Sanción de la AEPD a Entidad bancaria en Valencia

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Sanción de la AEPD a entidad bancaria en Valencia

Otra vez la inclusión indebida en ficheros de morosos y una nueva sanción impuesta por la AEPD.

La Agencia Española de Protección de Datos ha sancionado con una multa de 50.000 € a una Entidad bancaria de Valencia por incluir a unos clientes en un fichero de morosidad por un importe cuyo pago no les correspondía.

Inclusión indebida en ficheros de morosos

Los afectados en este caso denuncian que la entidad bancaria incluyó y mantuvo indebidamente sus datos personales un un fichero de solvencia patrimonial y crédito por el impago de una deuda que, según una sentencia judicial, no les correspondía abonar.

Los ficheros de morosos son comúnmente utilizados por empresas para forzar al pago a los clientes. El problema surge cuando esa inscripción es improcedente, bien por la inexistencia de la causa que la sustenta, por la inexistencia de la deuda o bien por la ambigüedad de los términos con los que la inscripción se expresa. Esta práctica, por tanto, se considera un instrumento con un fin legítimo, lícito y a priori útil para la salvaguarda de un interés que puede considerarse general. Sin embargo, usada con otros fines de interés particular, es una herramienta desmedida, desvirtuándose su buen fin.

Regulación de los ficheros de solvencia patrimonial y crédito

El artículo 4 de la LOPD obliga a que los datos personales que se recojan en cualquier fichero sean exactos y respondan siempre a la situación presente de los afectados, siendo los responsables de los ficheros quienes responden del cumplimiento de esta obligación.

Por otro lado, el artículo 29 de la LOPD regula los ficheros de solvencia patrimonial y crédito y diferencia dentro de ellos dos supuestos, uno de los cuales son los ficheros en los que se tratan datos personales referentes al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias facilitados por el acreedor o por quien actúe por su cuenta o interés.

El Reglamento que desarrolla la LOPD establece una serie de requisitos para incluir datos personales en estos ficheros como son la existencia previa de una deuda vencida y exigible y un requerimiento previo de pago a quien resulte obligado. También exige que se informe al deudor de la inscripción en ese fichero en caso de impago.

Criterio de la AEPD

En este caso, la AEPD considera que la entidad bancaria incumple los requisitos de exactitud y certeza recogidos en la LOPD al mantener los datos personales de los denunciantes en un fichero de solvencia patrimonial y crédito con posterioridad al momento en que conoció el fallo judicial que declaraba inexistente dicha deuda.

Se considera que la citada entidad ha incurrido en una infracción grave ya que, después de conocer la mencionada sentencia en lugar de tomar medidas para adecuar los datos personales de los denunciantes que constaban en sus ficheros a la situación declarada en el fallo judicial e instar la baja de una deuda inexistente informada a nombre de cada uno de los afectados, continuó manteniendo en sus ficheros dicha información errónea y actualizándola periódicamente en el citado fichero de morosidad, a pesar de no ser una deuda cierta, vencida ni exigible a los denunciantes.

Por todo ello, resuelve imponer a esa entidad bancaria la multa de 50.000 €.

Consecuencias de la inclusión indebida en ficheros de morosos

Esta inclusión va a determinar que, en muchos casos, los afectados se vean privados de la posibilidad de acceder a una financiación. Y cuando esa inscripción es indebida, el perjuicio que puede suponer para el afectado es mucho mayor ya que se considera una vulneración de su derecho al honor protegido por la propia Constitución.

Cuando se incluye información incorrecta, menoscabando así el buen nombre y reputación del consumidor, se incurrirá en responsabilidad objetiva y lógicamente en la obligación de resarcir el daño causado.

Tramitar alta en Protección de Datos en Valencia

Si necesitas ayuda para adaptar tu negocio a la LOPD o quieres asesorarte sobre la forma de incluir a clientes en ficheros de solvencia patrimonial y crédito cumpliendo la normativa, puedes ponerte en contacto con empresas de Valencia encargadas de la Protección de Datos.

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