[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/","headline":"Ley de llamadas telef\u00f3nicas en Espa\u00f1a (incluye protecci\u00f3n de datos)","name":"Ley de llamadas telef\u00f3nicas en Espa\u00f1a (incluye protecci\u00f3n de datos)","description":"Requisitos exigidos por el RGPD para realizar llamadas comerciales legalmente, consentimiento expreso del interesado, prohibicion de llamadas desde moviles","datePublished":"2018-10-10","dateModified":"2021-09-22","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/agonzar34\/#Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/author\/agonzar34\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d20ce04c893956aaa747aa424b64675?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d20ce04c893956aaa747aa424b64675?s=96&d=blank&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"AyudaLeyProteccionDatos","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/ayuda-ley-proteccion-datos.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llamadas-comerciales-cumplir-rgpd-1024x969.png","url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/llamadas-comerciales-cumplir-rgpd-1024x969.png","height":"568","width":"600"},"url":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/","commentCount":"30","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment1","dateCreated":"2021-07-19 13:39:01","description":"Buenos d\u00edas Aiba, s\u00ed deber\u00edan explicarte su pol\u00edtica de privacidad y protecci\u00f3n de datos o darte opci\u00f3n para acceder a ella.","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment2","dateCreated":"2021-07-14 13:17:45","description":"Buenos d\u00edas,\r\nSi quiero hacer una compra telef\u00f3nica y me piden que les facilite mi n\u00famero de tarjeta incluyendo el CVV, \u00bftienen obligaci\u00f3n de leerme alg\u00fan tipo de texto legal?\r\n\r\n\u00a1Muchas gracias!","author":{"@type":"Person","name":"Aiba","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment3","dateCreated":"2021-05-06 16:53:21","description":"Buenas tardes Marina, la multa ser\u00eda a la empresa. Luego, la propia empresa decidir\u00e1 si sanciona al trabajador.","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment4","dateCreated":"2021-05-05 18:53:23","description":"Hola, tengo una duda.\r\nSi me llaman desde una empresa de encuestas pero en vez de usar el tel\u00e9fono de la empresa usan el particular de un trabajador, \u00bfla multa cae sobre la empresa o el trabajador que ha llamado? \u00bfAl trabajador le puede pasar algo a t\u00edtulo personal?","author":{"@type":"Person","name":"Marina","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment5","dateCreated":"2020-12-01 13:17:08","description":"Buenos d\u00edas Jose Antonio, si esa llamada no es comercial s\u00ed pueden llamar aunque puedes pedirles que no vuelvan a llamarte.","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment6","dateCreated":"2020-11-20 11:16:36","description":"En primer lugar, much\u00edsimas gracias por sus explicaciones tan claras!\r\n\r\nUna consulta por favor:\r\n\u00bfPodr\u00eda una ONG u organizaci\u00f3n religiosa llamarme \"SIN fines comerciales\" dici\u00e9ndome que han encontrado mi n\u00famero en las p\u00e1ginas blancas o alg\u00fan otro anuario telef\u00f3nico on-line? \u00bfEso es legal? \u00bfPodr\u00eda denunciarlos?\r\n\r\n\u00bfSon legales esos anuarios telef\u00f3nicos del estilo \"guiatel.com\", \"locatefamily\", etc.?","author":{"@type":"Person","name":"Jos\u00e9 Antonio","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment7","dateCreated":"2020-04-13 11:53:59","description":"Buenos d\u00edas Beatriz, si esa persona no est\u00e1 en la lista Robinson s\u00ed se le puede llamar pero siempre indic\u00e1ndole c\u00f3mo puede oponerse a que se realicen esas llamadas","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment8","dateCreated":"2020-04-11 14:14:29","description":"Quer\u00eda preguntar si se puede llamar por tel\u00e9fono a alguien q est\u00e9 en la lista blanca?","author":{"@type":"Person","name":"Beatriz","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment9","dateCreated":"2020-04-09 11:17:22","description":"Buenos d\u00edas Juan Carlos, las ONG\u00b4s y Confesiones religiosas tambi\u00e9n est\u00e1n obligadas a cumplir la ley de Protecci\u00f3n de datos al manejar datos personales de los socios y miembros.","author":{"@type":"Person","name":"Ana Gonz\u00e1lez","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#Comment10","dateCreated":"2020-04-08 19:52:45","description":"Buenas tardes Ana:\r\nMuchas gracias por tus claras explicaciones sobre c\u00f3mo deben cumplir las empresas la RGPD.\r\nPero \u00bfQu\u00e9 sucede con las ONGs y las confesiones religiosas?\r\nArgumentan que \"alguna vez debi\u00f3 usted apuntarse\" o \"su n\u00famero est\u00e1 en las p\u00e1ginas blancas de Telef\u00f3nica\"\r\n\r\nMuchas gracias por adelantado.","author":{"@type":"Person","name":"Juan Carlos L\u00f3pez","url":""}}],"about":["LOPDGDD &amp; RGPD","PRIVACIDAD"],"wordCount":2890,"articleBody":"              if (typeof BingeIframeRan === \"undefined\") {                window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);                function receiveMessage(event) {                  try {                    var parsed = JSON.parse(event.data)                    if (parsed.context === \"iframe.resize\") {                      var iframes = document.getElementsByClassName(\"binge-iframe\");                      for (let i = 0; i < iframes.length; ++i) {                        if (iframes[i].src == parsed.src || iframes[i].contentWindow === event.source) {                          iframes[i].height = parsed.height; }                         iframes[i].style.opacity = 1;                     }                    }                  } catch (error) {                  }                }                var BingeIframeRan = true;              }              Si llevabas a cabo las habituales estrategias basadas llamar a tus clientes potenciales o reuni\u00e9ndote con ellos mientras realizas networking en eventos, debes saber que esto ha cambiado. La Ley de llamadas telef\u00f3nicas en Espa\u00f1a ha recibido una importante actualizaci\u00f3n debido a la regulaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos de la UE conocida como RGPD, que entr\u00f3 en vigor el pasado mayo de 2018. Te contamos c\u00f3mo afecta el RGPD a las llamadas comerciales.Regulaci\u00f3n sobre Protecci\u00f3n de Datos\u00bfQu\u00e9 son las llamadas spam?\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el RGPD las llamadas comerciales?Recopilaci\u00f3n de datos y consentimientoDerecho de supresi\u00f3nTratamiento de los datosGesti\u00f3n de suscripcionesConsultar la lista Robinson\u00bfC\u00f3mo consultarla?1. Acceso automatizado anual2. Acceso no automatizadoProhibici\u00f3n de llamadas comerciales desde m\u00f3vilesPreguntas frecuentes\u00bfPor qu\u00e9 debo cumplir la normativa de protecci\u00f3n de datos?\u00bfA qui\u00e9n debo excluir de las llamadas comerciales?\u00bfPor qu\u00e9 debo consultar la lista Robinson?\u00bfPuedo encargar la realizaci\u00f3n de la consulta a la lista Robinson a otra entidad?ModelosSanciones\u00bfNecesitas cumplir el RGPD?Entradas relacionadasRegulaci\u00f3n sobre Protecci\u00f3n de DatosEl sector de las telecomunicaciones y telemarketing debe, al igual que el resto de sectores, proteger los datos personales que maneja.Por tanto, est\u00e1 sujeto a las normas que lo regulan y que son:RGPD\u00a0(vigente a partir del 25 de mayo de 2018)LOPD\u00a0(Espa\u00f1a)Real Decreto-ley 5\/2018\u00a0de medidas urgentes para la adaptaci\u00f3n del Derecho espa\u00f1ol a la normativa de la Uni\u00f3n Europea en materia de protecci\u00f3n de datosLey General de TelecomunicacionesLey General para la Defensa de Consumidores y Usuarios\u00bfQu\u00e9 son las llamadas spam?Spam telef\u00f3nico son las llamadas a tel\u00e9fono fijo o m\u00f3vil con fines comerciales. Se suele realizar sin petici\u00f3n ni autorizaci\u00f3n previa, adem\u00e1s, es caracter\u00edstico por la molestia, reiteraci\u00f3n e incluso acoso que pueden llegar a causar.Son muchas las empresas que hacen uso de esta agresiva estrategia comercial para la obtenci\u00f3n de nuevos clientes.Las llamadas de spam son las aquellas realizadas a tel\u00e9fonos fijo o m\u00f3vil con fines comerciales sin autorizaci\u00f3n previa y en reiteradas ocasiones.El \u00abspam\u00bb telef\u00f3nico est\u00e1 relacionado con empresas de telecomunicaci\u00f3n, entidades bancarias, compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas o agencias de seguros.\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el RGPD las llamadas comerciales?A la hora de realizar m\u00e1rketing telef\u00f3nico debes tener en cuenta ciertas cuestiones:recogida y almacenamiento de los datos yprocesamiento de esos datos.Echemos un vistazo m\u00e1s de cerca a c\u00f3mo esto cambiar\u00e1 con el RGPD.Recopilaci\u00f3n de datos y consentimientoEl RGPD gira en torno a la obtenci\u00f3n correcta de la autorizaci\u00f3n para recopilar, almacenar y utilizar datos personales.Los ejemplos m\u00e1s t\u00edpicos para solicitar permiso son a trav\u00e9s de un formulario web incluyendo un enlace a una declaraci\u00f3n de privacidad o en un correo electr\u00f3nico de seguimiento.Seg\u00fan la RGPD, las personas tienen derecho a estar informadas sobre:datos que recopilan,por qu\u00e9 los recopilan yc\u00f3mo piensan utilizarlos.Pero, esto no es todo.Los particulares tambi\u00e9n tienen derecho a ser informados sobre:finalidades del tratamiento de sus datos yper\u00edodo durante el cual se almacenar\u00e1n sus datos personales.Por lo tanto, si no has obtenido su consentimiento en el momento en que has recogido sus datos personales, debes informarles en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la obtenci\u00f3n de los datos de que lo ha hecho y la raz\u00f3n por la que mantienes sus datos personales en tu sistema.Seg\u00fan la nueva normativa, adem\u00e1s de expl\u00edcito (no solamente t\u00e1cito, sobreentendido, c\u00f3mo hasta ahora), el consentimiento tiene que ser:afirmativo,inequ\u00edvoco,claro ydistinguible de otros asuntos.Y el lenguaje usado por las empresas en las cl\u00e1usulas de privacidad deber ser \u201cclaro y comprensible\u201d para los usuarios.Descarga los modelos para cumplir la LOPD en las llamadas comercialesDerecho de supresi\u00f3nSi la persona responde a un correo enviado y te pide que elimines sus datos, tienes que cumplir con esa petici\u00f3n y eliminarlos de tu base de datos o CRM. O, como m\u00ednimo, mantener la menor cantidad de informaci\u00f3n posible para asegurar que no se haga ning\u00fan contacto en el futuro.En algunos casos, es posible que se te exija legalmente que almacenes sus datos, incluso si te solicita que los elimines. Si esto ocurre, su responsable de protecci\u00f3n de datos tendr\u00e1 que informar a la persona:que estas obligado a mantener sus datos almacenados ylas razones para hacerlo.Sin embargo, si no recibes respuesta despu\u00e9s de hacer un esfuerzo justo y razonable para ponerte en contacto con ellos, puedes asumir que el almacenamiento de sus datos no es un problema. Siempre y cuando tenga un inter\u00e9s leg\u00edtimo.S\u00f3lo aseg\u00farate de no enviar ning\u00fan mensaje de marketing (a menos que hayan dado el consentimiento expl\u00edcito) y de mantener un registro del consentimiento, con el fin de seguir cumpliendo la RGPD.Tratamiento de los datosUna vez que hayas solicitado permiso para almacenar los datos que tienes sobre un posible cliente, el siguiente paso es utilizarlos para ayudarte en tu b\u00fasqueda de nuevas ventas.Sin embargo, hay que tener cuidado, porque el RGPD restringe la manera en que se pueden procesar (o utilizar) estos datos.Por ejemplo, cuando recopilas una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de un cliente potencial, por lo general se agregan a una variedad de listas de correo electr\u00f3nico de ventas y marketing, tales como:Si alguien descarga un art\u00edculo t\u00e9cnico, m\u00e1s tarde le env\u00edas un correo electr\u00f3nico con una invitaci\u00f3n a un webinar.Cuando te solicitan m\u00e1s informaci\u00f3n sobre tus paquetes de precios, los agregas a tu lista de correo electr\u00f3nico.En caso de que alguien llame a tu empresa para pedirte una prueba gratuita, le env\u00edas una serie de correos electr\u00f3nicos.Si sigues haciendo esto hoy, te arriesgas a que te multen.Cuando recopilas datos personales como una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico no s\u00f3lo necesitas informar a la persona que los ha almacenado. Tambi\u00e9n necesitas asegurar tus posibles clientes activamente (\u2018opt-in\u2019) o elegir unirse a una lista de correo electr\u00f3nico espec\u00edfica antes de empezar a enviarles mensajes de marketing.Es decir:No puedes asumir que tienes permiso para enviar campa\u00f1as masivas de correo electr\u00f3nico s\u00f3lo porque tienes su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.Una manera de manejar esto es permitir que los potenciales clientes administren sus suscripciones de correo electr\u00f3nico, utilizando una herramienta de email marketing adecuada.Gesti\u00f3n de suscripcionesSin embargo, antes de que puedas empezar a pensar en almacenar y procesar datos personales, primero necesitas encontrarlos.Para ello debes tener en cuenta lo establecido por el RGPD:Consentimiento inequ\u00edvoco: No se considerar\u00e1 v\u00e1lido el consentimiento t\u00e1cito o por omisi\u00f3n. Se requiere una manifestaci\u00f3n claramente afirmativa por parte de las personas para el tratamiento de sus datos.Derecho de acceso: Ahora es posible obtener una copia de los datos personales que se est\u00e9n tratando.Derecho al olvido:\u00a0Conocido como el \u00abderecho a borrar\u00bb. Las organizaciones deben cumplir sin demoras injustificadas si el cliente hace una solicitud.Las empresas necesitar\u00e1n pensar c\u00f3mo y d\u00f3nde se almacenan sus grabaciones de llamadas, asegurando que puedan:identificar,acceder y,si es necesario, eliminar cualquier grabaci\u00f3n o registro que incluya la informaci\u00f3n personal de un cliente.Por eso mismo es indispensable que las empresas adapten su tecnolog\u00eda de mano de expertos para cumplir el reglamento y no exponerse a multas importantes.Consultar la lista RobinsonPor \u00faltimo, si vas a realizar llamadas comerciales o campa\u00f1as de email m\u00e1rketing, debes consultar la lista Robinson.Esta es una\u00a0herramienta que utilizan aquellas personas que no desean que sus datos que est\u00e1n en fuentes accesibles al p\u00fablico sean utilizados con fines publicitarios.\u00bfTienes dudas?, conoce todos los detalles sobre la Lista RobinsonLa ley de Protecci\u00f3n de Datos indica que\u00a0quienes pretendan efectuar un tratamiento relacionado con actividades de publicidad o prospecci\u00f3n comercial deber\u00e1n previamente consultar los ficheros comunes que pudieran afectar a su actuaci\u00f3n, a fin de evitar que sean objeto de tratamiento los datos de los afectados que hubieran manifestado su oposici\u00f3n o negativa a ese tratamiento.\u00bfC\u00f3mo consultarla?Existen dos modalidades de acceso:1. Acceso automatizado anualEl coste var\u00eda en funci\u00f3n de la actividad de tu empresa y de su tama\u00f1o:Anunciante:Microempresa: 1.975 \u20acPeque\u00f1a: 2.500 \u20acMediana: 3.650 \u20acGran Empresa: 4.950 \u20acPrestador de servicios: 6.450 \u20ac2. Acceso no automatizadoLa entidad solicitante podr\u00e1 realizar 100 consultas de forma no automatizada e individualizada al servicio sin coste.Una vez realizadas las 100 consultas podr\u00e1n solicitar una suscripci\u00f3n anual.Prohibici\u00f3n de llamadas comerciales desde m\u00f3vilesEl Gobierno de Espa\u00f1a est\u00e1 desarrollando una ley para prohibir que las compa\u00f1\u00edas de telem\u00e1rketing puedan usar n\u00fameros de tel\u00e9fonos m\u00f3viles para realizar llamadas publicitarias. Es decir, tras esta ley, las molestas llamadas para ofrecerte tarifas de Internet desde tel\u00e9fonos m\u00f3viles no se podr\u00e1n realizar. Y estas compa\u00f1\u00edas tendr\u00e1n que usar n\u00fameros especiales.La medida se est\u00e1 llevando a cabo despu\u00e9s de que la administraci\u00f3n detectase que tanto operadoras de telefon\u00eda como aseguradoras est\u00e1n usando masivamente esta t\u00e9cnica para conseguir m\u00e1s descuelgues.Tras la aprobaci\u00f3n y publicaci\u00f3n en el Bolet\u00edn Oficial del Estado de la nueva regulaci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas que usan este tipo de pr\u00e1cticas perjudiciales para el sector dispondr\u00e1n de tres meses para modificar su sistema de trabajo y realizar las llamadas comerciales desde los n\u00fameros de tel\u00e9fonos que les corresponden.Los reservados precisamente para este tipo de llamadas con fines publicitarios.Realizar llamadas comerciales sin consentimiento, puede ser sancionablePreguntas frecuentes\u00bfPor qu\u00e9 debo cumplir la normativa de protecci\u00f3n de datos?Es importante que cumplas los requisitos exigidos por el RGPD a la hora de realizar las campa\u00f1as comerciales porque as\u00ed evitar\u00e1s ser sancionado.Cada d\u00eda son m\u00e1s las empresas sancionadas por la AEPD por realizar llamadas comerciales sin contar con el consentimiento de los afectados.\u00bfA qui\u00e9n debo excluir de las llamadas comerciales?Como te indicaba anteriormente, no puedes realizar llamadas comerciales a aquellas personas que no te hayan dado su consentimiento.Tampoco a las personas inscritas en el servicio de Lista Robinson, cuando la informaci\u00f3n que se trate para la realizaci\u00f3n de las llamadas coincida en cada uno de sus caracteres alfab\u00e9ticos, num\u00e9ricos, espacios y especiales que componen el nombre, apellidos, direcci\u00f3n postal, direcci\u00f3n electr\u00f3nica y n\u00famero de tel\u00e9fono, con la facilitada por los interesados al solicitar su inclusi\u00f3n en el fichero de Lista Robinson, de acuerdo con los siguientes criterios:Campa\u00f1as llamadas a m\u00f3viles: Coincidencia con el n\u00famero facilitado por el interesado.Campa\u00f1as mediante tel\u00e9fono fijo: Coincidencia con el n\u00famero, nombre y apellidos facilitados por el interesado.\u00bfPor qu\u00e9 debo consultar la lista Robinson?Es necesario consultar esta lista\u00a0para la realizaci\u00f3n del tratamiento de datos ya que debes excluir a los interesados que figuren en el Fichero de Lista Robinson de tus campa\u00f1as publicitarias.\u00bfPuedo encargar la realizaci\u00f3n de la consulta a la lista Robinson a otra entidad?S\u00ed, cuando no cuenten con los medios o no tengan acceso a los datos para desarrollar las acciones publicitarias. En este caso, dicha entidad actuar\u00e1 como encargada del tratamiento debiendo firmar con ella el correspondiente contrato de terceros.ModelosAqu\u00ed te dejo los modelos necesario para cumplir la normativa de Protecci\u00f3n de Datos en la realizaci\u00f3n de llamadas comerciales:Contrato con tercerosP\u00e1gina webAviso legalPol\u00edtica de cookiesPol\u00edtica de privacidadCompromiso confidencialidad empleadosConsentimientosConsentimiento clientesConsentimiento CVVideovigilanciaCarteles VideovigilanciaInformaci\u00f3n a trabajadores de instalaci\u00f3n de VideovigilanciaComunicacionesCorreos electr\u00f3nicosFacturasSanciones\u00bfSabes qu\u00e9 te puede pasar si no cumples el RGPD?No es ninguna broma as\u00ed que atento!Con el RGPD\u00a0se disparan los importes de las sanciones\u00a0para los casos m\u00e1s graves de vulneraci\u00f3n de la normativa de tratamiento de datos. En Espa\u00f1a, por ejemplo, se pasa de multas m\u00e1ximas de 600.000 euros a 20 millones o al 4% de la facturaci\u00f3n global anual de las compa\u00f1\u00edas que resulten sancionadas.Hace unos d\u00edas\u00a0la Audiencia Nacional ratific\u00f3 sendas sanciones de 30.000 euros impuestas por la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) contra las empresas Global Telemarketing Solutions y Crosseling Operadores por pasarse de la raya a la hora de ofrecer por tel\u00e9fono servicios de la compa\u00f1\u00eda Jazztel a pac\u00edficos ciudadanos que hab\u00edan solicitado expresamente que se les excluyera de este tipo de llamadas.Igualmente, la AEPD impuso una multa de 10.000 \u20ac a una empresa subcontratada por Cruz Roja por realizar llamadas comerciales a un cliente que figuraba inscrito en la lista Robinson. Resoluci\u00f3n AEPD\u00a0R\/00426\/2018 Y esto es todo lo que debes hacer si quieres realizar llamadas comerciales legalmente.                              \u00bfNecesitas cumplir el RGPD?                    Solicita varios presupuestos          Entradas relacionadas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPor qu\u00e9 no debes hacer una b\u00fasqueda inversa de n\u00fameros de tel\u00e9fono?\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/#breadcrumbitem","name":"Ayuda Ley Protecci\u00f3n Datos"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/ayudaleyprotecciondatos.es\/2018\/10\/10\/ley-llamadas-comerciales-espana\/#breadcrumbitem","name":"Ley de llamadas telef\u00f3nicas en Espa\u00f1a (incluye protecci\u00f3n de datos)"}}]}]