durante unos instantes ya continuaci\u00f3n elige la opci\u00f3n bloquear. Algunos m\u00f3viles Android tambi\u00e9n permiten denunciar el n\u00famero como spam telef\u00f3nico.\u00bfC\u00f3mo puedo evitar las molestas llamadas comerciales?Aplicaciones antispamHay varias aplicaciones antispam que identifican el origen de la llamada.Entre esas aplicaciones est\u00e1n:Hiya,Nomorobo oRoboKillCuando detectan que se trata de spam telef\u00f3nico algunas apps avisan al usuario y otras bloquean directamente la llamada.Estas aplicaciones trabajan a partir de bases de datos en las que se incluyen n\u00fameros identificados como indeseados y que se actualizan diariamente. Los tel\u00e9fonos de las llamadas entrantes se comparan con los de las listas para encontrar coincidencias. La mayor\u00eda de estas aplicaciones requieren una suscripci\u00f3n mensual o anual.Denunciar spam telef\u00f3nicoEn caso de que, una vez inscrito en la lista Robinson, sigas recibiendo llamadas o correos comerciales, puedes denunciar ante la Agencia Espa\u00f1ola de Proteccion de Datos (AEPD). Tambi\u00e9n puedes presentar la denuncia ante la Oficina de Consumo de tu localidad.Los motivos por los que se pueden denunciar este tipo de llamadas son:Estafas: nos llaman haci\u00e9ndose pasar por nuestro banco o nuestra compa\u00f1\u00eda de tel\u00e9fono para pedirnos datos personales o bancarios y con ello hacer compras en nuestro nombre.Acoso: recibimos llamadas constantemente inform\u00e1ndonos de determinados productos o servicios.Spam telef\u00f3nico: nos llaman a todas horas ofreci\u00e9ndonos cambiar de compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica o de gas.\u00bfCu\u00e1ndo?Para denunciar deben cumplirse unos requisitos:Que hayan pasado 3 meses desde que te apuntaste a la Lista Robinson y aun as\u00ed te siguen llamando o escribiendo entidades con las que nunca has tenido relaci\u00f3n oSean empresas con las que tienes o tuviste contrato ignoran tus peticiones de dejar de recibir publicidad.\u00bfC\u00f3mo interponer la denuncia?Los pasos para interponer la denuncia ante la AEPD son:Rellena el impreso de denuncia que tienes m\u00e1s abajoPres\u00e9ntalo por Internet (si cuentas con firma electr\u00f3nica) o en persona yendo a la sede de la AEPD en la calle Jorge Juan, 6 (28001, Madrid).Las multas de la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos hacen temblar a las empresas. Si mucha m\u00e1s gente reclamase, las cosas cambiar\u00edan.En este post que redact\u00e9 hace un tiempo encontrar\u00e1s todo lo que necesitas para presentar tu denuncia.Si quieres denunciar ante la Oficina municipal de Consumo, los pasos a seguir son los siguientes:Rellena el formulario de reclamaci\u00f3n que te facilitar\u00e1n en la oficina indicando claramente los motivos por los que haces esa reclamaci\u00f3n.Adjunta todos los documentos justificativos de esos motivos de reclamaci\u00f3n. Por ejemplo, facturas, presupuestos, publicidad, etc.\u00bfQu\u00e9 ocurre una vez presentada la denuncia?Tanto la AEPD como la Oficina de consumo iniciar\u00e1n las correspondientes investigaciones que pueden terminar en la imposici\u00f3n de una multa a la empresa responsable de esas llamadas.Si queremos solicitar una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os causados habr\u00e1 que acudir al sistema arbitral de consumo o a los tribunales ordinarios. Tendremos que demostrar los da\u00f1os y perjuicios causados.Modelo de denunciaPuedes descargar aqu\u00ed el modelo de denuncia ante la AEPD.\u00bfC\u00f3mo me doy de baja en la Lista Robinson?Para solicitar la baja en la Lista Robinson debes entrar en la p\u00e1gina web listarobinson.es y acceder con tu usuario y contrase\u00f1a. Una vez dentro, puedes modificar tus datos personales o solicitar la baja.Lista Robinson para empresasLas entidades tiene la obligaci\u00f3n de consultar la Lista Robinson para no realizar campa\u00f1as publicitarias con los datos de las personas inscritas en el Servicio que no sean sus clientes actualmente.\u00bfC\u00f3mo registrarse?Los pasos que debe seguir la empresa para registrarse como usuaria del servicio son:Registrar la empresa\/entidad mediante el env\u00edo del formulario.Aportar en formato electr\u00f3nico la documentaci\u00f3n que se solicitar\u00e1 por e-mail.Tiene un plazo de vigencia de\u00a0dos meses a partir de d\u00eda siguiente en que se descarg\u00f3 el fichero de Lista Robinson o se realiz\u00f3 la consulta. Transcurrido este plazo ser\u00e1 necesario realizar una nueva descarga o consulta del fichero.\u00bfQui\u00e9n puede acceder al servicio?A este servicio se puede acceder:Los anunciantes: empresa a favor de la que se realiza la campa\u00f1a que precisa el tratamiento de datos.Los responsables de tratamiento: entidades responsables del tratamiento de esos datos que cuenten con el consentimiento de los interesados para recibir comunicaciones de terceras empresas.Las empresas prestadoras de servicios: tratan datos a favor de terceros.C\u00f3mo consultar esta listaExisten tres formas de consultarla:Informarse manualmente si una determinada persona est\u00e1 en la lista. Por ejemplo, si vas a enviar publicidad por tel\u00e9fono m\u00f3vil, debes introducir el n\u00famero de tel\u00e9fono al que quieres enviar la publicidad y el sistema te informar\u00e1 si ese tel\u00e9fono est\u00e1 o no en la lista. Existe un n\u00famero limitado de peticiones al mes. Como ves, muy \u00fatil si queremos hacer una campa\u00f1a con 10000 destinatarios.En lugar de poner los datos manualmente, el sistema permite que, pagando, puedas descargarte todo el fichero completo, y ya tranquilamente vas comprobando los datos. El coste: 150 euros por descarga del fichero.Suscripci\u00f3n anual y te puedes descargar el fichero todas las veces que quieras durante un a\u00f1o. Aqu\u00ed el coste depende del tipo de empresa, puede ir desde los 2.000 hasta los 6.500 euros.Aqu\u00ed nos encontramos con el gran problema, ya que las empresas para proceder a su consulta deber\u00e1n abonar una cantidad nada despreciable o ser asociados de Adigital, siendo un sistema disuasorio para las medianas y peque\u00f1as empresas. Adem\u00e1s de contribuir a comerciar con los datos de los que no quieren ser contactados, ya que es parad\u00f3jico que lo que se venda a las empresas sea el acceso a los datos de contacto de las personas que no quieren ser contactadas.C\u00f3mo hacer llamadas comerciales legalmenteAqu\u00ed te cuento lo que debes hacer para realizar llamadas comerciales cumpliendo la legalidad.Son varias las cuestiones a tener en cuenta a la hora de realizar estas llamadas y varias tambi\u00e9n las normativas a tener en cuenta.Vamos a ir desgranando cuales son estas y como afectan a una empresa o entidad que quiera realizar este tipo de llamadas.Cumplir la normativa de protecci\u00f3n de datos. Para realizar campa\u00f1as comerciales llamando a personas f\u00edsicas\u00a0o bien recoges los datos de p\u00e1ginas blancas o bien compras una base de datos.En el primer caso tienes que consultar la lista Robinson y asegurarte que las p\u00e1ginas son del a\u00f1o en curso.En el segundo caso, no recomendable, tienes que exigirle a la empresa que te vende la base de datos estos mismos par\u00e1metros que t\u00fa har\u00edas en caso que realizases la campa\u00f1a directamente. No las recomendamos por que suelen ser bases de datos no contrastadas:no miran la lista robinson,suele estar desactualizada,puede que la venda una empresa no espa\u00f1ola para, creen ellos, saltarse la normativa espa\u00f1ola,no nos suelen definir claramente el origen y por tanto, no se hacen responsables yen caso de inspecci\u00f3n, podr\u00eda salpicarnos directamente. Hay innumerables sanciones en la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de datos debido al tratamiento de estas bases de datos.Otra normativa a tener en cuenta es la recientemente modificada ley de consumidores y usuarios, que tambi\u00e9n regula, entre otras cuestiones, el \u201cc\u00f3mo y el cu\u00e1ndo\u201d realizar estas llamadas comerciales.\u00bfC\u00f3mo pueden cumplir el GDPR las llamadas comerciales?Ejemplos de sanciones por no respetar la Lista RobinsonLa mayor\u00eda de las sanciones impuestas por la AEPD son por realizaci\u00f3n de comunicaciones comerciales no solicitadas o consentidas. Y las empresas de telecomunicaciones las m\u00e1s demandadas.Te dejo algunos ejemplos de sanciones impuestas a empresas por acoso telef\u00f3nico.Multa a JazztelLa AEPD sanciona a dos empresas de telem\u00e1rketing subcontratadas por Jazztel\u00a0por realizar llamadas de televenta ofreciendo servicios de su marca a clientes que expresamente hab\u00edan solicitado que se les excluyera de este tipo de llamadas. Se impone una multa de 30.000 \u20ac a cada una.Sanci\u00f3n a MovistarTambi\u00e9n se sanciona a Movistar con una multa de 10.000 \u20ac por realizar llamadas comerciales a un usuario que hab\u00eda manifestado su voluntad de no recibir ninguna llamada publicitaria.Novedades de la Lista Robinson en 2021La Asociaci\u00f3n espa\u00f1ola de Econom\u00eda Digital (Adigital) ha informado sobre una serie de novedades incluidas en la Lista Robinson. Con ellas se pretende proteger los datos de los ciudadanos y facilitar a las empresas el cumplimiento del RGPD.Dentro de esas novedades para actualizar la Lista Robinson est\u00e1n:Permitir al ciudadano elegir los sectores sobre los que no quiere recibir publicidad, siendo m\u00e1s f\u00e1cil para el usuario segmentar por sectores publicitarios y no solo por canales.Sistema de consulta m\u00e1s f\u00e1cil y seguro por parte de las empresas, a trav\u00e9s de la nueva API, con un proceso de cifrado y pseudonimizaci\u00f3n de datos mejorado. Las empresas podr\u00e1n consultar los datos, pero no tendr\u00e1n acceso a toda la lista.Incorporaci\u00f3n de un nuevo sistema de costes por uso. El servicio es gratuito hasta 30.000 consultas\/usos.El a\u00f1o pasado Adigital ya cre\u00f3 una web m\u00e1s accesible para los usuarios pero ahora introduce la opci\u00f3n de que los usuarios restrinjan la recepci\u00f3n de publicidad no solo por canales, como sms, email o tel\u00e9fono. Tambi\u00e9n se permite restringir esa publicidad por sectores. Y se a\u00f1ade un nuevo sistema de gesti\u00f3n de reclamaciones.Por otro lado, tambi\u00e9n se a\u00f1aden novedades para las empresas. Se ha creado una nueva interfaz para que pymes y aut\u00f3nomos puedan realizar 30.000 consultas gratuitas al a\u00f1o.Actualmente, casi 800.000 personas est\u00e1n inscritas en esta Lista Robinson para oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines publicitarios.Con estas novedades se pretende mejorar el servicio prestado tanto a empresas como a ciudadanos.Algunas curiosidadesEn el a\u00f1o 2017 han aumentado un 130% las sanciones impuestas a empresas de telecomunicaciones por realizar llamadas comerciales no autorizadas. Y se ha incrementado un 37% el importe de esas sanciones.La experiencia de la AEPD en los \u00faltimos a\u00f1os pone de manifiesto que las principales reclamaciones de los ciudadanos son las relacionadas con\u00a0la publicidad no solicitada.La recepci\u00f3n de publicidad no solicitada implica una intromisi\u00f3n en los derechos de los ciudadanos, especialmente cuando han manifestado su oposici\u00f3n expresa a no recibirla.La AEPD suscribi\u00f3 en 2017 con la Asociaci\u00f3n para la Autorregulaci\u00f3n de la Comunicaci\u00f3n Comercial (AUTOCONTROL) un Protocolo General de Actuaci\u00f3n que respalda la iniciativa para establecer un sistema voluntario de mediaci\u00f3n con las operadoras de los grupos Telef\u00f3nica, Vodafone, Orange y M\u00e1sm\u00f3vil.\u00bfExisten Listas Robinson en otros pa\u00edses?S\u00ed, en varios pa\u00edses se han creado estas listas de exclusi\u00f3n publicitaria. Lo que no se ha creado a\u00fan es un servicio internacional o europeo de Lista Robinson, solo se regulan a nivel interno de cada Estado.Todos los Estados miembros de la UE y Suiza han establecido por ley el derecho de los ciudadanos a indicar su deseo de no recibir comunicaciones comerciales.Si una empresa pretende realizar una campa\u00f1a de m\u00e1rketing internacional, debe conocer las listas en cada pa\u00eds al que se dirija.Los pa\u00edses que ofrecen mayor protecci\u00f3n a los consumidores son Italia y Grecia que disponen de Listas Robinson para cualquier canal de comunicaci\u00f3n (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, sms o fax). Por su parte, en los Pa\u00edses Bajos y B\u00e9lgica tienen cuatro listas distintas pero no se regulan las comunicaciones a trav\u00e9s de fax. Tambi\u00e9n existen cuatro listas diferentes en Irlanda y Gran Breta\u00f1a, pero no se regulan las comunicaciones por email y sms.Otros pa\u00edses como Francia, Nueva Zelanda, Canad\u00e1, Finlandia, Estados Unidos y Austria tienen tres listas. La menor protecci\u00f3n a los consumidores se encuentra en Espa\u00f1a, Polonia, Dinamarca y Portugal, donde solo existe una lista Robinson que excluye las comunicaciones comerciales por mailing.Entre los pa\u00edses que no tienen ninguna lista Robinson est\u00e1n Rusia, Hungr\u00eda, Ruman\u00eda y Eslovenia.\u00bfSabes por qu\u00e9 la lista de exclusi\u00f3n se llama \u00abLista Robinson\u00bb?El nombre fue inspirado por el protagonista de la novela \u00abRobinson Crusoe\u00ab, escrita por Daniel Defoe, aislado de la civilizaci\u00f3n despu\u00e9s de naufragar en una isla desierta. Simb\u00f3licamente, quien se apunta a una lista de exclusi\u00f3n publicitaria rechaza todo lo que llegue desde el exterior.As\u00ed, en alusi\u00f3n al naufrago de la novela, alude a las personas que no desean ser contactadas. As\u00ed que se trata de una lista en la que los ciudadanos en general pueden apuntarse, para no recibir informaci\u00f3n comercial.Con todo esto esperamos haberte ayudado a conocer mejor qu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve la Lista Robinson.                               \u00bfNecesitas cumplir el RGPD?                    Solicita varios presupuestos          "},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/lista-robinson\/#breadcrumbitem","name":"Lista Robinson, una soluci\u00f3n para evitar llamadas comerciales"}}]}]